sabato 31 ottobre 2009

车间主任实战技能

全能型车间主任实战技能训练

时间地点:2009年11月7-8日 苏州
时间地点:2009年11月14-15日 东莞
费 用:2200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
参加对象:企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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为什么要培训?
产品品种越来越多,产品生命周期越来越短的市场环境下,生产部生产压力越来越大:客户要求交货期更短,
更准时,且价格更低,品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、
有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心,车间和制造部门管理的好坏,直接影响着产品"质量、成本、交货期"各项指标
的完成,伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天,车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!
车间主管既要带领团队完成各项工作任务,又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行
车间管理和生产过程控制,如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必
须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。
要成为优秀的企业,企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源!
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而车间管理人员常常面临:
l、工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理工作?
2、主管要改善,老板要降本,生产现场如何有效发现问题,持续改进?
3、品种多,计划变化频繁,生产任务忽高忽低,如何提高生产车间柔型,有效的保证生产进度?
4、生产过程不稳定,机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事情一误再误,
如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心?内容系统完整、注重实际运用、两天的精心
研修,与您共享车间管理的奥秘!
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培训收益:
l、明确现场干部的角色定位,掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度,控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题,掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识,学会运用TPM的方法提高生产力
培训特色:
l、可操作性:聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高:锁定车间管理人员能力点,通过训练,改变管理行为,提升管理技能
3、寓教于练:知名企业实际案例分析,您的困惑大家解答,您所参加的不是一堂枯燥的"填鸭"课程
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课程内容:
第一讲:车间主任角色认知与职责
管理是什么和管理做什么
讨论:先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识:
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论:管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论:领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习:管理三大关键词的三角关系

第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练:如何管理好你的班长?
班长有哪四种不称职表现?
班长为什么总是忙而乱?
班长有哪些事情做了等于不做?
怎样才能发挥出班长的能力和优势?

第三讲:系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲: 把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念:ISO9000的效用是提升企业的体质
问题:为什么只求证书不求正本?
观念:精益就是把复杂问题简单化(TPS)
问题:到底是什么创造了TOYOTA神话?
"看板生产方式"是一种误导
观念:"5S"不治百病,但能防百病
问题:"5S"管理为什么不是一种模式?
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念:品质是意识决定成败
问题:怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题?
观念:多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题:什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念:TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题:TPM就是全员生产保全?

第五讲: 把握职责 吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示(分析浪费的工具)
工作改善的四大基本原则

第六讲:如何实现有效的员工教育
---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
---怎样才能让你的员工忠诚?
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讲师介绍:陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年,历任生产主管、品质主管,生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也(日本能率协会管理中心专家, 日本WF&IE
研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT
生产方式,对NPS有系统及深入研究和实践), 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等,主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师!
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《全能型车间主任实战技能训练》报名回执表(请传真020-62351156)

参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参 加 地 点: 口上海 口深圳

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

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付款方式(请选择打"√"): □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

高效采购与供应商管理实务

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高效采购与供应商管理实务

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时间与地点:
2009年11月27-28日 上海
2009年12月18-19日 深圳

全国统一服务热线:400-889,9628
华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-336,656,97 / 345,209,81
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课程背景:
采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。对绝大多数企业而言,外部采购
占据公司费用的最大部分,占公司平均费用的60%到80%。所以,采购费用的略微降低将
对公司的盈利产生重大影响。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要,
这门课程是国内外企业采购经验的高度浓缩,它总结了国外先进企业多年的采购管理实
践,通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享,诠释出科学的采购管理方法,帮助企
业提升采购的水平。

谁应该参加:
采购总监、采购经理、采购主管、品质部门经理、供应商管理相关岗位

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时:
2天/13个小时
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第1章 采购与供应商管理的理念
1.竞争环境对企业采购管理的挑战
2.何谓采购总体成本?
◆ 案例:"大奔"螺钉的启示
3.企业采购与供应商管理的职能
◆ 寻源与战略采购 Sourcing ◆ 采购订单 Buyer/Purchasing
◆ 收货与检验 Receiving/QC ◆ 供应商管理 Supplier Management
4.供应商关系管理 SRM
◆ 案例:利用Intel与AMD的官司
5.采购管理的目标与绩效指标
◆ 存货周转率(周转天数) ◆ 平均应付账款天数
◆ 质量合格率 ◆ 综合采购前置期(LT)
◆ 库存满足率-服务水平 ◆ 标准订单执行率、紧急订单满足率

第2章 采购与供应策略
1.采购物资的ABC分类
2.物资供应风险分析
◆ 供应商合作积极性分析 ◆ 建立买方市场地位要点
3.依据ABC分类及风险分析,制定供应策略
◆ 战略型物资的策略
1)供应商伙伴关系建立-合资或向供应商融资
2)稳定供应,纵向一体化
3)供应市场分析,降低采购风险,适时套期保值
4)高转换成本供应商
a)关注合同前的风险分析,避免合同后对企业形成制约
b)合作中重视供应商业绩改善
◆ 杠杆型物资的策略
1)关注成本降低:通过成本分析
2)集中采购与供应商整合,通过采购量降低成本
3)定期评价供应商交期与质量,通过激励措施调整分配量
4)必要时"淘汰"供应商,吐故纳新
5)供应商承担必要的库存(JIT采购或VMI)
6)运作层面的供应商伙伴关系
◆ 瓶颈型物资的策略
1)关注供应商服务:供应商关系维系
2)从产品设计入手(针对备件-从设备采购开始),根本上减少"单一来源供应商"
对企业带来的风险
3)与客户联合管理供应商的质量与交期
4)考虑变更产品设计
5)更大范围寻找供应商
6)供应计划中,增加安全库存储备
◆ 普通型物资的策略
1)简化采购运作、采购外包
2)通过比价、竞价获得"市场上"最低成本
3)采用看板或JIT采购,减少库存
4)建立"供应商接触"的备案制度,减少供应商在内部"洗脑"
◆ 供应商关系类型:关键、合格、受限
◆ 案例分析:多家著名企业的供应商关系策略
4.采购外包策略
◆ 自制与外包决策 ◆ 外包供应商的策略选择 ◆ OEM、ODM、CM的优缺点

第3章 供应商评估与选择
1.供应商评估与选择的步骤
◆ 发现与识别潜在的供应来源 ◆ 确定筛选供应商的准则
◆ 分析供应市场、确定采购策略 ◆ 搜集供应商数据、开展调研
◆ 为供应商"打分",确定合格供应商名单AVL
◆ 邀请并评估报价,选择最终的供应商
2.供应商评估的标准(实例)
i.供应商的经营能力评估
◆ 财务分析方法
ii.能力评估:生产制造、技术研发、质量管理、交货物流、供应商管理
iii.供应商的生态与环保
iv.供应商合作、沟通与服务
3.供应商评估的实用要点
4.邀请和评估报价的方法
◆ 招标、比价、竞价 ◆ 评估报价的几种准则

第4章 监控供应商的质量与交期
1.供应商日常监控的要点
2.供应商监管程度的转换:动态监控机制
3.供应商自然质量能力
4.监督和改善供应商产品的质量
5.戴明循环PDCA与6-Sigma
6.供应商交期管理的方法

第5章 供应商业绩评价及改善
1.基于评价标准的供应商业绩评价体系
◆ 评价供应商业绩的标准 ◆ 实例:BNSF的供应商业绩评价标准
2.供应商绩效指数方法
◆ 无效成本与绩效指数PI ◆ 案例:供应商绩效指数SPI
3.供应商业绩改善项目

第6章 采购成本分析
1.采购价格的构成 2.什么是成本分析?成本要素与成本动因
3.利用供应商分项报价 4.盈利点分析方法 Break-Even Point
5.学习曲线及应用 6.价值分析与价值工程VA/VE

第7章 采购谈判技巧
1.采购谈判作业要领
2.如何巧妙利用谈判的时机
3.采购谈判的规划:预测、学习、分析与策略
4.十个常用的谈判技巧与实例
a)买方市场地位时的谈判技巧 b)卖方市场地位时的谈判技巧
c)买卖双方势均力敌时的谈判技巧
5.面对供应商要涨价的情景
6.如何利用非价格因素进行谈判

第8章 供应市场分析
1.价格对需求与供应的影响 2.何谓需求弹性?
3.完全竞争市场下的供求关系 4.市场竞争程度分析-波特的"五力"模型
5.市场价格的形成机制
6.非完全竞争市场
a)完全垄断 b)寡头垄断 c)买方垄断
7.供应市场分析的POCKET方法
8.实例分析:POCKET 9.运用"套期保值"锁定成本

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● 讲师介绍:史文月先生
史先生1984年以优异成绩毕业于清华大学,1986年获得工学硕士学位(MS),1992
年前在清华大学自动化系、国家863/CIMS研究中心、管理与决策信息系统实验室,从事
科研与教学工作。1992-1996年就职于美国Leed and Northrup公司北京办事处,担任工
程部总监,从事大型项目的采购招投标、技术引进与服务、项目管理等工作。
1996年至2000年在IBM公司,任ERP/SCM解决方案部中国区经理,从事企业管理系统
(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作,曾为多家国内知名的
企业提供管理咨询、采购物流和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年加
入中国惠普公司,担任大制造业(Manufacturing and Distribution)及供应链管理咨
询总监,为客户提供企业供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服
务,包括:联想集团的供应链管理、海尔集团第三方物流管理、 上海贝尔CPC协同产品
设计、纳爱斯分销物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等
史先生现任清华大学供应链管理特聘顾问、北京大学EMBA"运营管理"课程教授、
惠普商学院授权讲员、美国供应链管理专业协会中国圆桌会执行委员,曾为数百家知名
企业提供企业采购与供应链管理、业务流程优化、物流管理、企业信息化等方面的咨询
服务,获得广泛的好评。

部分客户名单:
诺基亚、联想集团、海尔集团、TCL移动、TCL AV、康佳电子、海信电器、施耐德
电器、3M、瑞侃电子、百得工具、上海三菱电梯、中国移动、中兴通讯、中国外运、中
远集装箱运输、中国集装箱公司、中外运空运、纳爱斯、中原油田、渤海石油、中石化
集团、志高空调、广州本田、二汽集团、凌云汽车配件、太原钢铁、汇源果汁、北京医
药股份、亚宝药业、三花集团、京东方电子集团、兰太实业、东软集团、方正集团、荣
事达、德州晶华、麒麟电子、深圳海洋王、香港恒生集团、英莳精密部件、上海星杰克
、福建莱宝机械、泰科电子、河南通利、中国导弹研究院等。
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学习费用:2,500元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

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venerdì 30 ottobre 2009

资料!145.38.242.78

优 国 可
惠 地 验
代 税 证
开 余 后
各 额 再
地 发 付
区 漂 款

136/5234/5328 张生:l

行政管理者只是"高级勤杂工"角色?

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高级秘书/助理和行政人员技能发展实战

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全国统一服务热线:400-8899,628
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报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

时间与地点:
2009年11月14-15日 深圳
2009年11月21-22日 上海
2009年11月28-29日 北京
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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作;
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持;
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防;
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;
6.对行政工作的各项标准不清楚;
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅;
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源;
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底;
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地
全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老
板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务
,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知, 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务, 但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时
也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的:
★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率


参-加-对-象:
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品,学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏:听懂经理的话了吗?

3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
日常工作的跟进管理:五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5)学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型(数据类图表和概念类图表)
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例

5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象-文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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讲-师-介-绍:林恩女士
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之
一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通
、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程:
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、
商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、
面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.

参加过林老师本课程的学员来自于:
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、
康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、万和电器、海
尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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会-务-组-织:M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮:salesclub @126.com
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

费====用:2000元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税费等)
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giovedì 29 ottobre 2009

2009年海关最新稽查动态及企业应对策略

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2009年海关最新稽查动态及企业应对策略

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培=训=时=间:
2009年11月07-08日 广州
2009年11月14-15日 上海
2009年11月21-22日 深圳

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮:salesclub @126.com
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培=训=对=象:
总经办、物流、财务、进出口、报关、生产、采购管理人员
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● 背景
随着我国对外贸易和海关通关业务政策的不断调整,企业对海关事务管理实务操作上
存在很多法律盲区, 为了帮助企业及时准确掌握新政策应用和海关稽查等方面的知识,
降低海关事务成本、规避处罚风险,全球经济衰退、税收回落,税收任务却要增长,200
9年"可能是改革开放以来海关税收最为严峻的一年",全国海关将采取一切措施,开展
全国性税收核查和稽查,全程监控保税货物,加强税收审计, 全面推行税收抽样考核制
度,行政、刑事执法双拳出击, 打击商业瞒骗和走私,千方百计完成税收任务,另外高
层决定要加强海关和国、地税,外汇管理局的稽查连动机制, 企业应如何配合和面对?
及如何规避相关风险?海关知识与财务、 税务、外汇知识的高度结合,十分贴近企业实
际,老师将以他广博的知识及精彩案例与学员分享。
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● 课程大纲

第一部分:2009年海关稽查大背景及相关业务介绍
1、2009年海关全国性税收稽查的背景是什么?
2、2009年海关全国性稽查的特点及和以往有何不同?
3、2009年海关全国性稽查对企业有何风险?
4、目前海关与税务、外汇的联动稽查主要表现在哪些方面
5、哪些企业最有可能在这次稽查中被选上?
6、海关稽查的主要内容及稽查流程
7、如何巧妙地了解海关稽查的真正意图
8、为什么跨国公司税务管理良好却老是海关出问题?
9、海关查厂时的人员询问及资料提供
10、海关取走或封存账册、电脑,可以吗?
11、海关可以要求提供多久以前的单证?
12、平时如何做好海关查厂�备工作
13、海关查厂时的人员询问情况
14、海关稽查中发现最多的问题有哪些?
15、海关对企业各部门具体稽查范围?
16、海关稽查详细细节及补税清单(表格)
17、海关对仓库管理的稽查内容主要有哪些?
18、盘仓发现保税货物短少不能提供正当理由,但 并无实际内销的记录,能免予补税和
处罚吗?
19、合同核销平衡,"短少"或"溢出"的保税货物,哪些案例才能免予重新纳入监管、
补税和处罚?
20、单耗管理长期结转积累的理论库存与实际库存的差额,哪些案例能免予补税和处罚?
21、海关一般通过什么方法发现企业故意虚报单损耗?
22、"串料"在哪些案例是走私?在哪些案例是违 规?在哪些案例不立案仅补税?在哪
些案例免予处理?
23、边角料、剩余料件、残次品、副产品的如何处理才能免于处罚或少补税?
24、海关下厂带走资料后企业如何善后补救?
25、如何避免自查补税过重及帐务调整技巧
26、海关中期下厂核查重点注意的十几个问题
27、引起海关稽查的10大主要原因及应对方法
28、如何才能有效减少海关稽查及查验的次数?
29、面对海关稽查的有关具体应对措施
30、如何有效建立企业关务内部控制制度
案例分析:多个世界500强企业处罚案例及教训

第二部分:海关稽查实务及企业应对策略
1、海关查厂的主要形态有哪些?
2、常用海关稽查风险分析方法
3、一般贸易进出口货物海关管理及稽查
A、海关对一般贸易货物管理主要规范
B、对一般贸易进口货物企业稽查的关键控制点
C、对一般贸易进出口货物稽查目的和重点领域
D、一般贸易货物海关稽查的关键环节及其资料
案例分析
瞒报运输费
利用特殊商业关系转移定价案
利用两套发票低报价格
非贸付汇案
利用特殊商业关系"冲帐法"
4、海关对价格稽查的重点、手法及应对策略
A、价格稽查,2009年海关稽查的重中之重
B、海关价格稽查对象如何确定
C、进口货物完税价格审定时应注意的问题
D、如何面对海关的价格质疑及提供相关资料
E、如何避免被海关认为是特殊关系或关联关系
F、WTO涉及价格低瞒报的有关问题
G、哪些行为会被认定为价格瞒骗行为而受处罚
H、进口商品国外采购价格业务核算的稽查
I、进口商品国内销售价格业务核算的稽查
J、进口货物关税完税价格会计核算资料稽查关键控制点
K、对关联企业转让定价的稽查重点(重点稽查)
案例分析:
5、海关对加工贸易企业稽查的重点及应对策略
A、进出口加贸企业涉及海关违法的主要类型有哪些?
B、外资加贸企业面临海关查厂的因素分析
C、进料加工贸易企业稽查的关键控制点
D、对工艺、货物流向、库存、资金往来、成本费用的稽查重点
E、对来料加工及补偿贸易的企业的关键控制点
F、来料加工费,内销,单损耗外汇资金的重点稽查
G、进料及来料加工的会计处理与海关主要稽查内容
案例分析:
6、对减免税进口货物企业的海关稽查
A、2009年海关为何把进口减免税设备作为稽查重点,企业如何应对?
B、海关如何从减免税设备的监管、会计处理去发现问题
C、三资企业进口减免税设备的关键控制点
D、对三资企业进口减免税设备稽查的案例分析
E、对进口技术改造和科教用品企业、事业单位的稽查
F、对进口技术改造和科教用品企、事业单位的稽查的关键控制点
7、海关查货的方法及企业应对措施
8、海关稽查中的物流、资金总量平衡核算思维方法
9、海关要求开放本公司全球机构共用的ERP系统 怎么办?
10、如果不"事事顺从"海关,是否会受到更大的查处压力?
11、被海关询问查问时,哪些才是真正的权利与义务?
12、海关问的都要回答吗?都要签字确认吗?
13、问话或查厂时,能否由代理人或律师代为面 对?
14、面对海关,压力过大,怎么办?
15、"托人办事"或"领导出面"有用吗?危机中如何筹划和运用公共关系?
16、如果海关通知供应商不得转厂,通知客户不得交易,怎么办?
17、海关在查厂期间启动布控等严密监管措施,是否合法?
18、自查远胜被查,企业如何进行海关事务健康检 查和诊治?
20、核查后就补税与海关达成一致意见,同意补税是否意味着承认存在违法实事?
21、补税的事实是否可作为行政处罚的依据?
22、如何善用稽查报告征求意见、行政处罚、听证、查阅案件材料、估价磋商、行政复
议等关键环节?
23、最终的处理怎样才能让海关"手下留情" "宽严相济" ?
24、如何寻求海关与商界双赢的解决方案?
25、如何强调失误责任避减海关处罚?
26、如何向上级反映问题而不会引起海关官员的反感?
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● 专家简介:周世杰
美国伯克利大学MBA、经济学硕士,广东海关协会会员,海关管理干部学院特聘副教
授,中国注册会计师,注册商务师,珠三角著名资深关务及财税问题处理专家,广东省
外商投资企业协会、香港中国企业协会关务及投资顾问,一直以来长期在外经贸部门加
工贸易管理处及深圳、 广州、南京等直属海关 企业管理处、教育处、稽查处、法规处
、督察内审处等部门工作,对企业关务管理方面存在的问题有深刻的了解,并兼任多家
报关行、会计师事务所及大型外资企业的关务顾问,参与编写了《加工贸易操作指南》
、《海关稽查实务》、《进出口贸易实务》、《海关征税》、《进出口报关实务》、等
10本专著,应邀对众多外资、外贸及民营进出口企业进行过海关业务指导,近20年的外
经贸及海关从业经历,使他积累了十分丰富的关务操作管理经验,并深刻了解海关内部
运作及有关规则,特别在处理疑难关务及相关财税问题有独到的见解和技巧,是业界少
有的能把进出口贸易、海关、财务、税务、外汇、银行业务充分糅合的综合型讲师,几
年来在台湾、香港、广州、深圳、东莞、厦门、上海、南京、苏州,宁波、北京,青岛
、武汉、重庆等各地讲课,深受企业和学员的好评,周先生将以他丰富的关务及财税实
操经验和精彩的案例与大家分享。
曾经培训过的单位:广州本田,旭丽电子,ABB,TCL,四川长虹,永昶华联,信利
电子,伟创力,BP石油,上海德尔福,上海英特尔,亚太纸业,高新张铜,北京空港物
流,特变电工集团,广东国税局,华润集团等3000多家大中型企业等。
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费用:2500元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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郎咸平:中国商业模式战略研讨

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C7:生产计划与物料控制

生产计划与物料控制高级培训

2009年11月5-6日 [上海]
2009年11月7-8日 [深圳]
培训对象:生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
费用:2600元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)
报名流程:填写报名表回传→电话确认→发出参会通知
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咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
报名方式:回传报名表→发出参会通知→转账交费
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课程简介:生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程决定公司
盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货
仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生产及物料控制部门和相关管理层必须充
分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用
这门管理技�来解决问题。
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课程风格:"60/40"时间原则(讲师60%,学员40%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自
带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验,要求学员课
堂结合本公司实际情况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是
让学员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题,老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公
司开会收集问题。带问题来,带方案走
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授课师资:不是职业培训师,而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
雷卫旭老师 香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学
/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师..北京�代光�����.2004/2005/2006年被培训论坛推誉为"十大实
战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问.�任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的生产计划/物料管理经
验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富,讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集欧美。中、港、台多家企
业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列��和北京�代光�出版管理光碟,特别
是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集�供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购).
"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解
决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练,其务实的作风深受厂家好评如潮.
曾经讲授及辅导过的企业有:青岛海尔空调,中国移动。中国北京联通。广东移动。深圳华为。顺德/武汉美的空调.联
想、南方电网。甘肃电力。长江三峡电站。白沙集团。粤电集团、海南航空、上海日立.可口可乐.施耐德��.上海松
下半�体.西安杨森制药、苏州/上海西门子.��力(MULTEK)/ 捷普科技(Jabil).蒙牛。河南思念食品。龙大食品集
团.南京巴斯夫。 富士康集�.康佳集团等
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课程大纲
第一室 �售�划/生��划/物料控制职能接口管理
1.生��划/物料控制角色和定位---订单总导演/总指挥
2.生��划/物料控制先进组织架构
◇ 东莞诺基亚公司生�/物料管理组织架构
3.生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进/备料功能/呆料预防--处理
4 .生产计划与销售业务链接流程-
◇ 准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
◇ 中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
◇ 有效控制扦单、急单、补单五种措施(范例)-----中山某有限公司
◇ 通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
5.销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
◇ �售�划流程��销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程
◇ 华强三洋销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程案例分析
6.制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统/推进式(push)生产控制系统/拉动式(pull)生产控制系统
◇ 世界五百�企�(德�).施耐德��Schneider推进式生产控制系统
◇ 预期滚动计划编制程序/特点/运作-----有效控制急单/插单/多单模式
◇ 传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析
◇ 深圳华为精美生产计划管理手册实例分析

第二室 生产计划控制----均衡化/柔性化生产计划和生产
1.生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
◇ 东莞诺基亚拉�生产�划控制流程�例分析-
◇ 青岛海尔生产计划总体方案控制流程�例分析
◇ 富士康集团(台湾)公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
◇ 苏州西门子生产计划(拉动)三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
◇ 某法国著名企�(拉动)一周生产计划不能变控制流程�例分析(现场超市双箱看板拉动)
◇ 某世界五百�企�(美�)伟创力Multek生��划控制流程�例分析
◇ 某公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统生产计划流程主界面案例分析
◇ 深圳华为公司多批少量生产计划与���划管理流程解析
◇ 中国某著名国�股份企�推进式(push)生产计划控制流程
◇ 上海某公司(规模小)拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析-
◇ 订货型生产与计划控制流程------东莞伟易达集团有限公司
◇ 大连某日资公司生产主业务流程/生产控制基本流程案例分享
◇ 大连某日资公司生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面/产品作业报表查询界面实例解析
◇ 大连某日资公司生产工程能力负荷表界面/生产制单/生产进度管理表界面/生产变更依赖书界面实录案例研讨
2.生��划控制管理(精益)模式---均衡化拉��划
◇ 准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◇ 准时化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◇ 杭州博世(BOSCH)均衡化生产计划板(生产广告牌)图片及说明
◇ 湖南博世(BOSCH)均衡化生产计划板(生产广告牌)工作流程分享
◇ 某美国著名企�(拉动)一周生产计划不能变(生产看板)�例图片及说明分析
◇ 苏州汽车配件公司三天均衡化生产计划板(生产看板)图片及说明分析
◇ 某汽车配件公司每天滚动计划(JIT)表实例分析
◇ 准时化生产方式执行三细则
◇ 华晨宝马IE编制现场物料配送时间段表解析
◇ 透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
◇ 深圳某公司准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析
◇ 准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化
◇ 生产柔性化核心管理要求和运用方法
◇ 透过PE/IE手法达致柔性化
◇ 生产流水线/工装夹具设计改造---柔性化 ------上海某电声公司现场图片分析

第三室 生产计划进度控制
1.缩短产品周期流程
◇ 西门子生产计划(拉动)生产计划缩短流程案例分享
◇ 某公司缩短产品周期电脑系统(用友)流程主界面实例分析
2.月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
◇ 中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
◇ 中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3.插单产能规划应变六方法
4.分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
◇ 广州某配件公司2007/04月产销协调会实录文件分析
◇ 产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
◇ 产能负荷分析表实例------东莞某公司
5.周生产计划要点、内容及编制演练----
◇ 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
◇ 生产排产优先五规则
6.生产排产三种标准
7. 生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
◇ 如何统计分析生产数据
◇ 通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某集团公司
◇ 现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
8. 协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施
9. 产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
10.飞利浦(上海)各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------事后管理
11.中国某公司各生产线生产能力效率表/啤�综合效率分析--------事后管理

第四室物料需求计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)
1.物料需求计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
◇ 上海西门子物料管理MRP流程示意图(原理)实物分析
◇ 北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
◇ 三菱电机(广州)有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
◇ 深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制�例分析
◇ ��力(美�)在物料欠料分析表�例分析
◇ 某世界五百�企�(美�)采�物料跟踪表案例研���捷普科技
◇ 中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
2.物料管理相辅相成十四流程
◇ 物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力美�公司呆料预防/处理制度实例
◇ 某公司物料工程更改流程分析/某著名美�公司最新呆料处理制度
◇ 江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
◇ 美的/TTi/一汽马自达公司/精工集团(日资)补料/损耗控制案例分析
3.最新先进物料管理(精益)流程模式
◇ 物料管理---JIT三A政策六措施
◇ 深圳某著名台资企业(雷卫旭辅导)精益采购供货推行十二步骤计划表实例解析
◇ 某著名美的企业JIT供货流程图/退货流程图解析
◇ 某著名美资企业(雷卫旭辅导)JIT推行九大步骤实例分析--
◇ 广告牌生产条件/流程图
◇ 广告牌看板生产七大规则
◇ 某公司物料需求广告牌实物图片实例分析
◇ 杭州博世(BOSCH)配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
◇ ABB/AREVA现场超市双箱看板请购图片实例分析
◇ 苏州大金空调三天均衡化请购物料计划板(物料看板)图片及说明分析
◇ 上海某公司(小型)供应商配送系统物料广告牌实物图片实例分析
◇ 华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析
◇ 供应商JIT直送工位管理方法
◇ 华晨宝马供应商(物料看板)集货配送(Milk-Run)管理方法
◇ 精益采购(JIT采购)---即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
◇ 一汽马自达公司精益生产拉动式配送物料实例分析
◇ 北京索爱Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种工作流程
◇ 供应商管理库存(VMI)----鼓点式交货方式实施七对策
◇ 某著名企业VMI收费实施表
◇ 中国长城计算机(深圳)远程控制(VMI)实物图片实例分析
◇ 某美资公司销售预测计划和VMI 物料需求计划实录分析
◇ 基于互联网的电子化采购--与供应商信息共享/实时视频采购
◇ 华为电子化交易案例
◇ 三菱电机(日资)公司电子商务供应链物流系统流程图分析
◇ 某著名企业ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面实例分析
◇ 使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示
4.存量管制
◇ 安全存量三种设定方法
◇ 库存量降低五大方法
◇ 透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
◇ -透过供应链管理控制:MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
◇ 武汉某著名公司优化供应链管理�例分析-减少外循环库存成本
◇ 某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
◇ 深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
◇ 呆料/呆品预防与处理管理流程规范操作
◇ 青岛海尔呆料预防与处理流程分析
5.物料短缺八大原因和七种预防对策
◇ 尾声:当头棒喝―捅破窗纸
◇ 学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
◇ 通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
◇ 实践/活用所学五步骤
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B5:企业纳税筹划与避税及风险

企业纳税筹划与合理避税及风险控制

时间地点:2009年11月13-14日 上海  
时间地点:2009年11月20-21日 深圳
学员对象:董事会、监事会成员,总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员,财务经理、财务主
管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操作层面人员。
费  用:2800元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

咨询电话:020-80560638;020-85917945谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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课程目的:众所周知,通过纳税筹划,可以令企业在合理合法的前提下减轻纳税负担,降低企业经营成本,
最大限度增加企业效益。但中国目前税收种类繁多,税收政策变化频繁,如何在短时间内较全面地掌握操
作难度较大的纳税筹划技巧?企业普遍认为"业务部门可以随意做,合同可以随意签,税收出现问题应该
是财务来处理"。观念的不到位给企业带来巨大的税务风险。怎样有效控制和规避税务风险?如何在国家
政策、法规允许的前提下既挣钱又省钱?如何提高企业的纳税技巧?是企业极其关注的问题。
尤其在当前严征管严稽查的形势下,企业做好纳税筹划更显得非常重要。该课程帮助企业更好的学习、了
解税收筹划的基本知识、原则、条件与技巧,掌握运用好现行税收政策,结合国内税收制度的特点,通过
对纳税筹划相关知识的讲解,技术手段的剖析,具体案例的分析,并结合最新的税收法规政策的变化,把
纳税筹划的理念和方法具体运用到企业战略与日常经营管理的各个环节,借以实现企业价值的最大化。同
时对于税务风险防范的操作也有精彩阐述与生动案例分享。
课程收益:
  了解纳税筹划的相关知识和技术手段、平台;
  掌握企业战略决策中的税务管理与筹划方法
  掌握企业日常经营管理的税务管理与筹划方法
  掌握分税种的税务管理与筹划方法
  了解最新的税收法规政策的重大变化;
  掌握新旧税法的变化和衔接;
  了解企业税收优惠的调整及政策衔接;
  了解不同税种的企业纳税筹划方法;
  把握纳税筹划中企业经常面临的风险问题;
  学习新税法和新会计准则下的企业涉税业务;
  掌握新税法和新会计准则下的纳税筹划;
  掌握税务风险自我检测的思路与方法;
  掌握不同税种纳税自查的方法与技巧;
课程目标:
  明白税纳税筹划的概念、特点及其实施环节,通过案例的分享掌握纳税筹划的常用方法、筹划技巧、实施
步骤与要点等。明白涉税风险规避与纳税自我评估的技巧与方法,减少税务相关成本支出,实现企业价值最大
化。改变原来对税务风险只是财务部门事情的错误认识,加强不同部门之间的沟通与协作,提高税务风险规避
的效果。课程实用性强,案例新颖。讲师通过生动新颖的案例,以深入浅出的形式,将专业性颇强的课程转化
为大众化的经典课程。
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培训内容:
一、企业纳税现状及税收新政解读
1、企业纳税现状及趋势分析
 (1)中国企业的税负状况及与其他国家税收税负情况对比分析
 (2)09年税务稽查的重点分析
 (3)目前企业自查阶段的注意要点
2、最新税收核心政策解读 ----核心新政分析及对企业的影响
 A、企业所得税变化、意义及影响
 B、增值税变化、意义及影响
 C、营业税变化、意义及影响
 D、刑法上的最新修订的重大影响
 从法律角度,结合案例加重点加以分析利弊
二、税收筹划的基本知识
(一)纳税筹划兴起的背景
 1)几乎100%的企业偷逃税
 2)几乎100%的企业多缴税
(二)纳税筹划的概念
 1)纳税筹划的概念
 2)纳税筹划与偷税、漏税、骗税、抗税、避税的区别
(三)纳税筹划的基本类型
 1)优惠型税收筹划
 2)节约型税收筹划
(四)纳税筹划的原则―成本效益原则
(五)纳税筹划的特点
 1)事前性
 2)合法性
 3)综合性
 4)目的性
 5)操作性
(六)税收筹划的动力机制、风险评估与防范
(七)纳税筹划的程序
 1)节税目标确定
 2)模型构建与测算
 3)方案比较与选优
 4)方案实施
 5)反馈与提高
三、企业纳税筹划的基本原则和技术
(一)纳税筹划的基本原则:
(二)纳税筹划平台及其技术手段:
1、纳税筹划平台:
 1)价格平台
 2)优惠平台
 3)漏洞平台
2、纳税筹划技术手段:
 1)免税技术手段
 2)减税技术手段
 3)税率差异技术手段
 4)分劈技术手段
 5)扣除技术手段
 6)抵免技术手段
 7)延期纳税技术手段
四、纳税筹划的基本路径:
(一)、按照公司企业生产经营的主要过程(环节)进行筹划:
 1、企业设立的筹划;
 2、筹资、投资的筹划;
 3、经营方式、经营品种的选择;
 4、采购与销售的筹划("物"的定性,混合销售、兼营、合同、促销等等);
 5、财务核算环节的筹划(发票、限制与非限制、资产等);
 6、利润分配的筹划;
 7、申报技巧筹划法;
(二)、按照我国现行税收制度的特点,就其主要税种所涉及的范围进行筹划:
 1、流转税的筹划(增值税、营业税、消费税等)
 2、所得税的筹划(企业所得税、个人所得税)
 3、其他税种的筹划(房产税、土地增值税、资源税等)
(三)、关联交易的税务安排
 1、关联交易税务策划的范围
  购销业务 融资利息 劳务 转让财产 提供使用权 支付管理费
 2、关联交易税务策划的前提
  地区税负差别:高低税负 税务环境的不同:盈利与亏损
  税务待遇不同:优惠政策 业务均衡发展
 3、避税"天堂"变为"地狱"了吗?
五、纳税筹划理解及主要方法
 1、对纳税筹划的本质理解和结合法律手段进行风险控制
 2、纳税筹划的主要方法
  (1)主要方法阐述
  (2)主要方法运用举例
六、主要筹划领域及案例分析
1、区分税种的筹划举例
(1)新税法下企业所得税筹划
 A、新税法下企业纳税筹划的重要着眼点归纳
 B、企业所得税的筹划设计:比如税前扣除中的一些难点判定
(2)增值税:关于固定资产扣除的案例分析
(3)营业税:关于境外营业税支付问题的案例分析
(4)消费税:关于酒类消费税改革中的纳税筹划案例分析
2、区分公司不同运营阶段的筹划举例
(1)设立环节:利用最新的优惠政策,案例分析选择投资公司的模式节税
(2)投融资环节:结合最新政策分析,详细案例讲解如何实现最优税前扣除
(3)并购重组环节:结合最新政策分析,详细案例讲解如何实现特殊重组筹划
七、进行纳税筹划需要注意的四大问题
注意合理避税与反避税等问题
八、防范、降低和控制纳税筹划的涉税风险与纳税自查的处理
(一)纳税风险自测与风险评估:
 1、税负异常与否分析
 2、收入完整与否分析
 3、收入确认时间分析
 4、视同销售情况分析
 5、成本合理性分析
 6、费用合理性分析
 7、扣除项目合理性分析
 8、非经常性损益合理性分析
 9、关联方定价合理性分析
 10、非关联方串谋分析
(二)分税种纳税自查技巧:
 1、流转税自查技巧
 2、所得税自查技巧
 3、财产税自查技巧
 4、资源税自查审核技巧
 5、行为税自查技巧
 6、地方性基金自查技巧
九、企业涉税风险控制
1、企业常见的涉税纠纷案例
 (1)、从税法律师的视角分析,常见的涉税纠纷的典型情况
 (2)、经办的典型的最新涉税案例分享
2、企业涉税问题与法律风险控制的结合
 (1)、涉税纠纷的风险点
 (2)、涉税纠纷的处理方法以及基本的防控手段
 (3)、建立法律风险控制与涉税风险控制体系
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培训讲师:魏其斌,闻名的实战派纳税筹划专家,会计师、审计师、注册税务师、中国高级纳税筹划师。
长期从事各类企业的财税顾问及审计工作,在实际工作中总结了大量的避税与反避税的方案,尤其是高超、
绝妙的纳税筹划技巧和丰富的实际操作经验获得广泛和高度评价。极其精通中国税法对中国税法有系统、深
入的研究。他指导过的企业有:太原钢铁、攀钢、大连热电、鞍钢股份、抚顺钢铁、承德露露等大中型企业。
在全国各地进行的《税收筹划》与《所得税汇算清缴》讲座中,为纳税人提供了大量的筹划方案。被广大企
业和业界誉为税收筹划"百事通"和"案例讲解大师"。
主讲课程有《企业税务风险控制与危机处理》、《企业纳税管理与筹划》、《企业税务风险管理与税务价值创
造》、《纳税筹划》、《企业发展战略中的税收选择》、《企业所得税汇算清缴及纳税风险管理与控制》、《
新企业所得税法解析与企业纳税风险控制》、《特别纳税调整实施办法》、《税务会计》、《税务稽查与企业
涉税风险管理》、《新税法下企业涉税风险管理与应对》、《增值税转型等政策解读及税收改革》、《新企业
会计准则和税法差异协调处理与风险控制实务》、新《企业会计准则全面应用与重点业务实务处理》相关课题
等多个课程。注重实用性的演讲风格,以案说法,案例丰富,获得参会人员的广泛好评 。
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《企业纳税筹划与合理避税及风险控制》报名回执表(请传真020-62351156)

参会单位名称:_______________________________________________________

参加地点:口上海 口深圳

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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

 

从技术走向管理

从技术走向管理

时间地点:2009年11月30-12月1日 北京
时间地点:2009年11月26-27日 上海
时间地点:2009年11月23-24日 深圳
培训费用:3200元(买一赠一,即1600元每位,不再折扣)/两天(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)
参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、
研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员等
培训方式"案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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课程背景:根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比
较强的工程师中提拔起来的:
很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换,过度关注技术细节;
认真帮助下属可是他们并不买账;
凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;
希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;
上司让制定工作计划,可却无从下手;
不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错
……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变
的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
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培训收益
1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯(结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励)
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定 Action Plan,使得学
员参训后回到自己的公司能够很好实践
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课程大纲
一、案例分析(0.5)
1)讨论:技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换(1.5)
1)为什么要从技术走向管理(背景、原因)
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8)角色转换的成长之路(角色、态度、知识、技能)
9)演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯(3.5)
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一:成果导向
4)习惯之二:综观全局
5)习惯之三:聚焦重点
6)习惯之四:发挥优势
7)习惯之五:集思广益

四、研发管理者如何与领导沟通(1.5)
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可?
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问?
15)高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨:学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划(1.0)
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点)
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练:每个小组制定一个半年计划,发表!

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作(2.0)
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配(目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈)
16)给研发技术人员空间(猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理)
17)活动演练 30 分钟:扑克游戏――上中下三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色定位,目标下达,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
18)案例研讨:研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
19)案例研讨:给予研发技术人员的空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
20)案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
21)案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏(1.5)
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)
5)研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)
6)研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)
7)研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)
8)研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)
9)研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)
10)研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)
11)研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)
12)研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
23)关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励(2.0)
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励(专题讲解)
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键(0.5)
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
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授课讲师 Giles 资深顾问
专业背景:10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历,具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、高层管理、
研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间,负责多个大型项目开发、管理工作,主持开发了
多款成功的产品;长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为研发唯一的核心小组成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P
项目,作为IPD的筹备小组副组长,筹备并全程参与该公司研发管理变革项目(IPD)的规划和实施,推动该公司研发体
系的创新文化建设。
咨询背景:作为项目总监、带领咨询团队,成功为某电气集团、国内某知名网络公司、某知名电子公司、交通运输业某
集团、某电子(芯片开发商)、中国电子科技集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程管理、项目管理、技术
创新及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系,对中国企业研发
管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。
培训背景:曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课,为数千家企业提供了研发
管理公开课的培训,为数百家企业进行了研发管理的内训;在培训咨询的10年间,作为咨询项目总监和项目经理成功完
成了数十个研发管理咨询项目体系的建设(技术创新文化、研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系),有着
丰富的研发管理咨询经验,涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等,项目范围涉及需求工程、产品规
划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体
系,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。
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参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参 加 地 点:口上海 口深圳 口北京

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T1:新产品研发流程与管理

新产品研发流程优化与研发项目管理

时间地点:2009年11月13-14日 上 海
时间地点:2009年11月20-21日 深 圳
学员对象:企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员;技术部经理、主管;(副)总裁、
(副)总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及
有涉及到产品研发项目管理负责人等。
费====用:2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名流程:填写报名表回传→电话确认→发出参会通知

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc21@126.com)
认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
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课程背景
当今的研发已成为企业竞争的主战场,研发项目管理是极具挑战性的一项工作:研发面临市场、客户的压
力,需要与内外部的各大部门协调,这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经
理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作,而是技术与管理相结合的工作,甚至更多是管理工作,项目
经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了,而应该是率领团队(项目组)完成整个团队
(项目组)的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题:
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系,快速响应市场需求;
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;
4.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门
却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;
6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训
的基础上,提出一个有竞争力的科学的研发管理体系,同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风
险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
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培训收益
★. 了解如何正确地制定新产品研发战略;
★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法;
★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式;
★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系;
★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程;
★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨;
★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径;
★. 新产品研发的项目模板与工具介绍;
★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路;
★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系;
★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素;
★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法;
★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训;
★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。
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课程大纲
一、案例分析

二、新产品研发管理概述
1、企业价值链介绍(研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系)
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比(NPD、CMMI、ISO9000的关系)
4、什么是产品(产品与样品的区别)
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别(与基础研究、发明、创新的区别)
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、新产品研发的组织与团队管理
1、项目的组织形式
2、矩阵式组织结构(优点、缺点、应注意的问题)
3、如何组建产品开发项目组
4、产品开发组织存在的典型问题
5、业界成功的组建产品开发项目组介绍
6、成功的产品开发团队具备的典型特征
7、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
1)项目经理的角色和职责
2)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
3)项目核心组成员的角色和职责
4)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
5)项目外围组成员的角色和职责
6)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
8、项目经理应具备的技能
9、项目经理的素质特征和性格特征
10、项目经理应如何培养养所需要的能力
11、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
12、实例讲解:业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
13、演练与问题讨论

四、新产品研发中的业务决策(公司高层对研发管理的具体操作)
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
2、产品开发中业务决策的意义
3、高层领导在新产品开发中扮演的角色
4、新产品开发中决策团队的权力和责任
5、新产品开发中决策点的设置
6、各业务决策点的评审要素
7、业务计划实例讲解
8、项目任务书实例讲解
9、新产品开发中决策评审流程
10、企业在不同发展阶段新产品开发中决策有何不同.
11、新产品开发中的技术评审
*新产品开发技术评审流程
12、如何建立高效的业务决策机制
13、案例: 业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、新产品开发的结构化流程
1、为什么把产品开发流程结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发如何结构化、如何分层次(阶段、步骤、活动、任务
a)结构化流程的层次划分
b)业界的产品开发流程架构示例
c)业界的产品开发详细流程示例
d)业界的产品开发子流程示例
e)业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化的几个常见问题
a)结构化的时机
b)结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
6、项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
7、演练与问题讨论

六、新产品研发项目计划制定
1、讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2、研发项目计划的作用与要素
3、研发项目计划制定的流程
4、项目计划制定的原则
5、研发项目计划的制定的五个步骤和注意事项
6、WBS介绍(作用、示例)
7、WBS分解的衡量标准
8、PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
9、任务时间的估计和计算
10、对高度不确定性任务时间的估算
11、产品计划如何分层
12、PERT图的绘制
13、产品计划与资源计划的管理
14、资源实施对开发进度的影响
15、如何向关键路径要时间向非关键路径要资源,学员演练(关键路径练习)

七、新产品研发项目计划控制
1、控制过程
◇监控点管理
◇周/阶段工作跟踪与总结
◇偏差分析
◇跟踪挣值
◇计划变更
◇研发计划测评公式
2、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
3、项目的分层实施与分层监控
4、研发项目控制手段:项目报告
5、研发项目控制手段:项目例会
6、研发项目控制手段:计划变更控制
7、研发项目控制手段:状态转移
8、研发项目控制手段:业务决策评审
9、研发项目控制手段:研发合同书管理
10、研发项目控制手段:项目审计
11、研发项目控制手段:项目风险管理
12、研发项目控制手段:项目度量管理
13、研发项目控制手段:技术评审
14、研发项目控制手段:需求跟踪
15、研发项目控制手段:成本控制
16、研发项目控制手段:QA状态报告
17、研发项目控制手段:过程裁减
18、研发项目控制手段:项目测试
19、研发项目控制手段:项目测评
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、变革)
2、案例分析:某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
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讲师资历
★主讲专家:张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历,先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经
理等职位,在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间,担任过项目经理
、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问(IBM顾问团队)在研发系统推动公司级研发管理
变革(IPD),并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司,担任
公司管理部副经理,任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合,全面建立并优化
产品研发管理体系(研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理),同时兼任该公司讲师,具有丰富的研发管
理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景:
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统
》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课,曾为数十家企业提供了专业的
研发管理培训,并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目,项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗
器械、家电电子、电力系统、集成电路(芯片)等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业
解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表(请传真020-62351156)

参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参加地点:1、上海__; 2、深圳__

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元

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付款方式(请选择打"√"): □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

mercoledì 28 ottobre 2009

C5:绩效考核暨KPI+BSC实战

绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

时间地点:2009年11月13-14日 北京
时间地点:2009年11月19-20日 广州
时间地点:2009年11月21-22日 上海
时间地点:2009年12月18-19日 深圳

学员对象:董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
费  用:2600元/人(包含:课程、讲义、午餐、茶点等费用)
认证费用:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)

咨询电话:020-80560638;020-85917945谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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课程目的:
  绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中,我发现企业对绩效管理的认识不断的深
化,所面临的问题不停的变化。
  现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如:为什么要进行绩效管理,绩效管理循环是什么这类的基本问题
了。而是非常具体的,非常现实的问题。
  问题一:运用事实评价还是运用感觉评价
  初一看这个问题,一般人的反应当然是运用事实评价,但是,你是否会想到,运用事实评价你会遇到一个问题,就是你所
搜集到的事实,都会受到客观因素的影响,换句话说,总会又外部因素影响我们的评价。比如:销售收入是一个评价销售经理
业绩的事实标准,销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外,产品质量、创新程度、交货期等等,都会影响销售经理销
售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现,销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现,不是自
己的原因造成的。其实,任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以,看来运用事实评价存在一定的问题,那么,用感觉评价
就没有问题了吗?回答是否定的,运用感觉评价问题会更多,因为不同人,对待同样一个事情的感觉是两样的。
  那么,到底是用事实评价,还是用感觉来评价呢?
  问题二:关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
  所有推行了以KPI为核心的绩效管理的企业,都会遇到一个问题,既然是关键业绩,业绩指标不能太多,但是指标少了又无
法覆盖工作的所有内容,这样就会产生一个矛盾,因为企业是一个整体,你会发现一个部门的关键业绩,往往取决于别的部门
的配合,而别的部门的配合工作,对于这个部门又是一个非关键业绩,这样,就产生了一个两难问题,都考核,就会发现考核
指标太多,不考核,又不全面。
  如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢?
  问题三:团队业绩与个体业绩的矛盾
  到底是按照团队的业绩来评价员工,还是按照个体的业绩来评价员工?这是我们绩效管理体系里面一定要涉及到的一个问
题,每次培训的时候,我都会问一个问题"公司亏损了,但是公司的各部门中,有一个部门做的非常优秀,那么,到底要不要
给这个部门发奖金呢?"一般会又两个答案,发或者不发。其实,这个问题的实质就是团队业绩与个体业绩之间的关系,我们
经常会发现,团队业绩不好,但是个体业绩不见得不到,团队业绩好,个体业绩不见得好,那么,团队业绩和个体业绩到底是
一个什么样的关系呢?
  问题四:考核如何与奖金挂钩
  几年前,曾经去过一家企业,企业的经理人问了我一个问题,说公司所处的行业受到宏观环境影响很大。去年,公司和他
签订了目标责任状,由于宏观环境向好,他年底大大的超过了年初所制定的目标,按照目标责任状所规定的内容,他的奖金该
多发好多倍,但是领导确没有给他发,他问题如何看到这样的问题。类似这样的问题我经常遇到,我们将奖金与考核成绩挂钩
,本来是为了激励员工。但是,我们所考核的指标,往往会受到外部环境的影响,这样就可能实现了目标,不见得是做的好。
没有实现目标,不见得是做的不好。如果这样,我们拿这样的考核成绩和奖金挂钩,就不是在激励员工了,而变成赌谁运气好
了,诸如此类的问题比比皆是,那么,我们的考核成绩如何与被考核者的奖金挂钩才更有效呢?
  问题五:为什么员工不愿意做的更好
  很多企业制定目标的时候,你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标,但是他绝对不会这样做,因为
这样做的会又两个不利于他的后果产生:第一,今年超额实现了目标,那么,明天会定更高的目标,实现目标的难度会大很多,
第二,他做到太好,显的别的同事就太差了,他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢?
  问题六:推行的问题
  很多人力资源经理经常向我诉苦,说公司让人力资源部门推行绩效管理,但是人力资源部门势单力孤,很难推行的很顺畅。
我们知道,推行绩效管理,要讲究科学,也就是目标指标制定的方法要讲究科学。但是同时也不要忘记,管理也是艺术。运用
不同的手段,选择不同的时机,不行的形式推行,结果会完全不同,这一点甚至比管理技术对推行效果的影响还大,那么,推
行的时候要注意一些什么问题呢?
  问题七:短期利益与长期利益的问题
  问题八:短期考核与长期考核的问题
  问题九:…………
  总之,在绩效管理实施过程中,会遇到一系列类似的问题,如果这些问题不得到圆满的解决,绩效管理的效果也会打了很
大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开,主要讲述设计绩效管理体系的方法,KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
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培训内容:
一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
  以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
  短期考核还是长期考核?
  短期利益还是长期利益?
  关键业绩还是非关键业绩?
  绩效管理如何与战略接口?
  KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
  传统文化对绩效管理的影响
  为什么不愿意做第一名?
  为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响
二.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
  为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
  他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
  为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对
三.建立KPI体系的方式方法:
  如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?
1、通过工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、责任会计考核模式的优点缺点
3、价值树的操作模式与优点缺点
4、鱼骨图与头脑风暴法
四.平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?――平衡计分卡的落实;
五.价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
1、各种找指标方法的优缺点;
2、每种方法的适用范围;
3、如何运用各种方式,在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
六.如何分解KPI
  KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
  如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
七.指标词典的编制
  指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、KPI的计算公式需要注意哪些问题
3、KPI的数据的准确性如何保障?
4、几个有问题的KPI的定义的分析;
八.确定目标――KPI的计分方式
  找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、设定目标的几个注意问题;
3、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
4、什么时候做到了该加分,什么时候该扣分――KPI的计分方法;
九.绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
十.主基二元考核法
  关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
  如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;
十一.KPI与薪酬挂钩
  考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢?
1、按照团队的业绩给员工发奖金,还是按照个体的业绩发奖金?
2、奖金的规则是应该明确还是模糊?
3、因为外部因素导致业绩大起大落,奖金该怎末发?
4、奖金的发放比例与发放周期?
十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
  推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化;
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培训讲师:蔡巍
  蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系
设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个
行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专
家评论员
  蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》、《KPI
,"关键绩效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保证发展》,受到企业的高度重视,和给予极高的评介。
  曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:万科、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、
振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风
学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首
信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。
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《绩效考核暨KPI+BSC实战训练营》报名回执表(请传真020-62351156)

参会单位名称:_______________________________________________________

参加地点:口上海 口深圳 口广州 口北京

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行政管理者只是"高级勤杂工"角色?

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高级秘书/助理和行政人员技能发展实战

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全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

时间与地点:
2009年11月14-15日 深圳
2009年11月21-22日 上海
2009年11月28-29日 北京
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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作;
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持;
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防;
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;
6.对行政工作的各项标准不清楚;
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅;
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源;
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底;
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地
全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老
板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务
,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知, 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务, 但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时
也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的:
★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率


参-加-对-象:
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品,学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏:听懂经理的话了吗?

3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
日常工作的跟进管理:五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5)学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型(数据类图表和概念类图表)
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例

5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象-文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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讲-师-介-绍:林恩女士
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之
一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通
、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程:
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、
商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、
面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.

参加过林老师本课程的学员来自于:
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、
康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、万和电器、海
尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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会-务-组-织:M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮:salesclub @126.com
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

费====用:2000元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税费等)
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2009年海关最新稽查动态及企业应对策略

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2009年海关最新稽查动态及企业应对策略

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培=训=时=间:
2009年11月07-08日 广州
2009年11月14-15日 上海
2009年11月21-22日 深圳

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮:salesclub @126.com
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培=训=对=象:
总经办、物流、财务、进出口、报关、生产、采购管理人员
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● 背景
随着我国对外贸易和海关通关业务政策的不断调整,企业对海关事务管理实务操作上
存在很多法律盲区, 为了帮助企业及时准确掌握新政策应用和海关稽查等方面的知识,
降低海关事务成本、规避处罚风险,全球经济衰退、税收回落,税收任务却要增长,200
9年"可能是改革开放以来海关税收最为严峻的一年",全国海关将采取一切措施,开展
全国性税收核查和稽查,全程监控保税货物,加强税收审计, 全面推行税收抽样考核制
度,行政、刑事执法双拳出击, 打击商业瞒骗和走私,千方百计完成税收任务,另外高
层决定要加强海关和国、地税,外汇管理局的稽查连动机制, 企业应如何配合和面对?
及如何规避相关风险?海关知识与财务、 税务、外汇知识的高度结合,十分贴近企业实
际,老师将以他广博的知识及精彩案例与学员分享。
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● 课程大纲

第一部分:2009年海关稽查大背景及相关业务介绍
1、2009年海关全国性税收稽查的背景是什么?
2、2009年海关全国性稽查的特点及和以往有何不同?
3、2009年海关全国性稽查对企业有何风险?
4、目前海关与税务、外汇的联动稽查主要表现在哪些方面
5、哪些企业最有可能在这次稽查中被选上?
6、海关稽查的主要内容及稽查流程
7、如何巧妙地了解海关稽查的真正意图
8、为什么跨国公司税务管理良好却老是海关出问题?
9、海关查厂时的人员询问及资料提供
10、海关取走或封存账册、电脑,可以吗?
11、海关可以要求提供多久以前的单证?
12、平时如何做好海关查厂�备工作
13、海关查厂时的人员询问情况
14、海关稽查中发现最多的问题有哪些?
15、海关对企业各部门具体稽查范围?
16、海关稽查详细细节及补税清单(表格)
17、海关对仓库管理的稽查内容主要有哪些?
18、盘仓发现保税货物短少不能提供正当理由,但 并无实际内销的记录,能免予补税和
处罚吗?
19、合同核销平衡,"短少"或"溢出"的保税货物,哪些案例才能免予重新纳入监管、
补税和处罚?
20、单耗管理长期结转积累的理论库存与实际库存的差额,哪些案例能免予补税和处罚?
21、海关一般通过什么方法发现企业故意虚报单损耗?
22、"串料"在哪些案例是走私?在哪些案例是违 规?在哪些案例不立案仅补税?在哪
些案例免予处理?
23、边角料、剩余料件、残次品、副产品的如何处理才能免于处罚或少补税?
24、海关下厂带走资料后企业如何善后补救?
25、如何避免自查补税过重及帐务调整技巧
26、海关中期下厂核查重点注意的十几个问题
27、引起海关稽查的10大主要原因及应对方法
28、如何才能有效减少海关稽查及查验的次数?
29、面对海关稽查的有关具体应对措施
30、如何有效建立企业关务内部控制制度
案例分析:多个世界500强企业处罚案例及教训

第二部分:海关稽查实务及企业应对策略
1、海关查厂的主要形态有哪些?
2、常用海关稽查风险分析方法
3、一般贸易进出口货物海关管理及稽查
A、海关对一般贸易货物管理主要规范
B、对一般贸易进口货物企业稽查的关键控制点
C、对一般贸易进出口货物稽查目的和重点领域
D、一般贸易货物海关稽查的关键环节及其资料
案例分析
瞒报运输费
利用特殊商业关系转移定价案
利用两套发票低报价格
非贸付汇案
利用特殊商业关系"冲帐法"
4、海关对价格稽查的重点、手法及应对策略
A、价格稽查,2009年海关稽查的重中之重
B、海关价格稽查对象如何确定
C、进口货物完税价格审定时应注意的问题
D、如何面对海关的价格质疑及提供相关资料
E、如何避免被海关认为是特殊关系或关联关系
F、WTO涉及价格低瞒报的有关问题
G、哪些行为会被认定为价格瞒骗行为而受处罚
H、进口商品国外采购价格业务核算的稽查
I、进口商品国内销售价格业务核算的稽查
J、进口货物关税完税价格会计核算资料稽查关键控制点
K、对关联企业转让定价的稽查重点(重点稽查)
案例分析:
5、海关对加工贸易企业稽查的重点及应对策略
A、进出口加贸企业涉及海关违法的主要类型有哪些?
B、外资加贸企业面临海关查厂的因素分析
C、进料加工贸易企业稽查的关键控制点
D、对工艺、货物流向、库存、资金往来、成本费用的稽查重点
E、对来料加工及补偿贸易的企业的关键控制点
F、来料加工费,内销,单损耗外汇资金的重点稽查
G、进料及来料加工的会计处理与海关主要稽查内容
案例分析:
6、对减免税进口货物企业的海关稽查
A、2009年海关为何把进口减免税设备作为稽查重点,企业如何应对?
B、海关如何从减免税设备的监管、会计处理去发现问题
C、三资企业进口减免税设备的关键控制点
D、对三资企业进口减免税设备稽查的案例分析
E、对进口技术改造和科教用品企业、事业单位的稽查
F、对进口技术改造和科教用品企、事业单位的稽查的关键控制点
7、海关查货的方法及企业应对措施
8、海关稽查中的物流、资金总量平衡核算思维方法
9、海关要求开放本公司全球机构共用的ERP系统 怎么办?
10、如果不"事事顺从"海关,是否会受到更大的查处压力?
11、被海关询问查问时,哪些才是真正的权利与义务?
12、海关问的都要回答吗?都要签字确认吗?
13、问话或查厂时,能否由代理人或律师代为面 对?
14、面对海关,压力过大,怎么办?
15、"托人办事"或"领导出面"有用吗?危机中如何筹划和运用公共关系?
16、如果海关通知供应商不得转厂,通知客户不得交易,怎么办?
17、海关在查厂期间启动布控等严密监管措施,是否合法?
18、自查远胜被查,企业如何进行海关事务健康检 查和诊治?
20、核查后就补税与海关达成一致意见,同意补税是否意味着承认存在违法实事?
21、补税的事实是否可作为行政处罚的依据?
22、如何善用稽查报告征求意见、行政处罚、听证、查阅案件材料、估价磋商、行政复
议等关键环节?
23、最终的处理怎样才能让海关"手下留情" "宽严相济" ?
24、如何寻求海关与商界双赢的解决方案?
25、如何强调失误责任避减海关处罚?
26、如何向上级反映问题而不会引起海关官员的反感?
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● 专家简介:周世杰
美国伯克利大学MBA、经济学硕士,广东海关协会会员,海关管理干部学院特聘副教
授,中国注册会计师,注册商务师,珠三角著名资深关务及财税问题处理专家,广东省
外商投资企业协会、香港中国企业协会关务及投资顾问,一直以来长期在外经贸部门加
工贸易管理处及深圳、 广州、南京等直属海关 企业管理处、教育处、稽查处、法规处
、督察内审处等部门工作,对企业关务管理方面存在的问题有深刻的了解,并兼任多家
报关行、会计师事务所及大型外资企业的关务顾问,参与编写了《加工贸易操作指南》
、《海关稽查实务》、《进出口贸易实务》、《海关征税》、《进出口报关实务》、等
10本专著,应邀对众多外资、外贸及民营进出口企业进行过海关业务指导,近20年的外
经贸及海关从业经历,使他积累了十分丰富的关务操作管理经验,并深刻了解海关内部
运作及有关规则,特别在处理疑难关务及相关财税问题有独到的见解和技巧,是业界少
有的能把进出口贸易、海关、财务、税务、外汇、银行业务充分糅合的综合型讲师,几
年来在台湾、香港、广州、深圳、东莞、厦门、上海、南京、苏州,宁波、北京,青岛
、武汉、重庆等各地讲课,深受企业和学员的好评,周先生将以他丰富的关务及财税实
操经验和精彩的案例与大家分享。
曾经培训过的单位:广州本田,旭丽电子,ABB,TCL,四川长虹,永昶华联,信利
电子,伟创力,BP石油,上海德尔福,上海英特尔,亚太纸业,高新张铜,北京空港物
流,特变电工集团,广东国税局,华润集团等3000多家大中型企业等。
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费用:2500元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励

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外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励

2009年11月21-22日  深圳
2009年11月28-29日 上海

费 用:2500元/人(包括资料、午餐及上下午茶点等)

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◆课━程━背━景:

今天的出口市场,以出口为导向的中国出口企业,不仅面临着内忧外困的恶劣而复杂的经营环境,而
且面临着团队不稳,外销员出走的不利局面;如何处理外销人员与企业的关系,与团队管理人员的关系,
成为外线团队高管不得不考虑的问题。
外销员究竟是前线的"兵",还是独立运作的"将";究竟是出口业务的执行者,还是海外营销市场
的策划者;作为外销业务的"帅"或"王",您究竟应该如何处理?作为"帅",作为"王",您是不是
也经常碰到如下令人头痛的问题:

1、外销员为什么总是认为自己的贡献大,而应获得的回报少?
2、为什么已经获得了企业的激励,仍然很难保证外销团队对企业的忠诚?
3、究竟应如何评定外销团队的业务成本?
4、外销团队的业务底线到底是什么?
5、如何衡量外销团队的海外市场的拓展效率和水平?
6、应怎样处理有能力却没有进取心的外线人员?
7、外销员为什么总是抱怨企业的指令不符合实际?应如何处理外销员与企业高管指令的差异而导致的冲突?
8、外销员为什么总是那客户的条件和企业谈判?
9、为什么企业留下的总是"散兵游勇",而流失的总是"精兵强将"?
10、为什么我们的"无能之辈",在其他企业总是"高手精英"?
11、外销员为什么总喜欢"单兵作战",而不愿意"协同作战"?
12、高管和前沿外销员究竟应是什么关系?
13、"飞单"、"炒单"、"卖单"、"兼职"为什么在外线团队中如此流行?
14、外销员为什么宁愿开个自己的小公司,也不愿意成长为一个大公司的外销高管?
15、为什么外销员总是"闲得发慌""忙得要死"?
16、究竟应怎样激励,才能激发外销员玩命?
17、外销高手是不是应该提拔为外销高管?为什么一个外销高手并不能带出一个高效的外销团队?
18、外销战略究竟是怎样的?
19、怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢?
20、外贸公司究竟应向何处去?

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◆课━程━大━纲:

第一讲 影响到外销团队建设的贸易理论评介
一、外销团队建设中的"八二法则"
二、外销团队建设中的"长尾理论"
三、波特的企业"高管背景"理论对外销团队建设的意义
四、新贸易理论与蓝海战略
五、本地化营销与本地化团队建设
六、国际供应链与国际供应链团队
七、以出口为导向的"团队跟单"理论

第二讲 进出口业务与外销团队管理分析
一、外销团队的管理模式
二、外销团队管理的误区
三、外贸运营特点对外销团队建设的影响
四、外销团队管理的总体战略和战术分析
五、团队精神与团队文化
六、外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
八、外销团队的红线管理

第三讲 外销团队激励与绩效评估
一、个别激励
二、团队激励
三、保障机制
四、补偿机制
五、增量机制
六、换汇成本与成本激励
七、销售递增与增量激励
八、市场拓展与客户激励
九、创新、创意与意见激励
十、如何激励问题解决者
十一、薪酬与绩效评估

第四讲 外销员的角色定位和外销主管的角色定位
一、外销员与外销主管的关系及定位
二、外销主管的责任与义务
三、外销员的权利、权力和责任划分
四、外销员不是外销主管的"兵"
五、职能整合与职能互补
六、外销团队的基本素质与心态
七、团队与成员忠诚度探讨
八、外销员与团队心态

第五讲 高效管理与外销流程管理
一、外贸业务的透明度解析
二、外贸管理的流程化特点
三、跟单是外贸管理的核心与关键
四、外贸业务的权力和决策中心在哪里?
五、流程化管理的四个关键阶段
六、流程管理的核心点确认
七、战略、整合、集成和协调

第六讲 培养企业的外销精英并留住精英
一、激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
二、为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、空杯心态与老板心态
5、制度与红线
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
三、千万别学诸葛亮
四、流程管理中的外行领导内行
五、外销高管的职责
1、你是谁?
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、"管"的界限
5、事务的管理者,而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手,而不是业务的精英
7、抓大放小,职能互补
8、强调服务,专业互补
9、紧盯关键,角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是"炒鱿鱼"的高手吗?
六、个体成功与团队成就的互补

第七讲 外销团队的表格化管理
一、外销看板
二、客户档案管理、整理与归纳
三、销售日志、客户跟进与日志回顾
四、市场分析表格
五、物流、支持与服务管理表格
六、客户管理表格
七、海外营销规划、执行与保障措施

第八讲 外销团队的冲突处理
一、营造互信的合作气氛,培育团队精神
二、外销团队的冲突分析(区域市场冲突、客户冲突、产品冲突)
三、有效与有害冲突
四、冲突的阶段性分析
五、团队冲突的处理技巧与策略
六、团队冲突处理的步骤
七、处理外销团队冲突时,不同层级的管理人员所扮演的角色

第九讲 外销团队与外销员的忠诚度
一、忠诚度与期望值
二、认同感与归属感
三、忠诚度的基石:转换成本与背叛代价
四、忠诚度的基石:既得利益与企业愿景
五、忠诚度的基石:精神归属与情感纽带
六、忠诚度的基石:团队认同与工作环境
七、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚?

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◆讲━师━介━绍:
陈硕老师,双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济
管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500强的
中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限
公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸
易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在
上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门
内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实
战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有
娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造
性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。
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D2:新产品研发流程与项目管理

新产品研发流程优化与研发项目管理

时间地点:2009年11月13-14日 上 海
时间地点:2009年11月20-21日 深 圳
学员对象:企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员;技术部经理、主管;(副)总裁、
(副)总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及
有涉及到产品研发项目管理负责人等。
费====用:2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名流程:填写报名表回传→电话确认→发出参会通知

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc21@126.com)
认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
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课程背景
当今的研发已成为企业竞争的主战场,研发项目管理是极具挑战性的一项工作:研发面临市场、客户的压
力,需要与内外部的各大部门协调,这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经
理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作,而是技术与管理相结合的工作,甚至更多是管理工作,项目
经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了,而应该是率领团队(项目组)完成整个团队
(项目组)的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题:
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系,快速响应市场需求;
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;
4.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门
却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;
6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训
的基础上,提出一个有竞争力的科学的研发管理体系,同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风
险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
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培训收益
★. 了解如何正确地制定新产品研发战略;
★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法;
★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式;
★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系;
★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程;
★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨;
★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径;
★. 新产品研发的项目模板与工具介绍;
★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路;
★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系;
★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素;
★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法;
★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训;
★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。
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课程大纲
一、案例分析

二、新产品研发管理概述
1、企业价值链介绍(研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系)
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比(NPD、CMMI、ISO9000的关系)
4、什么是产品(产品与样品的区别)
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别(与基础研究、发明、创新的区别)
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、新产品研发的组织与团队管理
1、项目的组织形式
2、矩阵式组织结构(优点、缺点、应注意的问题)
3、如何组建产品开发项目组
4、产品开发组织存在的典型问题
5、业界成功的组建产品开发项目组介绍
6、成功的产品开发团队具备的典型特征
7、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
1)项目经理的角色和职责
2)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
3)项目核心组成员的角色和职责
4)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
5)项目外围组成员的角色和职责
6)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
8、项目经理应具备的技能
9、项目经理的素质特征和性格特征
10、项目经理应如何培养养所需要的能力
11、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
12、实例讲解:业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
13、演练与问题讨论

四、新产品研发中的业务决策(公司高层对研发管理的具体操作)
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
2、产品开发中业务决策的意义
3、高层领导在新产品开发中扮演的角色
4、新产品开发中决策团队的权力和责任
5、新产品开发中决策点的设置
6、各业务决策点的评审要素
7、业务计划实例讲解
8、项目任务书实例讲解
9、新产品开发中决策评审流程
10、企业在不同发展阶段新产品开发中决策有何不同.
11、新产品开发中的技术评审
*新产品开发技术评审流程
12、如何建立高效的业务决策机制
13、案例: 业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、新产品开发的结构化流程
1、为什么把产品开发流程结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发如何结构化、如何分层次(阶段、步骤、活动、任务
a)结构化流程的层次划分
b)业界的产品开发流程架构示例
c)业界的产品开发详细流程示例
d)业界的产品开发子流程示例
e)业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化的几个常见问题
a)结构化的时机
b)结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
6、项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
7、演练与问题讨论

六、新产品研发项目计划制定
1、讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2、研发项目计划的作用与要素
3、研发项目计划制定的流程
4、项目计划制定的原则
5、研发项目计划的制定的五个步骤和注意事项
6、WBS介绍(作用、示例)
7、WBS分解的衡量标准
8、PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
9、任务时间的估计和计算
10、对高度不确定性任务时间的估算
11、产品计划如何分层
12、PERT图的绘制
13、产品计划与资源计划的管理
14、资源实施对开发进度的影响
15、如何向关键路径要时间向非关键路径要资源,学员演练(关键路径练习)

七、新产品研发项目计划控制
1、控制过程
◇监控点管理
◇周/阶段工作跟踪与总结
◇偏差分析
◇跟踪挣值
◇计划变更
◇研发计划测评公式
2、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
3、项目的分层实施与分层监控
4、研发项目控制手段:项目报告
5、研发项目控制手段:项目例会
6、研发项目控制手段:计划变更控制
7、研发项目控制手段:状态转移
8、研发项目控制手段:业务决策评审
9、研发项目控制手段:研发合同书管理
10、研发项目控制手段:项目审计
11、研发项目控制手段:项目风险管理
12、研发项目控制手段:项目度量管理
13、研发项目控制手段:技术评审
14、研发项目控制手段:需求跟踪
15、研发项目控制手段:成本控制
16、研发项目控制手段:QA状态报告
17、研发项目控制手段:过程裁减
18、研发项目控制手段:项目测试
19、研发项目控制手段:项目测评
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、变革)
2、案例分析:某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
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讲师资历
★主讲专家:张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历,先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经
理等职位,在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间,担任过项目经理
、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问(IBM顾问团队)在研发系统推动公司级研发管理
变革(IPD),并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司,担任
公司管理部副经理,任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合,全面建立并优化
产品研发管理体系(研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理),同时兼任该公司讲师,具有丰富的研发管
理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景:
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统
》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课,曾为数十家企业提供了专业的
研发管理培训,并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目,项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗
器械、家电电子、电力系统、集成电路(芯片)等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业
解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表(请传真020-62351156)

参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参加地点:1、上海__; 2、深圳__

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

合作

各位老板、财务:您好!

本公司为税务机关授权代开发票的单位,


与全国各地、各行业的代开机构有联网业务往来;以普通(国/地)税为主:

(商品销售、服务、广告、运输、餐饮、建筑、修配、咨询、


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收取费用优惠在(0.5%-2%)左右。确保所用票据均为各单位在税务局所申领,

均可上网查询或到税务局抵扣验证后付款.

联 系 人:陈小姐

联系 Q Q:805850766

联系电话: 15118151311

联系邮箱:wwwhzop@163.com

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C6:总经理如何考核与激励部属

总经理如何考核与激励部属

主讲:丁坚
时间地点:2009年11月13--14日 上海
时间地点:2009年12月4-5日 深圳
参课对象: 企业总裁、总经理、副总经理、各部门总监、决策者以及极具潜质的高层管理人员。
标准费用: 2800元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)

咨询电话:020-80560638;020-85917945谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
课程背景:人力资源管理,只是人力资源或人事部门的事情吗?为什么越来越多的企业把它作为"经理人
必修课"?因为,先要管好你的人,才能做好你的事!优秀的经理人,除了应具备左右下属的能力之外,
必须明确每个岗位所必需的任职资格,清晰把握团队成员的工作能力及优缺点,才能有效掌控团队的工作
效率,从而确保完成企业整体目标。熟悉人力资源管理的内容,是任何一名经理人必备的素质。本课程设
身处地为客户着想,提供经理人的人力资源管理的一揽子解决方案。
绩效考核是人员激励的重要手段。通过绩效考核,把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合,
使得企业激励机制得到充分运用,有利于企业的健康发展。然而,绩效管理为何难出绩效,辛苦导入的
绩效考核体系,却变成没完没了的填表和打分,为何看似完美的制度,却最终流于形式、反成负担,推
行困难、员工反感,又有什么技巧可以解决?目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡,什么才是最有效
的绩效考核方案?
激励,是管理界永恒的课题。从传统的论功行赏,到现代的目标激励;从中国式的"榜样就是力量",到
西方式的双因素理论分析。今天,我们到底需要什么样的激励?给股权,给现金,给荣誉,给晋升……到
底什么才是员工真正想要的?总经理的重要角色之一是成为团队激励者。拥有最多资源的总经理,如何以
物质面或精神面的活性素激励部属,是实现企业成功的关键。
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课程大纲
第一单元━━绩效管理的思维
案例分享:GE,索尼的考核
学员讨论:绩效考核与绩效管理的区别?
绩效管理六步法之逻辑关系
(1)绩效目标设立
(2)全过程数据记录
(3)全过程行为纠偏
(4)绩效评分
(5)绩效面谈
(6)实施管理改进
学员讨论:判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
国内企业推行考核的现状统计
成功考核的三层标准境界
学员思考三:为什么绩效考核的实施这么难?
小组讨论:公司目前考核推行的问题?及成功经验分享?
企业考核的十大病症
绩效目标不明确
平时没有数据记录的习惯
缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏;
不同部门考核标准不同,量化概率不同,产生内部不公平;
忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
打分时的灰色文化:老板被迫选择做恶人,中层干部都做好人
绩效指标设计的过分追求全面复杂
考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
缺乏面对面的绩效面谈,没有建立通过考核实现管理改进的意识;
公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事,消极应付
小组讨论:
总经理、各部门中高层管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作?

第二单元━━四大典型绩效考核工具评析
360度测评―德能勤绩
KPI ―关键绩效指标
MBO ―目标管理法
BSC ―平衡计分卡

第三单元━━绩效考核的量化技术七步法
第一步,归纳考核项目;
第二步,界定项目内涵;
第三步,协商项目目标;
第四步,权重项目配分;
第五步,制定评分规则;
第六步,定位数据来源;
第七步,区分考核周期。

第四单元━━绩效面谈技巧与绩效系统的执行
绩效面谈的四大沟通细节
案例讨论:管理者在绩效面谈中有哪些错误?
绩效面谈的沟通现场技巧
绩效面谈的八个步骤
绩效面谈的总结
绩效辅导的沟通方法
如何确保绩效管理有效执行
绩效活动之一 :理论考试
绩效活动之二:部门奖励基金设立
绩效活动之三:"公司月度绩效之星"评选
绩效活动之四:所有部门绩效执行力评比排名
绩效活动之五:公司演讲比赛暨绩效内训师选拔活动
绩效活动之六:考核奖罚
绩效活动之七:绩效会议落实考核
绩效活动之八:管理改进--成立变革推行小组

第五单元━━薪酬激励体系的六大重点解析
1.企业薪酬策略分析
2.岗位设置与工作分析
(1)为什么会有工作内容的不同关注
(2)企业编制岗位说明书的两个误区
(3)重点:如何编写岗位职责与工作标准
(4)工作标准编制的三大原则
(5)课堂练习一:编写岗位职责与工作标准
3.岗位价值评估
(1)为什么要职位评估??
(2)因素评估法操作流程
(3)职位评估体系中:价值评估指标的一般要求
(4)最通用的职位评估体系
(5)因素评估法,对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
(6)课堂练习二:用"因素评分法"进行岗位价值评估
4.员工胜任能力评估
(1)三人小组法
(2)如何进行胜任能力评估
5.薪酬水平调查
(1)了解市场薪资水平
(2)外部薪酬竞争性
(3)内部薪酬的激励性
(4)薪酬总额预算和控制
6.典型人员的薪酬结构设计
(1)小组讨论:你领悟到了什么??
(2)看芝加哥公牛队如何薪酬激励?
(3)不同人员的薪酬结构模型设计要点
1)中高层管理干部年薪制
2)行政支持类的岗位绩效制
3)销售人员业务提成制
4)生产现场人员计件制
5)技术人员的项目奖金制

第六单元━━员工有效激励的四大模式
事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激励黄金:人之欲,施于人
头脑风暴:有哪些激励团队工作热情的手法?
员工激励的四大模式:
(1)利益驱动----公平奖罚制度:
诱因激励;金钱、福利;旅行、娱乐、晋升:
考核激励;如何实现考核的公平公正与合理性;
(2)人际结合----人是社会人,价值观融合:
情感激励;--关心员工,敬人者,人恒敬之;
榜样激励;--领导表率作用;
荣誉激励;--表扬员工的技巧;
环境激励;---宽松的工作环境,张扬个性,有兴趣的工作内容,弹性工作时间;
(3)理解参与---目标与工作内容设计
目标激励;--如何使用目标管理实现员工自主行动;
培训激励;--员工发展,把员工做为"人力资本",而不是"人力资源";
授权激励;--让员工参与重要工作与决策;
(4)危机防御:对恐惧刺激员工内心的潜能激励;
员工自我激励能力,逆境提升;

●课程总结与知识回顾,学员答疑
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主讲专家:丁坚,管理学博士。资深人力资源管理专家,集团管控专家,企业变革管理专家。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管,在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模
式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚
老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务,
对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高
效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验;五年以上职业讲师实战经验,辅导过数
百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集
团、中国移动、中国电信、中石化、中国医药集团、华润集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国
南车集团、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG(中国)、海力士恒忆半导
体、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、上汽集团、浙江天能集团等大中型企业单位。
丁坚老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客户好评。
他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验,向各界优秀
企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色:
启发式教学 ― 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 ― 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;
互动式参与 ― 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;
强化文化式 ― 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中;
情境教学式 ― 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、"误区诊断",使学员对教学内容有更
深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户,以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户,与客户共同
成长,是他最大的心愿。
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《总经理如何考核与激励部属》报名回执表(请传真020-62351156)

参会单位名称:_______________________________________________________

参加地点:口上海 口深圳

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________参会人数:_________人费用¥:_________元

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

参会人:___________所任职务:____________移动电话:_____________

付款方式(请选择打"√"):□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励

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外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励

2009年11月21-22日  深圳
2009年11月28-29日 上海

费 用:2500元/人(包括资料、午餐及上下午茶点等)

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮:salesclub @126.com
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◆课━程━背━景:

今天的出口市场,以出口为导向的中国出口企业,不仅面临着内忧外困的恶劣而复杂的经营环境,而
且面临着团队不稳,外销员出走的不利局面;如何处理外销人员与企业的关系,与团队管理人员的关系,
成为外线团队高管不得不考虑的问题。
外销员究竟是前线的"兵",还是独立运作的"将";究竟是出口业务的执行者,还是海外营销市场
的策划者;作为外销业务的"帅"或"王",您究竟应该如何处理?作为"帅",作为"王",您是不是
也经常碰到如下令人头痛的问题:

1、外销员为什么总是认为自己的贡献大,而应获得的回报少?
2、为什么已经获得了企业的激励,仍然很难保证外销团队对企业的忠诚?
3、究竟应如何评定外销团队的业务成本?
4、外销团队的业务底线到底是什么?
5、如何衡量外销团队的海外市场的拓展效率和水平?
6、应怎样处理有能力却没有进取心的外线人员?
7、外销员为什么总是抱怨企业的指令不符合实际?应如何处理外销员与企业高管指令的差异而导致的冲突?
8、外销员为什么总是那客户的条件和企业谈判?
9、为什么企业留下的总是"散兵游勇",而流失的总是"精兵强将"?
10、为什么我们的"无能之辈",在其他企业总是"高手精英"?
11、外销员为什么总喜欢"单兵作战",而不愿意"协同作战"?
12、高管和前沿外销员究竟应是什么关系?
13、"飞单"、"炒单"、"卖单"、"兼职"为什么在外线团队中如此流行?
14、外销员为什么宁愿开个自己的小公司,也不愿意成长为一个大公司的外销高管?
15、为什么外销员总是"闲得发慌""忙得要死"?
16、究竟应怎样激励,才能激发外销员玩命?
17、外销高手是不是应该提拔为外销高管?为什么一个外销高手并不能带出一个高效的外销团队?
18、外销战略究竟是怎样的?
19、怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢?
20、外贸公司究竟应向何处去?

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◆课━程━大━纲:

第一讲 影响到外销团队建设的贸易理论评介
一、外销团队建设中的"八二法则"
二、外销团队建设中的"长尾理论"
三、波特的企业"高管背景"理论对外销团队建设的意义
四、新贸易理论与蓝海战略
五、本地化营销与本地化团队建设
六、国际供应链与国际供应链团队
七、以出口为导向的"团队跟单"理论

第二讲 进出口业务与外销团队管理分析
一、外销团队的管理模式
二、外销团队管理的误区
三、外贸运营特点对外销团队建设的影响
四、外销团队管理的总体战略和战术分析
五、团队精神与团队文化
六、外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
八、外销团队的红线管理

第三讲 外销团队激励与绩效评估
一、个别激励
二、团队激励
三、保障机制
四、补偿机制
五、增量机制
六、换汇成本与成本激励
七、销售递增与增量激励
八、市场拓展与客户激励
九、创新、创意与意见激励
十、如何激励问题解决者
十一、薪酬与绩效评估

第四讲 外销员的角色定位和外销主管的角色定位
一、外销员与外销主管的关系及定位
二、外销主管的责任与义务
三、外销员的权利、权力和责任划分
四、外销员不是外销主管的"兵"
五、职能整合与职能互补
六、外销团队的基本素质与心态
七、团队与成员忠诚度探讨
八、外销员与团队心态

第五讲 高效管理与外销流程管理
一、外贸业务的透明度解析
二、外贸管理的流程化特点
三、跟单是外贸管理的核心与关键
四、外贸业务的权力和决策中心在哪里?
五、流程化管理的四个关键阶段
六、流程管理的核心点确认
七、战略、整合、集成和协调

第六讲 培养企业的外销精英并留住精英
一、激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
二、为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、空杯心态与老板心态
5、制度与红线
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
三、千万别学诸葛亮
四、流程管理中的外行领导内行
五、外销高管的职责
1、你是谁?
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、"管"的界限
5、事务的管理者,而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手,而不是业务的精英
7、抓大放小,职能互补
8、强调服务,专业互补
9、紧盯关键,角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是"炒鱿鱼"的高手吗?
六、个体成功与团队成就的互补

第七讲 外销团队的表格化管理
一、外销看板
二、客户档案管理、整理与归纳
三、销售日志、客户跟进与日志回顾
四、市场分析表格
五、物流、支持与服务管理表格
六、客户管理表格
七、海外营销规划、执行与保障措施

第八讲 外销团队的冲突处理
一、营造互信的合作气氛,培育团队精神
二、外销团队的冲突分析(区域市场冲突、客户冲突、产品冲突)
三、有效与有害冲突
四、冲突的阶段性分析
五、团队冲突的处理技巧与策略
六、团队冲突处理的步骤
七、处理外销团队冲突时,不同层级的管理人员所扮演的角色

第九讲 外销团队与外销员的忠诚度
一、忠诚度与期望值
二、认同感与归属感
三、忠诚度的基石:转换成本与背叛代价
四、忠诚度的基石:既得利益与企业愿景
五、忠诚度的基石:精神归属与情感纽带
六、忠诚度的基石:团队认同与工作环境
七、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚?

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◆讲━师━介━绍:
陈硕老师,双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济
管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500强的
中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限
公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸
易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在
上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门
内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实
战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有
娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造
性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。
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您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

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华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
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研发项目工具与模板实务

研发项目工具与模板实务

时间地点:2009年10月29-30日上海
时间地点:2009年11月02-03日深圳
时间地点:2009年11月11-12日大连
时间地点:2009年11月14-15日长沙
时间地点:2009年11月17-18日郑州
培训费用:1600元/两天(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)
培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象:研发总经理/副总、研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干、测试、QA等。

咨询电话:020-80560638;020-85917945谢小姐(不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信)
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课程背景:面对当前激烈的市场竞争环境,如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发
总经理们非常关注的问题,在研发一个新产品的项目过程中,企业经常面临如下问题:
1.如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通;
2.如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责;
3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系;
4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系;
5.如何保证项目计划制定的合理性,在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量;
6.如何控制好项目的范围,减少变更给项目造成的影响;
7.如何识别项目的风险,制定风险管理计划有效的控制风险;
8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制,确保项目进度;
9.如何评估项目团队成员的绩效,激活整个团队,保证团队的战斗力;
10.保证研发项目成功的关键因素有哪些?如何构建这些关键因素?……
我们的讲师团队在过去的6年中曾经为近700家企业提供了研发项目管理的内训,在总结大量企业实践的基础
上,认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作,而是技术与管理相结合的工作,有时甚至完全是管理工
作,管理是一门艺术,当经理更是一种责任,研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体
任务就行了,而应该是率领你的团队完成团队目标。
在大量案例的基础上,在2008年对该课程又进行了大幅度的优化,形成了一套可以和广大企业分享的工具和
模板,学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体系。
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培训收益
1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧
2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色
3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控
4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中
5.掌握研发项目团队的绩效管理
6.分享业界研发项目成功的关键经验
7.分享资深讲师研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板,并结合企业的实践制定行动计划,确保在
自己的公司能够落地实施
8.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧
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课程内容
一、案例分析
1、研发项目团队沟通的游戏
2、从进度、质量和成本(风险)的三重约束来看分析研发项目管理的重点
3、总结项目团队角色成员在项目中的职责
4、思考:类似的问题在公司有没有经常发生?
二、研发项目管理概述
1.项目与项目管理
i.什么是项目、项目的特征
ii.产品、规划、项目的关联
iii.什么是项目管理
iv.项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)
2.研发项目管理
1)研发项目管理的特征
2)研发项目管理面临的重大挑战
3)研发项目成功和失败的主要因素
4)产品开发过程中的主要项目管理活动
3.研发项目类型(VRM)
1)全新类项目开发
2)增强类项目开发
3)维护类项目开发
4.工具与模板讲解:
1)《项目管理手册》模板��如何设计并编写公司的项目管理手册
2)《项目管理手册》实例
三、研发项目启动
1、研发项目目标的制定
1)项目目标的标准
2)项目目标的制定原则
3)如何完成研发项目目标的制定
4)演练与问题讨论
2、工具与模板讲解:
1)《技术研发项目任务书》模板
2)《产品研发项目任务书》模板
四、研发项目团队的组建
1、研发项目团队的组织形式
1)职能型组织
2)项目型组织
3)矩阵式组织
2、业界最佳的产品开发团队的构成
1)研发项目经理的角色和职责
2)研发项目核心组成员的角色和职责
3)研发项目扩展组成员的角色和职责
4)职能部门经理在产品开发中的角色和职责、
3、研发项目经理应具备的技能
1)研发项目经理的素质特征和性格特征
2)如何培养合格的研发项目经理
4、工具与模板讲解:
1)《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例
2)《跨部门的产品开发项目团队任命》模板
3)《项目开工会议程》模板
4)《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例
5)《研发项目经理培养方案》实例
5、演练与问题讨论
1)讨论:项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系
五、研发项目计划制定
1、产品开发过程IT化思路
1)结构化产品开发流程体系
2)产品开发3级计划体系
n里程碑计划
n产品级计划
n各个职能领域级计划
3)流程?à计划?à项目团队的对应关系
2、进度与资源计划
1)讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2)研发项目计划的作用
3)研发项目计划制定的流程
4)项目计划制定的原则
5)项目计划制定的要素
6)研发项目计划的分级分层管理体系
3、研发项目计划的制定的五个步骤
1)WBS介绍(作用、示例)
2)WBS分解的衡量标准
3)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4)五种常见的估计方法
5)规模、工作量、工期估计
6)PERT图的绘制
7)如何加快项目开发进度
n关键路径法
n快速跟踪法
4、情景化知识管理在研发项目管理中的应用
5、业界研发资源紧张问题解决的14种方法
1)平台化与项目化
2)管道管理与优先级排序
3)等等
6、工具与模板讲解:
1)《研发项目估计操作指导书》模板
2)《规模估计》模板
3)《工作量、工期估算》模板
4)项目计划的量化管理:《PCB(过程能力基线)统计》模板
5)《任务历史工作量经验库模板》
7、演练与问题讨论
六、研发项目质量管理
1、研发质量管理概述
1)质量、成本、进度的矛盾与权衡
2)过程质量与交付质量
3)研发质量管理体系
4)研发质量管理中常见的误区
5)如何在设计中构建质量:系统工程、标准化、模块化
2、研发质量控制手段之一:测试
1)缺陷引入阶段分析
2)为什么尽早测试?
3)客户化测试思维
4)测试责任主体定义
5)项目的渐增测试模型
3、研发质量控制手段之二:评审
1)三级评审体系:业务评审、技术评审、两者的关系
2)评审方法:技术评审、管理评审、内部审计
3)评审流程及涉及的角色与职责
4)评审常见问题和解决的办法
5)演练与问题讨论
4、研发质量保证
1)QA的主要工作
2)QA的独立性
3)QA的汇报关系
4)什么样的人适合做QA?
5、工具与模板讲解:
1)《研发项目质量计划》模板
2)《技术评审操作指导书》
3)《技术评审报告》模板
4)《技术评审流程》
5)《产品需求评审要素表》
6)《产品方案评审要素表》
7)《技术评审要素表―样品》
l《技术评审要素表―样品(采购)》
l《技术评审要素表―样品(结构)》
l《技术评审要素表―样品(软件)》
l《技术评审要素表―样品(文档)》
l《技术评审要素表―样品(硬件)》
l《技术评审要素表―样品(制造)》
8)《技术评审要素表―转产》
l《技术评审要素表―转产(采购)》
l《技术评审要素表―转产(服务)》
l《技术评审要素表―转产(结构)》
l《技术评审要素表―转产(软件)》
l《技术评审要素表―转产(文档)》
l《技术评审要素表―转产(硬件)》
l《技术评审要素表―转产(制造)》
七、研发项目风险管理
1、研发项目为什么要管理风险?
2、风险与问题的区分
3、风险管理概念、风险管理过程
4、风险识别(典型的风险类型)
5、风险评估(风险概率、风险影响、风险指数)
6、如何制定风险管理和响应计划(风险响应策略)
7、风险控制
8、风险管理活动中的角色和职责
9、风险的升级处理
10、演练与问题讨论
11、工具与模板讲解:
1)《SEI的风险提问单》
2)《风险管理计划》模板
3)《风险管理操作指导书》
4)《某案例公司的风险管理清单》
八、研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、研发项目控制手段:项目报告
1)项目报告种类
2)项目报告机制
4、研发项目控制手段:项目例会
1)项目例会种类
2)例会议程和内容
5、研发项目控制手段:计划变更控制
1)变更控制流程
2)计划滚动刷新
6、其他项目控制手段
1)状态转移
2)业务决策评审
3)研发合同书管理
4)项目审计
5)成本控制
6)QA状态报告
7、演练与问题讨论
8、工具与模板讲解:
1)《工作日志》模板
2)《项目周/双周报》模板
3)《项目月报》模板
4)《会议纪要》模板
5)《项目计划变更申请》模板

九、研发项目绩效评估
1、项目团队绩效评估方法:BSC
2、项目团队绩效关键指标
1)市场指标、财务指标、过程指标
2)工具介绍:项目管理系统
3)项目测评指标系统
3、工具与模板讲解:
1)《项目团队KPI指标库》
4、讨论1:团队绩效与个人绩效的关系
5、讨论2:绩效与奖金分配
十、研发项目成功的关键
1、研发项目成功和失败的经验教训总结
2、项目经理的角色转换和个人修养
3、结构化的产品开发流程
4、研发项目的团队建设和绩效管理
5、项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理
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讲师资质,董奎老师,研发咨询资深顾问CMM/CMMI领域专家
专业背景:十多年高科技企业的研发与管理实践经验,具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量
管理、研发咨询的经验。在国内某大型知名企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师、产品
经理、测试部经理、质量部经理、软件部经理;参与并领导了多个大型项目(固网、NGN等)的研发
工作,具备丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,全程参与并协助
推动该公司研发管理变革项目。曾驻海外工作,负责合作项目的实施,全程参与海外研究所CMM四级
认证过程;担任测试部经理期间,主持了公司级测试平台的规划和建设。
研发管理咨询经验:作为项目总监、带领咨询团队,成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半
导体厂商、国内某知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商、某大型系统集成公司(上市公司)等数
十个企业进行了有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4
以及针对CMMIL2过程域的诊断、设计、推行实施过程,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系,
对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。
研发管理培训经验:曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开
课,为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为数百家企业进行了研发管理的内训;从事研发管理
咨询工作以来,作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品开发流程体系、
支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMIL2过程域等方面>,有着丰富的
研发管理咨询经验,涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等,
帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理
解,受到客户的高度评价。
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《研发项目工具与模板实务》报名回执表(请传真020-62351156)

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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!

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134-213-347-63刘经理联系










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行政管理者只是"高级勤杂工"角色?

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高级秘书/助理和行政人员技能发展实战

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全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

时间与地点:
2009年11月14-15日 深圳
2009年11月21-22日 上海
2009年11月28-29日 北京
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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作;
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持;
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防;
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;
6.对行政工作的各项标准不清楚;
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅;
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源;
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底;
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地
全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老
板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务
,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知, 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务, 但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时
也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的:
★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率


参-加-对-象:
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品,学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏:听懂经理的话了吗?

3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
日常工作的跟进管理:五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5)学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型(数据类图表和概念类图表)
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例

5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象-文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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讲-师-介-绍:林恩女士
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之
一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通
、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程:
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、
商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、
面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.

参加过林老师本课程的学员来自于:
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、
康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、万和电器、海
尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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会-务-组-织:M M C 管 理 学 院

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费====用:2000元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税费等)
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2009年海关最新稽查动态及企业应对策略

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2009年海关最新稽查动态及企业应对策略

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培=训=时=间:
2009年11月07-08日 广州
2009年11月14-15日 上海
2009年11月21-22日 深圳

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培=训=对=象:
总经办、物流、财务、进出口、报关、生产、采购管理人员
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● 背景
随着我国对外贸易和海关通关业务政策的不断调整,企业对海关事务管理实务操作上
存在很多法律盲区, 为了帮助企业及时准确掌握新政策应用和海关稽查等方面的知识,
降低海关事务成本、规避处罚风险,全球经济衰退、税收回落,税收任务却要增长,200
9年"可能是改革开放以来海关税收最为严峻的一年",全国海关将采取一切措施,开展
全国性税收核查和稽查,全程监控保税货物,加强税收审计, 全面推行税收抽样考核制
度,行政、刑事执法双拳出击, 打击商业瞒骗和走私,千方百计完成税收任务,另外高
层决定要加强海关和国、地税,外汇管理局的稽查连动机制, 企业应如何配合和面对?
及如何规避相关风险?海关知识与财务、 税务、外汇知识的高度结合,十分贴近企业实
际,老师将以他广博的知识及精彩案例与学员分享。
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● 课程大纲

第一部分:2009年海关稽查大背景及相关业务介绍
1、2009年海关全国性税收稽查的背景是什么?
2、2009年海关全国性稽查的特点及和以往有何不同?
3、2009年海关全国性稽查对企业有何风险?
4、目前海关与税务、外汇的联动稽查主要表现在哪些方面
5、哪些企业最有可能在这次稽查中被选上?
6、海关稽查的主要内容及稽查流程
7、如何巧妙地了解海关稽查的真正意图
8、为什么跨国公司税务管理良好却老是海关出问题?
9、海关查厂时的人员询问及资料提供
10、海关取走或封存账册、电脑,可以吗?
11、海关可以要求提供多久以前的单证?
12、平时如何做好海关查厂�备工作
13、海关查厂时的人员询问情况
14、海关稽查中发现最多的问题有哪些?
15、海关对企业各部门具体稽查范围?
16、海关稽查详细细节及补税清单(表格)
17、海关对仓库管理的稽查内容主要有哪些?
18、盘仓发现保税货物短少不能提供正当理由,但 并无实际内销的记录,能免予补税和
处罚吗?
19、合同核销平衡,"短少"或"溢出"的保税货物,哪些案例才能免予重新纳入监管、
补税和处罚?
20、单耗管理长期结转积累的理论库存与实际库存的差额,哪些案例能免予补税和处罚?
21、海关一般通过什么方法发现企业故意虚报单损耗?
22、"串料"在哪些案例是走私?在哪些案例是违 规?在哪些案例不立案仅补税?在哪
些案例免予处理?
23、边角料、剩余料件、残次品、副产品的如何处理才能免于处罚或少补税?
24、海关下厂带走资料后企业如何善后补救?
25、如何避免自查补税过重及帐务调整技巧
26、海关中期下厂核查重点注意的十几个问题
27、引起海关稽查的10大主要原因及应对方法
28、如何才能有效减少海关稽查及查验的次数?
29、面对海关稽查的有关具体应对措施
30、如何有效建立企业关务内部控制制度
案例分析:多个世界500强企业处罚案例及教训

第二部分:海关稽查实务及企业应对策略
1、海关查厂的主要形态有哪些?
2、常用海关稽查风险分析方法
3、一般贸易进出口货物海关管理及稽查
A、海关对一般贸易货物管理主要规范
B、对一般贸易进口货物企业稽查的关键控制点
C、对一般贸易进出口货物稽查目的和重点领域
D、一般贸易货物海关稽查的关键环节及其资料
案例分析
瞒报运输费
利用特殊商业关系转移定价案
利用两套发票低报价格
非贸付汇案
利用特殊商业关系"冲帐法"
4、海关对价格稽查的重点、手法及应对策略
A、价格稽查,2009年海关稽查的重中之重
B、海关价格稽查对象如何确定
C、进口货物完税价格审定时应注意的问题
D、如何面对海关的价格质疑及提供相关资料
E、如何避免被海关认为是特殊关系或关联关系
F、WTO涉及价格低瞒报的有关问题
G、哪些行为会被认定为价格瞒骗行为而受处罚
H、进口商品国外采购价格业务核算的稽查
I、进口商品国内销售价格业务核算的稽查
J、进口货物关税完税价格会计核算资料稽查关键控制点
K、对关联企业转让定价的稽查重点(重点稽查)
案例分析:
5、海关对加工贸易企业稽查的重点及应对策略
A、进出口加贸企业涉及海关违法的主要类型有哪些?
B、外资加贸企业面临海关查厂的因素分析
C、进料加工贸易企业稽查的关键控制点
D、对工艺、货物流向、库存、资金往来、成本费用的稽查重点
E、对来料加工及补偿贸易的企业的关键控制点
F、来料加工费,内销,单损耗外汇资金的重点稽查
G、进料及来料加工的会计处理与海关主要稽查内容
案例分析:
6、对减免税进口货物企业的海关稽查
A、2009年海关为何把进口减免税设备作为稽查重点,企业如何应对?
B、海关如何从减免税设备的监管、会计处理去发现问题
C、三资企业进口减免税设备的关键控制点
D、对三资企业进口减免税设备稽查的案例分析
E、对进口技术改造和科教用品企业、事业单位的稽查
F、对进口技术改造和科教用品企、事业单位的稽查的关键控制点
7、海关查货的方法及企业应对措施
8、海关稽查中的物流、资金总量平衡核算思维方法
9、海关要求开放本公司全球机构共用的ERP系统 怎么办?
10、如果不"事事顺从"海关,是否会受到更大的查处压力?
11、被海关询问查问时,哪些才是真正的权利与义务?
12、海关问的都要回答吗?都要签字确认吗?
13、问话或查厂时,能否由代理人或律师代为面 对?
14、面对海关,压力过大,怎么办?
15、"托人办事"或"领导出面"有用吗?危机中如何筹划和运用公共关系?
16、如果海关通知供应商不得转厂,通知客户不得交易,怎么办?
17、海关在查厂期间启动布控等严密监管措施,是否合法?
18、自查远胜被查,企业如何进行海关事务健康检 查和诊治?
20、核查后就补税与海关达成一致意见,同意补税是否意味着承认存在违法实事?
21、补税的事实是否可作为行政处罚的依据?
22、如何善用稽查报告征求意见、行政处罚、听证、查阅案件材料、估价磋商、行政复
议等关键环节?
23、最终的处理怎样才能让海关"手下留情" "宽严相济" ?
24、如何寻求海关与商界双赢的解决方案?
25、如何强调失误责任避减海关处罚?
26、如何向上级反映问题而不会引起海关官员的反感?
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● 专家简介:周世杰
美国伯克利大学MBA、经济学硕士,广东海关协会会员,海关管理干部学院特聘副教
授,中国注册会计师,注册商务师,珠三角著名资深关务及财税问题处理专家,广东省
外商投资企业协会、香港中国企业协会关务及投资顾问,一直以来长期在外经贸部门加
工贸易管理处及深圳、 广州、南京等直属海关 企业管理处、教育处、稽查处、法规处
、督察内审处等部门工作,对企业关务管理方面存在的问题有深刻的了解,并兼任多家
报关行、会计师事务所及大型外资企业的关务顾问,参与编写了《加工贸易操作指南》
、《海关稽查实务》、《进出口贸易实务》、《海关征税》、《进出口报关实务》、等
10本专著,应邀对众多外资、外贸及民营进出口企业进行过海关业务指导,近20年的外
经贸及海关从业经历,使他积累了十分丰富的关务操作管理经验,并深刻了解海关内部
运作及有关规则,特别在处理疑难关务及相关财税问题有独到的见解和技巧,是业界少
有的能把进出口贸易、海关、财务、税务、外汇、银行业务充分糅合的综合型讲师,几
年来在台湾、香港、广州、深圳、东莞、厦门、上海、南京、苏州,宁波、北京,青岛
、武汉、重庆等各地讲课,深受企业和学员的好评,周先生将以他丰富的关务及财税实
操经验和精彩的案例与大家分享。
曾经培训过的单位:广州本田,旭丽电子,ABB,TCL,四川长虹,永昶华联,信利
电子,伟创力,BP石油,上海德尔福,上海英特尔,亚太纸业,高新张铜,北京空港物
流,特变电工集团,广东国税局,华润集团等3000多家大中型企业等。
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费用:2500元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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martedì 27 ottobre 2009

T2:新产品研发流程与管理

新产品研发流程优化与研发项目管理

时间地点:2009年11月13-14日 上 海
时间地点:2009年11月20-21日 深 圳
学员对象:企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员;技术部经理、主管;(副)总裁、
(副)总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及
有涉及到产品研发项目管理负责人等。
费====用:2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
报名流程:填写报名表回传→电话确认→发出参会通知

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc21@126.com)
认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
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课程背景
当今的研发已成为企业竞争的主战场,研发项目管理是极具挑战性的一项工作:研发面临市场、客户的压
力,需要与内外部的各大部门协调,这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经
理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作,而是技术与管理相结合的工作,甚至更多是管理工作,项目
经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了,而应该是率领团队(项目组)完成整个团队
(项目组)的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题:
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系,快速响应市场需求;
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;
4.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门
却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;
6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训
的基础上,提出一个有竞争力的科学的研发管理体系,同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风
险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
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培训收益
★. 了解如何正确地制定新产品研发战略;
★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法;
★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式;
★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系;
★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程;
★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨;
★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径;
★. 新产品研发的项目模板与工具介绍;
★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路;
★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系;
★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素;
★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法;
★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训;
★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。
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课程大纲
一、案例分析

二、新产品研发管理概述
1、企业价值链介绍(研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系)
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比(NPD、CMMI、ISO9000的关系)
4、什么是产品(产品与样品的区别)
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别(与基础研究、发明、创新的区别)
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、新产品研发的组织与团队管理
1、项目的组织形式
2、矩阵式组织结构(优点、缺点、应注意的问题)
3、如何组建产品开发项目组
4、产品开发组织存在的典型问题
5、业界成功的组建产品开发项目组介绍
6、成功的产品开发团队具备的典型特征
7、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
1)项目经理的角色和职责
2)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
3)项目核心组成员的角色和职责
4)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
5)项目外围组成员的角色和职责
6)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
8、项目经理应具备的技能
9、项目经理的素质特征和性格特征
10、项目经理应如何培养养所需要的能力
11、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
12、实例讲解:业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
13、演练与问题讨论

四、新产品研发中的业务决策(公司高层对研发管理的具体操作)
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
2、产品开发中业务决策的意义
3、高层领导在新产品开发中扮演的角色
4、新产品开发中决策团队的权力和责任
5、新产品开发中决策点的设置
6、各业务决策点的评审要素
7、业务计划实例讲解
8、项目任务书实例讲解
9、新产品开发中决策评审流程
10、企业在不同发展阶段新产品开发中决策有何不同.
11、新产品开发中的技术评审
*新产品开发技术评审流程
12、如何建立高效的业务决策机制
13、案例: 业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、新产品开发的结构化流程
1、为什么把产品开发流程结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发如何结构化、如何分层次(阶段、步骤、活动、任务
a)结构化流程的层次划分
b)业界的产品开发流程架构示例
c)业界的产品开发详细流程示例
d)业界的产品开发子流程示例
e)业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化的几个常见问题
a)结构化的时机
b)结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
6、项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
7、演练与问题讨论

六、新产品研发项目计划制定
1、讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2、研发项目计划的作用与要素
3、研发项目计划制定的流程
4、项目计划制定的原则
5、研发项目计划的制定的五个步骤和注意事项
6、WBS介绍(作用、示例)
7、WBS分解的衡量标准
8、PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
9、任务时间的估计和计算
10、对高度不确定性任务时间的估算
11、产品计划如何分层
12、PERT图的绘制
13、产品计划与资源计划的管理
14、资源实施对开发进度的影响
15、如何向关键路径要时间向非关键路径要资源,学员演练(关键路径练习)

七、新产品研发项目计划控制
1、控制过程
◇监控点管理
◇周/阶段工作跟踪与总结
◇偏差分析
◇跟踪挣值
◇计划变更
◇研发计划测评公式
2、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
3、项目的分层实施与分层监控
4、研发项目控制手段:项目报告
5、研发项目控制手段:项目例会
6、研发项目控制手段:计划变更控制
7、研发项目控制手段:状态转移
8、研发项目控制手段:业务决策评审
9、研发项目控制手段:研发合同书管理
10、研发项目控制手段:项目审计
11、研发项目控制手段:项目风险管理
12、研发项目控制手段:项目度量管理
13、研发项目控制手段:技术评审
14、研发项目控制手段:需求跟踪
15、研发项目控制手段:成本控制
16、研发项目控制手段:QA状态报告
17、研发项目控制手段:过程裁减
18、研发项目控制手段:项目测试
19、研发项目控制手段:项目测评
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、变革)
2、案例分析:某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
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讲师资历
★主讲专家:张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历,先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经
理等职位,在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间,担任过项目经理
、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问(IBM顾问团队)在研发系统推动公司级研发管理
变革(IPD),并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司,担任
公司管理部副经理,任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合,全面建立并优化
产品研发管理体系(研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理),同时兼任该公司讲师,具有丰富的研发管
理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景:
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统
》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课,曾为数十家企业提供了专业的
研发管理培训,并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目,项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗
器械、家电电子、电力系统、集成电路(芯片)等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业
解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表(请传真020-62351156)

参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参加地点:1、上海__; 2、深圳__

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

付款方式(请选择打"√"): □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!