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劳动法之裁员风险及规章制度

企业裁员风险规避及HR规章制度、员工手册撰写技巧

时 间:2009年5月23-24 上 海
时 间:2009年5月30-31 北 京
收费标准：￥2000元 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）

资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳)
课程背景：
全球金融海啸来势凶猛，引发各行各业纷纷调岗调薪、裁员解雇……
但是，调岗调薪、裁员解雇的条件及程序非常严格，操作不慎则会给用人单位带来巨大
的经济赔偿与负面影响，甚至连锁反应……
基于调岗调薪、裁员解雇而引发的劳动争议，用人单位的败诉率高达90%！怎样有效调岗
调薪、裁员解雇，已成为广大HR人士和企业高层心中难言的痛！
另外《劳动合同法》规定：企业在制定、修改有关规章制度时，应当经职工代表大会或者全
体职工讨论，与工会或者职工代表平等协商确定。但是90%以上的企业至今仍没有意识
到这一点的重要性，或者根本不懂得如何操作！ 制定程序不合法，规章制度将成为一叠废纸！
一套完善的规章制度，不但可以规避人为地侵犯劳动者的合法权益，而且可以有效预防劳动者
钻法律空子、钻管理漏洞！但是绝大部分企业的规章制度恰恰相反，不但预防不足，反而侵权
有余，甚至成为企业辩驳观点不攻自破的有力反证！
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讲师介绍：
钟永棣律师,我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北鸣学习机构网首席顾问；兼
任: 深圳外商投资企业协会; 广州人力资源管理协会、广州劳动学会等机构特邀讲师。钟律
师于2004年开始在全国各地巡讲《劳动合同法相关课程》，受益企业达5000多家，真实案例
教学，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深
入浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
钟律师多年担任企业法律顾问，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，对于企业
管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企
业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖南、湖北、
福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深
的理论研究和丰富的实战经验，先后在《人力资源》、《南方都市报》等专业杂志、媒体发
表劳动关系类文章20多篇。就华为集体辞职事件，接受多家媒体采访；由于观点独特，先后
被21CN等各大网络传媒大量转载。
钟律师曾为以下客户提供服务: 合生创展、新世界地产、城启地产、中海地产、方圆地产、
珠江监理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、广西建设银行、盐业集团、广州纺织集团、
沃尔玛连锁、黄振龙凉茶、广风隆科技、展耀照明、广州电信、国讯通信股份、爱施德股份、
益海粮油集团、金川国际贸易、松厦冷气、旺大生物科技、中远物流、日晖园林、欧时力服装、
大禾寿司连锁、佰搭果餐饮连锁、最佳女主角美容、怡全皮具、恒威集团、广发银行、中山华泰、
风神集团、松下电器、骏丰频谱、新南方集团、南海现代国际企业集团、天创鞋业、逸泉国际
大酒店、丽丰控股、罗氏集团、昊天化学企业集团、通用文具集团、宽讯技术服务、广药集团、
日松工业、天力叉车、丽新集团、利海集团、白云心理医院、金圣斯国际集团、广州电视台、
晟铭房地产、东芝医疗系统(中国)等千余家企业。
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课程大纲：
一、调岗调薪（穿插3个以上的案例）
1、调薪、调岗属于企业的自主决定权吗？
2、在什么情况下调薪、调岗才算合法？
3、强制无薪休假、停薪留职、待岗合法吗？
4、薪酬必然随着岗位的变化而变化吗？
5、违法降薪、调岗的风险及补救方式有哪些？
6、如何通过劳动合同的约定规避调岗、调薪的法律风险？
7、员工同意调整岗位后，企业应该与员工办理什么手续，才避免法律风险？
8、调整岗位能否载明：收到本通知后5天内不回复的，视为同意？
9、合同约定的岗位已经发生变化，且双方已履行一段时间，劳动者能否要求按合同约定的岗位执行？
10、强制调岗调薪，劳动者能否提出解除劳动合同，并要求企业支付经济补偿？
二、裁员解雇与经济补偿（穿插3个以上的案例）
1、合法解除劳动合同的理由有哪些，非法解除的理由有哪些？
2、如何化解非法解除劳动合同所带来的支付2倍经济补偿的责任？
3、如何避免用人部门经理擅自辞退员工所产生的风险？
4、到底由人力资源部还是由用人部门，向员工发出解雇通知？
5、劳动合同的无效给用人单位带来哪些利弊，该如何灵活运用？
6、劳动者提出口头辞职，又拒交书面报告，有什么风险？
7、劳动者利用业余时间在其他组织兼职，用人单位能否作出解雇处理？
8、用人单位故意不给劳动者安排工作，给劳动者"放假"，合法吗？
9、什么情况下，用人单位可以解雇"三期"女职工？
10、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定经济补偿的数额；但劳动者事后反悔，要求企业支付
经济补偿的差额部分，到底谁会胜诉？
11、对于"三期妇女、工伤员工"能否协商解除，其操作技巧有哪些？
12、如何妥善处理违纪违规问题员工？用人部门经理应注意的日常问题有哪些？
13、如何书写《辞退通知书》/《处分通知书》，以保证合法处分、辞退员工。
14、如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
15、离职程序有哪些技巧，既能保障用人单位利益又不触犯法律？
三、劳动合同法真空地带（穿插3个以上的案例）
1.企业自行拟定的劳动合同是否需要到劳动局备案，不备案是否影响其法律效力？
2.在校学生到企业打工，双方是否建立、存在劳动关系？
3.与达到法定退休年龄的劳动者签订劳动合同，是否受劳动法的调整？
4.公司、企业高层如何签订劳动合同，跟董事会还是上级主管部门？
5.劳动者离职2年后再次入职的，企业能否与其约定试用期？
6.试用期间，以"不胜任工作，经调岗或培训后仍不胜任"为由解除劳动合同，是否需要支付经济补偿？
7."同工同酬"如何理解及操作技巧有哪些？
8.如何约定不符合录用条件的范围，以保证试用期间辞退员工没有任何风险？
9.如何约定严重违反规章制度的范围，以保证辞退问题员工没有任何风险？
10.如何约定重大损失的范围，以保证辞退过失员工没有任何风险？
11.以"严重违纪"辞退劳动者，在新法下需要支付经济补偿，为什么？
12.竞业限制的"经济补偿"该如何约定，"违约金"该如何约定？
13.劳务派遣方式，能否在异地缴纳社会保险？
14.婚假究竟在什么时候安排，企业能否自行说了算？
15.医疗期间的工资福利待遇如何支付？
16.因第三人侵权而发生工伤事故（如交通事故导致的工伤），如何界定责任及处理？
四、HR规章制度、员工手册撰写技巧（穿插3个以上的案例）
1.规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
2.规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
3.新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
4.非国有企业如何组建"职工代表大会"？
5.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
6.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险？
7.员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
8.新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
9.新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
10.新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
11.新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
12.新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
五、综合、复杂、经典案例分析
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企 业 战 略 与 商 业 模 式 ----中国企业战略突围与商业模式突破之道 我们不仅帮您洞察行业商业模式，还帮您掌握商业模式设计的方法！

参`会时・间： 按时开班 2012年5月17-20上海  5月24-27深圳  5月31-6月3北京 【时间安排】1、战略与转型篇2天，第一天主讲《企业战略管理与规划》，第二天主讲《企业战略转型》； 2、商业模式设计与创新篇2天，第一天主讲《商业模式设计与创新》，第二天主讲《平台战略设计与创新》。 【培训对象】各企业股东与董事会成员、总裁/副总裁、CEO、总经理/副总经理、总经理助理、董秘、各子公司或者事业部总经理/副总经理；战略规划部总监副总监等部门中高层；风投、银行等项目投资机构相关负责人员。 【培训费用】特价：8800/人/4天；单独参加2天的课程费用:特价：4800/人/2天 ,以上价格均为特惠价,不再折扣 （含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费）额满即止，欢迎团队报名参加！ 组`织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] 服务热・线:（07]  55-83 81]  33 01）。 、(07] 55--83 81]  33 02・） 　 以下课题有需求欢迎来电索取详细资料介绍，谢谢！ 最佳商业模式设计、创新与转型---金老师 6月2―3日 （深圳） 6月8―9日 （上海） 6月14―15日 （北京） 【课前背景】 ●课程背景与特别提示： 本课程跟其他所有市面上盛行的战略与商业模式课程最大的区别在于： 拒绝山寨，拒绝照本宣科，拒绝将国内外战略与商业模式书籍和课程东拼西凑！廖老师给予您的是您在战略与商业模式书本中找不到或你在别的战略与商业模式老师课程中听不到的的全新体系！ 拒绝纸上谈兵，拒绝三星微软，拒绝国内外优秀企业案例的"事后诸葛亮"，廖老师给您的是中小企业，传统企业乃至各行各业都可以操作的东西！ 拒绝平庸，拒绝落伍，拒绝不入流，廖老师给您的是世界首创的平台战略商业模式思想体系，其他任何战略和商业模式书本或课程都没有。 拒绝隔靴搔痒，拒绝天马行空，本课程的最大亮点在于直接"点穴"，直面企业如下困境困难和困惑： 您的企业是否饱受价格战和同质化竞争之苦？ 您的企业是否面临内外部环境的严峻挑战与冲击？ 您的企业盈利模式是否过于单一? 您的企业是否产品线过于宽泛缺乏定位聚焦？ 您的企业业绩是否已经开始下滑？ 你的企业是否需要战略转型？ 你的企业是否出现滞胀需要模式创新？ ...... 如果有以上疑问和困惑，廖老师给您答疑解惑，并且面授机宜： 如何打开战略格局进行思维创新？ 如何进行企业战略规划？ 如何推进企业战略转型升级？ 如何设计与创新商业模式？ 如何构建平台战略夺取战略制高点？ 【课程特点】 1．适用性。适用于任何不同规模和性质企业，无论是国有企业还是民营企业，无论是行业龙头还是中小企业，无论是传统产业还是高科技企业； 2．实战性。以廖老师独创的战略与商业模式工具方法，以廖老师实操案例作为素材原型，这是实战中的实战。不是纸上谈兵，不是世界知名企业的简单分析归纳； 3．通俗性。用通俗的言语和案例剖析解读深奥晦涩的战略与商业模式专业术语，采取"易中天"式讲解枯燥乏味的战略与商业模式； 4．多样性。采取搞笑、案例、互动、故事、图片、视频、问卷、PK、集体座谈、个别访谈等多样化教学手段寓教于乐； 5．原创性。课程内容不是照本宣科，几乎所有的战略和模式概念、理论、工具和方法都原创的，甚至是颠覆性的，在书本中找不到，在其他老师的课件中也找不到。 大纲： ●企业战略与转型篇(第一天、第二天主讲) ◆课程背景 次贷危机、产能过剩、同质化竞争、价格战不断、劳动力和原材料成本不断攀升、现有业务 增长乏力甚至下滑，企业面临可持续发展问题，企业路在何方？如何把握企业的发展方向实现竞争 优势并且保持可持续发展？如何开拓战略思维掌握战略管理和规划精要？《企业战略管理与规划》 给出了答案。 部分企业盈利模式单一甚至滞涨增长乏力、部分企业面临产业集中被收购兼并等挑战情况，中 国大多是企业迫切需要全面战略转型。那么究竟什么是战略转型、 战略转型的途径有哪些、如何有 效实施战略转型、什么因素将阻碍企业战略转型？这一系列重大而又亟待解决的问题，《战略转型》 给出了答案。 ◆课程内容 课程阐述了战略与战略管理的概念和精要、提供了战略分析、战略实施与战略控制的方法和工 具。 课程还阐述什么是战略转型、企业为什么要战略转型、企业什么时候应该战略转型、企业战略 转型的路径有哪些、企业如何有效实施战略转型等企业家最关心的问题。 ◆课程收益 1.为企业家提供了全新的战略思维； 2.提供了战略管理的"道、术、器"； 3.为企业家解决从创业期向发展期转型所面临的困境提供了系统解决问题的思路和方法； 4.提供了战略转型的工具与方法； ◆课程大纲 模块一：企业战略管理与规划 一、战略概念 二、竞争力公式与竞争战略 三、战略命题（一）：我们现在在哪里 四、战略命题（二）：我们将往哪里去 五、战略命题（三）：我们如何到达那 模块二：企业战略转型 一、转型与战略转型 二、战略转型的必要性分析 三、战略转型的路径分析：业务转型 四、战略转型的配套基础设施：能力转型 五、转型管理 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●商业模式设计与创新篇(第三天、第四天主讲) ◆课程背景 同质化竞争、价格战、劳动力成本上升、原材料涨价、环境成本增加等，导致企业与企业之间 竞争不断升级。目前企业之间的竞争已不再是简单的产品层级的竞争而是商业模式的竞争。 如何打 造独特的商业模式，获得持续竞争优势和最大化企业价值是当前每个企业家必须深刻思考的问题。 什么是商业模式、优秀的商业模式有什么特征、有哪些主流商业模式值得借鉴、如何评估您现有企业 的商业模式优劣、如何构建独一无二商业模式，如何布局商业模式创新的时机、方向、风险和战术等 战略问题。《商业模式创新设计》将给您答案。 ◆课程内容 课程简要阐述了战略管理、商业模式与资本运作的关系，介绍了商业模式的概念、 优秀商业模 式的基本特征、商业模式的基本要素和主流商业模式等；重点介绍了商业模式创新模型、商业模式创 新的步骤和方法工具等实战性的内容；还提供了评估商业模式优劣、商业模式创新的时机、方向、风 险等战略选择的工具与方法。还特别提供了什么是平台战略，如何构建平台战略等工具方法和完整的 平台战略理论体系。 ◆课程收益 1.全面系统掌握商业模式理论和思想； 2.学会如何分析诊断企业商业模式现状和优劣； 3.提供商业模式创新设计的方法工具和步骤； 4.学习借鉴主流商业模式； 5.提供世界首创的平台战略理论体系，包括企业如何构建平台战略的道术器。 ◆课程大纲 模块三：商业模式设计与创新 一、案例分析 二、商业模式及其评估诊断 三、商业模式创新设计 四、商业模式创新之一：价值诉求 五、商业模式创新之二：价值均衡 六、商业模式创新之三：价值实现 七、商业模式创新之四：价值主张 八、商业模式创新战略 九、专题:世界主流商业模式介绍 模块四：平台战略设计与创新 一、为什么苹果公司会成为世界市值最大的公司 二、中国企业进入平台战略竞争阶段 三、平台战略及其分类 四、平台战略构建基本逻辑 五、平台战略构建方向与路径 六、平台战略构建步骤 七、平台战略评估 八、平台战略咨询实践与案例赏析 讲 ・・师： 廖・老・师 中国最具有实战性和创新性的战略与商业模式专家 权威战略转型专家 实战派战略与商业模式专家 平台战略理论创始人 《战略转型》作者，战略转型、管理转型和治理转型"企业转型三部曲"理论创始人 中国管理传播网等著名网站专栏专家 北京大学、中山大学、清华大学、浙江大学等知名高校客座教授 廖老师培训过的部分企业： 世界龙头企业-----和记黄埔(李嘉诚) 中国家电行业龙头-------青岛海尔 中国通讯行业巨头------中兴通讯 中国环保设备龙头------聚光科技 中国家居流通业龙头------红星美凯龙 廖老师咨询过的部分企业： 世界工程爆破龙头------宏大爆破 世界鞋材专业市场龙头------新濠畔 中国专卖店装修巨头------邑通道具 中国美体内衣龙头------天津尚仕 中国民营肾病医院龙头------红太阳 中国新能源媒体龙头------大美国际 ----------------------------------------------------------------------------------------------  � � � 培.  训 回. 执 表 （此表复制有效)� � � 　传|真至：0755--83.81. 33.02 报  .名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举 办的【 企 业 战 略 与 商 业 模 式】 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  缴→款→方→式:   □ 现→金  □ 汇→款 参会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移.动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755--\83\8 13 3\01 、 0755--83\8 13 302                       联系人： 李 小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培.训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排

　

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2012，解构经济大棋局 　 应比任何时候更关注经济！ 　 当人们对各种经济数据和危机言论已经麻木的时候，这才是2012大危机的真相。――通涨、过热、招工难、高房价，可能在2012年一夜间发生转变。回归经济基本面，重建新经营思维 　 -----深圳4月27日，郎咸平教授将罕见的全天演讲 （北京、上海时间为大致5、6月有兴趣可来电咨询） 　 嘉宾：3980元，贵宾：4980元（前3排）(不含食宿) 组织单位: 创 驰 管 理 咨 询         服务热线: 0755- 8381 3301、0755 - 8381 3302 参加流程：回传报名表(或在线登记)→发出参会通知（路线图及时间安排）→转账或现场现金交费 　 以下3个课程如有需求欢迎来电咨询： *企业战略与商业模式高级研修班---中国企业战略突围与商业模式突破之道 【培训时间】2012年5月17-20上海 、5月24-27深圳、 5月31-6月3北京 1、战略与转型篇2天，第1天主讲《企业战略管理与规划》，第2天主讲《企业战略转型》； 2、商业模式设计与创新篇2天，第1天主讲《商业模式设计与创新》，第2天主讲《平台战略设计与创新》。 　 *最佳商业模式设计、创新与转型 【培训时间】6月2―3深圳、6月8―9上海、6月14―15北京 　 *成长型企业股权激励操作实务--- 留驻、吸引、激励核心人才 4月28-29日北京、5月26-27日深圳、6月2-3日上海、6月9-10日北京、7月7-8日深圳、7月21-22日北京、8月11-12日上海

►【增长萎缩】二月，民营经济为主的粤浙工业增幅创三年新低，央企业营收增幅同比减少16.5个百分点，而利润总额增幅由29.4%下滑至-10.9%，外贸逆差315亿。 ►【企业裁员】比亚迪、美的、恒大、三一重工……许多不同行业内的此前一路高歌猛进的中国领先企业纷纷曝出裁员传闻。 ►【转型艰难】代工生产商难以转变其业务模式，其次是如何打造品牌，走向海外的中国本土消费品牌寥寥无几。 ►【泡沫破灭】互联网泡沫从美国烧到中国。优酷和土豆合并，无数新型的互联网企业在苟延残喘的延续生命，团购网洗牌即将结束。 ►【房价下滑】货币紧缩的效应开始传导到房价上，如货币持续紧缩，那么，房价将会一直下行。日本下行15年，中国几年？ ►【油价高涨】油价早已轻松的漫过100美元大关，油价已取代欧债成为全球经济头号风险。美英峰会紧急讨论油价问题，高盛大唱反调上看130美元。   为什么结果总与设想不一样？――宏观经济大波动时期，产业和市场都会波动！    在通胀的时代是资产为王，而在滞胀的时代是现金为王。这是两种经济状态下的不同经营方法。任何一个经济体都不可能永远是通胀，也不可能永远是通缩。中国的经济在2012年正式出现拐点，一切以通胀为题材的避险方法正在过时，因为很多资产价格包括房价将进入下跌，代之而行的是以现金并购大潮开始兴起，很多资产价格将进入底部，出现买点。   2012，变局可能在一夜之间发生！建立在错误经济预期上的经营思维和经营战略，都是空谈！   2012年经济形式非常趋同于2008年，但究竟有什么本质不同？会重演类似'四万亿'的救市政策吗？还进入长周期衰退的开始？ 第一模块：把脉2012经济基本面 09:00-10:15 两会罕见的将2012GDP增长率下调到7.5%，货币政策放松舆论正在形成，2012中国会重演4万亿救市吗? 如果没有，中国经济将会怎样？ 如何避免战略性失误，规避决策风险？ 第二模块：关键指标分析与应对 10：30-11：45 1、油价轻松漫过100美元大关，取代欧债成为全球头号风险，相关产业该如何应对？ 2、温总理说房价远未降到合理水平，未来走势会怎样？3、2012年特别年份，股价、物价走势会如何？ 第三模块：新经济基础上的新经营 14:00-15:15 1、富士康初级员工薪酬已调至2200元，用工荒时代制造业出路在哪？ 2、两极分化将使中国进入M型消费结构，产品设计导向该如何调整？经营模式上需要什么转变？ 3、物价波动如何应对？ 第四模块：经营战略与产业诊断 15：30-16：45 所有学员都可以将自己关心的问题以书面或现场提问的方式请郎教授回答互动。 ----------------------------------------------------------------------------------------------               ��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 　　　　　　　　　　　　　    传真至：07 55-8381 3302 参加深圳举办的《解构经济大棋局》 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培，训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮，箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会，人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电，话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移，动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移，动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日(不用预定请留空) ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 813 301 、 83 813 302       联系人： 黄 小姐、陆，小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训地点事项及详细安排

　

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【研=发 质=量 管=理】 －－保证产品质量的6个根基

时=间地=点： 按时开 4/23-24北京  、 4/26-27上海 费　　用：3200元/2人，买一送一，一人收费2200元(含专家费、资料费、现场咨询费、培训证书、午餐费及茶点等)。 参会对=象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。 组织单位: 创驰管理咨询      服务热=线: 0755-83 81 33 01、 0755-83 81 33 02 --------------------------------------------------------------- 　 以下课程如有需求请来电索取详细课・程介绍，谢谢支持！ 　 ▲产品中试管理――从样品到量产 4月19-20日北京  4月23-24日上海  4月26-27日深圳 ▲产品市场管理 ――产品战略与路标规划 4月17-18日北京  5月30-31日上海 ▲如何成为人见人爱的研发人员――研发人员职业素养 4月23-24日上海  4月26-27日深圳 ▲高价值研发项目经理的管理六锦囊 4月26-27日北京 4月23-24日深圳 ▲从技术走向管理――研发经理的领导力与执行力 5月21-22日北京  5月24-25日上海  5月29-30日深圳 ▲成功的产品经理――产品经理的野蛮成长 5月24-25日北京  5月28-29日上海  5月21-22日深圳 ▲研发多项目管理 5月29-30日北京  5月21-22日上海  5月24-25日深圳 ▲如何打造高效的研发团队――研发人员的选、育、用、留之道 5月24-25日北京  5月21-22日上海  5月29-30日深圳 ▲电磁兼容设计与整改对策及经典案例分析 4月21-22日上海  6月2-3日 深圳   6月9-10日 上海 ▲新产品研发流程优化与研发项目管理 4月21-22日上海 5月19-20日深圳 5月26-27日 上海 6月30-7月1日深圳 7月7-8日上海 ▲研发人员的考核与激励 6月29-30日北京 6月20-21日上海 6月26-27日深圳    通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器： 1.如何培养整个公司的质量意识？ 2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？ 3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"？ 4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？ 5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？ 6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？ 7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？ 8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？ 9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？ …….    这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系，具体涉及： 1.研发质量管理的组织体系 2.结构化的产品开发流程体系与指标体系 3.产品质量策略和质量计划的制定方法 4.产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级） 5.产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量） 6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展 7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾 培训收益 1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置 3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系 5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法 6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化 内 容： 一、 案例分析 二、 研发质量管理概述 1.研发质量管理体系的六个根基： 1)之一：研发流程与指标体系 2)之二：研发质量的组织保障 3)研发质量执行体系 之三：研发质量策划（质量计划、质量目标） 之四：研发质量控制（评审、测试） 之五：研发质量保证（引导、培训、审计） 之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线） 4)根基之载体：文件体系、IT体系 2.研发质量管理在研发价值链中的位置 1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系 2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系 3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……） 4.业界常用研发管理模式介绍 1)NPD（PDMA） 8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……） 实施实例讲解 2)CMM/CMMI（SEI） 模型/级别/过程域/具体实践 实施实例讲解 3)两者对比分析（优点、改进点、相互配合） 5.研发质量管理体系 1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……） 2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……） 6.实战演练与问题讨论 三、六根基之一：研发流程与指标体系 1.研发流程体系定义方法论：Designflow 1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束 2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接 2.研发流程管理体系： 1)L0：公司整体流程体系定义方法论 à 波特价值链分析模型 2)L1：产品开发流程概览 3)L2：产品开发阶段流程 4)L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……） 5)L4：活动定义与角色说明 6)L5：模板、指导书、样例、检查表 7)实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍 8)使能流程体系 定义 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程 3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……） 1)过程质量指标、交付件质量指标 2)度量模型、度量流程 3)实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB） 4.质量指标的定义 1)质量目标的分解（逻辑分解、物理分解） 2)实例讲解：某案例公司级质量指标定义 3)实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义 4)实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义 四、六根基之二：研发质量的组织保障 1.如何设置研发质量管理组织 1)研发质量管理组织设计中存在的误区 2)公司级的质量管理组织如何定位 3)产品级的质量管理组织如何定位 4)项目级的质量管理角色如何定位 5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析 6)质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……） 2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……） 1)员工不愿意作QA怎么办？ 2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果 4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍 5.如何培养QA人员? 6.实战演练与问题讨论 五、六根基之三：研发质量策划 1.制定质量计划的时机 2.产品质量策略与产品质量计划的关系 1)实例讲解：某案例公司产品质量策略 2)实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级） 3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施） 4.质量目标定义方法 1)目标、上限、下限 2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限 5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系 6.产品质量计划与PHB的关系 7.实战演练与问题讨论 六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR） 1.企业在评审操作中常见的问题 1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋…… 2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍 1)三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视） 3.技术评审（TR）    1)TR的目的、原则 2)TR评审流程（主要活动、输入、输出） 3)各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……） 4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……） 5)TR的三个结论 6)评审专家管理方法 7)谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？ 8)如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……） 9)实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系 4.实例讲解：TR的载体：TR IT化 5.实战演练与问题讨论 七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V） 1.研发企业在测试操作中常见的问题 1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、…… 2.产品级渐增测试模型 1)为什么尽早测试？ 2)渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……） 3.高效测试的前提条件 à 清晰、明确的需求定义 1)客户化测试思维 2)缺陷引入阶段分析 3)优秀需求的标准 4.高效测试的法宝 à 刚刚好，不多测，也不少测 1)场景用例设计法，案例讲解 2)边界值用例设计法，案例讲解 3)等价类用例设计法，案例讲解 5.业界测试经验汇总（NASA） 6.实战演练与问题讨论 八、六根基之五：研发质量保证 1.研发质量保证（QA）的理念 1)QA的独立性 2)QA与QC的区别 2.QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……） 3.QA主要活动 1)主要活动之一：产品质量计划 2)主要活动之二：引导培训 3)主要活动之三：产品质量度量 4)主要活动之四：技术评审（TR） 5)主要活动之五：审计 6)主要活动之六：质量活动协调 7)主要活动之七：产品质量回溯 8)主要活动之八：质量报告 9)主要活动之九：准备PHB 10)主要活动之十：收集体系改进建议 4.实战演练与问题讨论 九、六根基之六：研发质量改进 1.企业在质量改进中常见的问题 1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析…… 2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核） 3.度量结果的应用 1)度量结果应用的常见误区 2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？ 3)哪些度量指标用于过程改进？ 4)哪些度量指标用于绩效考核？ 4.质量体系构造方法论： 1)如何处理变革中的人的问题？ 2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？ 3)如何分步实施研发管理体系优化？ 4)研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行） 5)研发体系优化成功的关键要素 6)实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法 7)高层领导在研发体系优化中的关键作用 讲 师： DON曹老师  研发咨询资深顾问 国际系统工程师联合会会员 ■专业背景： 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 ■研发管理咨询经验    曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力： 1) 华大电子 2) 超图软件 3) 上海格尔 4) 网易 5) 重庆奥普泰 6) 佳讯飞鸿 7) 广联达软件 8) 京信通信 9) 华胜天成 10) 信利半导体     曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　   ���� 培 =训 回 =执 表 （此表复制有效)���� 　　　　　　　　　　　　　   传真至：07 55-83 8133 02 我单位参加 ______年_______ 日 在 ______ 举办的 【研-发-质-量】； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 缴→款→方→式:   □ 现→金    □ 汇→款 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报=名热线： 0755-8381 3301 、 8381 3302       联系人： 李小姐、陆小姐 参会方式：请您把以上回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培=训注意事项及详细安排

　

不同行业岗位工作图表制作难点saf

企业核心办公技能（Excel+PPT）高级应用v3.0.

参`会时・间： 4月19-20 上海/4月21-22 深圳/4月27-28 北京 6月8-9 深圳/6月14-15 北京 /6月16-17 上海 参`加对・象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员等 学・习费・用：2800元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等） 组`织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] 服务热・线:（07]  55）8381] 3301。 、(07] 55）8381] 3302・ 上课安排： 第一天：专业幻灯片制作技术 第二天：Excel函数和统计特训    PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。   所有课程均可获赠BladeOffice工具箱，工具箱的部分介绍见本文末尾。   陈老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。 温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Office2003或Office2007(推荐) 大纲： 第一天专业幻灯片制作技术 一、从案例看幻灯片制作理念 1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？ 2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的 3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的 4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的 二、打好基础是第一步！ 1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何 2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法 3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到 4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通 三、玩转素材，增强画面表现力 1.快速剪裁照片，获取所需要的素材 2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果 3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人 4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M 5.图片叠加的组合效果 四、图示的魅力，SmartArt应用技巧 1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越 2.SmartART效果的初体验 3.从效果到配色，SmartART面面观 4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt 五、关注整体效果，了解排版的要点 1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？ 2.为什么需要参考线？ 3.版式设计的一个中心，5个基本点 4.母板的功能及范例演示 5.幻灯片制作的加法原则和减法原则 6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片 六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？ 1.瞧瞧四种动画类型的对比 2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单 3.让优美的文字似水流淌 4.我家的图表会跳舞 5.动画也会过山车 6.音乐响起来 7.把网站首页动画搬到PPT里 8.很好很强大的一个动画实例 七、给观众点color see see，颜色的应用要点 1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系 2.与公司CI设计配套的颜色设计 3.配色的三项基本原则 4.配色方案及应用技巧 5.系统配色盘、第三方配色盘的应用 6.如何模仿媒体的配色方案 第二天Excel函数和统计特训 一、数据输入的技巧 1.什么样的表格更容易分析和统计？ 2.如何简化输入重复性的文字 3.如何设计有自验证功能的表格模板 二、公式基础 1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数 2.灵活引用单元格 3.插入函数的时候如何查看参数功能 4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手 5.如何使公式更优美并且易于理解 三、逻辑函数是业务建模的基础 1.使用IF函数实现逻辑判断的案例 2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断 3.如何分层实现复杂的逻辑 四、文本函数 1.随意抽取文本的一部分 2.随意组合文本 3.将文本转换成所需其他类型的数据 4.利用文本函数实现数据可视化 五、使表格变得优美 1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A 2.如何避免出现#错误，是表格变得干净 六、应用查找函数简化工作 1.如何根据关键字在另一个表中查找数据 2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项 3.如何利用公式自动处理绩效考核评定 4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序 5.利用查找函数实现数据自动录入 七、时间函数应用 1.由日期数据中抽取年月日时间数据 2.根据入职时间自动计算工龄 3.根据身份证自动计算年龄 4.计算两个日期之间有多少工作日 5.设置时间的显示格式 八、财务函数 1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算 2.固定资产折旧的计算方法 3.如何计算内部收益率 4.如何计算投资回报的边际数据 九、常用统计函数和统计方法 1.计算符合条件的记录数量 2.如何实现多条件分类汇总 3.Excel2007新增统计函数 4.利用数组公式实现快速的频数分析 5.利用数组公式实现快速多条件汇总 十、数据透视表应用大全 1.如何制作层叠表 2.如何制作交叉表 3.多级分类汇总 4.动态数据过滤 5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总 6.自动计算各种统计指标 a)平均销售额 b)销售差异度 c)百分比 d)自定义指标 7.数据可视化分段和频数统计 8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表 9.如何生成数据透视图，并进行动态分析 十一、数据表的安全性 1.如何保护公式不被误修改 2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域 3.如何设置文档访问密码 设置工作表隐藏 讲 ・・师： 陈・老・师 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。 陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统 、莱英达集团等企业。 ----------------------------------------------------------------------------------------------  � � � 培.  训 回. 执 表 （此表复制有效)� � � 　传|真至：0755--83.81.33.02 报  .名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举 办的【PPT+EXCEL】 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  缴→款→方→式:   □ 现→金  □ 汇→款 参会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移.动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755--\83\8 13 3\01 、 0755--83\8 13 302                       联系人： 李 小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培.训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排

　

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保证研|发项目成功的6个根基afms

高价值研发项目经理的管理六锦囊

组织|单位: /创/驰管理咨/询         时间地点： 确认按时开课 4月26-27日北京  4月19-20日上海  4月23-24日深圳  适合人员：公司总经理、研发总监、人力资源总监、产品线总监、研发部经理、项目经理、技术部门主管、研发骨干、人力资源管理专员 费　|　用：4000元/2天；*买一赠一,不再打折" 需在同一时间同一地点同一课程才享有此优惠,单独一人或多出一人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 服务|热线: 0755 - 8381 3301、0755 - 8381 3302 　 以下为近期相关类课程安排：（详细课程介绍请来电咨询索取，谢谢） ▲产品中试管理――从样品到量产 4月19-20日北京  4月23-24日上海  4月26-27日深圳 ▲产品市场管理 ――产品战略与路标规划 4月17-18日北京  5月30-31日上海 ▲如何成为人见人爱的研发人员――研发人员职业素养 4月23-24日上海  4月26-27日深圳 ▲研发质量管理――保证产品质量的6个根基 4月26-27日上海  4月19-20日深圳 ▲从技术走向管理――研发经理的领导力与执行力 5月21-22日北京  5月24-25日上海  5月29-30日深圳 ▲成功的产品经理――产品经理的野蛮成长 5月24-25日北京  5月28-29日上海  5月21-22日深圳 ▲研发多项目管理 5月29-30日北京  5月21-22日上海  5月24-25日深圳 ▲如何打造高效的研发团队――研发人员的选、育、用、留之道 5月24-25日北京  5月21-22日上海  5月29-30日深圳 ▲电磁兼容设计与整改对策及经典案例分析 4月21-22日上海  6月2-3日 深圳   6月9-10日 上海    很多公司的研发项目是从技术工作岗位走向研发项目经理的工作岗位，在从事研发项目管理的过程中经常遇到以下问题： 1、项目管理的培训参加了不少，方法论也学了不少，发现还是不会，怎么办？ 2、怎么把学到的项目管理的方法和研发业务实际结合起来？ 3、研发项目经理在公司有名无实，只有责任，没有权利，这活没法干； 4、研发项目的目标经常变，干了半年发现白干，领导也不知道这个项目要达到什么目标，我该怎么办？ 5、研发项目需求经常变化，如何控制需求的变更？ 6、作为项目经理如何制定项目的计划并分配好工作任务，做好监控并执行； 7、研发项目经理如何评价研发人员的绩效，激发他们的斗志和激情？ 8、干活的人属于各部门，但事得研发项目经理安排，冲突不断，如何做好沟通并处理冲突？ …… 本课程结合本公司过去几年大量培训和咨询的经验，融合的研发项目管理、需求管理、绩效管理和团队管理等方面的实践，结合研发项目经理的个人能力提升的需要，总结了六个管理锦囊，把这个六个锦囊融会贯通后，就能成为一个优秀的研发项目经理 　 培/训/收/益： 1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的打造高效研发团队的方法 2.了解研发项目经理的定位、职责、素质模型 3.掌握研发项目目标制定的方法和模板 4.掌握搞定项目需求的方法并做好需求的变更控制 5.掌握研发项目计划制定的方法、执行和监控的手段 6.掌握研发项目经理如何评价项目团队成员的绩效，做好价值分配 7.掌握研发项目沟通的方法和技巧，同时处理好项目的冲突 8.根据授课内容，研发项目经理融会贯通6个锦囊，提升个人能力 大 / 纲： 一、 案例分析 二、 锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型 1. 走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？ 1）. 从专注于技术变为关注项目 2）. 自己做好事情到带动整个研发团队 3）. 从部门内走到部门外，贯穿全流程 4）. 从关注事情到关注人和事 2. 研发项目经理在公司如何定位 1）. 公司核心价值创造的环节 2）. 横向角色 3）. 项目型公司、产品型公司、运营型公司的项目经理的不同定位 3. 研发项目经理如何把握项目的本质 1）. 研发项目管理和运营管理的区别 2）. 研发项目管理管什么？不管什么？ 3）. 如何从"土匪"变为"正规军" 4）. 吃透研发项目的四要素 5）. 平衡研发项目的S、T、Q、C 4. 研发项目经理有哪些职责？ 5. 什么样的人适合做研发项目经理 1）. 技术能力 2）. 业务能力 3）. 项目管理与团队管理的能力 4）. 人际沟通与处理冲突的能力 5）. 个人影响力 6. 案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型 7. 如何培养研发项目经理 1）. 建立项目经理的素质模型 2）. 资源池的培养体系 3）. 研发项目经理培养积分卡 4）. 干中学，学中干 8. 演练与问题讨论 三、 锦囊之二：如何锁定项目的目标 1. 研发项目目标的制定 1）. 研发项目目标制定的标准 2）. 研发项目目标制定的原则 3）. 如何完成研发项目目标的制定 2. 案例分析：某案例公司研发项目任务书模板 3. 研发项目在公司项目中的排序 4. 如何根据项目的目标来组建项目团队 5. 制定项目目标时如何与公司高层沟通 1）. 获得高层的认可 2）. 获得公司的资源 3）. 汇报机制达成共识 6. 演练与问题讨论 四、 锦囊之三：如何搞定需求并控制变更 1. 产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？） 1）. 研发需求收集流程介绍 2）. 识别客户？ 3）. 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 4）. 需求收集需要注意的问题 2. 需求收集方法 1）. 原型法 2）. 客户访谈法 3）. 现场观察法 4）. 其他十种典型的需求收集方法  客户决策委员会、用户大会、客户简报  高层拜访、标杆学习、Beta测试  现场支持、支持热线、行业会议  客户满意度调查  各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍 3. 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 4. 产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？） 1）. 研发需求整理和分析流程介绍 2）. 真正理解客户的意图 3）. 客户描述和需求陈述 4）. 客户描述 需求陈述五原则  案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析 5）. 业界最佳客户需求的八个要素介绍  每个要素详细定义  每个要素的子要素分解  案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍 6）. 如何保证需求的一致性  需求冲突矩阵分析法  案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍  实战演练与问题讨论 5. 产品需求的跟踪和验证 1）. 研发需求持续验证和跟踪流程介绍 2）. 需求双向跟踪机制（RTM）  需求编号规范介绍  需求跟踪的必要性  前向跟踪  后向跟踪 3）. 需求验证和确认 4）. 需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍）） 6. 需求变更控制机制 1）. 谁负责需求的变更控制 2）. 如何评估需求变更的影响 3）. 需求变更的追踪机制 7. 演练与问题讨论 五、 锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力 1. 一个完整的研发项目计划应该考虑的方面 2. 研发项目计划包括 1）. 进度与资源计划 2）. 质量管理计划 3）. 风险管理计划 3. 进度与资源计划 1）. 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？ 2）. 研发项目计划的作用 3）. 研发项目计划制定的流程 4）. 研发项目计划的分级分层管理体系 4. 研发项目计划的制定的步骤 1）. WBS：最基本的往往是最厉害的（作用、示例） 2）. WBS分解的衡量标准 3）. PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系 4）. 五种常见的估计方法 5）. 规模、工作量、工期估计 6）. PERT图的绘制 7）. 如何加快项目开发进度  关键路径法  快速跟踪法 5. 质量第一，计划先行 6. 谁忽略风险计划，风险就找谁 7. 难道沟通也要做计划？ 8. 十大提高项目执行力的行为 9. 借助工具保证执行落地 10. 研发项目的分层实施与分层监控 11. 研发项目控制的手段：报告+会议 1）. 项目报告种类 2）. 项目例会种类 3）. 变更控制流程 4）. 业务决策评审 5）. 研发合同书管理 6）. 项目审计 7）. 成本控制 8）. QA状态报告 12. 演练与问题讨论 六、 锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力 1. 制定研发项目KPI指标的方法 1）. 平衡计分卡方法 2）. 鱼骨图方法 2. 考核研发项目的常规KPI指标有哪些？ 3. 如何把研发项目的目标分解给研发人员 4. 研发人员绩效承诺管理 1）. 对结果的考核 2）. 对过程的考核 3）. 对团队意识的考核 5. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析 1）. 目标不具挑战性或太具挑战性 2）. 需求的变更导致项目计划变更，影响绩效目标 3）. 绩效目标如何量化 6. 绩效承诺目标的跟踪与修改 7. 研发项目经理如何辅导研发人员的绩效 1）. 针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法 2）. 绩效辅导的类型 8. 研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价 1）. 绩效评价的流程和方法 2）. 研发项目经理如何与部门经理沟通 9. 公司如何从制度上保证项目经理的权威性 10. 演练与问题讨论 七、 锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力 1. 研发沟通的障碍 1）. 研发项目管理十大危机之首：缺乏沟通 2）. 研发沟通的过程、目的和功能 3）. 研发过程的信息偏差 2. 约•哈利窗沟通分析 3. 沟通的种类 1）. 正式沟通与非正式沟通 2）. 书面沟通与口头沟通 3）. 上行、下行、平行沟通 4）. 单向与双向沟通 4. 研发沟通方式比较 5. 如何与上级沟通 1）. 领导的沟通类型对沟通的影响 2）. 与领导商谈的难题、要点 3）. 高层领导喜欢的沟通方式 4）. 向领导汇报方式和工具 5）. 汇报会上领导常问的问题 6. 如何跨部门沟通 1）. 不同研发组织架构沟通中要注意的问题 2）. 跨部门沟通障碍――部门墙 3）. 等级制度：上司文化 4）. 平级沟通：自我保护 5）. 跨部门沟通要点――沟通从心开始 7. 项目团队内如何沟通 1）. 研发人员的沟通特点、缺陷 2）. 与技术型团队沟通 3）. 与关系型团队沟通 4）. 员工沟通需求 5）. 明确授意――5W2H 8. 什么时候冲突具有破坏性 9. 什么时候冲突具有建设性 10. 研发冲突原因（讨论） 1）. 目标、有限的资源、方法、事实、价值、角色、风格 11. 如何避免冲突（讨论） 12. 冲突与研发组织绩效果 13. 解决研发冲突的四方面工作 1）. 组织氛围 2）. 沟通（GROW方法论） 3）. 冲突反应风格  回避型  强硬型  迁就型  折衷和解型  协作型 4）. 问题解决流程 14. 演练与问题讨论 八、 总结 1. 研发项目经理如何实现角色转换 1）. 兵熊熊一个，将熊熊一窝 2）. 怎么才能不是熊将 2. 六个锦囊如何融会贯通 1）. 此时无招胜有招 2）. 总结、提炼、升华 讲/师：  Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员  《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授  专业背景： 十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。  研发管理咨询经验 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下： 1) 国内安全行业第一名（北京某公司） 2) 国内芯片行业第三名（北京某公司） 3) 国内建筑行业软件第一名（北京某公司） 4) 国内系统集成行业第二名（北京某公司） 5) 某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……  研发管理培训经验： 曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业： 中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天�科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电 器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　        　��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 　　　　　　　　　　　　　    传真至：07 55-83 81 33 02 我单位参加_____月___   __日 在______ 举办的《高价值研发项目经理的管理锦囊》 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培，训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元     缴→款→方→式:   □ 现→金  □ 汇→款 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮，箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会，人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电，话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移，动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移，动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 813 301 、 83 813 302       联系人： 黄 小姐、陆，小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培训地点事项及详细安排