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sabato 31 dicembre 2011
检查井
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C1:marketing195.ecoballe企业内部审计及风险
marketing195.ecoballe内部审计及内部控制与财务风险管理
时间地点：2010年1月8-9日 ----深 圳
参课对象: 董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总
经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐
会计、税务会计等具体操作人士。
标准费用: 2500元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
认证费用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至chinammc21@126.com退信）
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培训收益
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险，提高企业
运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"
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主讲专家：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民大学MBA，中国注册
会计师（CPA）、注册税务师（CPT），著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油
脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美
通生物科技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、
资本运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理
与开发技术等，从管理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且
趣味横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大
型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务管理实战高级研修班》、《微
利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业
所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中
高收入者的薪酬奖金纳税筹划(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实
务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与
技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力》等课程深受业内
人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、
亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油
天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝
曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会……
等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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课程大纲
企业内部审计篇
一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念；2）目的；3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制；2）控制结构；3）企业风险；4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者；2）检察员；3）协助者；4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望；2）分析经营状况；3）确认程序与风险；4）分析程序与风险；5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论；2）实地观察；3）审阅书面资料；4）抽样测试
二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书 ；2）审计计划；3）重要性与审计风险；4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样；6）审计证据；7）审计工作底稿；8）审计报告；9）审计质量控制
三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计；2）舞弊的预防检查与报告；3）后续审计；4）内部审计督导；5）结果沟通
6）遵循性审计；7）分析性复核；8）风险管理审计；10）人际关系；11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系；13）内部审计机构的管理；14）经济性审计；15）效果性审计；16）效率性审计
四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试；2）重要性、审计风险与审计抽样；3）不同类型审计的特殊考虑
企业内部控制篇
一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念；2）COSO报告的定义；3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工；2）实物接触控制；3）内部核查；4）充分的书面记录；5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分；2）按控制内容分；3）按控制地位分；4）按控制功能分；5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制；2）协调配合；3）岗位匹配；4）成本效益；5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处；2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限
二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范；2）货币资金；3）销售与收款；4）采购与付款；5）工程项目；6）担保；7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用；2）存货；3）预算；4）固定资产；5）筹资
三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降；2）交货期延长；3）竞争能力降低
4）生产率降低；5）客户满意度降低；6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略；2）流程设计；3）实施；4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户；2）制定愿景和战略；3）设计产品和服务；4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务；6）向客户开票收款及提供服务；7）人力资源管理；8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门；2）工作内容及步骤；3）部门间的相互关系
4）业务文件；5）业务流程图操作手册示例
四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领；2）阴阳发票；3）无中生有；4）侵吞不报；5）模仿签字；6）假公济私；7）瞒天过海
8）里应外合；9）暗渡陈仓；10）混水摸鱼；11）偷梁换柱；12）张冠李戴；13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标；2）整合控制流程；3）鉴别控制环节；4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计；2）销售与收款业务内控设计 ；3）生产循环内控设计；4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计；6）预算控制制度；7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境；2）内部牵制；3）内部审计；4）财务内控
企业财务风险及防范篇
一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念；2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险；2）投资风险；3）资金回收风险；4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性；2）全面性；3）不确定性；4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响；2）资产结构与资本结构不合理；3）财务决策失误；4）管理人员认知偏差
二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法；2）回避法 ；3）转移法；4）降低法
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《企业内部审计及内部控制与财务风险管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
a4marketing195.ecoballe销售团队激励与考核
marketing195.ecoballe彻底解决销售团队长期激励与绩效考核
――从09年起使业务员自己想玩命干
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时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月27-28日 北京
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
培训费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
培训对象：企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人、销售内部政策制定者、销售团队管理者
――从09年起使业务员自己想玩命干
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时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月27-28日 北京
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
培训费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
培训对象：企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人、销售内部政策制定者、销售团队管理者
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程简介：如果企业管理层集体参加，则可迅速共同提升达成一致问题排列：您遇到过这些情况之一二？
1．为什么有些业务员就是不努力？
2．为什么有些人干到一定业绩就不再努力？
3．业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么。
4．为什么总是最好的业务员走掉？他们想要什么？
5．为什么新人成才率很低，年流动率很高，怎么办？
6．留下往往是比较差的，我们炒也不是留也不行如鸡肋？
7．为什么团队中有"亮点"，但多数人就是不行？怎么让强手起到带领作用？
8．团队各级都有负责人，但实际上各干各的，还是象一盘散沙不能形成合力？
9．"飞单"、"泄密"、"吃回扣"甚至"卷货款",为什么总会有人"干坏事"？
10．奖金永远是太少地，费用永远是不够地，任务永远是太多地
11．怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？
12．怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的
激励、绩效考核、费用控制难题？
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培训目的：以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励
1．明晰人们玩命干的基本道理
2．了解控制人们不敢做坏事的思路
3．熟练运用销售政策和制度掌控全局
4．创造理想内部环境
5．研究企业文化、环境，研究当个好领导
让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的销售团队
简单价值：如果我们的队伍中有一个业务员有一个月不努力，则我们将至少损失
2,000元工资和费用，如果多一个人努力，则我们可能多挣20,000元
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课程特点：
1．以管理思想为引导，使领导善于综合思维
2．以实际案例为示范，使企业掌握管理技巧
3．现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化
4．学不会不算，顺便带走成套管理办法
5．本课题自2007年开始，已经开课26次，学员普遍反映"实用、实惠",课后大量
再寻支持，并要求内训。汪老师也经常挤时间热情帮助各种企业研究办法。
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课程大纲：
第一篇 我们总有困惑――团队状况不尽如人意
一：老板养活业务员还是业务员养活老板？
故事：50个业务员
二：年轻人错位的心态
故事：自报工资
三：员工对社会地位的期望远远高于自身的能力
故事：不会用计算机
四：钱未必是吸引人的主要手段
故事：我爸给我钱
五： 人员频繁跳槽
故事：流动率300%
六：沟通和融合的难度
故事：开宝马上班，我爸给钱，比你有钱
七：我会去告你
故事：不干你也得发工资
八：我要当老板
社会调查：有多少人想当老板？为什么要当老板？
九：人才从来就是稀缺资源
现象：人才市场
十：谁来带新人？谁能带新人？怎样带新人？
故事：挖沟去
问题归纳：
第一类问题：谁在干活？为什么要干？
第二类问题：团队组织管理
第三类问题：批量开发客户
不是问题的问题
第二篇 销售人员心态分析――团队管理的思路和模型
一：人们为信仰而战？
故事：红军从困境中走出，伊斯兰恐怖主义
二："兔子"是动力是关键
故事：赛狗
三：给自己干活才有劲
故事：天安门抢花事件
四：最符合中国人习惯的方式是？
故事：中国改革的起点与成功――毛泽东、邓小平
五：利益链条
故事：互相帮助保障质量
六：大兔子小兔子，跑得快吃大的――政策引导人们努力
故事：大家全都一样
第三篇 整合销售政策作为激励的主要手段，彻底完成绩效考核与费用控制
案例：梯次销售政策
销售政策第一部分：设立阶梯式任务与收入，拉开差距
（示范与分析）销售政策第一部分：工资与奖金
第一节 任职资格与任务
第二节 薪酬构成与计算方法（方法1：工资与奖金分列法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法2：总薪酬法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法3：重叠薪酬法）
第三节 辅助岗位工资与奖金规定
销售政策第二部分：业绩计算与薪酬发放
业绩计算范本：
练习：制定政策，游戏：寻找规律
销售政策第三部分：销售费用――管好兜里的钱
故事：邯钢经验故事：便后冲水
费用管理之一：费用政策原则与基本方法――额度加比例（范本）
故事：别向我要钱
费用管理之二：各种费用项目报销标准
费用管理之三：费用使用规定（范本）
费用管理之四：新入员工薪酬与费用规定
销售政策第四部分：明年后年怎么办
案例：一次做5年的制度，好使就不换
第四篇 人在其位――人力资源
人力资源之一构建销售部组织框架――明确各级人员的位置和隶属关系
故事：我怎么这么多上司
案例：基本组织架构
人力资源之二构建个人职务规范――任职资格?岗位职责?任职考评（范本）
人力资源之三把他们绑在一起
故事：小脚老太太PK警察
人力资源之四招聘与入职规定――用人无忧
故事：公司的电话丢了
案例：看你敢干坏事
范本：担保、保密、喜报
人力资源之五在职培训范本
人力资源之六工作区域与产品划分
人力资源之七招聘与入职规定
人力资源之八人员移动
人力资源之九团队拆分与合并
人力资源之十在职培训
人力资源之十一福利
人力资源之十二奖励
本篇小结：人为本，人力资源是企业发展的基础，是管理的基础。
第五篇 信仰和文化――不可或缺的精神力量
互动：你来试试老板的苦处
精神体系之一：让员工体会当老板――留人和做大的最好办法
案例：你才应该找工作
精神体系之二：文化体系――企业之魂
精神体系之三：企业的生存依靠销售――我们已经站在制高点
精神体系之四：员工心理管理――轻松快乐工作
精神体系之五：人要有希望
故事：有车有房有美女
第六篇 制定游戏细则――完善日常管理
故事：随地方便
行政事务之一日常基础管理制度――有序一般行政事项
行政事务之二财务管理规定――规范财务工作
行政事务之三车辆管理制度――鼓励运用先进工具
第七篇 第九篇创造理想环境――家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之一办公室硬环境――视觉冲击化
故事：光宗耀祖
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
故事：谁出鱼翅钱
案例：奖励手段
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：打出办法
理想环境之四使每个人都有好心态――工作快乐化
案例：玩吧，揍我一顿
理想环境之四成功是最好的激励
故事：天天成功
第八篇 第十篇你是好领导――既当爹又当妈
案例：到底谁怕谁
好领导之一：知道自己是谁――有危机有机会
好领导之二：耳朵比嘴多一个――先学会听
好领导之三：称赞你的下属吧――人都爱听好听的
好领导之四：有效沟通――恋爱是谈出来的
好领导之五：好领导是大服务生――帮助所有的人
好领导之六：让他们成功吧――保姆式帮助
好领导之七：合理用权――双刃剑
故事：没事了的困惑
好领导之八：支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：铅笔
好领导之九：张弛有道――玩也是道理
好领导之十：身先士卒――榜样的力量
第九篇 找到合适的人比淘汰人重要（介绍）
案例：留下的只有1%
第十篇 新人培训与带领――正风正气正事（介绍）
第十一篇 流程化管理业务――互相帮助和检查（简介）
故事：GMP认证
流程化管理之一工作计划和总结制度――通过沟通完成帮助与督促
计划与总结制度（示范）：
第十二篇 客户永远是正确的（介绍）
第十三篇 客户也需要爱（介绍）
第十四篇 武装到牙齿（介绍）
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讲师介绍：
汪罗，
自我调侃为汪老头，低调，从不让人说"著名"，身分定位为老板下属的大班长，
自称职业经理人，偶然专业咨询师，专为他人做衣裳。
汪罗经历：PLA后，先后就职于，四通集团销售经理、美国强生大区经理、96年之
后全部为总监以上职务，包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的
电器集团、松下中国等，3次随企业上市，外企、国企、民企,资本主义和社会主义
都看遍，现任松电（中国）销售服务总监，万基集团高管。
苦出身，虽为MBA硕士，在国内竞争最充分的行业，从基层业务员做起，地区经理、
大区经理、培训总监、推广总监、销售总监，实实在在干完销售所有相关岗位，直
至成为统领数千高知识的销售队伍的营销总监、总裁，每年执掌数亿元销售相关费
用和广告，完成数百亿销售额。
顾问汪罗：麦肯锡咨询康佳项目，青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、
长虹电器集团、美的电器集团等等等，在营销管理、团队建设、市场推广、
产品策略、营销活动、经营策略、战略发展等方面多有经验，特别擅长帮助中小企
业快速成长，带着成套观念、思路、方法的支持拓展，往往立竿见影彻底解决关键
问题。
团队激励问题――让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好――我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的――教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱――"痛并快乐着"
五、客户也是可以用流水线成批开发的――不停地复制成功
六、永远用法制管理销售――让所有人都轻松起来
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《彻底解决销售团队长期激励与绩效考核》报名回执表
请填妥此表，发送至我公司传真020-62351156（请传真5分钟后来电确认是否收到）
收到报名表后我们会与您确认相关事项。
单位名称：____________________________________ 培训联系人：____________
联系电话：______________ 联系传真：_____________ 电子邮箱：____________
参加人数：___________ 人 费用总计：_____________ 元
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
付款方式：□电汇/转帐 □现金 （在所选项上打"√"）付款总金额______元
参会地点____________
marketing195.ecoballe国际贸易离岸操作
marketing195.ecoballe国际贸易离岸操作、国际避税与涉外税收筹划暨后金融海啸时代的外贸员工管理
时间地点：2010年1月15-17日 上海
时间地点：2010年1月22-24日 深圳
收费标准：3800 /人，买一送一，不再折扣（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：公司高层、进出口业务主管、营销策划部门、财务与融资管理部门、人力资源管理部门、物流与国际物流操作与管理部门
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
报名方式：回传报名表→发出参会通知→转账交费
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课程背景：面对激烈竞争的国际市场,我们除了要不断加强生产经营管理,降低生产耗费,同时要千方百计避税,
精心研究有关国家的税收法规制度,利用各国税收上的种种差异减轻税负,以谋求利闰最大化的途径。由于各国
税收制度的差异,如一些国家税负重,一些国家税负轻;有些国家税制不公平;如税收管辖权的不同运用,各国征
税的客观依据不一以及税率水平、税率形式的不同。同时,各国避免国际双重征税办法的差异,不同的方法会
使纳税人税负失衡,像国际上常用的免税法、抵免法以及饶让抵免法等。另外，各国征管水平及其他非税因素
的差异。由于各国税务当局及其官员的征收管理水平不一,也会导致纳税人的税负不同,产生国际避税。
有些国家正有意或无意地提供被其他国家反对的避税机会,吸引跨国纳税人前去投资经营或从事其他活动。离
岸贸易是进行国际避税的重要手段.特别是对于进出口业务运营商而言，如何降低成本，以更具吸引力的价格
惨与国际市场竞争成为企业运营的重中之重。而离岸贸易的操作方式就是一种综合的全面的降低企业进出口
运营成本的国际贸易操作方式。它综合解抉了国际结算成本、税务成本、材务成本、船务运营成本、关务成
本、进出口业务操作成本、单证成本等的降低问题，为进出口企业开辟了成本之门。同时，通过离岸贸易的
操作方式，还可以合理合法地规避目前我国企业所面临的大量的贸易壁垒及各种税费，同时也解抉了某些国
家国际结算中的风险难题。
由于增值税转型涉及增值税征管的所有行业，行业间设备的固定资产投入的比重存在差异，导致行业间流转
税负担的结构性调整。因此，从企业流转税负担的角度看，行业间流转税负担发生变化是必然的。这势必导
致增值税转型改革对不同行业甚至相同行业的企业影响程度都不同。企业只有充分了解政策变化及其实施细
则才能更好地应对转型的影响和冲击，有效地利用政策变化给企业带来的机会。
在国际金融危机的影响下，中国出口贸易萎缩非常严重，为了刺激出口保证经济增长，从08年11月1日起，
财政部、国家税务总局提高了3846项出口产品的退税率，约占中国海关税则中全部商品总数的２５．８％。
又于其后不久，再次发布政策，从08年12月1日起，上调了3770项商品出口退税率，又占到了海关税则中全部
商品总数的27.9%。两次紧密相随地退税率大幅上调不仅对涉及其中的企业有非常大地影响。同时，2009年1月
1日起全面推行的增值税转型改革也是中国税制改革历程中的重要一步，它对出口退税政策有哪些影响？出口
退税与增值税转型改革同步进行会对国家的财税收入及企业的业务经营带来什么样的迭加效应？未来出口退税
政策又将如何发展？
在新《增值税暂行条例》实施的同时，原先实行的进口设备免税政策和外商投资企业购买国产设备增值税退税
政策相应取消。这两个政策的取消对企业的税务筹划有何影响？进口设备免税政策取消后进口设备的关税是否
享受减免？海关具体如何实施？另外，中国政府也于08年12月1日起调整了部分产品的出口关税税率，其中取消
了部分钢铁产品的出口关税。接下来在刺激出口的经济政策下，关税及减免税政策还会有哪些变化值得我们期待？
从2009年1月1日起，为了进一步规范税收制度并鼓励投资，针对中国的增值税体制做出的若干修订将开始实施。
很多企业将从政策的变化中受益，但是关于政策变化具体如何实施仍然有一些不确定因素。企业需要了解这些政
策会对自己的业务有何影响以及在变化的政策环境中如何继续保持企业的发展目标。
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课程大纲
第一部 国际贸易离岸操作
一、离岸操作案例分析暨现阶段国家队离岸贸易监管新政解读与应对
1、离岸操作案例分析与解读
2、2010年国家外汇监管政策与离岸金融账户业务监管（澳门离岸账户所引发的相关问题）
3、2010年国家税务局"转让定价与价格预约安排"与国际离岸贸易报价（进项与销项）所引发的增值与利得审核
4、2010年海关估价、审价机制与国际离岸贸易内部协调价的应对措施
二、离岸公司注册地的选择技巧
1、离岸公司的业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2、瑞士、卢森堡离岸公司的利弊分析及适合的企业
3、香港、新加坡、澳门离岸公司的利弊分析及适合的企业
4、维京群岛离岸公司的利弊分析及适合的企业
5、百慕大、开曼、巴哈马离岸公司的利弊分析及适合的企业
6、美国内华达州与特拉华州离岸公司的利弊分析及适合的企业
7、离岸贸易公司、离岸控股公司、离岸金融公司
三、离岸金融业务和税收业务
1、银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
2、离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
3、离岸税收业务及合理避税
4、离岸业务中的避税种类
5、离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
四、离岸操作与资产转移
1、离岸操作中的资产转移
2、离岸操作与不良资产套现
3、离岸操作与风险投资
五、离岸贸易的操作技巧
1、离岸贸易中的合同关系人
2、有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3、离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4、离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5、离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6、离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7、离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8、离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9、离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
六、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题
1、国内增值税的退税和税费抵扣
2、外汇境内划帐和提现
3、与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算
4、离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
5、对国内工厂的货款支付
6、海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
7、国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？如何根据业务实际选择国内公司操作或离岸公司操作？
七、离岸业务的税收筹划技巧与策略
1、集团内部"转移价格"策略
2、集团外部"三角合作"策略
3、老鼠搬家
4、增值税的规避
5、所得税的规避
6、关税的规避
7、产地规则和加工增值
8、利润转移和高进低出
9、利润转移和高出低走
八、离岸业务与买单、抄单操作
九、离岸金融业务和税收业务
1、银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
2、离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
3、离岸税收业务种类及合理避税
4、离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
5、离岸贸易的操作技巧
6、离岸贸易中的合同关系人及如何隐身避险
7、有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
8、离岸业务三角两地船务操作及船务关联
9、离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
10、离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
11、离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
12、离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
13、离岸业务中的操作风险分析和风险规避
14、离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
15、离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
16、离岸贸易操作疑难处理和应避免的问题
十、关境外保税物流活动与离岸操作
1、保税港与关境外税务管理暨离岸筹划技巧
2、保税港区的优势与税费规避
3、区港联动保税港区内企业运作的操作策略
4、区港联动与税费规避
5、区港联动的国际化
6、区港联动目前的困局和企业因此而产生的政策规避机制
7、保税港区业务的内地延伸与离岸操作业务内地化
十一、国际信托与离岸金融公司
1、国际信托业务
2、国际信托的理财优势与国际信托种类
3、海外信托理财规划
4、海外信托的国际避税
5、海外信托权益与资产转移
6、海外信托与离岸操作的结合使用
第二部 国际避税与进出口企业涉外税收筹划
一、2010出口退税与关税政策调整解析及对企业影响的探讨
1、2010年出口退税与关税调整的基本内涵及对企业的影响
2、出口退税与关税调整的特点以及与海关相关政策调整的关系
3、增值税转型与2010年出口退税政策及设备进口税务抵扣政策的关联性
4、进出口企业相应的应对策略探讨
5、2010年国家出口退税政策、进口征税政策与关税的走向与变化趋势及企业的出口退税预警机制
6、2010年涉税政策变化看国家产业、产品与区域结构调整
7、2010年涉税政策变化看企业的战略转型与海外营销策略变迁
二、涉外税收变革及进出口税务管理
1、税务管理的三条线
2、增值税转型对企业出口退税的影响和进出口企业的应对策略
3、关联交易、转让定价与涉外税收政策的相应关系
4、关联交易与增值税转型中的进出口企业应对之道
5、2010年国家税收政策的变化与海关相关监管政策的关联
6、进出口税务管理与出口退税的相关单据及重要意义
7、增值税转型对企业出口"免、抵、退"的影响和企业应对
8、我国出口退税政策的变革方向及企业应对机制
9、"免、抵、退"核销处理与新形势下的税务核算
10、一般贸易出口核销与退税策略
11、新形势下，一般贸易企业与加工贸易企业涉外税务对比分析
12、新形势下，一般贸易出口外汇买断、代理和自营业务的税务差异分析
13、新形势下，进料加工贸易的税务优势与如何发挥这种优势
14、海关169号总署令与增值税转型的关系
15、现行政策下，生产企业型加工贸易的涉外税收筹划
16、现行政策下，外贸企业与生产性进料加工企业的"免、抵、退"核销处理与税务筹划
17、新形势下，进料与来料的税务筹划对比
18、新形势下，海关特殊监管区域（中哈霍尔果斯边境工业园区等）与其他贸易方式的税务筹划对比分析
19、新形势下，深加工结转的税务利弊分析
20、免税进口料件处理的办法
21、三种贸易方式的核销政策对比
22、三种贸易方式的退税政策比较
23、不同贸易方式的退税策略及企业应采取的应对措施
三、进出口企业所得税与关联交易
1、所得税法有关涉外税收部分的解析和企业应对
2、非居民所得的征收与非居民所得的国家税务管理
3、国家对非居民企业所得的征收机制和基本原则
4、企业应如何合理规避非居民所得
5、有关关联交易的价格预审机制和相应的企业应对策略
6、关联交易的判定原则和企业的关联交易规避机制
7、进出口企业如何有效解析关联交易达到合理避税
8、离岸操作与关联交易
四、国际避税与跨国税收筹划
1、国际避税的性质与功能
2、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易
3、增值税转型后的进出口关联交易分析
4、海外经营与国际避税筹划
5、如何应对国家与国际反避税措施
6、国际避税策略和技巧
7、案例分析国际避税的不同手段
8、国际避税与国内避税的结合运营
9、国际避税地与离岸操作介绍
10、进出口纳税筹划的思路
11、进口商品增值税的合理避税筹划
12、出口商品增值税的合理避税筹划
13、进出口商品所得税的合理筹划
14、进出口业务投资利得的合理筹划
15、完税价格的合理避税筹划
16、退税方式的合理避税筹划
17、加工贸易税收筹划
18、利用保税制度的合理避税筹划
19、反倾销税的合理避税筹划
20、国际资产信托与国际避税
21、涉外流动性收益与涉外资本性收益避税互动
22、双边税收协定与国际避税策略
23、离岸中心与转移定价的应对技巧
第三部 后金融海啸时代的外贸员工管理与考核
一、后金融海啸时代外贸员工管理的特点和难点
1、站在员工的立场，仰视外贸员工管理
2、外贸员工工作流程与岗位界定
3、外贸工作的量化管理与定性化管理
4、国际贸易的差异化特征对外贸员工管理的影响
5、外贸员工的个性化与外贸员工差异化管理
二、外贸员工管理的类型和相应的管理操作实务
1、中小型外贸企业员工管理与职责职能分工
2、金融危机影响下的外贸员工心态变迁与管理侧重
3、心里落差与心里契约
4、外贸员工的雇佣合同与业务上的代理性的冲突与协调
5、动荡的国际贸易市场与外贸员工目标管理的冲突与协调
6、行为独立（不合群）的外贸员工与业务独占性
7、八零后或九零后适合从事外贸业务吗？如何协调外贸业务的流程话语员工的个性化
8、压力与动力
9、沟通与提供沟通平台
10、外贸业务授权与员工职能冲突
11、人才流失与飞单管理
12、站在员工立场，俯身平视外贸员工三种期望
三、后金融海啸时代外贸员工的招聘与招聘要领
1、外贸员工的招聘管理规则与招聘部门设定
2、面试的要点与面试的流程（面试的主要部门与协助部门分别由谁承担？承担何种义务？）
3、对即将的聘用的外销人员需要说明的重点
4、如何在外销人员的聘用合同中体现外贸业务的代理性特点和授权限制？
5、测评即将聘用的外贸员工的忠诚度
6、有经验者与新手的聘用利弊比较
7、怎样招聘到有前途的好外销员？
四、外贸员工的素质考核与能力提升
1、外贸员工的职业道德底线如何体现
2、员工性格对外贸业务有怎样的影响
3、如何对外贸员工进行符合外贸业务的性格与品格的考核
4、外贸员工应具备何种综合素质
5、态度决定一切（外贸员工的主动性与适应性考核）
6、不同岗位外贸员工应具备的工作技能
7、员工技能测评
8、对外贸员工未来能力发展的测评及
9、心理素质与精神状态
五、外贸员工绩效考评
1、外贸员工绩效管理的关键
2、绩效考核设计与KPI
3、外贸员工的KPI管理与其他职能员工KPI考核的异同
4、外贸业务绩效管理中的结果与过程考核
5、外贸区域战略目标与KPI设计
6、年功绩效与企业年功设计
7、绩效考核中的激励与沟通
8、绩效考核中的引导与控制
9、绩效改进与战略目标的重新设计和定位
六、外贸员工薪酬与提成设计
1、外贸员工薪酬体系的构成
2、区域战略、岗位界定与平衡计分卡
3、薪金管理与薪金在平衡计分卡中的构成要素
4、奖金管理与奖金在平衡计分卡中的构成要素
5、提成管理与提成在平衡计分卡中的构成要素
6、外贸员工的福利与津贴管理（如何使用津贴引导外贸员工忠诚度）
7、外贸员工薪酬体系的区域绩效和产品绩效差异化分析及对员工薪酬的影响
8、外贸员工薪酬体系的动态化特点分析
9、企业应如何应对因薪酬体系的动态调整而带来的不满
10、薪酬体系中的提成比例与固化比例
11、外贸管理岗的薪酬体系
12、外贸业务岗的薪酬体系
13、外贸操作岗的薪酬体系
14、外贸跟单岗的薪酬体系
15、企业愿景激励与外贸企业的年薪机制
七、外贸员工奖惩、晋升与辞退
1、外销业务的代理性决定了外贸员工奖惩中的"重奖轻罚"
2、外贸员工奖惩实务解读（问题解决时奖惩的最高目标）
3、外贸员工的晋升管理（让专业的人从事其专业的事务）
4、外贸员工晋升管理中的破格管理与职能分工
5、外贸中层在晋升管理中的职、薪、权的分离
6、外贸管理中的辞退利弊分析与"重留轻辞"和"流动自由"
7、后金融海啸时代的外贸晋升新特点
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讲师资历：陈硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港
国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界500
强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海
有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际
贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后
在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专
门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的
实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具
有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创
造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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《国际贸易离岸操作、国际避税与涉外税收筹划暨后金融海啸时代的外贸员工管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳
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邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
D8:marketing195.ecoballe合同管理与风险规避
marketing195.ecoballe合同管理与合同风险规避
时间地点：2010年1月21-22日 北京
时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
授课对象：企业经理、采购部、物流部、销售经理、市场部、财务部、销售人员等
授课形式：案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式，轻松活泼，要求学员参与。
课程费用：两天：2800元/人（含课程费、饮用水、午餐、证书、参考资料等）
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程收益：参加了本课程，您将学习并了解到以下内容：
商务人员必备的法律工具
如何有效进行合同管理
合同管理的流程与重要性
合同陷阱的识别与风险的防范
商务合同纠纷的处理与对应
常见商务合同的合同管理的难点及重点
通过案例了解世界级企业合同管理运作模式
掌握绩效的管理方法
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课程大纲
一、世界两大法系的特点及主要国家介绍
二、合同陷阱与防范，通过案例分析
合同欺诈的表现形式
合同欺诈的法律责任的主要内容：
识破合同欺诈与陷阱的十大方法
预防合同欺诈的五大措施
三．如何进行有效的合同管理
合同管理类型
合同经理的角色及能力要求
团队工作的管理风格
合同管理计划与合同质量计划
合同管理的政策与流程
合同管理的政策
合同管理流程文件
合同管理流程图
合同的保存及销毁
案例分析：某汽车公司的采购合同管理流程
案例分析：某大型汽车配件制造公司合同管理漏洞
四合同的订立与合同的效力：
合同生效时间
合同的效力持续时间
案例分析：某大型生产型公司的采购合同管理失误
五合同内容：
数量及质量条款；
价款或报酬条款；
履行期限、地点和方式；
担保及违约责任条款；
风险转移条款；
所有权保留条款
不可抗力条款；
知识产权、保密协议条款；
争议解决方式条款；
生效条件约定
案例分析：某大型连锁公司的合同管理失误
某大型家电连锁公司的担保管理失误
某中型运输公司的生效条款失误
六．合同的履行：
约定不明的履行
执行政府定价、指导价的合同的履行
涉及第三人的合同的履行
三个抗辩权、代位权及撤销权
后合同义务
案例分析：某技术研发公司的后合同义务
七．合同的变更与解除及常见纠纷处理
主体变更，以及主体资格
履行内容的变更
债权的转让
表见代理
无效合同，效力待定与撤销权
债务的转让
要约与承诺的争议
八、采购合同中的其他问题
合营性合同时应注意问题
贸易性应注意问题
合作与知识产权问题
九、常见采购合同的管理重点及难点
关键物料/瓶颈物料的合同管理重点
杠杆物料/常规物料的合同管理重点
涉外采购合同管理重点
MRO采购合同管理重点
采购外包合同管理重点
案例分析：某大型汽车配件生产型公司的采购合同
某汽车（中国）公司的采购合同
十、合同风险管理
合同履行中存在的风险
风险控制�合格供应商的选择
--不合格的供应商带来潜在风险,
--供应商评估，评审与审计体系
交货管理
项目采购中的质量风险,进度风险,,成本风险原因分析和防治措施
商业和其他风险分析和防治
十一、合同绩效/供应商绩效管理
合同绩效/供应商绩效考核指标
跟踪与考核体系
案例分析：某公司的采购合同
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培训讲师：周向阳，资深法律顾问，采购和供应链管理专家，资深专业供应链管理讲师
法学硕士，工商管理专业博士，十多年的工作经历，曾先后任职于世界500强欧美企业，
历任采购部长、采购中心高级经理以及亚太地区供应商管理等职务，现任某世界500强
行业领先公司，负责全球供应链管理。Thomas还是英国皇家采购物流协会（CIPS）中国
授权培训师，美国采购与供应管理协会（ISM）注册采购经理（CPM）培训师，国家注册
采购师/ITC采购与供应链管理国际认证核心团队讲师。
周老师将现身说法：将自己十多年的供应链管理经验以及其本人扎实深厚的法律功底以
大量生动典型的案例为依托深入浅出地剖析日常运做中潜伏的法律风险，并从法理与实
战角度进行解读合同风险与防范，进一步防范欺诈和预防合同纠纷，以及危机预警与处
理。同时，将协助大家解析以下问题：公司应当设计怎样的合同，制订出不同合同样本
以及合同管理流程，从公司运营和供应链管理的角度，从根本上规避供应风险与陷阱？
最擅长的培训科目有：高级管供应链管理实务、全球供应链方案设计、国际贸易风险与规
避，降低公司采购成本、采购商务谈判、供应商绩效管理等课程。曾服务过典型代表客户
有：一汽，上汽集团、中石化，中海油，西门子、爱默生、杜邦、梅兰日兰、德特威勒、
三星电子、飞利浦、卡西欧、华凌集团等国内外著名公司。
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《合同管理与合同风险规避》报名回执表（请传真020-62351156）
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D3:marketing195.ecoballe新产品研发与管理
marketing195.ecoballe新产品研发流程优化与研发项目管理
时间地点：2010年1月15-16日 上 海
时间地点：2010年1月22-23日 深 圳
学员对象：企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、
（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及
有涉及到产品研发项目管理负责人等。
费====用：2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名流程：填写报名表回传→电话确认→发出参会通知
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc21@126.com)
认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
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课程背景
当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压
力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经
理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目
经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队
（项目组）的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
4.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门
却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训
的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风
险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
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培训收益
★. 了解如何正确地制定新产品研发战略；
★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法；
★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式；
★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系；
★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程；
★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨；
★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径；
★. 新产品研发的项目模板与工具介绍；
★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路；
★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系；
★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素；
★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法；
★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训；
★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。
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课程大纲
一、案例分析
二、新产品研发管理概述
1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）
4、什么是产品（产品与样品的区别）
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论
三、新产品研发的组织与团队管理
1、项目的组织形式
2、矩阵式组织结构（优点、缺点、应注意的问题）
3、如何组建产品开发项目组
4、产品开发组织存在的典型问题
5、业界成功的组建产品开发项目组介绍
6、成功的产品开发团队具备的典型特征
7、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
1）项目经理的角色和职责
2）核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
3）项目核心组成员的角色和职责
4）核心小组成员的角色和职责及实例讲解
5）项目外围组成员的角色和职责
6）职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
8、项目经理应具备的技能
9、项目经理的素质特征和性格特征
10、项目经理应如何培养养所需要的能力
11、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
12、实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
13、演练与问题讨论
四、新产品研发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
2、产品开发中业务决策的意义
3、高层领导在新产品开发中扮演的角色
4、新产品开发中决策团队的权力和责任
5、新产品开发中决策点的设置
6、各业务决策点的评审要素
7、业务计划实例讲解
8、项目任务书实例讲解
9、新产品开发中决策评审流程
10、企业在不同发展阶段新产品开发中决策有何不同.
11、新产品开发中的技术评审
*新产品开发技术评审流程
12、如何建立高效的业务决策机制
13、案例： 业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论
五、新产品开发的结构化流程
1、为什么把产品开发流程结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务
a）结构化流程的层次划分
b）业界的产品开发流程架构示例
c）业界的产品开发详细流程示例
d）业界的产品开发子流程示例
e）业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化的几个常见问题
a）结构化的时机
b）结构化的程度
c）结构化容易陷入两个极端
d）结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
6、项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
7、演练与问题讨论
六、新产品研发项目计划制定
1、讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
2、研发项目计划的作用与要素
3、研发项目计划制定的流程
4、项目计划制定的原则
5、研发项目计划的制定的五个步骤和注意事项
6、WBS介绍（作用、示例）
7、WBS分解的衡量标准
8、PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
9、任务时间的估计和计算
10、对高度不确定性任务时间的估算
11、产品计划如何分层
12、PERT图的绘制
13、产品计划与资源计划的管理
14、资源实施对开发进度的影响
15、如何向关键路径要时间向非关键路径要资源，学员演练（关键路径练习）
七、新产品研发项目计划控制
1、控制过程
◇监控点管理
◇周/阶段工作跟踪与总结
◇偏差分析
◇跟踪挣值
◇计划变更
◇研发计划测评公式
2、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
3、项目的分层实施与分层监控
4、研发项目控制手段：项目报告
5、研发项目控制手段：项目例会
6、研发项目控制手段：计划变更控制
7、研发项目控制手段：状态转移
8、研发项目控制手段：业务决策评审
9、研发项目控制手段：研发合同书管理
10、研发项目控制手段：项目审计
11、研发项目控制手段：项目风险管理
12、研发项目控制手段：项目度量管理
13、研发项目控制手段：技术评审
14、研发项目控制手段：需求跟踪
15、研发项目控制手段：成本控制
16、研发项目控制手段：QA状态报告
17、研发项目控制手段：过程裁减
18、研发项目控制手段：项目测试
19、研发项目控制手段：项目测评
20、演练与问题讨论
八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2、案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
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讲师资历
★主讲专家：张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经
理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理
、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理
变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任
公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化
产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管
理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统
》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课，曾为数十家企业提供了专业的
研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗
器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业
解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参加地点：1、上海__； 2、深圳__
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
如何从技术走向管理joonpbi
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B8:marketing195.ecoballe生产计划与物料控制
marketing195.ecoballe
ʱ¼äµØµã£º2009Äê1ÔÂ14-15ÈÕ [ÉϺ£]
ʱ¼äµØµã£º2009Äê1ÔÂ16-17ÈÕ [ÉîÛÚ]
ʱ¼äµØµã£º2009Äê1ÔÂ14-15ÈÕ [ÉϺ£]
ʱ¼äµØµã£º2009Äê1ÔÂ16-17ÈÕ [ÉîÛÚ]
×Éѯµç»°£º020-80560638£»020-85917945лС½ã£¨²»ÐèÒª´ËÀàÐżþÇë»Ø¸´µçÓÊÖÁchinammc21@126.comÍËÐÅ£©
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venerdì 30 dicembre 2011
marketing195.ecoballe销售团队激励与考核
marketing195.ecoballe彻底解决销售团队长期激励与绩效考核
――从09年起使业务员自己想玩命干
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时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月27-28日 北京
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
培训费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
培训对象：企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人、销售内部政策制定者、销售团队管理者
――从09年起使业务员自己想玩命干
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时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月27-28日 北京
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
培训费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
培训对象：企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人、销售内部政策制定者、销售团队管理者
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程简介：如果企业管理层集体参加，则可迅速共同提升达成一致问题排列：您遇到过这些情况之一二？
1．为什么有些业务员就是不努力？
2．为什么有些人干到一定业绩就不再努力？
3．业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么。
4．为什么总是最好的业务员走掉？他们想要什么？
5．为什么新人成才率很低，年流动率很高，怎么办？
6．留下往往是比较差的，我们炒也不是留也不行如鸡肋？
7．为什么团队中有"亮点"，但多数人就是不行？怎么让强手起到带领作用？
8．团队各级都有负责人，但实际上各干各的，还是象一盘散沙不能形成合力？
9．"飞单"、"泄密"、"吃回扣"甚至"卷货款",为什么总会有人"干坏事"？
10．奖金永远是太少地，费用永远是不够地，任务永远是太多地
11．怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？
12．怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的
激励、绩效考核、费用控制难题？
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培训目的：以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励
1．明晰人们玩命干的基本道理
2．了解控制人们不敢做坏事的思路
3．熟练运用销售政策和制度掌控全局
4．创造理想内部环境
5．研究企业文化、环境，研究当个好领导
让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的销售团队
简单价值：如果我们的队伍中有一个业务员有一个月不努力，则我们将至少损失
2,000元工资和费用，如果多一个人努力，则我们可能多挣20,000元
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课程特点：
1．以管理思想为引导，使领导善于综合思维
2．以实际案例为示范，使企业掌握管理技巧
3．现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化
4．学不会不算，顺便带走成套管理办法
5．本课题自2007年开始，已经开课26次，学员普遍反映"实用、实惠",课后大量
再寻支持，并要求内训。汪老师也经常挤时间热情帮助各种企业研究办法。
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课程大纲：
第一篇 我们总有困惑――团队状况不尽如人意
一：老板养活业务员还是业务员养活老板？
故事：50个业务员
二：年轻人错位的心态
故事：自报工资
三：员工对社会地位的期望远远高于自身的能力
故事：不会用计算机
四：钱未必是吸引人的主要手段
故事：我爸给我钱
五： 人员频繁跳槽
故事：流动率300%
六：沟通和融合的难度
故事：开宝马上班，我爸给钱，比你有钱
七：我会去告你
故事：不干你也得发工资
八：我要当老板
社会调查：有多少人想当老板？为什么要当老板？
九：人才从来就是稀缺资源
现象：人才市场
十：谁来带新人？谁能带新人？怎样带新人？
故事：挖沟去
问题归纳：
第一类问题：谁在干活？为什么要干？
第二类问题：团队组织管理
第三类问题：批量开发客户
不是问题的问题
第二篇 销售人员心态分析――团队管理的思路和模型
一：人们为信仰而战？
故事：红军从困境中走出，伊斯兰恐怖主义
二："兔子"是动力是关键
故事：赛狗
三：给自己干活才有劲
故事：天安门抢花事件
四：最符合中国人习惯的方式是？
故事：中国改革的起点与成功――毛泽东、邓小平
五：利益链条
故事：互相帮助保障质量
六：大兔子小兔子，跑得快吃大的――政策引导人们努力
故事：大家全都一样
第三篇 整合销售政策作为激励的主要手段，彻底完成绩效考核与费用控制
案例：梯次销售政策
销售政策第一部分：设立阶梯式任务与收入，拉开差距
（示范与分析）销售政策第一部分：工资与奖金
第一节 任职资格与任务
第二节 薪酬构成与计算方法（方法1：工资与奖金分列法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法2：总薪酬法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法3：重叠薪酬法）
第三节 辅助岗位工资与奖金规定
销售政策第二部分：业绩计算与薪酬发放
业绩计算范本：
练习：制定政策，游戏：寻找规律
销售政策第三部分：销售费用――管好兜里的钱
故事：邯钢经验故事：便后冲水
费用管理之一：费用政策原则与基本方法――额度加比例（范本）
故事：别向我要钱
费用管理之二：各种费用项目报销标准
费用管理之三：费用使用规定（范本）
费用管理之四：新入员工薪酬与费用规定
销售政策第四部分：明年后年怎么办
案例：一次做5年的制度，好使就不换
第四篇 人在其位――人力资源
人力资源之一构建销售部组织框架――明确各级人员的位置和隶属关系
故事：我怎么这么多上司
案例：基本组织架构
人力资源之二构建个人职务规范――任职资格?岗位职责?任职考评（范本）
人力资源之三把他们绑在一起
故事：小脚老太太PK警察
人力资源之四招聘与入职规定――用人无忧
故事：公司的电话丢了
案例：看你敢干坏事
范本：担保、保密、喜报
人力资源之五在职培训范本
人力资源之六工作区域与产品划分
人力资源之七招聘与入职规定
人力资源之八人员移动
人力资源之九团队拆分与合并
人力资源之十在职培训
人力资源之十一福利
人力资源之十二奖励
本篇小结：人为本，人力资源是企业发展的基础，是管理的基础。
第五篇 信仰和文化――不可或缺的精神力量
互动：你来试试老板的苦处
精神体系之一：让员工体会当老板――留人和做大的最好办法
案例：你才应该找工作
精神体系之二：文化体系――企业之魂
精神体系之三：企业的生存依靠销售――我们已经站在制高点
精神体系之四：员工心理管理――轻松快乐工作
精神体系之五：人要有希望
故事：有车有房有美女
第六篇 制定游戏细则――完善日常管理
故事：随地方便
行政事务之一日常基础管理制度――有序一般行政事项
行政事务之二财务管理规定――规范财务工作
行政事务之三车辆管理制度――鼓励运用先进工具
第七篇 第九篇创造理想环境――家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之一办公室硬环境――视觉冲击化
故事：光宗耀祖
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
故事：谁出鱼翅钱
案例：奖励手段
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：打出办法
理想环境之四使每个人都有好心态――工作快乐化
案例：玩吧，揍我一顿
理想环境之四成功是最好的激励
故事：天天成功
第八篇 第十篇你是好领导――既当爹又当妈
案例：到底谁怕谁
好领导之一：知道自己是谁――有危机有机会
好领导之二：耳朵比嘴多一个――先学会听
好领导之三：称赞你的下属吧――人都爱听好听的
好领导之四：有效沟通――恋爱是谈出来的
好领导之五：好领导是大服务生――帮助所有的人
好领导之六：让他们成功吧――保姆式帮助
好领导之七：合理用权――双刃剑
故事：没事了的困惑
好领导之八：支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：铅笔
好领导之九：张弛有道――玩也是道理
好领导之十：身先士卒――榜样的力量
第九篇 找到合适的人比淘汰人重要（介绍）
案例：留下的只有1%
第十篇 新人培训与带领――正风正气正事（介绍）
第十一篇 流程化管理业务――互相帮助和检查（简介）
故事：GMP认证
流程化管理之一工作计划和总结制度――通过沟通完成帮助与督促
计划与总结制度（示范）：
第十二篇 客户永远是正确的（介绍）
第十三篇 客户也需要爱（介绍）
第十四篇 武装到牙齿（介绍）
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讲师介绍：
汪罗，
自我调侃为汪老头，低调，从不让人说"著名"，身分定位为老板下属的大班长，
自称职业经理人，偶然专业咨询师，专为他人做衣裳。
汪罗经历：PLA后，先后就职于，四通集团销售经理、美国强生大区经理、96年之
后全部为总监以上职务，包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的
电器集团、松下中国等，3次随企业上市，外企、国企、民企,资本主义和社会主义
都看遍，现任松电（中国）销售服务总监，万基集团高管。
苦出身，虽为MBA硕士，在国内竞争最充分的行业，从基层业务员做起，地区经理、
大区经理、培训总监、推广总监、销售总监，实实在在干完销售所有相关岗位，直
至成为统领数千高知识的销售队伍的营销总监、总裁，每年执掌数亿元销售相关费
用和广告，完成数百亿销售额。
顾问汪罗：麦肯锡咨询康佳项目，青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、
长虹电器集团、美的电器集团等等等，在营销管理、团队建设、市场推广、
产品策略、营销活动、经营策略、战略发展等方面多有经验，特别擅长帮助中小企
业快速成长，带着成套观念、思路、方法的支持拓展，往往立竿见影彻底解决关键
问题。
团队激励问题――让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好――我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的――教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱――"痛并快乐着"
五、客户也是可以用流水线成批开发的――不停地复制成功
六、永远用法制管理销售――让所有人都轻松起来
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《彻底解决销售团队长期激励与绩效考核》报名回执表
请填妥此表，发送至我公司传真020-62351156（请传真5分钟后来电确认是否收到）
收到报名表后我们会与您确认相关事项。
单位名称：____________________________________ 培训联系人：____________
联系电话：______________ 联系传真：_____________ 电子邮箱：____________
参加人数：___________ 人 费用总计：_____________ 元
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
付款方式：□电汇/转帐 □现金 （在所选项上打"√"）付款总金额______元
参会地点____________
giovedì 29 dicembre 2011
C8:marketing195.ecoballe销售数据分析商业预测
marketing195.ecoballe销售数据分析商业预测技术
时间地点：2010年01月8-9日 深圳
时间地点：2010年01月15-16日 北京
费 用：2600元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
授课对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程背景：市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员
由于缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分
析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、
竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失
误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐
含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提
升科学管理和科学决策的水平。
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特别声明
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
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课程大纲:
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，
并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲师介绍：陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师近期培训企业：东方航空、中国山移动、交银施罗德、金茂集团、东风汽车、雅芳、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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《销售数据分析商业预测技术》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
%资@料
marketing10，
財務/您好！
本公司代開各大城市的普通發票：如：貨物銷售：機打通用發票：
建築安裝：服務業：廣告業：國際貨運：（國稅、地稅）等等發票:
點數優惠，可驗證後付款,貴公司如有需要可來電詳談：
聯系人：赵小姐
手機：13632814383
聯系QQ：641706284 ojsqrpi
2011-12-29
財務/您好！
本公司代開各大城市的普通發票：如：貨物銷售：機打通用發票：
建築安裝：服務業：廣告業：國際貨運：（國稅、地稅）等等發票:
點數優惠，可驗證後付款,貴公司如有需要可來電詳談：
聯系人：赵小姐
手機：13632814383
聯系QQ：641706284 ojsqrpi
2011-12-29
mercoledì 28 dicembre 2011
B4:marketing195.ecoballe年终绩效考核
marketing195.ecoballe如何做好2009年终绩效考核、2010年人力资源年度规划与动态薪酬模式及关键岗位管理规划
时间地点：2010年1月9-10日 深圳
时间地点：2010年1月23-24日 上海
收费标准：2200/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程背景：年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如何
根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员工等？这些都
是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题解决不好将会导致优秀员
工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。如何有效实施年度绩效考核呢？本
课程通过案例和情景模拟，深入剖析年度绩效考核的方法和工具，提升受训者年度绩
效考核的管理能力。公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到
企业的经营目标实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度
人力资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确保企业经营目标得以实现的关键。
==========================================================================
课程特色:
（1）以解决问题为出发点。课程设计以客户的需求为出发点，有针对性帮助客户解决题；
（2）以可操作性为主线条。课程提供的方法和工具，是人力资源管理咨询中用到的方法
和工具，学员可以快速掌握并在工作中有效运用；
（3）以有形成果为竞争力。通过沙盘模拟和辅导，建立标杆模板，形成有形学习成果。
============================================================================
培训形式:
1、正确认识年度绩效考核； 2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具；
3、掌握奖金分配的方法和技巧； 4、提升绩效面谈的技巧；
5、正确理解人力资源规划 6、掌握人力资源规划的方法和工具
7、正确理解关键岗位管理 8、提升关键岗位管理的六大技能
================================================================
课程提纲:
第一部分：如何实施年度绩效考核实施
一：正确认识年度绩效考核
1、什么是年度绩效考核?
2、年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？
3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因
4、年度绩效考核准备事项
5、年度绩效考核实施步骤
6、年度绩效考核成功关键要素
二：年度绩效考核策略
1、平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩
2、没有平时绩效考核的，年度如何做
三：奖金分配管理
1、年终奖金分配总额设计
2、不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计
3、年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立
4、奖金分配及发放冲突及异议管理
5、绩效奖金分配管理实战模拟
四：绩效面谈技巧
1、练习：一次艰难的绩效面谈
案例启示一：绩效面谈流程
案例启示二：绩效面谈主要内容
2、绩效结果反馈技巧训练
3、业绩改善技巧训练
4、绩效计划沟通技巧训练
5、年度面谈六大特殊问题处理
第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式
一：人力资源年度规划认知
1、确定HR使命、愿景及战略目标
2、何为HR年度规划
3、HR年度规划的依据
4、HR规划中的角色分工
5、HR开发规划的主要内容
◆人员规划◆费用预算规划
6、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析
二：人员规划方法技巧
1、人力资源现状分析
案例：某公司的人力资源现状分析报告
2、人力资源需求预测程序
3、人力资源供给预测程序
4、编制规划的步骤
三：人力资源费用预算规划
1、HR薪资体系建设与完善规划
◆建立动态薪酬分配模式
◆薪酬分配的倾斜策略
◆建立综合性的福利体系
◆薪酬总额预算基本策略
◆案例分析：动态薪酬设计思路
2、年度人力成本的预算
3、人力资源规划成本预测报告
4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本
第三部分:关键岗位管理
一：关键岗位素质模型构建
1、关键岗位素质模型构建方法介绍
2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作
3、案例：从关键事件提炼能力素质
二：关键岗位人才选拔
1、关键岗位人才测评工具选择
2、关键岗位结构化面试技巧
3、关键岗位录用决策技巧
三：关键岗位绩效考核
1、关键岗位考核指标设计
2、关键岗位激励性考核机制设计
3、案例：某公司关键岗位考核制度
四：关键岗位薪酬管理
1、关键岗位薪资结构设计
2、关键岗位薪资调整管理
3、案例：某公司关键岗位薪资制度
五：关键岗位人才激励
1、员工激励认知
2、非物质性激励手段运用
3、案例：我的激励方法对了吗
六：关键岗位人才发展
1、关键岗位人才发展通道设计
2、关键岗位员工职业生涯规划管理
案例：某公司员工生涯规划书
讲师介绍：林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。国家注册高级职业经理人。
广东人才交流中心人才测评师特聘培训师。深圳希锐企业管理公司高级培训师，拥有
十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和
世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、
中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、联竣工
业（香港）、重庆宗申集团，苏州绕城高速公路等几十家企业做过咨询和内训。所授
课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/
助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主
管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等
长期担任国慧顾问机构、广东时佳集团、广东移动、中国电信、广发银行、中信公司的
人才甄选顾问。曾先后为广东移动、上海移动、广东电信、广州电信、、中国网通、联通、
东风日产乘用车公司、可口可乐、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行、TCL、
厦新电子、金霸王（中国）、、伊莱克斯(中国)、戴尔、神州数码、燕京啤酒、青岛啤酒
等几十家企业做过咨询和内训。
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品 名 单位/条
中华.(329软包) 原厂烟丝配制 230元
中华.(硬盒) 原厂烟丝配制 210元
南京.九五之尊 木制条盒 （真烟接支） 350元
和天下.(硬盒） 木制条盒 （真烟接支）350元
黄鹤楼.1916限量版礼品木盒（真烟接支） 500元
黄鹤楼.1916（硬盒.软包） （真烟接支） 350元
黄鹤楼.漫天游（软包） （真烟接支） 300元
黄鹤楼.满天星(硬盒.软包) （真烟接支） 200元
黄鹤楼.(紫金软包) 木制条盒 220元
黄鹤楼.(蓝软包) 80元
黄鹤楼.(淡雅香硬盒) 80元
大熊猫.(时代版圆角硬盒) 180元
小熊猫.(青硬盒) 90元
芙蓉王.(钻石蓝硬盒) 木制条盒 300元
芙蓉王.(蓝硬盒.蓝软包) （真烟接支） 150元
芙蓉王.(蓝硬盒. 蓝软包) 130元
芙蓉王.(黄硬盒） 130元
利群.(蓝硬盒) 70元
冬虫夏草.(硬盒） 300元
苏烟.(金砂软包) 150元
玉溪.（硬盒.软包） 140元
云烟.(特制珍品硬盒.软包） 100元
云烟.（94印象硬盒）130元
555 (老硬盒)(扁硬盒)(白硬盒) 60元
白沙(蓝硬盒)(老银硬盒)(二代银硬盒) 45元
五叶神.(红硬盒) 60元
好日子.(珍品软包) 40元
双喜.(经典硬盒.软包） 40元
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D8:marketing195.ecoballe合同管理与风险规避
marketing195.ecoballe合同管理与合同风险规避
时间地点：2010年1月21-22日 北京
时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
授课对象：企业经理、采购部、物流部、销售经理、市场部、财务部、销售人员等
授课形式：案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式，轻松活泼，要求学员参与。
课程费用：两天：2800元/人（含课程费、饮用水、午餐、证书、参考资料等）
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程收益：参加了本课程，您将学习并了解到以下内容：
商务人员必备的法律工具
如何有效进行合同管理
合同管理的流程与重要性
合同陷阱的识别与风险的防范
商务合同纠纷的处理与对应
常见商务合同的合同管理的难点及重点
通过案例了解世界级企业合同管理运作模式
掌握绩效的管理方法
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课程大纲
一、世界两大法系的特点及主要国家介绍
二、合同陷阱与防范，通过案例分析
合同欺诈的表现形式
合同欺诈的法律责任的主要内容：
识破合同欺诈与陷阱的十大方法
预防合同欺诈的五大措施
三．如何进行有效的合同管理
合同管理类型
合同经理的角色及能力要求
团队工作的管理风格
合同管理计划与合同质量计划
合同管理的政策与流程
合同管理的政策
合同管理流程文件
合同管理流程图
合同的保存及销毁
案例分析：某汽车公司的采购合同管理流程
案例分析：某大型汽车配件制造公司合同管理漏洞
四合同的订立与合同的效力：
合同生效时间
合同的效力持续时间
案例分析：某大型生产型公司的采购合同管理失误
五合同内容：
数量及质量条款；
价款或报酬条款；
履行期限、地点和方式；
担保及违约责任条款；
风险转移条款；
所有权保留条款
不可抗力条款；
知识产权、保密协议条款；
争议解决方式条款；
生效条件约定
案例分析：某大型连锁公司的合同管理失误
某大型家电连锁公司的担保管理失误
某中型运输公司的生效条款失误
六．合同的履行：
约定不明的履行
执行政府定价、指导价的合同的履行
涉及第三人的合同的履行
三个抗辩权、代位权及撤销权
后合同义务
案例分析：某技术研发公司的后合同义务
七．合同的变更与解除及常见纠纷处理
主体变更，以及主体资格
履行内容的变更
债权的转让
表见代理
无效合同，效力待定与撤销权
债务的转让
要约与承诺的争议
八、采购合同中的其他问题
合营性合同时应注意问题
贸易性应注意问题
合作与知识产权问题
九、常见采购合同的管理重点及难点
关键物料/瓶颈物料的合同管理重点
杠杆物料/常规物料的合同管理重点
涉外采购合同管理重点
MRO采购合同管理重点
采购外包合同管理重点
案例分析：某大型汽车配件生产型公司的采购合同
某汽车（中国）公司的采购合同
十、合同风险管理
合同履行中存在的风险
风险控制�合格供应商的选择
--不合格的供应商带来潜在风险,
--供应商评估，评审与审计体系
交货管理
项目采购中的质量风险,进度风险,,成本风险原因分析和防治措施
商业和其他风险分析和防治
十一、合同绩效/供应商绩效管理
合同绩效/供应商绩效考核指标
跟踪与考核体系
案例分析：某公司的采购合同
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培训讲师：周向阳，资深法律顾问，采购和供应链管理专家，资深专业供应链管理讲师
法学硕士，工商管理专业博士，十多年的工作经历，曾先后任职于世界500强欧美企业，
历任采购部长、采购中心高级经理以及亚太地区供应商管理等职务，现任某世界500强
行业领先公司，负责全球供应链管理。Thomas还是英国皇家采购物流协会（CIPS）中国
授权培训师，美国采购与供应管理协会（ISM）注册采购经理（CPM）培训师，国家注册
采购师/ITC采购与供应链管理国际认证核心团队讲师。
周老师将现身说法：将自己十多年的供应链管理经验以及其本人扎实深厚的法律功底以
大量生动典型的案例为依托深入浅出地剖析日常运做中潜伏的法律风险，并从法理与实
战角度进行解读合同风险与防范，进一步防范欺诈和预防合同纠纷，以及危机预警与处
理。同时，将协助大家解析以下问题：公司应当设计怎样的合同，制订出不同合同样本
以及合同管理流程，从公司运营和供应链管理的角度，从根本上规避供应风险与陷阱？
最擅长的培训科目有：高级管供应链管理实务、全球供应链方案设计、国际贸易风险与规
避，降低公司采购成本、采购商务谈判、供应商绩效管理等课程。曾服务过典型代表客户
有：一汽，上汽集团、中石化，中海油，西门子、爱默生、杜邦、梅兰日兰、德特威勒、
三星电子、飞利浦、卡西欧、华凌集团等国内外著名公司。
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《合同管理与合同风险规避》报名回执表（请传真020-62351156）
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参 加 地 点：口深圳 口上海 口北京
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C4marketing195.ecoballe行政工作统筹管理
marketing195.ecoballe行政工作统筹管理
时间地点：2010年1月15-16日 深圳
时间地点：2010年1月22-23日 广州
时间地点：2010年3月19-20日 北京
时间地点：2010年4月9-10日 上海
课程对象：行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
课程形式：实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
费 用：2500元/人 （含教材、午餐、茶点、合影、通讯录及税票）
报名流程：填写报名表回传→电话确认→发出参会通知
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
认证费用：500元/人（不参加认证可不交纳此费用）
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背景：
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业
技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以
国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精
深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进
的系统化训练。
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课程大纲：
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型 2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点 4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准 2、人际关系处理的准则与该注意的"陷井"
3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理 2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理 4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工 6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理 2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理 2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障 6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理 8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点 10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理 12. 危机处理
六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则
5、运用"白金触点"原理节省行政经费
七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突 2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法 4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？
八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后 2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论 2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范 4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯 2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
十一、认证考试（不参加认证的学员不用参加此部份考试）
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讲师介绍：
刘大海老师 欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长，中国企管网资深顾问。
2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企
业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实
践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环
境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、
深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、
北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西
部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。
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提供2010/2011年企业做帐、冲帐、补帐《税+票》使用！
收款单位名称为：贸易公司，实业公司、科技、商贸公司、
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技术服务公司、展览公司、旅游公司、汽车租赁、房屋租赁、
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财务部：（刘---琳）
a4marketing195.ecoballe销售团队激励与考核
marketing195.ecoballe彻底解决销售团队长期激励与绩效考核
――从09年起使业务员自己想玩命干
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时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月27-28日 北京
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
培训费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
培训对象：企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人、销售内部政策制定者、销售团队管理者
――从09年起使业务员自己想玩命干
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时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月27-28日 北京
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
培训费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
培训对象：企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人、销售内部政策制定者、销售团队管理者
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程简介：如果企业管理层集体参加，则可迅速共同提升达成一致问题排列：您遇到过这些情况之一二？
1．为什么有些业务员就是不努力？
2．为什么有些人干到一定业绩就不再努力？
3．业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么。
4．为什么总是最好的业务员走掉？他们想要什么？
5．为什么新人成才率很低，年流动率很高，怎么办？
6．留下往往是比较差的，我们炒也不是留也不行如鸡肋？
7．为什么团队中有"亮点"，但多数人就是不行？怎么让强手起到带领作用？
8．团队各级都有负责人，但实际上各干各的，还是象一盘散沙不能形成合力？
9．"飞单"、"泄密"、"吃回扣"甚至"卷货款",为什么总会有人"干坏事"？
10．奖金永远是太少地，费用永远是不够地，任务永远是太多地
11．怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？
12．怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的
激励、绩效考核、费用控制难题？
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培训目的：以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励
1．明晰人们玩命干的基本道理
2．了解控制人们不敢做坏事的思路
3．熟练运用销售政策和制度掌控全局
4．创造理想内部环境
5．研究企业文化、环境，研究当个好领导
让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的销售团队
简单价值：如果我们的队伍中有一个业务员有一个月不努力，则我们将至少损失
2,000元工资和费用，如果多一个人努力，则我们可能多挣20,000元
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课程特点：
1．以管理思想为引导，使领导善于综合思维
2．以实际案例为示范，使企业掌握管理技巧
3．现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化
4．学不会不算，顺便带走成套管理办法
5．本课题自2007年开始，已经开课26次，学员普遍反映"实用、实惠",课后大量
再寻支持，并要求内训。汪老师也经常挤时间热情帮助各种企业研究办法。
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课程大纲：
第一篇 我们总有困惑――团队状况不尽如人意
一：老板养活业务员还是业务员养活老板？
故事：50个业务员
二：年轻人错位的心态
故事：自报工资
三：员工对社会地位的期望远远高于自身的能力
故事：不会用计算机
四：钱未必是吸引人的主要手段
故事：我爸给我钱
五： 人员频繁跳槽
故事：流动率300%
六：沟通和融合的难度
故事：开宝马上班，我爸给钱，比你有钱
七：我会去告你
故事：不干你也得发工资
八：我要当老板
社会调查：有多少人想当老板？为什么要当老板？
九：人才从来就是稀缺资源
现象：人才市场
十：谁来带新人？谁能带新人？怎样带新人？
故事：挖沟去
问题归纳：
第一类问题：谁在干活？为什么要干？
第二类问题：团队组织管理
第三类问题：批量开发客户
不是问题的问题
第二篇 销售人员心态分析――团队管理的思路和模型
一：人们为信仰而战？
故事：红军从困境中走出，伊斯兰恐怖主义
二："兔子"是动力是关键
故事：赛狗
三：给自己干活才有劲
故事：天安门抢花事件
四：最符合中国人习惯的方式是？
故事：中国改革的起点与成功――毛泽东、邓小平
五：利益链条
故事：互相帮助保障质量
六：大兔子小兔子，跑得快吃大的――政策引导人们努力
故事：大家全都一样
第三篇 整合销售政策作为激励的主要手段，彻底完成绩效考核与费用控制
案例：梯次销售政策
销售政策第一部分：设立阶梯式任务与收入，拉开差距
（示范与分析）销售政策第一部分：工资与奖金
第一节 任职资格与任务
第二节 薪酬构成与计算方法（方法1：工资与奖金分列法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法2：总薪酬法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法3：重叠薪酬法）
第三节 辅助岗位工资与奖金规定
销售政策第二部分：业绩计算与薪酬发放
业绩计算范本：
练习：制定政策，游戏：寻找规律
销售政策第三部分：销售费用――管好兜里的钱
故事：邯钢经验故事：便后冲水
费用管理之一：费用政策原则与基本方法――额度加比例（范本）
故事：别向我要钱
费用管理之二：各种费用项目报销标准
费用管理之三：费用使用规定（范本）
费用管理之四：新入员工薪酬与费用规定
销售政策第四部分：明年后年怎么办
案例：一次做5年的制度，好使就不换
第四篇 人在其位――人力资源
人力资源之一构建销售部组织框架――明确各级人员的位置和隶属关系
故事：我怎么这么多上司
案例：基本组织架构
人力资源之二构建个人职务规范――任职资格?岗位职责?任职考评（范本）
人力资源之三把他们绑在一起
故事：小脚老太太PK警察
人力资源之四招聘与入职规定――用人无忧
故事：公司的电话丢了
案例：看你敢干坏事
范本：担保、保密、喜报
人力资源之五在职培训范本
人力资源之六工作区域与产品划分
人力资源之七招聘与入职规定
人力资源之八人员移动
人力资源之九团队拆分与合并
人力资源之十在职培训
人力资源之十一福利
人力资源之十二奖励
本篇小结：人为本，人力资源是企业发展的基础，是管理的基础。
第五篇 信仰和文化――不可或缺的精神力量
互动：你来试试老板的苦处
精神体系之一：让员工体会当老板――留人和做大的最好办法
案例：你才应该找工作
精神体系之二：文化体系――企业之魂
精神体系之三：企业的生存依靠销售――我们已经站在制高点
精神体系之四：员工心理管理――轻松快乐工作
精神体系之五：人要有希望
故事：有车有房有美女
第六篇 制定游戏细则――完善日常管理
故事：随地方便
行政事务之一日常基础管理制度――有序一般行政事项
行政事务之二财务管理规定――规范财务工作
行政事务之三车辆管理制度――鼓励运用先进工具
第七篇 第九篇创造理想环境――家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之一办公室硬环境――视觉冲击化
故事：光宗耀祖
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
故事：谁出鱼翅钱
案例：奖励手段
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：打出办法
理想环境之四使每个人都有好心态――工作快乐化
案例：玩吧，揍我一顿
理想环境之四成功是最好的激励
故事：天天成功
第八篇 第十篇你是好领导――既当爹又当妈
案例：到底谁怕谁
好领导之一：知道自己是谁――有危机有机会
好领导之二：耳朵比嘴多一个――先学会听
好领导之三：称赞你的下属吧――人都爱听好听的
好领导之四：有效沟通――恋爱是谈出来的
好领导之五：好领导是大服务生――帮助所有的人
好领导之六：让他们成功吧――保姆式帮助
好领导之七：合理用权――双刃剑
故事：没事了的困惑
好领导之八：支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：铅笔
好领导之九：张弛有道――玩也是道理
好领导之十：身先士卒――榜样的力量
第九篇 找到合适的人比淘汰人重要（介绍）
案例：留下的只有1%
第十篇 新人培训与带领――正风正气正事（介绍）
第十一篇 流程化管理业务――互相帮助和检查（简介）
故事：GMP认证
流程化管理之一工作计划和总结制度――通过沟通完成帮助与督促
计划与总结制度（示范）：
第十二篇 客户永远是正确的（介绍）
第十三篇 客户也需要爱（介绍）
第十四篇 武装到牙齿（介绍）
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讲师介绍：
汪罗，
自我调侃为汪老头，低调，从不让人说"著名"，身分定位为老板下属的大班长，
自称职业经理人，偶然专业咨询师，专为他人做衣裳。
汪罗经历：PLA后，先后就职于，四通集团销售经理、美国强生大区经理、96年之
后全部为总监以上职务，包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的
电器集团、松下中国等，3次随企业上市，外企、国企、民企,资本主义和社会主义
都看遍，现任松电（中国）销售服务总监，万基集团高管。
苦出身，虽为MBA硕士，在国内竞争最充分的行业，从基层业务员做起，地区经理、
大区经理、培训总监、推广总监、销售总监，实实在在干完销售所有相关岗位，直
至成为统领数千高知识的销售队伍的营销总监、总裁，每年执掌数亿元销售相关费
用和广告，完成数百亿销售额。
顾问汪罗：麦肯锡咨询康佳项目，青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、
长虹电器集团、美的电器集团等等等，在营销管理、团队建设、市场推广、
产品策略、营销活动、经营策略、战略发展等方面多有经验，特别擅长帮助中小企
业快速成长，带着成套观念、思路、方法的支持拓展，往往立竿见影彻底解决关键
问题。
团队激励问题――让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好――我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的――教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱――"痛并快乐着"
五、客户也是可以用流水线成批开发的――不停地复制成功
六、永远用法制管理销售――让所有人都轻松起来
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《彻底解决销售团队长期激励与绩效考核》报名回执表
请填妥此表，发送至我公司传真020-62351156（请传真5分钟后来电确认是否收到）
收到报名表后我们会与您确认相关事项。
单位名称：____________________________________ 培训联系人：____________
联系电话：______________ 联系传真：_____________ 电子邮箱：____________
参加人数：___________ 人 费用总计：_____________ 元
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
付款方式：□电汇/转帐 □现金 （在所选项上打"√"）付款总金额______元
参会地点____________
martedì 27 dicembre 2011
D3:marketing195.ecoballe新产品研发与管理
marketing195.ecoballe新产品研发流程优化与研发项目管理
时间地点：2010年1月15-16日 上 海
时间地点：2010年1月22-23日 深 圳
学员对象：企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、
（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及
有涉及到产品研发项目管理负责人等。
费====用：2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名流程：填写报名表回传→电话确认→发出参会通知
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc21@126.com)
认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
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课程背景
当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压
力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经
理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目
经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队
（项目组）的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
4.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门
却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训
的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风
险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
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培训收益
★. 了解如何正确地制定新产品研发战略；
★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法；
★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式；
★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系；
★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程；
★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨；
★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径；
★. 新产品研发的项目模板与工具介绍；
★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路；
★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系；
★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素；
★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法；
★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训；
★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。
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课程大纲
一、案例分析
二、新产品研发管理概述
1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）
4、什么是产品（产品与样品的区别）
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论
三、新产品研发的组织与团队管理
1、项目的组织形式
2、矩阵式组织结构（优点、缺点、应注意的问题）
3、如何组建产品开发项目组
4、产品开发组织存在的典型问题
5、业界成功的组建产品开发项目组介绍
6、成功的产品开发团队具备的典型特征
7、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
1）项目经理的角色和职责
2）核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
3）项目核心组成员的角色和职责
4）核心小组成员的角色和职责及实例讲解
5）项目外围组成员的角色和职责
6）职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
8、项目经理应具备的技能
9、项目经理的素质特征和性格特征
10、项目经理应如何培养养所需要的能力
11、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
12、实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
13、演练与问题讨论
四、新产品研发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
2、产品开发中业务决策的意义
3、高层领导在新产品开发中扮演的角色
4、新产品开发中决策团队的权力和责任
5、新产品开发中决策点的设置
6、各业务决策点的评审要素
7、业务计划实例讲解
8、项目任务书实例讲解
9、新产品开发中决策评审流程
10、企业在不同发展阶段新产品开发中决策有何不同.
11、新产品开发中的技术评审
*新产品开发技术评审流程
12、如何建立高效的业务决策机制
13、案例： 业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论
五、新产品开发的结构化流程
1、为什么把产品开发流程结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务
a）结构化流程的层次划分
b）业界的产品开发流程架构示例
c）业界的产品开发详细流程示例
d）业界的产品开发子流程示例
e）业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化的几个常见问题
a）结构化的时机
b）结构化的程度
c）结构化容易陷入两个极端
d）结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
6、项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
7、演练与问题讨论
六、新产品研发项目计划制定
1、讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
2、研发项目计划的作用与要素
3、研发项目计划制定的流程
4、项目计划制定的原则
5、研发项目计划的制定的五个步骤和注意事项
6、WBS介绍（作用、示例）
7、WBS分解的衡量标准
8、PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
9、任务时间的估计和计算
10、对高度不确定性任务时间的估算
11、产品计划如何分层
12、PERT图的绘制
13、产品计划与资源计划的管理
14、资源实施对开发进度的影响
15、如何向关键路径要时间向非关键路径要资源，学员演练（关键路径练习）
七、新产品研发项目计划控制
1、控制过程
◇监控点管理
◇周/阶段工作跟踪与总结
◇偏差分析
◇跟踪挣值
◇计划变更
◇研发计划测评公式
2、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
3、项目的分层实施与分层监控
4、研发项目控制手段：项目报告
5、研发项目控制手段：项目例会
6、研发项目控制手段：计划变更控制
7、研发项目控制手段：状态转移
8、研发项目控制手段：业务决策评审
9、研发项目控制手段：研发合同书管理
10、研发项目控制手段：项目审计
11、研发项目控制手段：项目风险管理
12、研发项目控制手段：项目度量管理
13、研发项目控制手段：技术评审
14、研发项目控制手段：需求跟踪
15、研发项目控制手段：成本控制
16、研发项目控制手段：QA状态报告
17、研发项目控制手段：过程裁减
18、研发项目控制手段：项目测试
19、研发项目控制手段：项目测评
20、演练与问题讨论
八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2、案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
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讲师资历
★主讲专家：张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经
理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理
、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理
变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任
公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化
产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管
理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统
》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课，曾为数十家企业提供了专业的
研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗
器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业
解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参加地点：1、上海__； 2、深圳__
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
D8:marketing195.ecoballe合同管理与风险规避
marketing195.ecoballe合同管理与合同风险规避
时间地点：2010年1月21-22日 北京
时间地点：2010年1月23-24日 上海
时间地点：2010年1月30-31日 深圳
授课对象：企业经理、采购部、物流部、销售经理、市场部、财务部、销售人员等
授课形式：案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式，轻松活泼，要求学员参与。
课程费用：两天：2800元/人（含课程费、饮用水、午餐、证书、参考资料等）
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程收益：参加了本课程，您将学习并了解到以下内容：
商务人员必备的法律工具
如何有效进行合同管理
合同管理的流程与重要性
合同陷阱的识别与风险的防范
商务合同纠纷的处理与对应
常见商务合同的合同管理的难点及重点
通过案例了解世界级企业合同管理运作模式
掌握绩效的管理方法
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课程大纲
一、世界两大法系的特点及主要国家介绍
二、合同陷阱与防范，通过案例分析
合同欺诈的表现形式
合同欺诈的法律责任的主要内容：
识破合同欺诈与陷阱的十大方法
预防合同欺诈的五大措施
三．如何进行有效的合同管理
合同管理类型
合同经理的角色及能力要求
团队工作的管理风格
合同管理计划与合同质量计划
合同管理的政策与流程
合同管理的政策
合同管理流程文件
合同管理流程图
合同的保存及销毁
案例分析：某汽车公司的采购合同管理流程
案例分析：某大型汽车配件制造公司合同管理漏洞
四合同的订立与合同的效力：
合同生效时间
合同的效力持续时间
案例分析：某大型生产型公司的采购合同管理失误
五合同内容：
数量及质量条款；
价款或报酬条款；
履行期限、地点和方式；
担保及违约责任条款；
风险转移条款；
所有权保留条款
不可抗力条款；
知识产权、保密协议条款；
争议解决方式条款；
生效条件约定
案例分析：某大型连锁公司的合同管理失误
某大型家电连锁公司的担保管理失误
某中型运输公司的生效条款失误
六．合同的履行：
约定不明的履行
执行政府定价、指导价的合同的履行
涉及第三人的合同的履行
三个抗辩权、代位权及撤销权
后合同义务
案例分析：某技术研发公司的后合同义务
七．合同的变更与解除及常见纠纷处理
主体变更，以及主体资格
履行内容的变更
债权的转让
表见代理
无效合同，效力待定与撤销权
债务的转让
要约与承诺的争议
八、采购合同中的其他问题
合营性合同时应注意问题
贸易性应注意问题
合作与知识产权问题
九、常见采购合同的管理重点及难点
关键物料/瓶颈物料的合同管理重点
杠杆物料/常规物料的合同管理重点
涉外采购合同管理重点
MRO采购合同管理重点
采购外包合同管理重点
案例分析：某大型汽车配件生产型公司的采购合同
某汽车（中国）公司的采购合同
十、合同风险管理
合同履行中存在的风险
风险控制�合格供应商的选择
--不合格的供应商带来潜在风险,
--供应商评估，评审与审计体系
交货管理
项目采购中的质量风险,进度风险,,成本风险原因分析和防治措施
商业和其他风险分析和防治
十一、合同绩效/供应商绩效管理
合同绩效/供应商绩效考核指标
跟踪与考核体系
案例分析：某公司的采购合同
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培训讲师：周向阳，资深法律顾问，采购和供应链管理专家，资深专业供应链管理讲师
法学硕士，工商管理专业博士，十多年的工作经历，曾先后任职于世界500强欧美企业，
历任采购部长、采购中心高级经理以及亚太地区供应商管理等职务，现任某世界500强
行业领先公司，负责全球供应链管理。Thomas还是英国皇家采购物流协会（CIPS）中国
授权培训师，美国采购与供应管理协会（ISM）注册采购经理（CPM）培训师，国家注册
采购师/ITC采购与供应链管理国际认证核心团队讲师。
周老师将现身说法：将自己十多年的供应链管理经验以及其本人扎实深厚的法律功底以
大量生动典型的案例为依托深入浅出地剖析日常运做中潜伏的法律风险，并从法理与实
战角度进行解读合同风险与防范，进一步防范欺诈和预防合同纠纷，以及危机预警与处
理。同时，将协助大家解析以下问题：公司应当设计怎样的合同，制订出不同合同样本
以及合同管理流程，从公司运营和供应链管理的角度，从根本上规避供应风险与陷阱？
最擅长的培训科目有：高级管供应链管理实务、全球供应链方案设计、国际贸易风险与规
避，降低公司采购成本、采购商务谈判、供应商绩效管理等课程。曾服务过典型代表客户
有：一汽，上汽集团、中石化，中海油，西门子、爱默生、杜邦、梅兰日兰、德特威勒、
三星电子、飞利浦、卡西欧、华凌集团等国内外著名公司。
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《合同管理与合同风险规避》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点：口深圳 口上海 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
香烟批发
�� �� 【顶级烟草】�� �� 货到满意★您再付款★
主要经营:中华、苏烟、黄鹤楼、芙蓉王等高中档香烟。
为了打消广大顾客的疑虑和拓展网络销售市场,本厂依托淘宝 支付宝等最具权威的销售平台,采用货到付款的方式来赢得顾客的信任.
本厂自推出淘宝 支付宝货到付款的销售方式以来.赢得了广阔的市场空间.淘宝★钻石★信誉!好评率100%.销量节节攀升.如果您对淘宝和支付宝不太了解,请您去百度搜索淘宝和支付宝.
如果您有什么意见和建议,欢迎您联系唯一客服QQ:1242465199.(您的关怀是我们前进的动力)
本厂生产的烟质量绝对让大家满意，烟丝包装防伪激光喷码等等，全部到位，一分钱一分货。因为本人是第一手，所以卖的便宜 .
只要真实的价格，不要虚假的打折，
按成本定价，物超所值，薄利请勿讨价还价。
广用于：零 售，批发，自抽，请客，送礼，宴席，酒店，
饭店，舞厅，KTV，洗浴中心，招待室等……
订购方式:淘宝 支付宝 银行汇款 网银转帐 50件以上,当面交易 送货上门(预付定金10%)
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我厂专业生产经销各种高中低档品牌香烟,福建云霄香烟,特别是对中华,苏烟云烟,芙蓉王,熊猫等高档品牌香烟的生产研究已有上十年经验,在中华香烟,福建云霄香烟的研究生产中,我厂从烟丝工艺发酵,电脑口味配制,香烟燃烧烟灰的收缩跟颜色,和外包装的多种防伪技术在本行业已达最高水平。在香烟生产过程中,我们从烟丝,烟埂,香精,大小外包装的版面,玻璃纸,拉丝选料,海绵嘴等等都经过正仿版反复比较,最后才实施生产包装,在包装中我公司严格要求自己做到香烟重量的合格,香烟包装整体褶皱的流畅仿真,及真品自然效果
主要经营:中华、苏烟、黄鹤楼、芙蓉王等高中档香烟。
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品 名 单位/条
中华.(329软包) 原厂烟丝配制 230元
中华.(硬盒) 原厂烟丝配制 210元
南京.九五之尊 木制条盒 （真烟接支） 350元
和天下.(硬盒） 木制条盒 （真烟接支）350元
黄鹤楼.1916限量版礼品木盒（真烟接支） 500元
黄鹤楼.1916（硬盒.软包） （真烟接支） 350元
黄鹤楼.漫天游（软包） （真烟接支） 300元
黄鹤楼.满天星(硬盒.软包) （真烟接支） 200元
黄鹤楼.(紫金软包) 木制条盒 220元
黄鹤楼.(蓝软包) 80元
黄鹤楼.(淡雅香硬盒) 80元
大熊猫.(时代版圆角硬盒) 180元
小熊猫.(青硬盒) 90元
芙蓉王.(钻石蓝硬盒) 木制条盒 300元
芙蓉王.(蓝硬盒.蓝软包) （真烟接支） 150元
芙蓉王.(蓝硬盒. 蓝软包) 130元
芙蓉王.(黄硬盒） 130元
利群.(蓝硬盒) 70元
冬虫夏草.(硬盒） 300元
苏烟.(金砂软包) 150元
玉溪.（硬盒.软包） 140元
云烟.(特制珍品硬盒.软包） 100元
云烟.（94印象硬盒）130元
555 (老硬盒)(扁硬盒)(白硬盒) 60元
白沙(蓝硬盒)(老银硬盒)(二代银硬盒) 45元
五叶神.(红硬盒) 60元
好日子.(珍品软包) 40元
双喜.(经典硬盒.软包） 40元
红塔山.(1956白硬盒)(红硬盒) 45元
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(原厂烟丝）硬盒中华 210元/条
蓝硬芙蓉王 150元/条
蓝软芙蓉王 180元/条
金砂苏烟 150元/条
软中华329 180元/条
盒中华 180元/条
金盒芙蓉王 130元/条
玉溪 140元/条
极品云烟 230元/条
珍品云烟&nb sp; 120元/条
黄鹤楼漫天游 300元/条
黄鹤楼软紫金 300元/条
黄鹤楼1916 280元/条
黄鹤楼感恩 300元/条
钻石芙蓉王 380元/条
兰州、飞天 280元/条
冬虫夏草 280元/条
黄盒大熊猫 280元/条
和天下 500元/条
九五之尊南京 500元/条
红河道 500元/条
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手机：13714873209
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lunedì 26 dicembre 2011
marketing195.ecoballe企业内部审计及风险
marketing195.ecoballe内部审计及内部控制与财务风险管理
时间地点：2010年1月8-9日 ----深 圳
参课对象: 董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总
经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐
会计、税务会计等具体操作人士。
标准费用: 2500元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
认证费用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至chinammc21@126.com退信）
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培训收益
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险，提高企业
运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"
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主讲专家：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民大学MBA，中国注册
会计师（CPA）、注册税务师（CPT），著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油
脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美
通生物科技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、
资本运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理
与开发技术等，从管理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且
趣味横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大
型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务管理实战高级研修班》、《微
利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业
所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中
高收入者的薪酬奖金纳税筹划(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实
务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与
技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力》等课程深受业内
人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、
亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油
天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝
曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会……
等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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课程大纲
企业内部审计篇
一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念；2）目的；3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制；2）控制结构；3）企业风险；4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者；2）检察员；3）协助者；4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望；2）分析经营状况；3）确认程序与风险；4）分析程序与风险；5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论；2）实地观察；3）审阅书面资料；4）抽样测试
二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书 ；2）审计计划；3）重要性与审计风险；4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样；6）审计证据；7）审计工作底稿；8）审计报告；9）审计质量控制
三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计；2）舞弊的预防检查与报告；3）后续审计；4）内部审计督导；5）结果沟通
6）遵循性审计；7）分析性复核；8）风险管理审计；10）人际关系；11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系；13）内部审计机构的管理；14）经济性审计；15）效果性审计；16）效率性审计
四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试；2）重要性、审计风险与审计抽样；3）不同类型审计的特殊考虑
企业内部控制篇
一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念；2）COSO报告的定义；3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工；2）实物接触控制；3）内部核查；4）充分的书面记录；5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分；2）按控制内容分；3）按控制地位分；4）按控制功能分；5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制；2）协调配合；3）岗位匹配；4）成本效益；5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处；2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限
二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范；2）货币资金；3）销售与收款；4）采购与付款；5）工程项目；6）担保；7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用；2）存货；3）预算；4）固定资产；5）筹资
三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降；2）交货期延长；3）竞争能力降低
4）生产率降低；5）客户满意度降低；6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略；2）流程设计；3）实施；4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户；2）制定愿景和战略；3）设计产品和服务；4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务；6）向客户开票收款及提供服务；7）人力资源管理；8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门；2）工作内容及步骤；3）部门间的相互关系
4）业务文件；5）业务流程图操作手册示例
四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领；2）阴阳发票；3）无中生有；4）侵吞不报；5）模仿签字；6）假公济私；7）瞒天过海
8）里应外合；9）暗渡陈仓；10）混水摸鱼；11）偷梁换柱；12）张冠李戴；13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标；2）整合控制流程；3）鉴别控制环节；4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计；2）销售与收款业务内控设计 ；3）生产循环内控设计；4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计；6）预算控制制度；7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境；2）内部牵制；3）内部审计；4）财务内控
企业财务风险及防范篇
一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念；2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险；2）投资风险；3）资金回收风险；4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性；2）全面性；3）不确定性；4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响；2）资产结构与资本结构不合理；3）财务决策失误；4）管理人员认知偏差
二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法；2）回避法 ；3）转移法；4）降低法
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《企业内部审计及内部控制与财务风险管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
C8:marketing195.ecoballe销售数据分析商业预测
marketing195.ecoballe销售数据分析商业预测技术
时间地点：2010年01月8-9日 深圳
时间地点：2010年01月15-16日 北京
费 用：2600元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
授课对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程背景：市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员
由于缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分
析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、
竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失
误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐
含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提
升科学管理和科学决策的水平。
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特别声明
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
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课程大纲:
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，
并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲师介绍：陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师近期培训企业：东方航空、中国山移动、交银施罗德、金茂集团、东风汽车、雅芳、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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《销售数据分析商业预测技术》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
C8:marketing195.ecoballe销售数据分析商业预测
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时间地点：2010年01月8-9日 深圳
时间地点：2010年01月15-16日 北京
费 用：2600元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
授课对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程背景：市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员
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特别声明
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
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一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，
并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲师介绍：陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师近期培训企业：东方航空、中国山移动、交银施罗德、金茂集团、东风汽车、雅芳、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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《销售数据分析商业预测技术》报名回执表（请传真020-62351156）
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
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marketing195.ecoballe年终绩效考核
marketing195.ecoballe如何做好2009年终绩效考核、2010年人力资源年度规划与动态薪酬模式及关键岗位管理规划
时间地点：2010年1月9-10日 深圳
时间地点：2010年1月23-24日 上海
收费标准：2200/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程背景：年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如何
根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员工等？这些都
是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题解决不好将会导致优秀员
工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。如何有效实施年度绩效考核呢？本
课程通过案例和情景模拟，深入剖析年度绩效考核的方法和工具，提升受训者年度绩
效考核的管理能力。公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到
企业的经营目标实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度
人力资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确保企业经营目标得以实现的关键。
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课程特色:
（1）以解决问题为出发点。课程设计以客户的需求为出发点，有针对性帮助客户解决题；
（2）以可操作性为主线条。课程提供的方法和工具，是人力资源管理咨询中用到的方法
和工具，学员可以快速掌握并在工作中有效运用；
（3）以有形成果为竞争力。通过沙盘模拟和辅导，建立标杆模板，形成有形学习成果。
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培训形式:
1、正确认识年度绩效考核； 2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具；
3、掌握奖金分配的方法和技巧； 4、提升绩效面谈的技巧；
5、正确理解人力资源规划 6、掌握人力资源规划的方法和工具
7、正确理解关键岗位管理 8、提升关键岗位管理的六大技能
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课程提纲:
第一部分：如何实施年度绩效考核实施
一：正确认识年度绩效考核
1、什么是年度绩效考核?
2、年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？
3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因
4、年度绩效考核准备事项
5、年度绩效考核实施步骤
6、年度绩效考核成功关键要素
二：年度绩效考核策略
1、平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩
2、没有平时绩效考核的，年度如何做
三：奖金分配管理
1、年终奖金分配总额设计
2、不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计
3、年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立
4、奖金分配及发放冲突及异议管理
5、绩效奖金分配管理实战模拟
四：绩效面谈技巧
1、练习：一次艰难的绩效面谈
案例启示一：绩效面谈流程
案例启示二：绩效面谈主要内容
2、绩效结果反馈技巧训练
3、业绩改善技巧训练
4、绩效计划沟通技巧训练
5、年度面谈六大特殊问题处理
第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式
一：人力资源年度规划认知
1、确定HR使命、愿景及战略目标
2、何为HR年度规划
3、HR年度规划的依据
4、HR规划中的角色分工
5、HR开发规划的主要内容
◆人员规划◆费用预算规划
6、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析
二：人员规划方法技巧
1、人力资源现状分析
案例：某公司的人力资源现状分析报告
2、人力资源需求预测程序
3、人力资源供给预测程序
4、编制规划的步骤
三：人力资源费用预算规划
1、HR薪资体系建设与完善规划
◆建立动态薪酬分配模式
◆薪酬分配的倾斜策略
◆建立综合性的福利体系
◆薪酬总额预算基本策略
◆案例分析：动态薪酬设计思路
2、年度人力成本的预算
3、人力资源规划成本预测报告
4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本
第三部分:关键岗位管理
一：关键岗位素质模型构建
1、关键岗位素质模型构建方法介绍
2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作
3、案例：从关键事件提炼能力素质
二：关键岗位人才选拔
1、关键岗位人才测评工具选择
2、关键岗位结构化面试技巧
3、关键岗位录用决策技巧
三：关键岗位绩效考核
1、关键岗位考核指标设计
2、关键岗位激励性考核机制设计
3、案例：某公司关键岗位考核制度
四：关键岗位薪酬管理
1、关键岗位薪资结构设计
2、关键岗位薪资调整管理
3、案例：某公司关键岗位薪资制度
五：关键岗位人才激励
1、员工激励认知
2、非物质性激励手段运用
3、案例：我的激励方法对了吗
六：关键岗位人才发展
1、关键岗位人才发展通道设计
2、关键岗位员工职业生涯规划管理
案例：某公司员工生涯规划书
讲师介绍：林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。国家注册高级职业经理人。
广东人才交流中心人才测评师特聘培训师。深圳希锐企业管理公司高级培训师，拥有
十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和
世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、
中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、联竣工
业（香港）、重庆宗申集团，苏州绕城高速公路等几十家企业做过咨询和内训。所授
课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/
助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主
管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等
长期担任国慧顾问机构、广东时佳集团、广东移动、中国电信、广发银行、中信公司的
人才甄选顾问。曾先后为广东移动、上海移动、广东电信、广州电信、、中国网通、联通、
东风日产乘用车公司、可口可乐、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行、TCL、
厦新电子、金霸王（中国）、、伊莱克斯(中国)、戴尔、神州数码、燕京啤酒、青岛啤酒
等几十家企业做过咨询和内训。
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参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳
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