domenica 29 maggio 2011

白领,别让PPT抢了你的风头

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企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训

---提升内部满意度的捷径

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时间与地点:
2011年06月10-11日(深圳)
2011年06月17-18日(上海)
2011年06月24-25日(北京)

华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
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陈剑老师语:
在20世纪末开始的信息化大潮之下,现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代,转向以计算机为媒的信息时代,粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表,这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。根据多年来的企业培训体会,企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间,而最突出的时间浪费原因有三个:对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费,提高学员
的工作效率,使大家从事务性工作中解脱出来,更多的关注在企业的增值环节,从而提高企业
的内部满意度,最终提高客户的满意度。

第一天:专业幻灯片制作技术
第二天:Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲,与之配套的BladeOffice工具也将同步升级,
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

温馨提示:
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007

内训推荐:
陈老师的内训课程广受好评,Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例,指导学员如
何策划和优化画面,效果立竿见影,针对性强;Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作中的
难题;

参-加-对-象:
总经理,各部门主管,财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员,以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一天专业幻灯片制作技术

一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一:为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看?
2.幻灯片案例二:看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三:出自联合国某机构的幻灯片,看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四:曾经是某政府要员的幻灯片,看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步!
1.通过一个小测试,看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子,让你触类旁通,学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例,反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*,都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材,增强画面表现力
1.快速剪裁照片,获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧,你也可以变超人
4.压缩图片尺寸,使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力,SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色,SmartART面面观
4.教你玩转SmartART,原来SmartArt还可以这样变,快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果,了解排版的要点
1.什么是版式,对幻灯片的制作有什么帮助?
2.为什么需要参考线?
3.版式设计的一个中心,5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬,看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主,今天你动画了没?
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see,颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案


第二天Excel函数和统计特训

一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计?
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板

二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解

三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑

四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化

五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误,是表格变得干净

六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入

七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式

八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据

九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总

十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图,并进行动态分析

十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码

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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士,MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理,财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格:
授课采用互动性双向交流方式,案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题,以实例个案
为骨干,辅以深厚学术理论基础; 在教会学员如何正确使用管理工具的同时,注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台,使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业:
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立(集团)、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业(集团)、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
(上海)有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示:请每位学员带笔记本电脑!
学习费用:2,600/元(包含培训费、教材、午餐、茶点等)
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参 加 回 执

现本公司确认参加《企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)》课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:

2011年06月10-11日(深圳)

2011年06月17-18日(上海)

2011年06月24-25日(北京)
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采`购`流`程`优`化`` 02:09:39

marketing195.ecoballe


-----------------采购流程优化及供应商评估与管理-------------------


课程背景:
开源节流是经营企业两大法宝,采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持,现代企业竞争已是整个供应链
的竞争!供应商管理水平决定了企业的竞争力!供应商管理的挑战有哪些?在面对数十家
供应商时,我们应该如何分类管理?新供应商开发时,为什么经常选不准?为什么我们与
供应商会经常发生合同或订单纠纷?信得过的供应商还要不要加强日常管理?货期延误,
我方有无责任?每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用?

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课程收益:
供应商采购管理的挑战有哪些?
如何优化采购运作流程?
如何做好供应商的分类管理?
如何做好供应市场的调查?
如何选对我们的采购对象?
如何评估新供应商?
如何防范合同的纠纷?
如何做好供应商的日常管理?
如何评估现行供应商?


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课程大纲
第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?
采购管理的KPI指标有哪些? 三鹿公司真的没有发现吗?
采购管理的目标顺序应该如何? 沃尔码采购与宝洁采购有何区别?
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'?
外资与民企相互学习些什么? 如何提升我们的采购职业能力?
如何建立采购绩效考核制度?

第二讲:如何优化采购运作流程?
采购管理的基本流程是什么? 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购? 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么?

第三讲:如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类?
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好?
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好?
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别?
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些? 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto (帕累托)分类法 ABC的分类

第四讲:如何做好供应市场的调查?
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度? 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域(客户)
7、市场竞争的特点? 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告? XX公司供应市场调研报告

第五讲:如何选对我们的采购对象?
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商(重复性)的客户分类
供应商为何会报不同的价? 供应商的能力与积极性-应首选哪个?
我们应该如何选择供应商? 供应商选择的三步曲

第六讲:如何评估新供应商?
供应商评估的四大内容? 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力?
应该问谁?怎么问? 如何权衡调研结果?评估指标的权重分析

第七讲:如何防范合同的纠纷?
为什么会产生合同纠纷? 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请? 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款? 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS

第八讲:如何做好供应商的日常管理?
QA与QC的区别在哪里? 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性? 采购价格与质量有无关系?
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性?
如何提高采购订单的稳定性? 如何提高生产、采购系统灵活性?
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突?
如何建立良性的冲突? 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理?
第一步:导致延误的诱因预见-鱼骨图法 第二步:各种诱因的风险分析
第三步:如何才能发现? 第四步:发现后怎么办?

第九讲:如何评估现行供应商?
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些?
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商?


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教师简介:
张仲豪 1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州
立大学) 留学,获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘
于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及运作总
监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。张老师既有世界500强
企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中,张
老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食
品添加剂标准化技术委员会成员,参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。
曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的
课件设计力求深度、实用;案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取
各个行业的精粹,具有高度的浓缩性。


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组织单位: 资 讯 1 0 0

时间/地点:2011年05月21-22日 深-圳
2011年05月28-29日 广-州
2011年09月16-17日 上-海

参会费用:参加课程2800元/人(含培训费、资料费、午餐费、茶点)

参加对象:高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人


【认-证-费-用】中级600元/人;高级 800元/人 ( 国 家 人 才 库 可 查 询 )

(参 加 认 证 考 试 的 学 员 须 交 纳 此 费 用,不 参 加 认 证 考 试 的 学 员 无 须 交 纳)

★深圳Tel:07 55-82 97 47 75 上海Tel:O 21-51 69 27 96

★深圳Fax:07 55-82 97 47 76 上海Fax:0 21-51 69 27 98


【报-名-流-程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训】


02:09:39

sabato 28 maggio 2011

高效仓储管理与库存控制

高效仓储管理与库存控制高级研修班

时间地点:2009年6月6--7日------(上 海--良 安 大 酒 店)
时间地点:2009年6月13--14日----(深 圳--名 兰 苑 酒 店)
学员对象:仓储、物流经理或配送中心的管理人员,物流/供应链的高级管理、规划人员;生产总
监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员等。
费 用:2200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
认证费用:500元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。

020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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课程背景:各企业都期望低库存而能满足客户需求的流畅生产环境,以适应当今激烈竞争微利时代。
物料资金一般占企业营运资金55%~80%,而生产进度依时完成,直接影响客户合作满意程度,鉴此, 物
料库存管理及仓储管理掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、
采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等. 物料库存管理
及仓储管理相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、
备料等),并谙熟运用这门管理技�来解决问题。
根据目前企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变,仓储条件有限,作业效率不高和业务
管理处于被动地位等问题,通过培训和学员参与成功案例讨论,本课程是经过讲师十余年实战汇炼
之精华,系统介绍现代仓储配送管理的最新技术,透过学员研讨和习作,帮助学员学习提升现代仓储
配送管理的最新技术,使学员获得相应收获。
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培训收益
1、了解仓储管理的未来发展趋势和仓库的功能,明确仓管人员的主要职责
2、明确仓库的主要作业流程,掌握收货、储存、拣货、发货等流程中的重点内容
3、了解不同仓库设备的功能和特点,掌握如何匹配合适的仓库设备
4、学习仓库规划的原则与方法,科学的规划仓库布局,提高仓库的利用率
5、了解仓库主要管理制度内容,建立和完善出入库、盘点、仓库人员管理等各项制度
6、了解仓储管理战略规划内容,科学的选址和计算仓储能力
7、明确仓储管理评价的主要指标及含义,健全仓储评价体系
8、如何将传统仓储功能向物料全过程管理与物流服务功能转化
9.如何加强跨部门协作,尤其同采购、生产计划与物料控制等部门的信息沟通。
10、如何有效配合控制库存,加快库存周转
11、如何根据ISO-9000国家论证的要求,实现仓储操作全过程的可追溯性、先进先出和批次管理
12、如何通过规范业务操作流程和完善ERP系统功能,强化仓储操作执行力
13、如何根据物料需求特点,进行库区、库位科学规划,提高仓库利用率
14、如何解决借料、退换料业务中操作不规范问题,确保帐物相符
15、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为,确保仓储物资的安全
16、如何实行物料配送,实行仓储部门对物料的全过程管理和强化在线物料管理
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课程大纲
一、仓储管理基本功
1、企业的仓储与物流
◇仓储业务模式与企业运作流程
◇现代企业物流
◇物料的接收、摆放、储存、订单处理、分拣、包装、发运
◇企业的仓库类型
◇物料管理原则
2、仓管人员角色定位
◇仓管人员的八种素质与技能
◇MC的职责、工作职能与工作目标
◇业绩考核管理
3、仓管的任务与使命
◇库区、库房、库位规划与利用
◇仓库存储、搬运和输送设备管理
◇物料动态管理,接收、转用、配送等
◇物料静态管理,存储、养护等
◇物料成本、数量、状态控制,信息沟通与服务
◇仓储管理制度
4、跨部门业务协作
◇跨部门PSI业务管理
◇小批量、多品种、短周期、易变化的环境下的物料管理
◇仓储与采购、PMC、销售部门的协作与沟通
◇MRP、ERP系统对仓储业务的要求
5、保税仓库管理
◇入仓保税的物品管理规定
◇保税仓库应具备的条件和要求
◇保税物品管理操作程序

二、生产物料管控
1、物料管理
◇PMC & PSI,BOM、货单、订单、生产单
◇物料需求计划,常备性/专用性物料计划制定
◇MRP系统的运作程序原理,实施方式与问题处理
2、库存控制
◇存量管理
◇零库存,物料库存控制方法
◇ABC控制/定量控制/定期控制
◇降低库存的方法,JIT、VMI
3、呆滞、积压、剩余等异常物资管理
◇异常料的形成原因分析
◇减少或杜绝的方法
◇MRB,预防处理措施
4、预备品管理
◇如何识别预备品
◇规范预备品请购行为与操作程序
◇预备品请购、验收、交付与控制的要点

三、物料接收(入库)管理
1、物料入库管理规范
◇接收到货信息
◇识别物料、包装标记,入库业务操作规范
◇供方、采购与仓储部门的沟通,杜绝验收中的漏洞
◇供货的准时、准数、准量等精准性问题管理
◇物料品质管理追,溯管理的依据
◇仓储部门的做法将引导供应商对待企业的方式
2、物料接运与交接
◇物料接运与交接操作规范
◇货运交接与货损、货差的处理惯例,常见问题与防范
3、物料验收入库控制
◇物料预收、验收的依据,单证、票据、验收方法、操作规定
◇物料验收差错的预防、责任追溯与索赔程序
◇待检、合格、不合格、待处理、挑选、特采、让步接收、加工处理
◇条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范,WMS、条码扫描
4、进库管理
◇仓储货卡标识的设置方法
◇货物标识与国际标准

◇目视化管理技术,进行物料的标识
◇批次/量管理

四、货物储存与养护技术
1、仓储管理规划
◇平面布局图、库位、货位规划与编号方法
◇根据储存货物特点,合理设置货架、立仓、平库的比例
◇按采购时期、物料体积、重量及消耗的特点合理分配库位
◇仓库储存能力规划,确保仓储设施的安全,提高仓库利用率
2、物料储存管理
◇识别物性,区分保管要求和需求特点进行分区分类储存
◇有效解决产量增加与仓库库容的矛盾
◇存储技法,仓库利用率与存货周转率的评价
3、盘点管理
◇盘点的目的和方法
◇核销技术,存储差数的原因、预防与处理
◇仓库呆料处理的方法
4、货物养护技术
◇仓储环境按理
◇引起物料质量变化的理化原因
◇温湿度原理与控制
◇防潮、防霉、防鼠与防锈的有效措施
◇危险品管理,MSDS

五、物料发放(出库)控制
1、出库规范操作
◇出库流程、条件、手续
◇物料领取与配发方式下的出库管理
◇出库差错预防
2、退料与补料的规范操作
◇工废、料废的定义与补料处理
◇退料处理
◇loss料管理
3、非正常领料管理
◇样板料、实验料、借料、代理料
◇产生的原因及其带来的问题,杜绝借料的方法

六、现代企业物流管理
1、企业物流配送
◇计划、集散、统筹,越库作业
◇物流、商流、远程配送
◇配送运作程序
◇看板、按灯、电子标签看板配送运作
◇配送方案,配送工具的合理配置
2、配送模式JIT、VMI
◇JIT、VMI配送的方式
◇集货配送管理方法

七、仓储安全管理
1、仓储安全作业
◇作业物料安全管理
◇预防事故,灾害管理方案与应急措施
◇危险品的储存、保管、操作、防护与异常处置
2、仓库防火与灭火
◇消防演习,逃生训练
◇保证仓储安全的器具、设备和设施管理
八、仓储成本管理与业绩评估
1、仓储成本控制
◇资源成本管理
◇管理成本控制
◇差错、浪费与损耗的管理
2、仓储业务管理工作目标
◇部门工作目标类别
◇实施、执行与效率管理体系
3、仓储部门业务业绩评价指标体系
◇业绩考核
◇KPI
◇业务绩效报告
九、现场问题解答
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导师简介: 李 广 泰--中国杰出供应链管理、仓储与库存管理、生产管理、工厂精细化规范管理培
训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师 ,清华大学深圳研究院MBA,
先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质
经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙供应链、
仓储与库存管理、生产、品质、安全管理方面拥有丰富的实战工作经验,对生产现场管理与改善、
现代仓储配送管理的最新技术、全面质量管理、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、QFD实践经验,是著
名实战派管理专家。对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理
方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-
2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书: 《仓储与物料管控》、
《安全生产管理》、《生产管理学》、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管
控》、《生产现场管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视�给予了极高的评价。
李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评
和尊敬.李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底,至今李老师为满足企
业的实际需要,先后举办了各类仓储管理与库存控制、生产管理、安全管理方面的内训、公开课程
共计600多场,参训企业4000家左右,培养了一大批优秀的企业管理人才,目前主要分布在上海、
深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业仓储与库存管理、生产管理、工厂精细化规
范管理培训工作做出了突出贡献,透过学员研讨和习作,帮助学员学习提升现代仓储配送管理的最新
技术,使学员获得相应收获,实实在在为企业解决了仓储管理与库存控制管理难题。
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《高效仓储管理与库存控制高级研修班》报名回执表(请传真020-62351156)

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构筑TQM就可实现质量零缺陷?

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TQM全面质量管理推进实务

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时.间.与.地.点:
2011年06月11-12日 深圳
2011年06月18-19日 上海
2011年07月09-10日 广州
2011年07月16-17日 北京
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课题设计背景:
◆日本公司质量管理的制胜法宝
◆全体公司的质量管理
◆质量管理小组活动
◆活用各种统计手法
◆质量管理的教育
是什么让日本在国内资源匮乏的情况下创造了世界第二的经济奇迹?日本公司质量管理
的制胜法宝是什么?
随着制造业的全球化和网络信息化的发展,如何保证并不断提高产品的质量已成为企业
在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代,而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开
始后,工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年,各种质量管理理念风声水起
:事后检验、过程控制、全面质量管理、6s管理、零缺陷等等,让人应接不暇。但这一切的
控制理念不管高深或简单,都建立在一个基点之上:基本的质量管理理念的应用。
你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧?还在为堆积如山的数据不
知如何处理而发愁?拟或还在为找不到质量改进的方向,眼看客户不断流失而焦急万分?!
全面质量管理推进实务为倍受品质控制折磨的公司指点迷津,告诉你实用的品质控制理念和
方法,借助统计学知识保证工序控制的稳定,降低质量控制成本,提高产品质量,为你的生
产顺利进行保驾护航,为你迎来忠诚的客户,从而使你在业界独占鳌头!

课题设计目的:
1)掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
2)掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力 。
3)掌握质量控制几改进手法,成为你解决现场问题的利器。
4)正确分析质量成本,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润!
5)掌握统计学在质量管理中的运用,为你的工程能力分析及提高提供保障,超过竞争对手,
迎来广泛客户。
6)掌握全面质量管理思想的精髓,让你企业的产品质量走上快车道。

参.加.对.象:
企业质量及生产管理者(质量工程师主管及经理)

课.程.形.式:讲授、案例分享、讨论
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课-程-大-纲 :

◆第一部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1)质量及质量管理的定义
2)质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客
3)质量管理的重要发展阶段及代表思想
4)TQM全面质量管理:质量和人人有关的意识强化
①"三全一多样":全面、全程、全员,方法多样化
②基础工作落实:标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育
5)现场质量管理意识强化
①认清你的顾客-----究竟上帝是谁
②基于三现主义的现场管理:
案例:盲人摸象
③遵循PDCA解决现场问题的流程(戴明循环)
④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则
⑤现场问题的预防及处理
案例: 神医扁鹊的故事带来的质量控制启示
⑥重视过程解决现场问题的思想
从东西方吃饭文化的差异说中国企业质量管理的过程控制思想
⑦引起现场质量波动的因素分析:异常原因与偶然原因引起的偏差分析

◆第二部分 质量成本分析
1)质量经济性管理
①质量至善论
②质量成本论
③质量效益
2)质量损失函数分析
提供最前沿的损失理论:偏离目标即为损失
3)质量经济性的基本概念
案例分析:两种产品分布下的质量经济性优劣比较
4)质量水平及其经济性
5)质量水平和市场需求之间的变化关系
6)提高质量水平的方案
7)各阶段提高质量经济性的途径
①设计阶段
②制造过程阶段
③产品使用过程阶段
8)质量成本的分类
预防成本
评估成本
失败成本
9)质量成本分析方法
10)质量成本控制方法及优化方案
11)降低质量成本创造利润的案例分析

◆第三部分 工程质量管理---工程能力分析
1)影响工序质量的主要因素(4M1E)
2)质量数据的收集与整理
3)统计学在质量管理中的应用
4)短期过程能力研究
①定义(CP/Cpk)
②过程能力的计算
规格中心和正态分布中心重合时(双规格)
规格中心和正态分布中心不重合,发生偏移时(双规格)
单规格状况下的工程能力研究
③过程能力研究的步骤
5)过程能力的判断与处置
①判断标准
②处置对策:根据现状准确处置
提高客户要求,打败竞争对手法
简化检验步骤,削减成本法
维持现状,抓住关键法
加强检验,不断改进法
全数检验法
停止加工,全面改善法
6)提高过程能力指数的方法
①调整分布中心,减少偏移量
②提高过程能力,减少分散程度(即减小标准偏差)
③修订公差范围
案例分析

◆第四部分 工程质量管理--SPC
1)SPC定义
2)控制图的原理(休哈特控制图)
3)控制图的种类及各种控制图的优缺点
4)控制图的用途
5) 控制图
①控制图的做图方法
②控制图的判断准则:过程异常的8种模式
③各判断模式的分析及对策
6)控制图案例分析

◆第五部分 质量检验
1)检验的概念
2)检验工作的内容
标准制定---抽样---测量---比较---判断---处理---记录---改进
3)质量检验的基本任务
4)质量检验的主要职能
把关--预防--报告--改进
5)质量检验的类型
6)质量检验的管理制度的制定
①三检制:自检、互检、专检相结合
②重点工序双岗制
③留名制
④质量复查制
⑤追溯制
⑥质量统计
7)质量检验计划的制定
①制定检验的流程
②确定质量缺陷等级
③作成检验作业指导书
④检验人员的合理配置
⑤检验设备的合理配置
8)质量检验的程序及内容
①来料检验
②制程检验:首件检验、巡回检验、末件检验
③出货检验
9)不合格品的控制
10)合理抽样方案的制订
①桑戴克曲线
②批次合格率的计算
③AOQ平均出货检查品质等级在抽样检查中的运用
④OC曲线及其在消费者风险和生产者风险中的运用
⑤GB/T2828和美国国家标准(日本等同采用)的异同点
⑥电子企业通用抽样方案制订方法(单次抽样)
AQL等级确定
检查水平的等级确定
检查松紧度的确定
学员演练:抽样方案制定

◆第六部分 质量改进
1)现场质量问题的发掘
2)问题点的提出
3)日本质量常胜的法宝:QC小组活动、改善提案制度
4)解决问题的两种程序:问题解决型、课题达成型
5)质量问题的分析手法:鱼骨图、关联图、系统图
6)探求质量问题解决的方法:系统图
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讲师介绍:丁展鹏
--生产一线管理者技能培训专家
--现场改善专家
--品质管理实战型专家
--中国质量协会特聘现场改善诊断师
--国家质量技术监督局培训中心特聘讲师
在大型日资、欧美企业任职多年,历任企业生产制造课部长、高级培训师、中国区培训
负责人、公司现场质量改善(小集团活动)推进负责人、中国区TQC推进负责人。主管过生产
环节中的以下部门:生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等,带队并作为评委参加
过日本现场改善发表大会,在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造
管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验,对跨国公司先进管理技术本土
化有深刻体验。

授课风格:
深谙成人学习方式,讲课风趣幽默,寓教于乐,将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业
的现状有机结合,总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法,将"复杂的知识简单化,
枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化",深受学员欢迎。

擅长的课程:
品质管理、生产管理、管理者管理技能的提升等

服务过的部分企业:
爱普生、海信集团、中兴公司、可口可乐、美的电磁炉、金溢科技、艾特航模、 上海家化、
厦门建发、发利达电子、中宇集团、冠华集团、TCL、光明维他(光明)食品、凯诺德国际
集团、香港高宝化工集团
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会务组织:M M C 制 造 管 理 中 心
全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:hrlawclub@ 126.com
费 用:2,880元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税金)
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《TQM全面质量管理推进实务》培训课程,请给予确认。

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□ 2011年06月11-12日 深圳
□ 2011年06月18-19日 上海
□ 2011年07月09-10日 广州
□ 2011年07月16-17日 北京
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本公司有各种国税/地税,发¥票向外代开,需要请联系:

联系人:赵小姐 137+1486+2728 QQ:163 773 595204:50:52

销售经理最常犯的五个错误

错误一:雇佣错误的人
改正错误:对每一位应聘销售职位的人员,做一次性格测试,以确保他们的性格适合这一行
业,能够在这一行业取得成功。

错误二:不对销售代理进行培训
改正错误:给销售代理创造各种各样的培训机会,与每一位销售代理一起工作,了解他们的
缺点和长处。每一位销售代理都应该有他们专有的教育计划,以帮助他们改正缺点,发扬长

错误三:努力"激励"员工
改正错误:制定一个补偿计划,可以根据销售代理们的不同要求进行调整。例如:某个员工
可能会认为弹性工作制让他工作起来更有动力,因为那样他能够跟他的家人有相处的时间;
而另一个员工可能会更喜欢在年终的时候,得到一笔奖金。

错误四:把顶级销售代理提拔为经理
改正错误:让销售人员呆在销售岗位上,聘用一些有销售管理天分的人来进行管理工作。调
整补偿措施,确保那些顶尖的销售代理不用为走上管理岗位受到惩罚,为那些销售代理们提
供另外一些与其他销售有所区别的高级头衔。

错误五:没有明确劳动分工
改正错误:把每种活动按功能分成不同的部分:营销(寻找合适的潜在客户),销售(与相
应的客户完成一次交易)以及客户管理(服务,支持,交叉销售,向上销售等等。)
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销售经理、市场经理核心技能实战

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时间与地点: 

2011年05月28-29日(上海)
2011年06月18-19日(北京)
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课-程-简-介:
2008年,突如其来的一场金融海啸席卷全球,所到之处,经济萧条,需求萎缩,市场陷
入困境,连北电、摩托罗拉等"大佬级"企业也无一幸免受重创。疾风扫荡知劲草,严冬料
峭见春色。2010年,是经济复苏的一年,也是企业重整战略方向,寻求突围的一年。
"企业发展,营销是龙头;营销发展,团队是关键",这是很多企业的共识,但是在今年
尤其具有重要的意义,能否在严峻的市场困境下突围,急需一批具有明锐思维的营销带头人
以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话:成功的企业,一般都有高效的
团队;失败的企业,一定能在销售团队中找到根源。 
如何提高自身的领导技能,如何打造一支卓越的销售团体?这是令大多数管理者向往却
又头痛的事情。以往的培训更多地停留在激励团队士气,加强凝聚力,宣扬团队文化等层面
,显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。 
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理
人员为目标,系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧,旨在提高销售人员在
每一个销售环节分析问题和解决问题的能力,打开通往成功之门。

新的销售环境,市场竞争更为激烈。
现在,我们遇到了更多的竞争对手,他们:
1、不断威胁我们的市场
2、不断抢夺我们的客户
现在,我们面对忠诚度不断降低的客户,他们:
1、掌握着大量的市场信息
2、拥有广泛的选择范围
3、缺乏耐心,随时可能转向
4、"永不满足"
首先,思考一些最基本的问题
1. 我们卖的是什么? --行业的对手众多纷纭,我们靠什么取胜
2. 卖给谁?--- 客户的选择日益增多,但我们的客户在哪里
3. 他们有什么特点?
4. 他们大都在什么地方卖?
5. 我们产品要如何卖?―渠道主导市场还是品牌引导消费
6. 他们为什么会卖我们的产品?
7. 他们为什么会卖别人的产品?

参-加-对-象:董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、
市场总监、品牌经理等中高层管理者

课-程-目-标:
1.按照专业销售的标准来思考和行事。了解销售全过程及各阶段销售工作要点,做到在正
确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力,准确确定访谈和销售对象。
2.学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
3.掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。
4.学会挖掘客户的真实需求,提出有竞争力的解决方案。

课-程-形-式:
实操讲解-深度解析-实战分享
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第1部分:《区域市场的营销策略与团队建设》
一、前言
营销工作的核心是什么

二、区域市场的调查与分析
1、市场潜力评估
①.消费者状况分析
②.竞争状况分析
③.行业分析
④.企业自身资源分析
2、区域市场作战全景图
①.分析现状
②.设定目标
③.制作销售地图
④.市场细分化
⑤.采取"推进战略"或"蚕食战略"对付竞争者

三、区域市场扩张与保持
1、快速进入区域市场
①."造势"进入
②."攻势"进入
③."顺势"进入
④."逆势"进入
⑤. 区域市场核心攻略
2、区域市场扩张策略
①.以价格为主导的挤占策略
②.以广告为主导的挤占策略
③.以渠道为主导的挤占策略
④.以服务为主导的挤占策略

四、区域市场的渠道攻略
1、产品销售的途径
2、渠道的种类
3、经销商的选择
4、经销商的考评与管理
5、不同经销商之间矛盾的处理
6、直销与经销商之间的矛盾处理
7、渠道销售队伍的管理
8、思考---经销商越大越好?越多越好?

五、区域销售团队的建立
1、团队的组成
2、如何成为一名优秀的团队领导
3、高效团队的特征
4、销售队伍的甄选
5、销售队伍的绩效管理
6、销售队伍的激励

第2部分:区域销售的大客户开发与维护

前言:大客户管理的概述和发展
1. 什么是大客户
2. 大客户是如何形成的
3. 为什么要对大客户进行管理
4. 大客户管理发展模型及阶段
5. 区域运作模型

第一章 客户开发与销售谋略:
1.知己知彼
①.我们销售的是什么
②.我们的优势是什么
③.我们的不足是什么
④.谁是竞争对手
⑤.客户是谁
⑥.客户为何会选择我们
2.不战而胜
①.三种不同层次的竞争
②.三种不同方式的竞争
③.整合资源,确立优势
④.锁定目标,不战而胜

第二章 针对不同客户的销售模式
1. 营销模式决定企业成败
①.创新思维的建立
②.侧重成本控制的销售模式
③.注重双赢的营销模式
④.看重长期合作的营销模式
⑤.突出客户感受的营销模式
2. 有效的客户需求分析与销售模式建立
①.客户的潜在需求规模
②.客户的采购成本
③.客户的决策者
④.客户的采购时期
⑤.我们的竞争对手
⑥.客户的特点及习惯
⑦.客户的真实需求
⑧.我们如何满足客户

第三章 针对大客户的SPIN顾问式销售方略
1. 传统销售线索和现代销售线索
2. 什么是SPIN提问方式
3. 封闭式提问和开放式提问
4. 如何起用SPIN提问
5. SPIN提问方式的注意点

第四章 如何了解或挖掘大客户的需求
引言:赢得客户信任的第一步―客户拜访
1. 初次拜访的程序
2. 初次拜访应注意的事项:
3. 再次拜访的程序:
4. 如何应付消极反应者
5. 要善于聆听客户说话
①.多听少说的好处
②.多说少听的危害:
③.如何善于聆听
6. 了解或挖掘需求的具体方法
①.客户需求的层次
②.目标客户的综合拜访
③.销售员和客户的四种信任关系
④.挖掘决策人员个人的特殊需求

第五章 如何具体推荐产品
1. 使客户购买特性和产品特性相一致
2. 处理好内部销售问题
3. FAB方法的运用
4. 推荐商品时的注意事项
①.不应把推销变成争论或战斗
②.保持洽谈的友好气氛
③.讲求诚信,说到做到
④.控制洽谈方向
⑤.选择合适时机
⑥.要善于听买主说话
⑦.注重选择推荐商品的地点和环境
5. 通过助销装备来推荐产品
6. 巧用戏剧效果推荐产品
7. 使用适于客户的语言交谈
①.多用简短的词语
②.使用买主易懂的语言
③.与买主语言同步调
④.少用产品代号
⑤.用带有感情色彩的语言激发客户

第六章 排除妨碍的有效法则
1. 对待障碍的态度
2. 障碍的种类
3. 如何查明目标客户隐蔽的心理障碍
4. 排除障碍的总策略

第七章 如何做好大客户的优质服务
1. 优质服务的重要性
2. 四种服务类型分析
3. 如何处理客户的抱怨和投诉
①.客户投诉的内容
②.处理客户不满的原则和技巧

第八章 大客户销售人员的自我管理和修炼
1. 时间分配管理
2. 成功销售人士的六项自我修炼
①.建立在原则基础上的自我审视的修炼
②.自我领导的修炼
③.自我管理的修炼
④.双赢思维人际领导的修炼
⑤.有效沟通的修炼
⑥.创造性合作的修炼
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讲-师-介-绍: 鲍英凯(PHILIPS)
实战营销专家、北京大学经济系研究生;美国南加州大学(USC)工商管理硕士; 营
销学、客户分析学、谈判技巧专家,资深营销管理培训师。曾任荷兰飞利浦、德国西门子
,法国施耐德等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。目
前仍就职于财富500强企业,担任大中华区的营销管理工作。
具有丰富的商业实战理论基础与实践经验,包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、
商务谈判、销售团队建设、等全方面流程培训,拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售
人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验, 讲解结合互动、情景式培训,基础
知识与实际运用并重,注重受训人员的感悟及参与。 培训方式灵活,语言幽默精辟,培训
现场学员参与性强,气氛热烈,广受参训学员的强烈好评。
已开设的部分优势培训项目:《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设
》、《经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技
巧》、《大客户管理》、《激励技巧》、《市场营销》、《销售技巧》、《绩效管理》、
《情景管理的艺术》。
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学习费用:3800元 /人(含培训、教材、午餐、茶点等)
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M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线:400-889,9628
华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
电邮:salesclub@126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《销售经理、市场经理核心技能实战》培训课程,请给予确认。

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参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

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参加地点:

□ 2011年05月28-29日(上海)
□ 2011年06月18-19日(北京)
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venerdì 27 maggio 2011

销售团队激励与考核

彻底解决销售团队长期激励与绩效考核
――从09年起使业务员自己想玩命干
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时间地点:2009年6月6-7日 上海
时间地点:2009年6月13-14日 北京
培训费用:2860元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)
培训对象:企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人、销售内部政策制定者、销售团队管理者

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐
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课程简介:
如果企业管理层集体参加,则可迅速共同提升达成一致
问题排列:您遇到过这些情况之一二?
1.为什么有些业务员就是不努力?
2.为什么有些人干到一定业绩就不再努力?
3.业务员忙的忙死闲的闲死,闲着的一脸迷茫,不知道在想些什么。
4.为什么总是最好的业务员走掉?他们想要什么?
5.为什么新人成才率很低,年流动率很高,怎么办?
6.留下往往是比较差的,我们炒也不是留也不行如鸡肋?
7.为什么团队中有"亮点",但多数人就是不行?怎么让强手起到带领作用?
8.团队各级都有负责人,但实际上各干各的,还是象一盘散沙不能形成合力?
9."飞单"、"泄密"、"吃回扣"甚至"卷货款",为什么总会有人"干坏事"?
10.奖金永远是太少地,费用永远是不够地,任务永远是太多地
11.怎样让业务员保持对企业的忠诚,大家一条心,做到企业与员工共发展?
12.怎么能使业务员自己愿意玩命干?有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的
  激励、绩效考核、费用控制难题?
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培训目的:
以成套政策制度为主体,用一系列手段达成长期激励
1.明晰人们玩命干的基本道理
2.了解控制人们不敢做坏事的思路
3.熟练运用销售政策和制度掌控全局
4.创造理想内部环境
5.研究企业文化、环境,研究当个好领导
让企业中每个人各自发挥所长的同时,又互相帮助配合,成为名副其实的销售团队
简单价值:如果我们的队伍中有一个业务员有一个月不努力,则我们将至少损失
2,000元工资和费用,如果多一个人努力,则我们可能多挣20,000元
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课程特点:
1.以管理思想为引导,使领导善于综合思维
2.以实际案例为示范,使企业掌握管理技巧
3.现场解决企业经常遇到的实际问题,把复杂的事情简单化
4.学不会不算,顺便带走成套管理办法
5.本课题自2007年开始,已经开课26次,学员普遍反映"实用、实惠",课后大量
再寻支持,并要求内训。汪老师也经常挤时间热情帮助各种企业研究办法。
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课程大纲:
第一篇 我们总有困惑――团队状况不尽如人意

一:老板养活业务员还是业务员养活老板?
故事:50个业务员
二:年轻人错位的心态
故事:自报工资
三:员工对社会地位的期望远远高于自身的能力
故事:不会用计算机
四:钱未必是吸引人的主要手段
故事:我爸给我钱
五: 人员频繁跳槽
故事:流动率300%
六:沟通和融合的难度
故事:开宝马上班,我爸给钱,比你有钱
七:我会去告你
故事:不干你也得发工资
八:我要当老板
社会调查:有多少人想当老板?为什么要当老板?
九:人才从来就是稀缺资源
现象:人才市场
十:谁来带新人?谁能带新人?怎样带新人?
故事:挖沟去
问题归纳:
第一类问题:谁在干活?为什么要干?
第二类问题:团队组织管理
第三类问题:批量开发客户
不是问题的问题

第二篇 销售人员心态分析――团队管理的思路和模型
一:人们为信仰而战?
故事:红军从困境中走出,伊斯兰恐怖主义
二:"兔子"是动力是关键
故事:赛狗
三:给自己干活才有劲
故事:天安门抢花事件
四:最符合中国人习惯的方式是?
故事:中国改革的起点与成功――毛泽东、邓小平
五:利益链条
故事:互相帮助保障质量
六:大兔子小兔子,跑得快吃大的――政策引导人们努力
故事:大家全都一样

第三篇 整合销售政策作为激励的主要手段,彻底完成绩效考核与费用控制
案例:梯次销售政策
 销售政策第一部分:设立阶梯式任务与收入,拉开差距
(示范与分析)销售政策第一部分:工资与奖金
第一节 任职资格与任务
第二节 薪酬构成与计算方法(方法1:工资与奖金分列法)
第二节 薪酬构成与计算方法(方法2:总薪酬法)
第二节 薪酬构成与计算方法(方法3:重叠薪酬法)
第三节 辅助岗位工资与奖金规定
 销售政策第二部分:业绩计算与薪酬发放
业绩计算范本:
练习:制定政策,游戏:寻找规律
销售政策第三部分:销售费用――管好兜里的钱
故事:邯钢经验故事:便后冲水
费用管理之一:费用政策原则与基本方法――额度加比例(范本)
故事:别向我要钱
费用管理之二:各种费用项目报销标准
费用管理之三:费用使用规定(范本)
费用管理之四:新入员工薪酬与费用规定
销售政策第四部分:明年后年怎么办
案例:一次做5年的制度,好使就不换

第四篇 人在其位――人力资源
人力资源之一构建销售部组织框架――明确各级人员的位置和隶属关系
故事:我怎么这么多上司
案例:基本组织架构
人力资源之二构建个人职务规范――任职资格?岗位职责?任职考评(范本)
人力资源之三把他们绑在一起
故事:小脚老太太PK警察
人力资源之四招聘与入职规定――用人无忧
故事:公司的电话丢了
案例:看你敢干坏事
范本:担保、保密、喜报
人力资源之五在职培训范本
人力资源之六工作区域与产品划分
人力资源之七招聘与入职规定
人力资源之八人员移动
人力资源之九团队拆分与合并
人力资源之十在职培训
人力资源之十一福利
人力资源之十二奖励
本篇小结:人为本,人力资源是企业发展的基础,是管理的基础。

第五篇 信仰和文化――不可或缺的精神力量
互动:你来试试老板的苦处
精神体系之一:让员工体会当老板――留人和做大的最好办法
案例:你才应该找工作
精神体系之二:文化体系――企业之魂
精神体系之三:企业的生存依靠销售――我们已经站在制高点
精神体系之四:员工心理管理――轻松快乐工作
精神体系之五:人要有希望
故事:有车有房有美女

第六篇 制定游戏细则――完善日常管理
故事:随地方便
行政事务之一日常基础管理制度――有序一般行政事项
行政事务之二财务管理规定――规范财务工作
行政事务之三车辆管理制度――鼓励运用先进工具
第七篇 第九篇创造理想环境――家里最好
案例:销售团队办公室
理想环境之一办公室硬环境――视觉冲击化
故事:光宗耀祖
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
故事:谁出鱼翅钱
案例:奖励手段
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例:打出办法
理想环境之四使每个人都有好心态――工作快乐化
案例:玩吧,揍我一顿
理想环境之四成功是最好的激励
故事:天天成功

第八篇 第十篇你是好领导――既当爹又当妈
案例:到底谁怕谁
好领导之一:知道自己是谁――有危机有机会
好领导之二:耳朵比嘴多一个――先学会听
好领导之三:称赞你的下属吧――人都爱听好听的
好领导之四:有效沟通――恋爱是谈出来的
好领导之五:好领导是大服务生――帮助所有的人
好领导之六:让他们成功吧――保姆式帮助
好领导之七:合理用权――双刃剑
故事:没事了的困惑
好领导之八:支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事:铅笔
好领导之九:张弛有道――玩也是道理
好领导之十:身先士卒――榜样的力量

第九篇 找到合适的人比淘汰人重要(介绍)
案例:留下的只有1%

第十篇 新人培训与带领――正风正气正事(介绍)

第十一篇 流程化管理业务――互相帮助和检查(简介)
故事:GMP认证
流程化管理之一工作计划和总结制度――通过沟通完成帮助与督促
计划与总结制度(示范):

第十二篇 客户永远是正确的(介绍)

第十三篇 客户也需要爱(介绍)

第十四篇 武装到牙齿(介绍)
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讲师介绍:
汪罗,
自我调侃为汪老头,低调,从不让人说"著名",身分定位为老板下属的大班长,
自称职业经理人,偶然专业咨询师,专为他人做衣裳。

汪罗经历:PLA后,先后就职于,四通集团销售经理、美国强生大区经理、96年之
后全部为总监以上职务,包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的
电器集团、松下中国等,3次随企业上市,外企、国企、民企,资本主义和社会主义
都看遍,现任松电(中国)销售服务总监,万基集团高管。
苦出身,虽为MBA硕士,在国内竞争最充分的行业,从基层业务员做起,地区经理、
大区经理、培训总监、推广总监、销售总监,实实在在干完销售所有相关岗位,直
至成为统领数千高知识的销售队伍的营销总监、总裁,每年执掌数亿元销售相关费
用和广告,完成数百亿销售额。
顾问汪罗:麦肯锡咨询康佳项目,青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、
长虹电器集团、美的电器集团等等等,在营销管理、团队建设、市场推广、
产品策略、营销活动、经营策略、战略发展等方面多有经验,特别擅长帮助中小企
业快速成长,带着成套观念、思路、方法的支持拓展,往往立竿见影彻底解决关键
问题。
团队激励问题――让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好――我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的――教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱――"痛并快乐着"
五、客户也是可以用流水线成批开发的――不停地复制成功
六、永远用法制管理销售――让所有人都轻松起来
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《彻底解决销售团队长期激励与绩效考核》报名回执表

请填妥此表,发送至我公司传真020-62351156(请传真5分钟后来电确认是否收到)

收到报名表后我们会与您确认相关事项。

单位名称:____________________________________ 培训联系人:____________

联系电话:______________ 联系传真:_____________ 电子邮箱:____________

参加人数:___________ 人 费用总计:_____________ 元

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

付款方式:□电汇/转帐 □现金 (在所选项上打"√")付款总金额______元

参会地点____________

各行业客户抱怨/投诉处理宝典ko


【高级优质客`服与客户投诉、抱`怨处理技巧提升
 

`间地`

6月23-24日上海/8月4-5日上海/9月22-23日上海/11月10-11日上海/12月16-17日上海

5月26-27日深圳/7月7-8日深圳/8月18-19日深圳/10月20-21日深圳/11月24-25日深圳
6月16-17日北京/7月21-22日北京/9月15-16日北京/10月27-28日北京/12月8-9日北京


`员对`象:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。
`  用:2500元/人(含授课、教材、合影、午餐、茶点)。 

`织单`位: 创・驰・管・理・咨・询    

`务热`线: 0755--838 133 01 、 0755--838 133 02                


   企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。

   客户服务体系的宗旨是"客户永远是第一位",从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了"良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌"的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。

   客户极之情绪化,故意挑剔我们的产品,指责我们的服务,近乎无理取闹!他们的"不满意"比什么都重要,却总是在我们的意料之外!客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节,更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。

```的:
◆只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。
◆了解优质客户服务的评价指标。
◆和学员一起分享什么是客户所认为重要的。
◆引入"客户服务循环" 的概念,并指导学员用于实践。
◆帮助学员更好的了解和提升客户服务技巧。
◆了解客户抱怨处理技巧和方法
◆善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。


`纲:

第一部分、 培养积极主动的服务意识
一、认识服务?
1、服务的三个层次
◇ 超越期望值服――忠诚度
客人的忠诚度是企业的核心竟争优势
――案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复
◇ 附加值服务――满意度
――案例:附加值增值服务所带来的效益
◇ 基本服务――无怨言
2、客人满意的三个层面
◇ 商品――直接
◇ 服务――直接
◇ 企业形象――间接
3、客人满意服务的5个因素
◇ 可靠性――态度
◇ 响应性――反应
◇ 安全性――专业
◇ 移情性――耐心
◇ 有形性――仪容
4、优质的客户服务表现――查查你现在的服务水平
――小组研讨:客户为何不满
――现场模拟:服务目标:
在最短的时间,用最少的资源,花最小的努力,取得最快速、达到最有效的服务水准。

第二部分 构建一流的客户服务体系
――完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障

一、认识客户服务体系
 1、客户服务体系的框架
2、优化客户服务流程
――小组讨论:著名企业的客户服务体系案例研讨
 3、提升客户服务标准
  ◇ 服务标准由谁决定
  ◇ 我的行为如何影响服务标准
  ◇ 服务标准提升与完善的机制保障
――现场演练:问题导向
4、客户服务管理体系的制度、规范、文件
  ◇ 客户服务管理相关制度包含的主要内容
  ◇ 客户服务管理制度建设的几种思路
  ◇ 客户服务管理制度建设与发展的原则
――案例分享客户服务管理制度

第三部分 客户满意度与忠诚度管理
一、影响客户满意度的三个原因
1、产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match)
  2、质量/服务本身的质量(quality)
 3、价格(price)
二、客户满意度提升与客户服务的密切关系
1、客户挽留策略
  2、建立客户忠诚度的核心纽带
3、忠诚客户到客户忠诚
◇ 要吸引一个客人,所花费的成本是要比留住一个客人的成本5――7倍;
◇ 要消除一个负面印象,需要12个正面印象才能弥补;――小李看相好与坏相。
◇ 企业为补救服务品质欠佳的首次消费者的印象,往往要多花25%至50%的成本。
◇ 一百位满意的客人可衍生出15位新客人;
◇ 每一位抱怨的客人背后,其实还有20个客人不满意(告诉其他人);
◇ 提高客人的忠诚度利润可增长5至17倍;使客人的忠诚度提高5%,企业的增长利润可达到
25%至85%;
4、客人忠诚度的重要性
◇ 90%的客人会避开差的服务公司
◇ 80%的客人会找服务好的公司;
◇ 20%的客人为得到好服务,宁愿多花钱;
◇ 回头客会为公司带来50%――80%的利润;
案例分析带给的启示――宁愿一人来千回,不愿千人来一回,做好服务是保证企业成功的秘诀。

第四部分 客户服务人员的能力提升
  一、客户到底要买什么
  服务代表的能力
  → A-- Authority Action
  → E-- Education
  → H-- Humor
  → L-- Listen
  → N-- Needs
  → P-- Passion
  → S-- Service Smart Smile & Speech
  ――分享:客户服务代表的素质---3H1F (Head Heart Hand Foot)

第五部分 投诉是金――正确认识客户投诉
 
一、客户投诉产生的原因
 二、客户投诉产生的目的
 三、客户投诉产生的好处
 四、企业流失客户的主要原因

第六部分 处理客户投诉的方法
 一、处理投诉的基本方法
 二、处理升级投诉的技巧
 三、处理疑难投诉的技巧
 四、尽最大努力让客户满意是处理客户抱怨时的积极态度
 五、处理客户投诉是在寻找双赢的平衡点
 六、弹回式服务弥补技巧(BouncingBack);
 七、掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法;
――案例分析:总结与演练处理客户抱怨的六步绝招
――角色扮演:演练接待投诉的CLEAR技巧
 八、处理顾客投诉与抱怨的方法
 九、重大投诉处理
 十、不回避并找出原因
总结:  前事不忘,后事之师
――视频分享及案例分析: 松下的客户抱怨中心

`师: 敦 老 师

富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师
经历与风格:
8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。
敦老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家民企度过难关,由于敦老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。
主打课程:
《精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》 《如何有效处理客户投诉》
《企业行政管理系列课程》《如何有效带领你的部属》《九型人格与管理》 《优秀员工心态与团队建设》
《商务礼仪与职业形象》 《有效沟通技巧》
部分培训过的企业:
地产业:勤诚达国际控股集团(房地产);深圳泰富华地产;长城物业;佛山万科物业;东莞汇景地产;贵阳家喻地产;广东大航地产;汕头宜华地产;成都乐安居地产、物业;福建云顶地产;重庆华都地产……
制造业:富士康集团(深圳、北京、天津);联益达科技有限公司;方正微电子有限公司;
台资德爱电子;比克电池;深圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;深圳天基电气;深圳国立智能电力科技有限公司;扬州亚普汽车;扬州宝宏集团……
其它:深圳公安系统;深圳燃气集团;深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信;上海通用大兴汽车集团;广州汇丰鹏汽车4S店;中国企业大学(深圳市职业经理);贵州家喻装饰、成都农业银行;深圳职业训练学院;山西太原晋商银行;山西太原农村信用社;广西北海旅游从业人员培训(酒店宾馆、旅行社)……

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           �� 培・训・回・执・表 (此表复制有效)��
             传 真 至:0 7 5 5--8 3 8 1  3 3 0 2

参加__月___日举办的<客.服.与.客.户.投.诉、抱.怨.处.理.技.巧>

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参.会.人:________ 邮.箱:__________  移动电话:_________

参.会.人:________ 邮.箱:__________  移动电话:_________

参.会.人:________ 邮.箱:__________  移动电话:_________

 

参.会.人:________ 邮.箱:__________  移动电话:_________
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报名热线: 0755- 83 81 33 01 、83 81 33 02      联系人: 习小姐、李小姐
参会方式:
请您把培训回执表填写好回传,课前一星期您将会收到确认函,包括培训注意事项及详细安排

 

giovedì 26 maggio 2011

构建标准化的劳动定额管理

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如何构建标准化的劳动定额管理系统
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时间地点:2009年6月13-14日 深圳
时间地点:2009年6月20-21日 上海
参加对象:企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员
培训形式:案例分享、讨论,讲授,计算工式与表格
费====用:2,600元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税费等)
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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课程背景:劳动定额,作为制造企业一种最为常用的管理方法,近年来却在实际应用过
程中令无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对
员工个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方
面的变故,使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度,面对微利与不断攀升的劳动成本,无论采取计时工资还是计件工
资,似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是:很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢? 在劳动定额管理
的方法面前,第一时间并非去努力地实现或超越,而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从?到底怎样才能使其焕发出新的活力?如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新!

培训目的:通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定
额管理水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门
提供技术支持。
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课.程.提.纲:
第一讲:对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系

问题:最基本的劳动定额方法是哪一种?
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理?

第二讲:对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题:什么是标准化作业?
什么是标准化作业的三大内涵?

第三讲:劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题:如何克服劳动定额带给企业的负面影响?
如何计算生产线平衡效率与损的效率?

第四讲:劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题:怎样分析生产成本低减的方向?
如何确定生产效率提升的方向?
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讲师介绍:陈老师
-工商管理硕士
-国内制造管理专家
-MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管,生产经理、制造总经理等,陈老师精
通制造业领先的COB&SMT&AI等高技术制造管理;曾师从小川一也(日本能率协会管理中心
专家, 日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习标准工时与动作
研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方式,对NPS有系统及深入
研究和实践), 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。主
讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量
生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等,主要出版物
《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师!
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《如何构建标准化的劳动定额管理系统》报名回执表(请传真020-62351156)

参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参 加 地 点: 口上海 口深圳

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

付款方式(请选择打"√"): □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

新产品研发与项目管理

新产品研发流程优化与研发项目管理

时间地点:2009年6月5-6日 (上 海--良 安 大 酒 店)
时间地点:2009年6月12-13日 (深 圳--名 兰 苑 酒 店)
学员对象:企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员;技术部经理、主管;(副)总裁、
(副)总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及
有涉及到产品研发项目管理负责人等。
费====用:2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名流程:填写报名表回传→电话确认→发出参会通知

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc21@126.com)
认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
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课程背景
当今的研发已成为企业竞争的主战场,研发项目管理是极具挑战性的一项工作:研发面临市场、客户的压
力,需要与内外部的各大部门协调,这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经
理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作,而是技术与管理相结合的工作,甚至更多是管理工作,项目
经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了,而应该是率领团队(项目组)完成整个团队
(项目组)的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题:
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系,快速响应市场需求;
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;
4.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门
却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;
6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训
的基础上,提出一个有竞争力的科学的研发管理体系,同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风
险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
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培训收益
★. 了解如何正确地制定新产品研发战略;
★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法;
★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式;
★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系;
★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程;
★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨;
★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径;
★. 新产品研发的项目模板与工具介绍;
★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路;
★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系;
★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素;
★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法;
★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训;
★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。
======================================================================================
课程大纲
一、案例分析

二、新产品研发管理概述
1、企业价值链介绍(研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系)
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比(NPD、CMMI、ISO9000的关系)
4、什么是产品(产品与样品的区别)
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别(与基础研究、发明、创新的区别)
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、新产品研发的组织与团队管理
1、项目的组织形式
2、矩阵式组织结构(优点、缺点、应注意的问题)
3、如何组建产品开发项目组
4、产品开发组织存在的典型问题
5、业界成功的组建产品开发项目组介绍
6、成功的产品开发团队具备的典型特征
7、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
1)项目经理的角色和职责
2)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
3)项目核心组成员的角色和职责
4)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
5)项目外围组成员的角色和职责
6)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
8、项目经理应具备的技能
9、项目经理的素质特征和性格特征
10、项目经理应如何培养养所需要的能力
11、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
12、实例讲解:业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
13、演练与问题讨论

四、新产品研发中的业务决策(公司高层对研发管理的具体操作)
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
2、产品开发中业务决策的意义
3、高层领导在新产品开发中扮演的角色
4、新产品开发中决策团队的权力和责任
5、新产品开发中决策点的设置
6、各业务决策点的评审要素
7、业务计划实例讲解
8、项目任务书实例讲解
9、新产品开发中决策评审流程
10、企业在不同发展阶段新产品开发中决策有何不同.
11、新产品开发中的技术评审
*新产品开发技术评审流程
12、如何建立高效的业务决策机制
13、案例: 业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、新产品开发的结构化流程
1、为什么把产品开发流程结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发如何结构化、如何分层次(阶段、步骤、活动、任务
a)结构化流程的层次划分
b)业界的产品开发流程架构示例
c)业界的产品开发详细流程示例
d)业界的产品开发子流程示例
e)业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化的几个常见问题
a)结构化的时机
b)结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
6、项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
7、演练与问题讨论

六、新产品研发项目计划制定
1、讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2、研发项目计划的作用与要素
3、研发项目计划制定的流程
4、项目计划制定的原则
5、研发项目计划的制定的五个步骤和注意事项
6、WBS介绍(作用、示例)
7、WBS分解的衡量标准
8、PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
9、任务时间的估计和计算
10、对高度不确定性任务时间的估算
11、产品计划如何分层
12、PERT图的绘制
13、产品计划与资源计划的管理
14、资源实施对开发进度的影响
15、如何向关键路径要时间向非关键路径要资源,学员演练(关键路径练习)

七、新产品研发项目计划控制
1、控制过程
◇监控点管理
◇周/阶段工作跟踪与总结
◇偏差分析
◇跟踪挣值
◇计划变更
◇研发计划测评公式
2、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
3、项目的分层实施与分层监控
4、研发项目控制手段:项目报告
5、研发项目控制手段:项目例会
6、研发项目控制手段:计划变更控制
7、研发项目控制手段:状态转移
8、研发项目控制手段:业务决策评审
9、研发项目控制手段:研发合同书管理
10、研发项目控制手段:项目审计
11、研发项目控制手段:项目风险管理
12、研发项目控制手段:项目度量管理
13、研发项目控制手段:技术评审
14、研发项目控制手段:需求跟踪
15、研发项目控制手段:成本控制
16、研发项目控制手段:QA状态报告
17、研发项目控制手段:过程裁减
18、研发项目控制手段:项目测试
19、研发项目控制手段:项目测评
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、变革)
2、案例分析:某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
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讲师资历
★主讲专家:张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历,先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经
理等职位,在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间,担任过项目经理
、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问(IBM顾问团队)在研发系统推动公司级研发管理
变革(IPD),并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司,担任
公司管理部副经理,任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合,全面建立并优化
产品研发管理体系(研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理),同时兼任该公司讲师,具有丰富的研发管
理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景:
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统
》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课,曾为数十家企业提供了专业的
研发管理培训,并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目,项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗
器械、家电电子、电力系统、集成电路(芯片)等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业
解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表(请传真020-62351156)

参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参加地点:1、上海__; 2、深圳__

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元

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付款方式(请选择打"√"): □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

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您好!
我司现有(增/值)、商品销售/及其它普通票/据可开

联系人:李小姐

联系电话:136-4149-1161 QQ: 1519 407 380

顺祝:商祺!2011-05-27

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本单位-现有提供各类(做账/抵扣)的发/票,价格优惠,

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【 135-3409-7892 】 王小姐 QQ: 【 139/1835/464】

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T P M 研 修 171831

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《 TPM改善生产管理的利器―全面生产设备维护 》

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【课程背景】
TPM是什么?TPM就是工厂通过全面改善活动,将工厂所有损耗降低为零,挑战四大零化极限目标。
TPM的根本目标就是"把生产线作业员培养成设备操作能手;把设备人员培养成维修医生;把产品设
计和工程技术人员培养成各方面的专家"。
日本和韩国所有知名企业都推行TPM,世界500强企业视TPM为企业成功的制胜法宝。日产汽车,员
工用一只手拿着秒表寻找生产线中的浪费;丰田汽车,在全球丰田组织中推进持续改善的社风;三
星公司推进TPM已经有20多年历史,还要求供应商和合作伙伴推进TPM。
中国企业从上世纪90年代陆续引进TPM,TCL、联想、美的、康佳、海信、长城、方正、志高、华菱、
青岛啤酒、金龙啤酒、健力宝、东风柳州汽车等国有或民营企业已经收到巨大成效。
中外企业之所以热衷于推进TPM活动,是因为TPM帮助制造企业提高生产效率,降低损耗和浪费,压
缩成本和费用,减少、预防灾害与故障,消减不良或异常,形成全员参与自主管理的改善文化。

【课程特色】
第一,系统性和全面性。本课程融合了日、韩TPM活动各自的长处,以全新的视觉,在可操作性基础
上,坚持TPM八大支柱的完整性和全面性,是企业全面了解和选择运用TPM的参考依据。
第二,独创性。TPM内容过于复杂,面面俱到,很难看到效果。为解决该难题,老师在国内第一个创
造性地提出了"TPM四大心脏模式",该模式既兼顾了TPM的全面性,又凸现了TPM的重点,同时也解
决了企业推进TPM的方法和策略问题。"TPM四大心脏模式"是经过实践检验过的普遍适合中国工厂的
"良方"。
第三,实用性。"挑战零损耗极限的武器―TPM"是中国工厂各级管理者推进TPM活动的工具箱。本课
程吸收老师在世界著名企业推进TPM的优秀做法,坚持采用"案例介绍法",为了体现TPM带来的直观
效果,课件中收录了近150幅现场案例、现场图片和简单易操作的表格,以图文并茂的形式展示给学员,
帮助企业推进TPM各取所需,直接引用。本课程以全面改善为主线,重点介绍了TPM实操流程和改善方法,
阐述了企业持续推进全面改善和促进全员参与的要因。相信必能引起中国工厂高层人士特别关注。

【课程目标】
1、学习和理解先进的制造业管理理念;
2、系统学习TPM的改善思想、改善机制,掌握改善手法;
3、通过大量TPM图片、表格和案例的学习,掌握提升工厂管理水平的方法。


【课程收益】
TPM是现今竞争企业的管理潮流,近年来实施TPM的企业急速增加,并展现出了丰硕的成果。只要实施TPM
便可以成为「赚钱的现场」。它以企业现有设备为中心、生产现场为核心,追求生产系统效率极限。它进
行彻底地改善,消除一切损失,不但能提升生产性能,也能提升产品品质和改善企业体质,是制造型企业
降低成本与增加效益的最直接、最有效的途径。

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【课程大纲】
第一讲:TPM的准备知识
问题一:人生病和设备出故障正常吗?
思考、提问、解答
1、 设备出故障是不正常的
2、 以可靠性为中心的保养(RCM)
3、 设备管理需要计划保养和自主保养相结合
4、 设备管理流程
5、 关于设备故障的指标
6、 关于设备维修保养指标
7、 稼动率和可动率
8、 设备寿命周期费用(LCC)
9、 LCC技术的运用
10、 设备周期利润(LCP)
11、 设备不同阶段的LCC曲线

第二讲:TPM的基本概念
问题二:何为TPM?TPM与5S关系为何?
思考、提问、解答
1、 TPM的发展历程
2、 TPM的广义定义和狭义定义
3、 TPM展开的八大重点
4、 TPM展开的七大支柱
5、 TPM活动的有形效果
6、 TPM活动的无形效果
7、 TPM与5S的关系

第三讲:提高设备效率的方法
问题三:设备零故障能实现吗?
思考、提问、解答
1、 设备的七大损失
2、 时间工作效率/性能工作效率
3、 设备七大损失与设备综合效率的关系
4、 突发损失和慢性损失之比较
5、 慢性损失的背景
6、 故障的定义及分类
7、 自然劣化和强制劣化
8、 零故障的基本观点
9、 由各部门开展的故障对策项目

第四讲:自主保养
问题四:何为自主保养?它有何用途?
思考、提问、解答
1、 自主保养的基本概念
2、 操作人员能操作设备的四种能力
3、 操作人员具备四种能力的4个阶段
4、 做个能驾驭设备的操作者
5、 防止劣化/发现劣化/改善劣化
6、 自主保养的范围
7、 自主保养活动七步骤
8、 自主保养成功开展的九要素

第五讲:计划保养(一)
问题五:何为计划保养?它有何用途?
思考、提问、解答
1、 保养的定义种类
2、 预防保养和其它保养方式
3、 计划保养的定义和目的
4、 计划保养的内容
5、 计划保养活动内容
6、 计划保养推进目标
7、 计划保养五步推行要点
1) 保养情报的整理
2) 计划保养的导入
3) 故障解拆及改良步骤
4) 计划保养的扩大
5) 计划保养质的提升

第六讲:计划保养(二)
问题六:计划保养对象如何选择?
思考、提问、解答
1、 计划保养点检项目的关联图
2、 计划保养体制实施模式
3、 计划保养体系流程图
4、 计划保养对象设备选定
5、 设备重要度保养活动
6、 计划保养部门的作用
7、 设备管理业务明确化
8、 设备保养员精神十训
9、 生产现场设备故障对策的问题点
10、 故障原因的分类和对策
11、 计划保养故障"零"化活动

第七讲:在故障中学习个别改善的方法
问题七:我们能向故障学习什么?
思考、提问、解答
1、 故障对策的具体开展方法
2、 潜在缺陷的明显化处理是"无故障"的原则
3、 向故障学习的态度
4、 正确查明故障现象
5、 注意日常检查工作,防止故障复发
6、 故障解析的七个步骤
7、 开展质量检修的七个步骤
8、 实现和保持无不良品

第八讲:消除慢性损失的手段――PM分析
问题八:为什么要进行PM分析?
思考、提问、解答
1、 传统故障分析的弱点
2、 消灭慢性损失的工具――PM分析
3、 PM分析的作用
4、 PM分析的七个步骤
1) 查明现象
2) 对现象进行物理解析
3) 整理出现象促成的条件
4) 整理出4M的关联性
5) 探讨调查方法,决定调查步骤
6) 归纳出不正常的项目
7) 制订改善方案


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【讲师介绍】
李庆远老师,毕业于美国纽约州立大学工商管理硕士,曾任职于广西金美集团化工公司副总经理、
桂林公司总经理、飞亚精密工业公司厂务部经理、制造部经理,东聚电业有限公司扫描器厂制造部经
理,广东领亚电子科技有限公司制造中心总经理等职,李老师从事企业管理工作二十年,担任过多个
企业的中高级管理职位,既是一名成功的职业经理人,又是一名资深的生产管理专家和讲师,尤其拥
有丰富的生产管理和培训经验。自己在企业中推行过5S、QCC、TQM(TQC)、TPM、IE。JIT。提案改善
活动等,还担任过ISO9000、ISO14000、QS9000的管理者代表和推行委员会主任。近年陆续录制了《5S
与TPM实务》.《精益生产之JIT》<<如何发现与解决生产问题>>〈工厂一线成本管控〉<全员设备保养(
TPM)> 《PDCA循环在工厂管理中的应用》等课程光盘,还著书《改善生产管理的利器――5S与TPM实务》
出版发行。
李老师对现场管理有丰富的实践经验和独特的心得,课程中采用不同上课形式:讲演、小组研讨、个
案分析、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴,让学员当场吸收实用经验,对于实际
工作带来很大启发与助益。

李老师服务的客户有(包含但不限于):

机械、汽车、摩托车及配件企业:
五羊-本田摩托(广州)有限公司、广州广日专用汽车公司、东风日产乘用车公司(中日合资)、比亚
迪公司、广西柳工机械股份、北京雷诺汽车配件厂、一汽马自达汽车销售公司、广州柴油机厂、广州文
冲船厂有限责任公司、广州市第三公共汽车公司、深圳市宝安公共汽车公司

电子、电脑、手机及配件企业:
东莞东聚电业有限公司、NEC-东金(厦门) 电子公司、深圳桑菲消费通信有限公司、联想集团惠州厂、
北京市京东方集团有限公司、泰科电子东莞创宝达公司(美资)、安特工业/科技(惠州)公司

家用电器、电梯行业:
格兰仕集团公司、美的集团中央空调事业部、广州市海尔公司、欧普照明(中山)公司、珠海飞利浦家
庭电器有限公司、珠海格力电器有限公司、志高空调公司、步步高公司、无锡小天鹅洗衣机公司、珠海
松下马达有限公司、广州松下空调器公司、广州华凌空调设备有限公司、珠海双喜集团、广州广日电梯
工业有限公司

银行、人寿、金融. 税 政府机关:
信诚人寿广州公司、泰康人寿广州分公司、中国平安保险上海公司、中国人寿广州公司、中国银行、中
国工行贵州分行、中国建设银行、中国光大银行、深圳市地税局宝安分局、深圳市宝安区政府、深圳市
组织部

钢铁、房地产、建筑、建材、装饰设计行业:
深圳百仕达集团、深圳市天健集团、广东省长大公路工程有限公司、广州工程总承包集团有限公司、广
州石油化工总厂建筑安装工程公司、广东省电力通信有限公司、广州水电二局、广东艺邦(星艺)有限
公司(装修)、广东美涂士涂料集团有限公司、广东华润涂料集团有限公司、嘉俊陶瓷有限公司、佛山新
中原陶瓷集团、佛山华兴玻璃集团公司、吉事多卫浴公司(台资)

纺织、服装、鞋业行业:
福州嘉达纺织公司、敏兴毛织(海丰) 有限公司、三星天津纺织公司(中韩合资)、北京顺美服装股份有限
公司、宁波罗蒙集团股份有限公司、马克华菲(上海)业发展有限公司、广州麦克米伦皮具公司、浙江红
蜻蜓集团有限公司

食品.饮料、医药、烟酒行业:
李锦记广州公司、广州市天源公司、广州统一企业有限公司、南昌统一企业有限公司、广州风行牛奶有限
公司、广东健力宝集团有限公司、河北小洋人生物科技发展有限公司、广州养和堂邓老凉茶有限公司、广
州甘蔗糖业、上海市糖业烟酒公司、珠海麒麟统一啤酒有限公司、桂林漓泉啤酒厂、中国烟草总公司郑州
培训中心、石家庄卷烟厂、厦门卷烟厂、昆明卷烟厂、广州侨光制药有限公司、深圳九新药业、深圳三九
医药有限公司、南京医药合肥天星公司、兴达国际集团有限公司、柳州市铁路总医院、广州市儿童医院、
深圳市水务公司;

化工、冶金、行业:
南海霸力化工制品有限公司、中信化工(海南)公司、广东佛岗佳特金属有限公司、石化集团广州石油化工
总厂、广州市延安油漆集团股份有限公司、广州立邦公司/成都立邦公司/北京立邦公司/上海立邦公司、广
州化学试剂厂、广东利农康盛实业有限公司(农药)、湖南五强企业集团

服务行业:
广州市友谊商店、深圳卡顿美容美发中心、福州美伦.华美达大饭店、广东南湖国际旅行社有限责任公司

木业、家具、包装行业:
佛山鸿裕木业公司、鸿运家具(东莞)公司、广州中宝包装制品有限公司、美祺印刷有限公司、云南玉溪
市环球彩印纸盒有限公司、广州番禺美特包装有限公司、顺德金榜塑料包装有限公司、广州厨房用具有限
公司、联众(广州)不锈钢有限公司

电力、石油、能源.矿业行业:
郑州市供电局 (国营)、甘肃省电力公司、中国南方电网、中国南方电网广东公司、中国南方电网广西公司、
广西电网调度中心、广东威恒输变电工程有限公司、广东省电力线路器材厂、广东俊溢电力工程有限公司、
中国石油化工股份有限公司广州石油分公司、中海壳牌石油化工有限公司、中海油深圳市公司、中石化西北
局完井测试中心、中石化西北局监督中心、中石化西北局塔河采油一厂、中原油田、广州市电车公司、杭州
锅炉集团有限公司、广州劲马动力设备企业集团有限公司、福建天宝矿业集团公司、山东滨州光华生物能源
公司、广东核电集团大亚湾核电服务公司、三洋能源(苏州)公司(日资)

网络、电信、移动行业:
腾讯QQ公司、中国移动黑龙江公司、中国移动江苏公司、中国移动海南公司、中国移动广东江门分公司、中
国移动广东佛山分公司、中国移动广东中山分公司、中国移动广东东莞分公司、中国联通南京公司、上海市
电信有限公司浦东电信局、广东省电信局、南京电信局、广东省电信佛山分公司、江苏省电信系统集成公司

航空.机场.港口.物流行业:
上海虹桥机场、厦门国际航空港集团、上海东方远航物流公司、广州广日物流有限公司、深圳招商港务公司。


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培 训 时 间: 5月26-27日 深 圳

6月11-12日 广 州


培 训 费 用:RMB 2800 元 / 人 ( 含 培 训 费、资 料 费、午 餐、茶 点等)

适 合 对 象:企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以
及对TPM推行感兴趣之人士等。


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[深-圳-咨-询-电-话] 0 755 - 8 2 9 7 4 77 5 ,,8 2 9 7 4 77 6 张 小 姐

[上-海-咨-询-电-话] 0 21 - 5 1 6 9 2 5 3 6 ,, 5 1 6 9 2 5 3 8  汪 小 姐


[深-圳-报-名-传-真] 0 755 - 8 2 9 7 4 77 6

[上-海-报-名-传-真] 0 21 - 5 1 6 9 2 5 3 8

认证费用:中级600元/人 高级800/人 (不参加认证考试的学员无须交纳)

【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位


【本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训】

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劳动法裁员风险及规章制度

企业裁员风险规避及HR规章制度、员工手册撰写技巧

时 间:2009年6月6-7日 东莞
时 间:2009年6月13-14日 北京
收费标准:¥2000元 /人(含授课费、资料费、会务费、午餐费)

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)

资格证书费:中级¥600元/人 高级¥800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳)
课程背景:
全球金融海啸来势凶猛,引发各行各业纷纷调岗调薪、裁员解雇……
但是,调岗调薪、裁员解雇的条件及程序非常严格,操作不慎则会给用人单位带来巨大
的经济赔偿与负面影响,甚至连锁反应……
基于调岗调薪、裁员解雇而引发的劳动争议,用人单位的败诉率高达90%!怎样有效调岗
调薪、裁员解雇,已成为广大HR人士和企业高层心中难言的痛!
另外《劳动合同法》规定:企业在制定、修改有关规章制度时,应当经职工代表大会或者全
体职工讨论,与工会或者职工代表平等协商确定。但是90%以上的企业至今仍没有意识
到这一点的重要性,或者根本不懂得如何操作! 制定程序不合法,规章制度将成为一叠废纸!
一套完善的规章制度,不但可以规避人为地侵犯劳动者的合法权益,而且可以有效预防劳动者
钻法律空子、钻管理漏洞!但是绝大部分企业的规章制度恰恰相反,不但预防不足,反而侵权
有余,甚至成为企业辩驳观点不攻自破的有力反证!
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讲师介绍:
钟永棣律师,我国著名劳动法与员工关系管理专家,高级讲师,北鸣学习机构网首席顾问;兼
任: 深圳外商投资企业协会; 广州人力资源管理协会、广州劳动学会等机构特邀讲师。钟律
师于2004年开始在全国各地巡讲《劳动合同法相关课程》,受益企业达5000多家,真实案例
教学,将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中;学员参与讨论、互动,课程生动有趣,深
入浅出,让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
钟律师多年担任企业法律顾问,专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作,对于企业
管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解,处理各类劳动纠纷案件1000余件(包括个人、企
业),涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖南、湖北、
福建、海南、辽南、云南、江西等地,对各地劳动地方法规有较深的了解,对劳动法有很深
的理论研究和丰富的实战经验,先后在《人力资源》、《南方都市报》等专业杂志、媒体发
表劳动关系类文章20多篇。就华为集体辞职事件,接受多家媒体采访;由于观点独特,先后
被21CN等各大网络传媒大量转载。
钟律师曾为以下客户提供服务: 合生创展、新世界地产、城启地产、中海地产、方圆地产、
珠江监理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、广西建设银行、盐业集团、广州纺织集团、
沃尔玛连锁、黄振龙凉茶、广风隆科技、展耀照明、广州电信、国讯通信股份、爱施德股份、
益海粮油集团、金川国际贸易、松厦冷气、旺大生物科技、中远物流、日晖园林、欧时力服装、
大禾寿司连锁、佰搭果餐饮连锁、最佳女主角美容、怡全皮具、恒威集团、广发银行、中山华泰、
风神集团、松下电器、骏丰频谱、新南方集团、南海现代国际企业集团、天创鞋业、逸泉国际
大酒店、丽丰控股、罗氏集团、昊天化学企业集团、通用文具集团、宽讯技术服务、广药集团、
日松工业、天力叉车、丽新集团、利海集团、白云心理医院、金圣斯国际集团、广州电视台、
晟铭房地产、东芝医疗系统(中国)等千余家企业。
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课程大纲:
一、调岗调薪(穿插3个以上的案例)
1、调薪、调岗属于企业的自主决定权吗?
2、在什么情况下调薪、调岗才算合法?
3、强制无薪休假、停薪留职、待岗合法吗?
4、薪酬必然随着岗位的变化而变化吗?
5、违法降薪、调岗的风险及补救方式有哪些?
6、如何通过劳动合同的约定规避调岗、调薪的法律风险?
7、员工同意调整岗位后,企业应该与员工办理什么手续,才避免法律风险?
8、调整岗位能否载明:收到本通知后5天内不回复的,视为同意?
9、合同约定的岗位已经发生变化,且双方已履行一段时间,劳动者能否要求按合同约定的岗位执行?
10、强制调岗调薪,劳动者能否提出解除劳动合同,并要求企业支付经济补偿?
二、裁员解雇与经济补偿(穿插3个以上的案例)
1、合法解除劳动合同的理由有哪些,非法解除的理由有哪些?
2、如何化解非法解除劳动合同所带来的支付2倍经济补偿的责任?
3、如何避免用人部门经理擅自辞退员工所产生的风险?
4、到底由人力资源部还是由用人部门,向员工发出解雇通知?
5、劳动合同的无效给用人单位带来哪些利弊,该如何灵活运用?
6、劳动者提出口头辞职,又拒交书面报告,有什么风险?
7、劳动者利用业余时间在其他组织兼职,用人单位能否作出解雇处理?
8、用人单位故意不给劳动者安排工作,给劳动者"放假",合法吗?
9、什么情况下,用人单位可以解雇"三期"女职工?
10、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定经济补偿的数额;但劳动者事后反悔,要求企业支付
经济补偿的差额部分,到底谁会胜诉?
11、对于"三期妇女、工伤员工"能否协商解除,其操作技巧有哪些?
12、如何妥善处理违纪违规问题员工?用人部门经理应注意的日常问题有哪些?
13、如何书写《辞退通知书》/《处分通知书》,以保证合法处分、辞退员工。
14、如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
15、离职程序有哪些技巧,既能保障用人单位利益又不触犯法律?
三、劳动合同法真空地带(穿插3个以上的案例)
1.企业自行拟定的劳动合同是否需要到劳动局备案,不备案是否影响其法律效力?
2.在校学生到企业打工,双方是否建立、存在劳动关系?
3.与达到法定退休年龄的劳动者签订劳动合同,是否受劳动法的调整?
4.公司、企业高层如何签订劳动合同,跟董事会还是上级主管部门?
5.劳动者离职2年后再次入职的,企业能否与其约定试用期?
6.试用期间,以"不胜任工作,经调岗或培训后仍不胜任"为由解除劳动合同,是否需要支付经济补偿?
7."同工同酬"如何理解及操作技巧有哪些?
8.如何约定不符合录用条件的范围,以保证试用期间辞退员工没有任何风险?
9.如何约定严重违反规章制度的范围,以保证辞退问题员工没有任何风险?
10.如何约定重大损失的范围,以保证辞退过失员工没有任何风险?
11.以"严重违纪"辞退劳动者,在新法下需要支付经济补偿,为什么?
12.竞业限制的"经济补偿"该如何约定,"违约金"该如何约定?
13.劳务派遣方式,能否在异地缴纳社会保险?
14.婚假究竟在什么时候安排,企业能否自行说了算?
15.医疗期间的工资福利待遇如何支付?
16.因第三人侵权而发生工伤事故(如交通事故导致的工伤),如何界定责任及处理?
四、HR规章制度、员工手册撰写技巧(穿插3个以上的案例)
1.规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
2.规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定,制定员工手册的原则和方法
3.新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
4.非国有企业如何组建"职工代表大会"?
5.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
6.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险?
7.员工手册在运用中的诀窍,有哪些关键点必须涉及,有哪些错误必须避免
8.新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
9.新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
10.新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
11.新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
12.新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
五、综合、复杂、经典案例分析
1、试用期辞退员工案例
2、经济补偿计算
3、工资、加班费案例
4、真实办案过程分享与实战技巧点评
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《企业裁员风险规避及HR规章制度、员工手册撰写技巧》报名回执表(请传真020-62351156)

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mercoledì 25 maggio 2011

采购谈判技巧

如何降低采购成本及谈判技巧

时间地点:2009年5月30-31日 杭州
时间地点:2009年6月6-7日 上海
时间地点:2009年6月20-21日 深圳
时间地点:2009年7月11-12 日 北京
收费标准:¥2500/人(含授课费、资料费、会务费、午餐费)
培训对象:生产副总经理、财务总监、CIO、需求与供应链管理经理、采购经理、物料经理、物流经理、生产经
理、计划经理、客户服务、生产计划、采购主管、物料计划、MRP、MRP-II、ERP支持工程师等。

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
资格证书费:中级600元/人;高级800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳,可申请中国国家人才网入库案)
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课程内容
第一讲:如何设定采购管理的绩效目标?
消费采购与商务采购的比较
采购绩效管理的瓶颈在哪里?
采购绩效管理的三大方面
采购管理的六大绩效目标
采购管理的四大类别
各种采购管理的目标差异
七大部门的采购管理协调
采购节约对利润的贡献
对采购人员的六大能力要求
某外资企业采购人员绩效考核评估表
采购成本控制的范围有多大
采购成本管理的方法有哪些?
第二讲:如何避免不必要的采购成本?
什么是采购管理的VA/VE法?
为什么要对采购进行VA/VE管理?
价格与主要合同条款的关系
质量与价格的关系
采购要求的类别
采购要求的分类
酒店业"产品"的衡量指标
如家快捷酒店的价值创新
第三讲:如何有效规避涨价?
价格现已上涨怎么办?
期货交易与现货交易的比较
期货交易的类别
股票交易与期货交易的比较
期货价格的形成
套期保值
买入套期保值
卖出套期保值
卖出套期保值案例
中国三大期货交易所
美国部分期货市场
非期货性商品的价格应对
第四讲:采购谈判的挑战是什么?
采购谈判与销售谈判的区别?
您不认可下列哪些观点?
何为双赢?
何为"公平"
采购谈判的四大核心
采购谈判的基本流程
谈判不佳的原因有哪些?
谈判能力的测试
第五讲:如何分析谈判双方的强弱势地位?
第一节:我们是如何定位供应商的?
如何对采购物品进行分类?
-采购供应的定位模型-
某外资饼干公司的原材料分类
本企业的案例
采购物品的管理战略
什么是"集中"与"分散"采购
同一物品的单一与多家战略
不同物品由一家供应还是各供应各?
欧倍德的集中与分散采购
集中与分散的比较
哪类物品应由集团集中采购?
对于"常用物品"的管理
买卖关系按照交易方式的分类
如何面对交易型供应商?
如何面对合作型供应商?
买卖关系的确定
如何降低采购成本
采购物品管理策略的失误会在哪里?
第二节:供应商是如何定位我们的?
买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价?
什么是买卖之间的门当户对?
第六讲:如何制定谈判的计划?
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判方案的六大步骤
第一步:双方意向的明确
第二步:双方差异的分析
计算机购买项目合同草案
第三步:各项分歧的重要性排序
第四步:设定各项分歧的谈判目标
第五步:达成谈判目标的各种方法和途径
第六步:谈判方式的确定
各种谈判方式的适宜对象?
第七讲:不同性格对谈判会有什么的影响?
谈判人员的四种性格
激情型的特点
控制型的特点
分析型的特点
和谐型的特点
性格的四种组合
性格的匹配性
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型?
如何面对控制型?
如何面对分析型?
如何面对和谐型?
第八讲:如何实施有效的谈判?
实战演练
谈判方案
小组讨论
采购谈判的基本过程
如何开好场?
如何打破僵局?
如何避免冷场?
如何结束谈判?
谈判过程中的三大禁忌
谈判沟通的禁忌有哪些?
为什么"听"不好?
为什么"答"不好?
如何"问"好问题?
如何能够说服对方?
第九讲:如何通过招投标进行有效的"砍价"?
采购价格的三种砍价方法
招投标范围的分类
各种报价模式的策略
齐二药假药何以中标广东集中采购
公开招标与邀请招标的比较
两段式
邀请招标的五步骤
企业招标的基本流程
邀请函的主要内容
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的两种形式
什么是串通投标罪?特征有哪些?
如何处理过低价格
评标的方法
某建筑公司的评标案例
综合评标法
技术评标的内容有什么?
某工厂供应商调研评估表(附件9)
四类采购性质供应商的指标筛选?
如何分析调研结果?
评估指标的权重分析
如何分析调研结果?
如何做好商务标的分析?
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?
第十讲:如何降低采购物品的库存成本?
库存管理的难度在哪里?
什么是库存持有成本?
库存管理衡量指标?
库存的七种成分
主要挑战?
第一节:如何准确订货?
库存导向型的订货挑战?
库存导向型的订货方法?
什么是定量(连续)订货法?
定量(连续)订货法
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
经济订货批量EOQ的两大成本关系
经济订货批量的计算
什么是定期(间断)订货法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数?
定期订货法指标-库存覆盖期?
如何确定定期间隔天数?
如何确定间隔期-情况A
如何确定间隔期-情况B
第二节:如何运用VMI管理?
什么是敏捷与精益?
敏捷化的好处是什么?
如何做到供应链的敏捷性?
供应商管理库存(VMI)
奔驰(Smart)轿车的VMI供应链
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讲师介绍:张仲豪老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国MichiganStateUniversity(密西
根州立大学)留学,获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、
英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创
业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心
得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加
坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品
添加剂标准化技术委员会成员,参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业
协会的理事以及其它多项社会职务。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;
思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用;案例多为工具性案例,有很强的实操。
课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性。
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总经理的财务管理

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2009Äê6ÔÂ5-6ÈÕ--- ÉÏ º£
2009Äê6ÔÂ12-13ÈÕ Éî ÛÚ

×Éѯµç»° 020-805690638 020-85917945 лС½ã

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aplnvo±[[嘌]]*据�代#*理

有商/业销/售、建/筑/业、服/务/业、广/告及普/通/增/值等办理。

联系人:黄小姐

联系电话:136,9977,5089 QQ: 1179 433 139

顺祝:商祺!44672

‖●单�[[据]]〓代☆理yb

你好!

我司现有普通,建筑,国际货运等多种税务代开,方便公司做账及抵扣,如有需要请联系:

联系人:孙小姐

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顺祝:商祺!1352150

汪紫龙

luo1115
2011-5-25

martedì 24 maggio 2011

模塑现场问题分析与解决对策faka


注 塑 零 缺 陷 高 级 技 术 研 修 班
 

`会时间: (按时开班)

2011年5月21-22日 深圳
2011年5月28-29日 上海

`加对象:注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程经理/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
习费用:2600元/人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

`织单位: ]  ] ]] ] ]

服务热线: (07] 55)-838 133 01(07] 55)-838 1]33 02


   注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象;长期以来,大多数注塑工作者仅凭经验处理,盲目调机时间长,原料浪费大,对一些问题缺乏科学系统地分析。注塑加工是一门知识面广、技术性强的行业,仅凭经验是不够的。"注塑缺陷原因分析与解决方案"高级学术讲座是专为学习处理各种注塑缺陷和异常问题处理方法、提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员而开设。
课程特色:
1. 全面融合模型具设计与注塑现场生产技能,为企业培养模具与注塑的技术专家。学员可以自带样品参加课程,课程中选出有代表性的案例进行详细解答;
2. 基于美国注塑成型专业训~练多媒体,全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、注塑成型机械及塑料材料方面的企业、专家和学者的智能与经验;
3. 高度智能化的交互式多媒体平台,同时具有声音、图片和文字表达效果;
4. 宏观与微观的全方位解析,过程的动态显示,全真展现成型现场所不能看到的内容。


大纲:

第一部分:注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果;
2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质;
3.优化螺杆控制设定;
4.多段充填与多段保压控制;结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响;
5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响;
6.塑料流变力学:塑料如何流动、排向与改变粘度,剪切与分子/纤维排向关系;
7.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系。

第二部分:模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它常见注塑问题描述、原因分析,以及在模具设计、成型工艺控制、产品设计及塑料材料等方面之解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策;
2. 批锋(毛边)的原因分析及解决对策;
3. 注塑件表面缩水、缩孔(真空泡)的原因分析及解决对策;
4. 银纹(料花、水花)、烧焦、气纹的原因分析解决对策;
5. 注塑件表面水波纹、流纹(流痕)的原因分析及解决对策;
6. 注塑件表面夹水纹(熔接痕)、喷射纹(蛇纹)的原因分析及解决对策;
7. 注塑件表面裂纹(龟裂)、顶白(顶爆)的原因分析及解决对策;
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策;
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策;
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策;
11. 注塑件粘模、拖花(拉伤)、拖白的原因分析及解决对策;
12. 注塑件透明度不足、强度不足(脆断)的原因分析及解决对策;
13. 注塑件表面冷料斑、起皮(分层)的原因分析及解决对策;
14. 注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策;
15. 喷嘴流涎(流涕)、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善措施;
16. 利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。

第三部分:模具优化设计与使用
1. 注塑模具的结构、组成、分类及功能;
2. 浇注系统(浇口、流道、冷料井等)优化设计;
3. 冷却系统(水路、隔水片、铍筒等)优化设计;
4. 缩水率的设定与调整;
5. 浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系;
6. 模具的安装、调试工作和维护保养;
7. 利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。

第四部分:模塑新工艺相关
1. 热流道技术应用及相关问题解决;2.双色成型技术应用及相关问题解决;
2. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决;

第五部分:案例分析

邓老师中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家,硕士,先后在美、德、台资外企、从事相关工作多年,历任工程师、主管、经理等职务,在设计生产一线多年摸爬滚打,并在咨询顾问中积累了丰富的经验,尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术,对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底,形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。至今邓老师为满足企业的实际需要,先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共计600多场,参训企业4000家左右,培养了一大批优秀的企业技术人才,目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献实实在在为企业解决了设计与生产难题。

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              � � � 培.  训 回. 执 表 (此表复制有效)� � �
                  |真至:0755--83.81.33.02

  .名__月__-__日在___举 办的注塑零缺陷

单位名称:______________________________________

.训联系人:_________ 联系电话:_________ 联系传真:________

移动电话:____________ 电子邮
..箱:__________________

.用总计:______ 元(���打"√")□1、�� □2、�金 (注明:不提供刷卡)

参会
.人:________ 邮箱:__________  移.动电话:_________

.会人:________ 邮箱:__________  移动电话:_________

.会人:________ 邮箱:__________  移动电话:_________

…………
������������������������������������������
报名热线: 0755--
\83\8 13 3\01 、 0755--83\8 13 302    联系人: 李 小姐、陆 小姐
参会方式:请您把培.训回执表填写好回传,课前一星期您将会收到 确认函,包括培训注意事项及时间安排

 

杨经理

lueman2008
2011-5-25

3E,让薪资设计/薪酬管理傻瓜化?

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3E薪资设计与薪酬管理技巧

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时.间.与.地.点:
2011年6月23-24日 上海
2011年6月25-26日 深圳
================================================================================
课*程*背*景:
薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题,薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整
体业绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范,也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高
的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计,薪酬福利对内没有公平性,对外没有竞争
力,成为规范人力资源管理的瓶颈。因此,建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系,是
国内企业迫切解决的难题.《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度
为蓝本提炼出的经典课程,也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课
程,在国内风行已久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验,整
合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念,在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生
动精彩案例和趣味横生的演练(计算机操作演练占课程四分之三时间,在老师带动下逐步设
计一个现实一家公司的薪资结构),使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全
套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点,为企业量身打造,力求满足企业的实
际需要,课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资
,得到所在公司领导的高度认可。

培*训*目*的:
1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3、了解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评
4、通过现场模拟,掌握3E薪资体系设计的技能
5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习,需要自带电脑,并提供测评要素两套
7、建议携带企业自身的实际工资数据,将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的
薪酬体系

参*加*对*象:
渴望规范HR管理的董事长、总(副)经理、 HR总监、经理;薪资福利经理、专员;高层经理
等参加。

课*程*形*式:案例演绎、实务分析、双向互动、研讨
=================================================================================
课*程*大*纲:

第一部分 付薪哲学
薪酬的本质是什么,如何看待它的激励性?
什么是全面薪酬管理,如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么,设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么,公平还是激励?
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优势


第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E,3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性,常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么,它不平衡将导致什么问题


第三部分 岗位测评:内部均衡性
四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前,选择关键岗位的三个原则是什么
点值法(point-factor)岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作,什么是职级图(Grading Matrix)
岗位测评及职级图设计演练(半个小时)
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成,包括什么成员,常见错误
岗位测评注意事项和常见问题


第四部分 企业薪酬体系设计
a.工资级别设计
一个企业搞多少级工资好,级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性,各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定,实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪,实际是对资历付薪,该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用"爵位"来回报和激励员工,在薪酬中的体现和意义
b.市场薪资调查
如何做市场薪资调查,市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告,市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思,在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c.薪酬体系设计
(用计算机演练一个小时,建议携带企业自身的实际工资数据,现场指导学员设计出符合企
业实际的新的薪酬体系)
薪酬体系的构成,固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
与"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路相比较,"3E"理念显著的优势和共性各是什么
薪酬体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大,工资体系更多是与行政级
别和资历挂钩

薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩(所谓岗位系数),而忽视
外部均衡

福利和股票期权

销售人员固定、变动收入


第五部分 薪资管理
a.定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时"薪资谈判"(侃价)的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员(绿圈)的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员(红圈)的十种方法
b.调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
薪资调整的种类(晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪)
如果老板问你,我们的实际薪资水平到哪儿了,你如何回答?如何利用CR来标识薪资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪,李四也要求调薪,怎么办?不同的人各调多少薪,如何量化
年度调薪矩阵的设计
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分,或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗?如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响,并且批准调薪计划;
晋升的情况下如何调薪,降职呢
C.薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通,以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理(3E)去解释和沟通当下属薪酬高于上级,新来员工高于老员工的
争议情况
怎么写企业的薪资政策,它包括哪些内容


第六部分 多种薪资体系分析
技能工资(skill-based)的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法


第七部分 案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
================================================================================
主讲专家:张守春
背景:
1、1994年,毕业于清华大学电机系,随后进入联合利华(中国)从事人力资源工作;
2、1997年,赴美国新泽西州立大学学习,成为中国最早一届留美人力资源管理硕士;
3、在美国期间,担任朗讯集团人力资源总部(位于美国新泽西州)薪资管理经理;
4、回国后,历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶,华泰保险人力资源总监;
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问,设计二十余家企业薪酬咨
询项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底,有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验,深
谙国内企业薪酬设计的误区和困惑,多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师。
7、首创"3E薪资体系",让复杂的薪酬管理变得简单化;开发"3E薪资软件",让繁琐的
薪酬管理变得傻瓜化。
张守春,3E薪资设计创始人,中国最早一届留美人力资源管理学硕士,高级讲师,"美
国薪资协会"会员,毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士,被《财智》评为2005
年十大杰出培训师,最具实战的十大优秀培训师。先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力
资源(美国总部)薪资管理经理,联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资
源高阶,华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大
型公司人事顾问,担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目,丰富的实操经验和最新前
沿理论。
张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底,有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张
先生依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验,整合了现代流行的、规范的薪资
设计技术,并且基于他的长期专业咨询经验,在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领
域最具实战、操作性和实用性的品牌课程,在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程
比期望的还好",接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
张先生曾担任的人力资源管理咨询项目有:美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海
设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国
海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信
息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
张先生曾服务的部分客户名单:大唐电讯、北京华夏新达软件股份有限公司、维讯新科
、新浪、现代网络、东方兴业网络教育服务有限责任公司、清华同方、清华万博、青岛海尔
、博科信息产业深圳有限公司、动力源科技、东方信联、华润置业、四达时代、西门子、杜
邦公司、方正科技电脑系统有限公司、中软中心、明天控股、前锋股份、科健集团、中关村
科技、航天二院、中关村数据、亚之杰汽车、BHP、卓妍服饰有限公司、 精泰电子(上海)有
限公司、魏德米勒电联、上海复旦金仕达 、新趋网络科技(上海)有限公司、 上海信邦电
子、农行软件开发中心、联想集团、华夏新达、NTT、新华通投资发展有限公司、 农总行、
百特赛威、恒基伟业、华夏媒体、北京飞机维修工程有限公司、时代创建、新华在线。
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学习费用:
3,900 元/人(含培训.费、教材费、午餐费、茶点费等)
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M-M-C 管.理.学.院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:chinaipo@163.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《3E薪资设计与薪酬管理技巧》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年6月23-24日 上海
□ 2011年6月25-26日 深圳
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chiropractors mailing lists

Business List Package: $295
ALL Lists Below: $295 altogether OR any 5 Lists for $149

Also, ask about our Healthcare and Consumer databases


Hotels in the USA
Database : 63,260 emails

Schools in the USA
Database : 439,797 emails for Schools, Universities and Colleges in the USA.

Churches in the USA
Database : 169,377 emails for Churches of all denominations in the USA

Architects in the USA
Database : 9,790 emails in total

Real Estate Land Developers
Database : 10,837 emails in total

Construction Development
Database : 94,272 emails

Criminal Attorneys
Database : 142,906 total records, 99,857 emails

Real Estate Agents
Database : 2.4 Million Email Database (2 lists)

Police and Sheriff Services
Database : 42,987 records and 114 emails

USA Business Database
Database : 10 Million Emails for US businesses in various categories (3 lists)

Manufacturers Database
Database : 1,057,119 records with 476,509 emails

USA Lawyers Database
Database : 269,787 records with 235,244 emails

Financial Planners Database
Database : 148,857 records all with emails

Finance and Money Professionals Database
Database : 116,568 records all with emails

Insurance Agents
Database : 61,744 emails for Insurance companies in the USA (2 files)

Media Outlet Contacts
Database : over 200k records all with emails and full contact data

VARs and IT Consultants
Database : 12,000 VAR and IT consultant Emails in the USA


Samples can be downloaded in Excel format, please email me here jane.phillips@gmx.us.


have a look here if you are not interested in this type of mail please send an email to offthelist@gmx.us

触手可及:90天快速盈利网络营销

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快速盈利网络营销实操训练

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时间与地点: 
2011年05月28-29日(深圳)
2011年06月11-12日(上海)
2011年06月25-26日(北京)
2011年07月30-31日(深圳)
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课-程-简-介:
●进入21世纪,要么电子商务,要么无商可务!
-------- 比尔.盖茨

●错过3亿人的互联网新市场,你错过的不仅是一次机会,而是整整一个时代!
●在互联网时代,没有一个企业强大到不能被竞争,没有一个品牌弱小到不能去竞争。
-------- 阿里巴巴公司马云

中国企业最实用的网络营销课程,现已被清华,北大,中大MBA总裁班列为必修课程。

90天让订单量提升100%,销售成本削减50%的课程体系
实效网上营销四要素:公信力、传播力、交易力、执行力
公信力:定位系统――如何在网上告诉顾客我是卖什么的,为什么要买我的
传播力:推广系统――如何拉客,让更多的顾客找到你
交易力:建站系统――如何接待客户,让找到你的顾客与你达成交易
执行力:管理系统――老板如何做,维护如何做,销售如何做

参-加-对-象:
企业老板:营销总监: 网络推广人员:网络管理人员

课-程-形-式:
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨
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一、实战网络营销策略
1、网络营销的构成要素
2、网络营销战略规划
3、网络营销定位
核心竞争力定位,核心产品定位,核心客户群定位,核心利益点定位,网络盈利模式定位,网络平台定位等等
4、传统企业如何导入网络营销
案例分享

二、营销型网站策划与建设
1、如何构架有强大营销力的网站
2、营销型网站与搜索引擎的关系
3、营销型网站与客户的关系
4、如何设计用户体验
5、如何设计网站功能模块
6、如何设计产品展示系统
7、如何设计内容系统
8、提升网站转化率终极法则
案例分享

三、搜索引擎优化(SEO)
网站如何通过搜索引擎获取免费高质量客户。
1、关键词选择策略
2、网站自身基础策略
3、网站网际推荐策略
4、网站质量度策略
案例分享

晚上:
1、针对本企业进行营销型网站规划
2、关键词选择工具应用实操
3、SEO实操辅导
4、实操结果点评

【第二天】
四、实战网络营销关键字广告(PPC)策略
1、百度竞价投放八大要领
2、谷歌竞价投放策略
3、网络广告投放四大支持系统
案例分享

五、实战网络营销免费推广篇
1、病毒式营销
2、博客营销
3、邮件营销
4、社区营销
案例分享

六、实战网络营销运营篇
1、提升转化率的在线成交工具
2、实时监测网络营销效果的统计系统
3、网站运营工具

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讲-师-介-绍(1): 马老师
--广东营销协会常务理事
--中国电子商务协会会员
--网络营销资深讲师
现任:
清华大学总裁班实战网络营销主讲讲师
北京大学总裁班实战网络营销主讲讲师
广东营销协会网络营销课程主讲讲师
中山大学总裁班实战网络营销主讲讲师
1999开始互联网行业从业,对网络营销、营销型网站建设、搜索引擎优化(SEO)、
以及网站运营有丰富的实战经验。2003年开始讲授网络营销相关公开课。曾为近千家中
小企业提供企业电子商务与网络营销咨询或实操服务,同时承担多家企业网络营销顾问
服务工作,深刻理解中国企业对电子商务与网络 营销需求,并通过多年的实践工作与经
验为企业提供切实可行的企业网络营销解决方案。
学员客户包括:平安保险、中石化、TCL、天津一汽、安心纸业、大兴汽车、深圳特
区报、深圳电视台、北影培训学院、戴德梁行、麟德集团、金蝶软件、招商物业等。
主讲课程:《网络营销师培训》、《实战网络营销》、《搜索引擎优化(SEO)实操
》、《营销型网站策划与建设》、《付费网络广告策略》

讲-师-介-绍(2): 罗老师
--广东营销协会常务理事
--网络营销顾问
--IIMA国际互联网营销协会会员
--IBM电子商务工程师
--微软系统安全工程师(MCSE2003:Security)
--思科网络工程师(CCNA)
现任:
清华大学总裁班实战网络营销主讲讲师
北京大学总裁班实战网络营销主讲讲师
广东营销协会网络营销课程主讲讲师
中山大学总裁班实战网络营销主讲讲师
曾就职于中华广告网、中韩亿日秀服饰、ENAT贸易、FETRANS中俄货运等国内外知
名企业。历任技术总监、电子商务经理、网站运营总监、网络营销总监、网络市场部总经
理等职。主要研究方向为互联网营销战略整合。在营销型网站建设、网络行为分析、网络
推广、互联网络技术应用等方面具有丰富的实战经验。学员客户包括:招商物业、中石化
、深圳特区报、深圳电视台、北影培训学院、深圳特区报、戴德梁行、麟德集团、金蝶软
件、招商物业、伟信置业等。
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学习费用:3,200元 /人(含培训、教材、午餐、茶点等)
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M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线:400-889,9628
华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
电邮:salesclub@126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《快速盈利网络营销实操训练》培训课程,请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年05月28-29日(深圳)
□ 2011年06月11-12日(上海)
□ 2011年06月25-26日(北京)
□ 2011年07月30-31日(深圳)
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lunedì 23 maggio 2011

订单

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您好!
各位老板/经理;财务:
本公司是一家经财政局批准,工商注册登记成立的财税顾问公司。
经过多年来的发展,与工商、税务、财政、海关、银行及政府等
部门建立了非常密切的合作关系,以专业而热情的服务,
赢得广大客户的好评。 欢迎新老客户来咨询! 
本公司本着为贵单位合理合法,节省经营成本和开支的, 在保密的基础上,专业的理财。
服务范围:
国税:(增值税,商品销售,工业统一,商业统一)
地税:(租赁,咨询费,住宿费,服务费,劳务费,会议费,餐饮定额,
其它服务:(运输,税务代开,广告业,,建筑安装,加工修理)等各行业票据等......
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   ======郑重承诺=======
本公司所用票据均为各单位在税务局所申领,可均上网查询或到税务局抵扣验证.
联 络 人:颜小姐
服务电话:13528822814
业 务QQ : 1173893900
电子邮箱:sik669@126.com

工资结构调整、用工成本控制及风险规避

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工资结构调整、用工成本控制及风险规避

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时间与地点:
2011年6月10-11日 深圳
2011年6月18-19日 上海
2011年6月24-25日 北京
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课*程*前*言:
最低工资标准的快速上涨,加上"用工荒"日益严重与社会保险法的即将实施,给企业经营管理
带来了巨大挑战,为帮助企业应对挑战、 化解危机;调整经营策略,做好经营管理变革,依法降
低人工成本与规避劳动法风险,特推出基于规避人力资源管理风险的《企业工资结构调整、用工成
本控制及风险规避》培训课程

参*加*对*象:
企事业总经理、中高层管理人员;人力资源部总监、经理、薪酬福利专员、人事/行政专员、法务等

培*训*形*式:
实操讲解-深度解析
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一、调岗调薪(穿插3个以上的案例)
1、调薪、调岗属于企业的自主决定权吗?
2、在什么情况下调薪、调岗才算合法?
3、强制无薪休假、停薪留职、待岗合法吗?
4、薪酬必然随着岗位的变化而变化吗?
5、违法降薪、调岗的风险及补救方式有哪些?
6、如何通过劳动合同的约定规避调岗、调薪的法律风险?
7、员工同意调整岗位后,企业应该与员工办理什么手续,才避免法律风险?
8、调整岗位能否载明:收到本通知后5天内不回复的,视为同意?
9、合同约定的岗位已经发生变化,且双方已履行一段时间,劳动者能否要求按合同约定的岗位执行?
10、强制调岗调薪,劳动者能否提出解除劳动合同,并要求企业支付经济补偿?

二、劳动合同法真空地带
1、企业自行拟定的劳动合同是否需要到劳动局备案,不备案是否影响其法律效力?
2、在校学生到企业打工,双方是否建立、存在劳动关系?
3、与达到法定退休年龄的劳动者签订劳动合同,是否受劳动法的调整?
4、公司、企业高层如何签订劳动合同,跟董事会还是上级主管部门?
5、劳动者离职2年后再次入职的,企业能否与其约定试用期?
6、试用期间,以"不胜任工作,经调岗或培训后仍不胜任"为由解除劳动合同,是否需要支付经济补偿?
7、"同工同酬"如何理解及操作技巧有哪些?
8、如何约定不符合录用条件的范围,以保证试用期间辞退员工没有任何风险?
9、如何约定严重违反规章制度的范围,以保证辞退问题员工没有任何风险?
10、如何约定重大损失的范围,以保证辞退过失员工没有任何风险?
11、以"严重违纪"辞退劳动者,在新法下需要支付经济补偿,为什么?
12、竞业限制的"经济补偿"该如何约定,"违约金"该如何约定?
13、劳务派遣方式,能否在异地缴纳社会保险?
14、婚假究竟在什么时候安排,企业能否自行说了算?
15、医疗期间的工资福利待遇如何支付?
16、因第三人侵权而发生工伤事故(如交通事故导致的工伤),如何界定责任及处理?

三、用人成本控制
1、如何建立和运用用人单位协约、制度、计划指令等三大管理体系?
2、企业薪酬体系的合法性如何优化?
3、企业绩效考核体系的合法性如何优化?
4、什么是加班?
5、企业支付加班费有哪些常见误区?
6、合法降低加班费成本有哪些技巧?
7、如何建立健全企业规章制度?
8、如何使用多种用工形式,有效降低用人成本?

四、商业秘密的保护
1、商业秘密的概念和范围。
2、如何建立商业秘密保护体系?
3、如何确定企业商业秘密?
4、如何从管理和制度上保护商业秘密?
5、商业秘密保护中应重视的细节有哪些?
6、容易发生失密和泄密的情况有哪些?
7、如何提高全体员工的保密意识?
8、商业间谍有哪些常用的窃密手段及方法?
9、企业商业秘密自我保护的十大措施;
10、商业秘密被侵权应当怎么办等?

五、竞业限制的有效运用
1、保密协议的不同版本与操作实例;
2、 竞争性企业竞业限制适用的范畴;
3、怎样有效保护商业秘密的策略和难点?
4、如何通过签定补充协议有效降低企业人力成本?
5、签定保密协议与竞业限制应注意哪些事项?
6、有哪些避免竞业限制纠纷的有效措施;
7、聘用背负竞业限制员工有哪些法律风险?

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讲-师-介-绍: 梁艳松 先生  
我国著名劳动法与员工关系管理专家,高级讲师,北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲,受益企业达一万多家,课程满意度高达95%,
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍,长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务,07年至今新签约顾问单位近300家,专项咨询更有1500余项,
客户满意度高达95%,为客户直接避免经济损失1300多万,避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员,对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解,从事法律工作后,专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作,处理各类劳动纠纷案件1000
余件(包括个人、企业),涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地,对各地劳动地方法规有较深的了解,对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验,并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作,受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师,对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请,对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访,并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY(中国)、摩托罗拉(中国)、PHILIP、人保财险、国际优孚尔(美
国)、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学(亚洲)、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。
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学习费用:2500/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:hrlawclub @126.com
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现本公司确认参加《工资结构调整、用工成本控制及风险规避》培训课程,请给予确认。

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