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最新税收政策变化解析及稽查风险防范

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最新税收政策变化解析实务及2010年税务稽查风险应对高级研讨会

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时间与地点：
2010年04月17-23日.昆明 （17日全天报道，18-19日培训，20-23日考察）
2010年05月15-21日.成都 （15日全天报道，16-17日培训，18-21日考察
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课-程-背-景：
面对错综复杂的国际国内形势，中共中央政治局1月份专门就世界主要国家财税体制
和深化我国财税体制改革进行第十八次集体学习。 要求加快构建有利于科学发展的财税
体制机制。加快完善税收制度，促进经济健康发展。 为更好的发挥税收政策的职能作用
，国家将继续实行积极的财政政策，将有一系列税收政策出台， 包括增值税、营业税、
个人所得税和其他税种，同时进行增值税立法、征管法修订。企业及时、准确掌握这些
政策，并进行适当的业务整合，对提升企业税务价值非常有利。积极的财政政策意味着
国家及地方财政支出加大，这就需要财政收入（主要是税收）持续保持增长，所以，继
2009年全国税务稽查风暴之后，2010年的税务稽查力度仍将加大，税务稽查将越来越深
入。 1月份召开的全国税务稽查工作会议强调，2010年将突出重点税源检查和大要案查
处，认真落实税收专项检查和专项整治工作，继续深入开展打击发票违法犯罪活动工作。
相信不少企业已经体味到税务稽查风暴的滋味，不论是大型企业集团，还是中小企业，
都将面临税务机关稽查方式改变带来的风险和挑战。面对税务稽查，应对策略不同，其
结果也大不相同。
为使广大企业财务管理人员能够及时把握税制改革动态，准确地理解和掌握最新税
收法律法规、政策的相关规定，更深入的解决好企业实际工作中涉税事项的操作及重难
点、疑点问题；更好的对企业自身纳税健康状况做个正确评价；更深入的了解和把握20
10年税务稽查重难点，处理好相关关系，切实降低企业税务风险，提升企业税务价值，
我们特针对企业管理层和财务人员开设了《最新税收政策变化解析实务及2010年税务稽
查风险应对》。

谁应该参加：
财务总监、财务主管、总会计师、总税务师、财务经理、财务处(部、科)长、投资部总
监、主管会计等

培训形式:
讲师讲授、案例分析

课程用时：
2天/13个小时
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主题一：税制改革最新动态及新税收政策解析与运用

一、企业所得税：
（一）、企业所得税新配套政策的变化、解析与实务运用
包括收入、扣除政策、工资薪金与福利费配套新政策、企业重组业务所得税管理规程配
套政策、资产损失、关于财政资金的新文件、搬迁补偿处置收入、技术转让所得、税收
优惠及过渡、各项保险扣除、手续费佣金、汇总纳税企业所得税政策、汇算清缴管理办
法、房地产新31号文件、建筑企业所得税等政策文件的变化、解析与运用
（二）、税收优惠管理
新税法下，高新技术企业、技术先进型服务企业、非营利组织、软件企业、小型微利企
业等如何依法利用相关优惠政策，最大化的享受减免税优惠。
（三）、非居民税收管理与反避税
非居民税收管理新文件，新税法下源泉扣缴的重要性与居民企业税务风险处理。
（四）、最新《企业所得税年度纳税申报表》的修订与变化

二、个人所得税：
加强股权转让所得征收个人所得税管理、加强个人工资薪金所得与企业的工资费用支出
比对、明确个人所得税若干政策执行问题、股票增值权所得和限制性股票所得征收个人
所得税有关问题、股权激励有关个人所得税问题、企业年金税收管理问题、"大小非"
征税问题等政策解读与运用，个人所得税改革

三、增值税
新增值税条例及实施细则、简易征收、新固定资产进项税额、再生资源、新增征收增值
税的行业等政策解析与运用，增值税立法动态及主要内容

四、营业税
新营业税条例及实施细则、营业税过渡政策、最新营业税征免政策，等政策解析与运用
，营业税改革

五、其他税种
消费税、土地增值税、城镇土地使用税、房产税、契税、印花税等新政策解析与运用

六、物业税、环境税、资源税等的改革，征管法修订

主题二、2010年税务稽查风险应对

一、新形势下国家税务稽查重点及稽查流程；
1、2010年税务稽查指令性计划与指导性计划
2、大要案、专项整治、发票违法犯罪等
3、税务稽查流程（详细内容略）
二、常见的税务稽查方法和手段；
1、稽查分析方法：税负分析法、投入产出比法、发票比例分析法、……
2、稽查常用手段：现场核查、突击调账、资金流检查、……
三、常见涉税问题与稽查方法；
1、企业所得税常见问题与稽查方法（内容略）；
2、个人所得税常见问题与稽查方法（内容略）；
3、增值税常见问题与稽查方法（内容略）；
4、营业税常见问题与稽查方法（内容略）；
5、其他常见问题与稽查方法（内容略）。
四、企业税务稽查应对策略（详细内容略）。
1、新形势下税务自查自纠与风险控制
2、税务稽查的配合
3、与税务机关关系的协调与处理等。

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● 讲师介绍:魏老师
中国注册会计师、注册税务师，高级税务咨询师，在某500强企业任首席税务顾问，
某国内知名会计师事务所的税务顾问。对中国税法有很深入的研究，对企业涉税风险管
理等领域有自己独特的和创造性的认识。从事审计、财务、税务工作十余年，对中国税
法有系统、深入的研究，尤其在税务稽查、税收政策研究、涉税实务处理、纳税风险管
理与控制、纳税筹划等领域有较深的造诣，在实际工作中积累了丰富的实战经验，获得
广泛欢迎和高度好评。
主讲课程有《企业所得税汇算清缴及纳税风险管理与控制》、《企业所得税汇算清
缴及纳税筹划》、《企业风险控制与税收规划》、《现代企业纳税管理与风险控制》、
《企业发展战略中的税收选择》、《新企业所得税法解析与企业纳税风险控制》、《企
业纳税管理与筹划》、《特别纳税调整管理规程》等多个课程。注重实用性的演讲风格
，获得参会人员的广泛好评。
=============================================================================
学习费用：
A类: 2200元/人(含培*训费、资料费、现场咨询费、午餐及茶点等)；
B类: 4600元/人(含培*训费、资料费、现场咨询费、餐费、住宿费、考察费及茶点等)

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全国统一服务热线：400-889,9628
华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-336,656,97 / 345,209,81
电子邮 件：chinaipo@163.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《最新税收政策变化解析实务及2010年税务稽查风险应对高级研讨会》
课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式:(请选择打"√"） □1、电汇 □2、现金
时间与地点：
□ 2010年04月17-23日.昆明 （17日全天报道，18-19日培训，20-23日考察）
□ 2010年05月15-21日.成都 （15日全天报道，16-17日培训，18-21日考察
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标/准/化/的/劳/动/定/额/系/统 13:53:38

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《 如何构建标准化的劳动定额管理系统 》

2010年3月25-26日 （ 上海 ）

2010年3月27-28日 （ 深圳 ）

课程背景：
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令
无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工
个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面
的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工
资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理
的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！

培.训.目.的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理
水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技
术支持.

培.训.形.式:
案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格

课.程.提.纲:

第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系

问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？

第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？

第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？

第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？

● 讲师介绍: 陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
历任日资世界五百强企业生产主管、质量主管，生产经理、制造总经理等，曾师从小
川一也（日本能率协会管理中心专家,日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人
物）专门研习标准工时与动作研究，多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方
式，对NPS有系统及深入研究和实践)，陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,
质量,技术,人员)。陈老师在日系企业十几年的管理生涯中， 对制造企业人员的管理和培
养有深入研究和实践，特别是在生产型企业的人员培养方面有着丰富的成功案例。主讲课
程有：《全能班组长训练》、《多技能员工培养体系》、《制造企业80后一线员工管理》
、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《构筑高精度标准工时
ST管理系统》等。主要出版著作：《反省中国式工厂管理》、《挑战80后员工管理》。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、霍尼韦尔、
ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦
记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福
田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、锦湖轮胎等近千家客户提供过培训或
咨询服务，至今有一万以上人次接受其专业课程训练。十几年知名日本企业的制造管理经
验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

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【培 训 费 用 】 2600元（费用含:专家授课费、数据费、午餐、咖啡茶水）

【认-证-费-用】中级600元/人；高级 800元/人 ( 国 家 人 才 库 可 查 询 )

(参 加 认 证 考 试 的 学 员 须 交 纳 此 费 用，不 参 加 认 证 考 试 的 学 员 无 须 交 纳)

【报 名 流 程 】 电 话 谘 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【备 注】 此 课 程 为 企 业 最 佳 内 训 课 程

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marketing195.ecoballe车间主管管理能力提升

全能型车间主任实战技能

时间地点：2010年4月10-11日 深圳
时间地点：2010年4月15-16日 上海
费 用：2200元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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为什么要培训？
产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：客户要求交货期更短，
更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、
有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品"质量、成本、交货期"各项指标
的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!
车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行
车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必
须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。
要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！
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而车间管理人员常常面临：
l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？
2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？
4、生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，
如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？内容系统完整、注重实际运用、两天的精心
研修，与您共享车间管理的奥秘！
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培训收益：
l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力
培训特色：
l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的"填鸭"课程
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课程内容：
第一讲：车间主任角色认知与职责
管理是什么和管理做什么
讨论：先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识：
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论：管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论：领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习：管理三大关键词的三角关系

第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长有哪些事情做了等于不做？
怎样才能发挥出班长的能力和优势？

第三讲：系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲： 把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）
问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？
"看板生产方式"是一种误导
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？
观念：多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题：TPM就是全员生产保全？

第五讲: 把握职责 吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示（分析浪费的工具）
工作改善的四大基本原则

第六讲：如何实现有效的员工教育
---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
---怎样才能让你的员工忠诚?
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讲师介绍：陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家， 日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
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劳动定额

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《 如何构建标准化的劳动定额管理系统 》

2010年3月25-26日 （ 上海 ）

2010年3月27-28日 （ 深圳 ）

课程背景：
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令
无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工
个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面
的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工
资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理
的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！

培.训.目.的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理
水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技
术支持.

培.训.形.式:
案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格

课.程.提.纲:

第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系

问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？

第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？

第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？

第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？

● 讲师介绍: 陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
历任日资世界五百强企业生产主管、质量主管，生产经理、制造总经理等，曾师从小
川一也（日本能率协会管理中心专家,日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人
物）专门研习标准工时与动作研究，多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方
式，对NPS有系统及深入研究和实践)，陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,
质量,技术,人员)。陈老师在日系企业十几年的管理生涯中， 对制造企业人员的管理和培
养有深入研究和实践，特别是在生产型企业的人员培养方面有着丰富的成功案例。主讲课
程有：《全能班组长训练》、《多技能员工培养体系》、《制造企业80后一线员工管理》
、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《构筑高精度标准工时
ST管理系统》等。主要出版著作：《反省中国式工厂管理》、《挑战80后员工管理》。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、霍尼韦尔、
ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦
记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福
田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、锦湖轮胎等近千家客户提供过培训或
咨询服务，至今有一万以上人次接受其专业课程训练。十几年知名日本企业的制造管理经
验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

主 办 单 位:资 讯 一 百 学 习 机 构

[深-圳-谘-询-电-话] 0 ７５5 - 8 2 97 47 75 ，，8 29 74 776 　张　小　姐

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【培 训 费 用 】 2600元（费用含:专家授课费、数据费、午餐、咖啡茶水）

【认-证-费-用】中级600元/人；高级 800元/人 ( 国 家 人 才 库 可 查 询 )

(参 加 认 证 考 试 的 学 员 须 交 纳 此 费 用，不 参 加 认 证 考 试 的 学 员 无 须 交 纳)

【报 名 流 程 】 电 话 谘 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【备 注】 此 课 程 为 企 业 最 佳 内 训 课 程

19:39:55

黄小姐

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外销高手为何带不出高效外销团队?

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外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励

2010年4月17-18 深圳
2010年4月24-25　 上海

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◆课━程━背━景:

今天的出口市场，以出口为导向的中国出口企业，不仅面临着内忧外困的恶劣而复杂的经营环境，而
且面临着团队不稳，外销员出走的不利局面；如何处理外销人员与企业的关系，与团队管理人员的关系，
成为外线团队高管不得不考虑的问题。
外销员究竟是前线的"兵"，还是独立运作的"将"；究竟是出口业务的执行者，还是海外营销市场
的策划者；作为外销业务的"帅"或"王"，您究竟应该如何处理？作为"帅"，作为"王"，您是不是
也经常碰到如下令人头痛的问题：

1、外销员为什么总是认为自己的贡献大，而应获得的回报少？
2、为什么已经获得了企业的激励，仍然很难保证外销团队对企业的忠诚？
3、究竟应如何评定外销团队的业务成本？
4、外销团队的业务底线到底是什么？
5、如何衡量外销团队的海外市场的拓展效率和水平？
6、应怎样处理有能力却没有进取心的外线人员？
7、外销员为什么总是抱怨企业的指令不符合实际？应如何处理外销员与企业高管指令的差异而导致的冲突？
8、外销员为什么总是那客户的条件和企业谈判？
9、为什么企业留下的总是"散兵游勇"，而流失的总是"精兵强将"？
10、为什么我们的"无能之辈"，在其他企业总是"高手精英"？
11、外销员为什么总喜欢"单兵作战"，而不愿意"协同作战"？
12、高管和前沿外销员究竟应是什么关系？
13、"飞单"、"炒单"、"卖单"、"兼职"为什么在外线团队中如此流行？
14、外销员为什么宁愿开个自己的小公司，也不愿意成长为一个大公司的外销高管？
15、为什么外销员总是"闲得发慌""忙得要死"？
16、究竟应怎样激励，才能激发外销员玩命？
17、外销高手是不是应该提拔为外销高管？为什么一个外销高手并不能带出一个高效的外销团队？
18、外销战略究竟是怎样的？
19、怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢？
20、外贸公司究竟应向何处去？
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◆课━程━大━纲:

第一讲 影响到外销团队建设的贸易理论评介
一、外销团队建设中的"八二法则"
二、外销团队建设中的"长尾理论"
三、波特的企业"高管背景"理论对外销团队建设的意义
四、新贸易理论与蓝海战略
五、本地化营销与本地化团队建设
六、国际供应链与国际供应链团队
七、以出口为导向的"团队跟单"理论

第二讲 进出口业务与外销团队管理分析
一、外销团队的管理模式
二、外销团队管理的误区
三、外贸运营特点对外销团队建设的影响
四、外销团队管理的总体战略和战术分析
五、团队精神与团队文化
六、外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
八、外销团队的红线管理

第三讲 外销团队激励与绩效评估
一、个别激励
二、团队激励
三、保障机制
四、补偿机制
五、增量机制
六、换汇成本与成本激励
七、销售递增与增量激励
八、市场拓展与客户激励
九、创新、创意与意见激励
十、如何激励问题解决者
十一、薪酬与绩效评估

第四讲 外销员的角色定位和外销主管的角色定位
一、外销员与外销主管的关系及定位
二、外销主管的责任与义务
三、外销员的权利、权力和责任划分
四、外销员不是外销主管的"兵"
五、职能整合与职能互补
六、外销团队的基本素质与心态
七、团队与成员忠诚度探讨
八、外销员与团队心态

第五讲 高效管理与外销流程管理
一、外贸业务的透明度解析
二、外贸管理的流程化特点
三、跟单是外贸管理的核心与关键
四、外贸业务的权力和决策中心在哪里？
五、流程化管理的四个关键阶段
六、流程管理的核心点确认
七、战略、整合、集成和协调

第六讲 培养企业的外销精英并留住精英
一、激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
二、为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、空杯心态与老板心态
5、制度与红线
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
三、千万别学诸葛亮
四、流程管理中的外行领导内行
五、外销高管的职责
1、你是谁？
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、"管"的界限
5、事务的管理者，而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手，而不是业务的精英
7、抓大放小，职能互补
8、强调服务，专业互补
9、紧盯关键，角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是"炒鱿鱼"的高手吗？
六、个体成功与团队成就的互补

第七讲 外销团队的表格化管理
一、外销看板
二、客户档案管理、整理与归纳
三、销售日志、客户跟进与日志回顾
四、市场分析表格
五、物流、支持与服务管理表格
六、客户管理表格
七、海外营销规划、执行与保障措施

第八讲 外销团队的冲突处理
一、营造互信的合作气氛，培育团队精神
二、外销团队的冲突分析（区域市场冲突、客户冲突、产品冲突）
三、有效与有害冲突
四、冲突的阶段性分析
五、团队冲突的处理技巧与策略
六、团队冲突处理的步骤
七、处理外销团队冲突时，不同层级的管理人员所扮演的角色

第九讲 外销团队与外销员的忠诚度
一、忠诚度与期望值
二、认同感与归属感
三、忠诚度的基石：转换成本与背叛代价
四、忠诚度的基石：既得利益与企业愿景
五、忠诚度的基石：精神归属与情感纽带
六、忠诚度的基石：团队认同与工作环境
七、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚？

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◆讲━师━介━绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济
管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的
中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限
公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸
易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在
上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门
内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实
战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有
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费 用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励》培训课程，
请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年4月17-18 深圳
□ 2010年4月24-25　 上海
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采购流程优化及供应商评估与管理

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采购流程优化及供应商评估与管理

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时间与地点：
2010年04月14-15日(深圳)
2010年04月29-30日(北京)
2010年05月12-13日(上海)
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课-程-前-言:
开源节流是经营企业两大法宝，采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞
争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！供应商管理的挑战有哪些？在面对数十家供应商时
，我们应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常
发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每
年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

课-程-收-益：
供应商采购管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查？
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？

参-加-对-象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
采购管理的KPI指标有哪些？ 三鹿公司真的没有发现吗？
采购管理的目标顺序应该如何？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？ 如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？

第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的基本流程是什么？ 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购？ 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么？

第三讲：如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类？
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好？
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别？
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些？ 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto （帕累托）分类法 ABC的分类

第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度？ 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域（客户）
7、市场竞争的特点？ 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告？ XX公司供应市场调研报告

第五讲：如何选对我们的采购对象？
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商（重复性）的客户分类
供应商为何会报不同的价？ 供应商的能力与积极性－应首选哪个？
我们应该如何选择供应商？ 供应商选择的三步曲

第六讲：如何评估新供应商？
供应商评估的四大内容？ 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
应该问谁？怎么问？ 如何权衡调研结果？评估指标的权重分析

第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？ 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请？ 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款？ 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS

第八讲：如何做好供应商的日常管理？
QA与QC的区别在哪里？ 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性？ 采购价格与质量有无关系？
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性？
如何提高采购订单的稳定性？ 如何提高生产、采购系统灵活性？
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突？
如何建立良性的冲突？ 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法 第二步：各种诱因的风险分析
第三步：如何才能发现？ 第四步：发现后怎么办？

第九讲：如何评估现行供应商？
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商？
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,500/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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参加地点：
□ 2010年04月14-15日(深圳)
□ 2010年04月29-30日(北京)
□ 2010年05月12-13日(上海)
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优秀车间主任必备的N种管理体系

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全能型车间主任实战技能训练

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时.间.与.地.点：
2010年4月10-11日 深圳
2010年4月15-16日 上海

全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
学习费用：２２００　元/人（包括培训／资料／中餐／茶点／等）
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课题设计背景:
产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：
客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率
、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品"质量、成本
、交货期"各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管
理在企业中将扮演愈加重要的角色! 车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地
管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其
他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化
技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业，企业领导必须
重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！

而车间管理人员常常面临：
l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌， 管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理
工作？
2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低， 如何提高生产车间柔型，有效的保证生产
进度？
4、生产过程不稳定， 机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高
设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力， 可是经常是出了问题后，人人相互推
脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？
内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！

课题设计目的:
l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力

课题特色：
l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的"填
鸭"课程

参.加.对.象：
制造企业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部

课.程.形.式：讲授、案例分享、讨论
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课-程-大-纲 :

第一讲：车间主任角色认知与职责
讨论：先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识：
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论：管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论：领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习：管理三大关键词的三角关系

第二讲:工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长有哪些事情做了等于不做？
怎样才能发挥出班长的能力和优势？

第三讲：系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲：把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）
问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？
"看板生产方式"是一种误导
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？
观念：多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题：TPM就是全员生产保全？

第五讲: 把握职责/吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示（分析浪费的工具）
工作改善的四大基本原则

第六讲：如何实现有效的员工教育
员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
员工为什么会犯错?
员工为什么会流失?
怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
怎样才能让你的员工忠诚?
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陈志华老师：
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，历任
生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心
专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研
究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究
和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《生产现场危机预防与控制技术》、《如何构建标准化的劳动定额管理系统》《多技能
员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能型
车间主任实战技能训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系
统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制
造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东
风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢
达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训
练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老
师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际
的培训师！
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会务组织：M.M.C.制.造.管.理.中.心
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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□ 2010年4月15-16日 上海
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有**嘌**可开

您好！
本单位-现有提供各类（做账/抵扣）的发/票，价格优惠，
如有需要请联系。

联系人：黄小姐 QQ:1179433139

联系电话：136,9977,5089

顺祝：商祺！

高-效-仓-储-管-理 13:01:54

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高效仓储管理与工厂物料配送

【培训时间】3月20-21深圳

3月26-27上海

4月1-2日北京

【培训对象】高层管理者、物流部门、采购部门、仓储部门及其他相关部门的职业经理人

【培训费用】￥2800元/人（含授课费、资料费、会务费、两天午餐费）

【课程背景】
物流仓储管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的
利用率低?盘点的作用有多大?为什么拣货(发料)需要哪么多人?仓库损耗如何降低?什么是
现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓
储物流方面多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效
以及仓储部门在公司的影响。

【课程收益】
? 当今物流仓储管理的挑战是什么？
? 如何做好收货入库管理？
? 如何做好储位管理？
? 如何提高拣货（发料）的效率？
? 如何提高盘点的有效性？
? 如何降低仓储管理的损耗？
? 如何选择与维护物流设备？
? 如何做好配送运输管理?
? 如何降低运输成本？
? 如何管理好库存？
? 如何提高信息化对库存管理的作用？

课程形式：以实战为主导。做到"明白"、"会用"和"知道什么时候用"。
案例演练为50%，分享讨论为20%，聆听思考为20%，疑问解答为10％。

【课程大纲】
第一讲：当今仓储物流管理的挑战是什么？
制造业的物流与供应链的区别
什么是供应链SCOR模型？
物流管理的最终目标是什么？
客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何?
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些？
物流管理的主要难度是什么？
案例分析：谁是它们的'客户'？
案例分析：海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲：如何做好收货入库管理？
收货作业流程
收货入库的管理难点
如何提高单证的准确性？
如何提高抽样的准确性？
抽样的三类方法
案例分析：出口服装检验抽样方法
案例分析：台升集团的自动化立体入库系统

第三讲：如何做好储位管理？
　　　　储位管理的矛盾是什么？
　　　　三种仓库运作模式
　　　　储位管理的KPI指标有哪些
　　　　为什么会二低一高？
　　　　仓库的几种格局
　　　　如何计算仓库的利用率？
　　　　仓库合理布局的比例参考
　　　　立体仓与平面仓的比较
　　　　如何提高有效储位的利用率
　　　案例分析：神州数码上海物流配送中心
第四讲：如何提高盘点的有效性？
　　　 盘点的KPI指标有哪些？
　　　　盘点的工作流程如何？
　　　　盘点准备工作做些什么？
　　　　盘点的主要挑战
　　　　如何确定盘点的频率？
　　　　盘点的三种形式
　　　　盲盘与实盘的比较
　　　造成盘亏的原因有哪些？
案例分析：沃尔玛配送中心的盘点

第五讲：物料库存管理的挑战是什么？
　　　　库存管理有哪些KPI指标？
　　　　库存管理各目标的逻辑顺序？
　　　　周转率的类别
　　　　存货库存周转率的计算案例
　　　　单库周转率与总周转率的区别？
　　　　库存周转率的意义
　　　　三种库存类别的管理差异？
　　　　如何管理备件库存？
　　　　预防性维修与事后修理
　　　　备件的补货计划表
　　　　库存的七种成分？
　　　库存管理方法的改进？
案例分析：三精口服液配送中心库存管理
案例分析：双汇公司的库存管理系统

第六讲：如何做好补货管理？
　　　 库存管理的操作性KPI指标是什么？
　　　　库存维持期？　　　　　　　　
定量（连续）补货法
　　　　补货管理的三要素？
　　　　如何确定补货点?
　　　　如何确定补货量?
　　　　什么是库存持有成本？
　　　　订单成本包括哪些内容？
　　　　如何推定库存维持期？
　　　　定期（间断）补货法
　　　　两种补货法的比较
　　　　如何确定间隔期的长短？
　　　　如何确定定期法的补货量
　　　　情况一：当订单响应期等于定期间隔时
　　　　情况二：当订单响应期小于定期间隔时
　　　　当订单响应期太长时？
　　　　接力棒式补单－情况A
　　　　滚动式补单－情况B　　　
案例练习：经济订货批量的计算
第七讲：如何对库存品项进行正确的分类？
第一节：采购物品的分类方法
　　　　如何准确进行采购物品的分类？
　　　　饼干加工厂的原材料分类
　　　　本企业采购物品的分类
　　　　不同材料的库存管理策略
第二节：成品的分类方法
　　　　成品如何分类？
　　　　成品的库存分类管理策略
　　　　成品的库存分类管理策略
第三节：帕累托分类法
　　　　什么是Pareto(帕累托)分类法?
　　　　金额百分率计算
　　　　ABC的分类
如何画帕累托曲线图？

第八讲：什么是VMI
　　　 VMI的好处是什么？
　　　　VMI的三种方式
　　　　供应商代管式
供应商寄存式
案例分析：解析戴尔的零库存

第九讲：如何提高物料配送的效率？
　　　　拣货（发料）的KPI？
　　　　发料（出货）订单运作的流程如何？
　　　　各阶段会出什么问题？
　　　　拣货与发货
　　　　哪些因素会影响拣货绩效？
　　　　如何合理分配拣货单
　　　　拣货的两种基本方法
　　　　如何实施播种法？
　　　　两种拣货方法的比较
　　　　如何避免拣（发）错货？
　　　　原材料的发料（领料）方式？
成品出货的流程？
案例分析：德国大众丰桥配件中心的配送系统
案例分析：上海通用的物流配送

第十讲：如何降低仓储管理的损耗？
　　　　仓储管理不当造成的损耗有哪些？
　　　　看不见型损耗的产生原因
　　　　什么是自然损耗？
　　　　看得见型损耗的缘由会有哪些？
　　　　不同存放物的仓储要求有哪些？
　　　　仓库的设计要求
　　　　双门制
　　　　各类仓储质量管理的重点
　　　　现场标示的作用有哪些？
　　　　如何确保标识质量
　　　　堆码不好会出什么问题？
　　　　货垛" 五距" 要求
　　　　如何管理好待定物品和不能用物品
　　　　退货的管理
　　　　如何做好仓库的日常管理工作
　　　　安全管理的防范？
　　　　物流安全的国家相关规定
　　　仓库日常巡查制度
案例分析：百安居的配送中心高效的仓库系统

第十一讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
　　　　货架的一般分类
　　　　低位货架
　　　　低位货架图示
　　　　悬臂式货架
　　　　阁楼式货架
　　　　中高位货架
　　　　各种特种货架的比较
案例分析：联华超市配送中心的运作

第二节：叉车设备的选择及保养
　　　　叉车的动力分类
　　　　叉车的种类　　　　
　　　　叉车是购买还是租赁？
　　　　叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
　　　　托盘类
　　　　托盘国际标准共有6种规格
　　　　中国的托盘标准
　　　　其他器具
　　　填充气袋
第十二讲：如何选择物流配送工具？
　　　　 运输管理的挑战有哪些？
　　　　　运输管理的KPI？
　　　　　四种运输工具的比较
　　　　　我们应该选择哪种运输工具为好？
　　　　　货运服务的类型
　　　　　哪一种货运类型更好？
　　　　　冷藏汽车的分类
　　　　　汽运方式的三种选择？　　　　　
　　　　案例练习：某物流公司各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十三讲：如何评估物流配送商？
　　　　　甲方物流与乙方物流的区别？
　　　　　如何做好物流外包的工作？
　　　　　如何选择物流商？
　　　　　物流服务的能力
　　　　　物流商的愿望和实力　　　　　　　　
　　　　　物流商的保障能力？
　　　　　物流企业分类与评估指标
　　　　　运输型物流企业
　　　　　调查问卷设计的注意事项
　　　　问题设计的形式
案例分析：IBM是第四方物流商吗？
案例分析：麦当劳好在哪里？
第十四讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
　　　　 数据与信息有无区别?
　　　　　四大信息管理系统
　　　　　MRP II、DRP和ERP
　　　　　四种信息工具
　　　　 条形码的类别
　　　　　商品条形码和物流条形码
　　　　　物流条形码的应用
　　　　　汽车制造业的条形码应用
　　　　　数据采集器
　　　　　为什么要用RFID？
案例分析：上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析：RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例：重庆嘉陵重塑"价值流"

【讲师介绍】
张仲豪， 张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于
美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以，张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情，现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。

★主-办-单-位：资--讯--信--息--网

【认-证-费-用】中级600元/人；高级 800元/人 ( 国 家 人 才 库 可 查 询 )

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高效仓储管理与物料配送

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高效仓储管理与工厂物料配送

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时间与地点：
2010年3月20-21日 深圳
2010年3月26-27日 上海
2010年4月01-02日 北京
2010年5月08-09日 广州
2010年5月15-16日 上海
2010年5月21-22日 深圳
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课程背景：
在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程，将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题：
-如何设立仓储管理的绩效考核目标？
-如何做好收货入库管理？
-如何做好储位管理？
-如何提高盘点的有效性？
-如何提高拣货的效率？
-如何降低仓储管理的损耗？
-如何做好出货管理？
-如何降低运输成本？
-如何管理好库存？
-如何发挥信息化技术的作用？

课程目标:
从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则，
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关
的方法、工具和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标，
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程

谁应该参加：
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时：
2天/13个小时
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
物流管理的最终目标是什么？
案例分析：谁是它们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何？
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些？
物流管理的主要难度是什么？
案例分析：海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲：如何做好收货入库管理？
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错？
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性？
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性？
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析：台升集团的自动化立体入库系统

第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的矛盾是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高？
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率？
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率－库存物品的分类－
案例分析：神州数码上海物流配送中心

第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点的工作流程如何？
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些？
案例分析：沃尔玛配送中心的盘点

第五讲：如何做好物料配送的计划性？
物料配送的KPI指标？
物料配送的运作流程如何？
各阶段的挑战？
物料配送为什么没有计划性？
如何改善销售订单的随意性？
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好？
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异？
框框法和JIT法
案例分析：德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲：如何确保物料配送的供应稳定性？
物料供应为什么没有保障？
采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理的目标顺序应该如何？
VMI的好处是什么？
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析：解析戴尔的零库存

第七讲：如何管理好物料库存？
第一节：库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标？
库存管理KPI的逻辑顺序？
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的意义
案例分析：三精口服液配送中心库存管理
第二节：库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么？
如何确保库存的维持期？
库存补货的两大方法？
定量（连续）补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本？
订单成本包括哪些内容？
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期？
定期（间断）补货法
间隔天数与订单响应期的关系？
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理？
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析：双汇公司的库存管理系统

第八讲：如何提高物料配送的运作效率？
哪些因素会影响物料配送的绩效？
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式？
如何避免拣（发）错货？
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析：上海通用的物流配送

第九讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗？
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些？
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题？
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作－5S管理－
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析：百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲：如何选择与维护仓储设备？
第一节：货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析：联华超市配送中心的运作
第二节：叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁？
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲：如何做好运输管理？
运输管理的KPI？
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好？
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择？
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID？
GPS与POS
案例分析：上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析：RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例：重庆嘉陵重塑"价值流"
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以，张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
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统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情，现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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学习费用：2800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《高效仓储管理与工厂物料配送》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年3月20-21日 深圳
□ 2010年3月26-27日 上海
□ 2010年4月01-02日 北京
□ 2010年5月08-09日 广州
□ 2010年5月15-16日 上海
□ 2010年5月21-22日 深圳
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RE:降低采购成本及供应商谈判技巧

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½µµÍ²É¹º³É±¾¼°¹©Ó¦ÉÌ̸Åм¼ÇÉ
2010Äê04ÔÂ10-11ÈÕ ¹ãÖÝ È·¶¨¿ª¿Î £¨¹ãÎä¾Æµê£©
2010Äê04ÔÂ24-25ÈÕ ÉϺ£
2010Äê06ÔÂ19-20ÈÕ ±±¾©

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Ïêϸ¿Î³Ì×ÊÁÏÇë²éÊÕ¸½¼þ£¬ÈçÓÐÐèÇó»¶Ó­ÄúÀ´µç×Éѯ»ò»Ø¸´±¨Ãû»ØÖ´±íÖÁtacoo@gdpx.com.cn£¬ÓÐÈÅÇë¼ûÁ£¬Ð»Ð»
µç»°£º13929536704 020-61968122-601 ҶС½ã

秘书、助理-提高 17:11:18

===高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营===

主办单位： 鼎 韵 学 习 机 构
开课日期： 2010年03月13-14日 开课地点： 深圳
开课日期： 2010年03月20-21日 开课地点： 上海
开课日期： 2010年03月27-28日 开课地点： 北京

培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。

收费标准：￥2000/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人（中��家人才�可查�）
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

[深-圳-咨-询-电-话] 0 ７５5 - 8 2 97 47 75 ，，8 29 74 776 　张　小　姐

[上-海-咨-询-电-话] 0 ２ 1 - 5 1 ６ 9 2 ５3 6 ，， 5 1 ６ 9 2 ５3 8 　汪　小　姐

[深-圳-报-名-传-真] 0 ７５5 - 8 29 74 776

[上-海-报-名-传-真] 0 ２ 1 - 5 1 ６ 9 2 ５3 8

【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【 备 注 】 本 课 程 为 企 业 内 部 培 训 最 佳 课 程
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课程背景：

您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企
业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，
但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天
昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，
不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位
在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。

课程收益：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

课程内容：
单元一、 秘书/助理的角色认知
1. 秘书/助理职能
2. 初级秘书/助理：事务性文员
3. 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4. 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5. 怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
6. 优秀秘书与一般秘书的能力差异
7. 秘书助理的职业形象--合宜的装扮及姿态举止
8. 秘书/助理的职业生涯规划
9. 关键的三个观念转变--销售意识、产品化、细节

单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧
1. 老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
2. 沟通的本质和过程是什么
3. 为什么总是有沟通障碍--沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
4. 认识你的沟通对象--PDP技术和NLP技术
5. 学会管理你的上司--四项限和5W1H工具的使用
6. 小游戏：听懂经理的话了吗？
7. 跟上级沟通的原则
8. 如何在特殊情况下对上及对下沟通--冲突、小报告、越级指挥、谈判等

单元三、 办公室的5S管理
1. 5S的涵义
2. 怎样做好办公室的整理工作
3. 怎样做好办公室的整顿工作
4. 怎样做好办公室的清洁工作
5. 怎样做好办公室的清扫工作
6. 推动变革的注意事项和操作方法

单元四、会议管理
1. 成功会议的5个特点
2. 会议管理的两个"三三三"法则
3. 会议时间安排的技巧
4. 会前准备--会议议题的收集和安排
5. 会中协助--如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
6. 会后整理--如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
7. 练习：如何组织一场讨论会议

单元五、时间管理和计划管理
1. 时间管理的五个原则和三个工具
2. PDCA工具在制定计划时的灵活使用
3. 确定SMAC的目标，制定工作计划
4. 怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
5. 出差日程的安排--案例分享：国内出差及国外出差的日程安排

单元六、事物性项目性工作的组织管理
1. 事务工作有哪些
2. 学会列事务清单
3. 沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
4. 用项目手册管理工作
5. 事务性项目工作组织的12字口诀
6. 制作项目手册的方法
7. 案例分享
8. 哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元七、文档管理
1. 文档管理标准规范
2. 文档分类的工作规范
3. 文档存储的工作规范
4. 文档查阅的工作规范
5. 文档分装的工作规范
6. 文档销毁的工作规范
7. 文档保密的工作规范

单元八、商务公文写作
1. 商务公文写作的概念及公文的要素
2. 公文写作的步骤
* 确定目标
* 确定文章的正式程度
* 决定文章的风格
* 选择文章的层次结构
* 列大纲--案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
* 撰写初稿
3. 常用公文写作及公文格式要素范例
* 通知
* 报告
* 请示
* 批复
* 会议纪要
* 邀请信
* 总结

单元九、企业秘书与助理礼仪常识
1. 接待礼仪
2. 办公室仪礼
3. 电话礼仪与应对技巧

讲师介绍：
林恩女士
著名人力资源管理专家、培训专家。国家注册高级职业经理人。广东人才交流中心人才测评
师特聘培训师。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、
国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、
熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、联竣工
业（香港）、重庆宗申集团，苏州绕城高速公路等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理
和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工
教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等

长期担任国慧顾问机构、广东时佳集团、广东移动、中国电信、广发银行、中信公司的人才甄选
顾问。曾先后为广东移动、上海移动、广东电信、广州电信、、中国网通安踏（中国）有限公司、
顺德美涂士、同洲电子、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、东风日产乘用车
公司、康大集团、可口可乐、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行、基美电子（苏州）有
限公司、TCL、厦新电子、航新电子、金霸王（中国）、大洋电机、华凌电器联想集团、伊莱克斯
(中国)、戴尔、三泰电子、美国半导体、神州数码、卓然数码科技、富士通（中国）、天津京津
新城凯悦酒店、联合置地房、丽珠集团、燕京啤酒、青岛啤酒等几十家企业做过咨询和内训。

17:11:18

环境结构

( Hhmwm Waqgcrp Vyrny Ficbmhr0442970)

您好！感谢您打开邮件！祝您工作顺利，身体健康！我司可为您提供：单位和个人在购销商品、提供劳务或接受劳务、

服务以及从事其他经营活动的国、地、税( fa piao) 税价优廉，可 验 后 付 款!�=�:135、301-878_969 小谢��

2 0 1 0 年：�-售`` 08:07:36

--TO--marketing195.ecoballe

特邀行�大�，松�中�行���：汪�，20�年�售��，15年多�行�多�企�高管，�同
�任2家大型著名企�集�高管，��派理�家，著有行�管理�著

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� 底 解 � � 售 � � � 期 激 � � � 效 （ 第 四 十 八 期 ）

----� 2 0 1 0 年 起 使 � � � 自 己 想 玩 命 �

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�程特�：
1． 以管理思想�引�，使��善於�合思�
2． 以��案例�示�，使企�掌握管理技巧
3． ��解�企��常遇到的����，把��的事情��化
4． �不�不算，�便�走成套管理�法
5． 本��自2007年�始，已���40次，��普遍反映"�用、�惠"，�後大量再�支持，
�要求��。汪老�也�常����情�助各�企�研究�法。

-------------------------------------------------------------------
培 � � 象：� 售 � � � � � 人
1.欲 在 � � � 展 大 � 模 � 售 的 企 �
2.� 售 � 部 政 策 制 定 者
3.� 售 � � 管 理 者
4.人 力 � 源 相 � � � 人

-------------------------------------------------------------------
如果企�管理�集��加，�可迅速共同提升�成一致
��排列：您遇到��些情�之一二？
1． �什�有些���就是不努力？
2． �什�有些人�到一定��就不再努力？
3． ���忙的忙死�的�死，�著的一�迷茫，不知道在想些什�。
4． �什��是最好的���走掉？他�想要什�？
5． �什�新人成才率很低，年流�率很高，怎��？
6． 留下往往是比�差的，我�炒也不是留也不行如�肋？
7． �什���中有"亮�"，但多�人就是不行？怎���手起到��作用？
8． ��各�都有��人，但��上各�各的，�是象一�散沙不能形成合力？
9． "��"、"�密"、"吃回扣"甚至"卷�款"，�什���有人"��事"？
10． �金永�是太少地，�用永�是不�地，任�永�是太多地
11． 怎�����保持�企�的忠�，大家一�心，做到企���工共�展？
12． 怎�能使���自己�意玩命�？有�有��可行�法�底解����伍的激�、�效考核、�用控制��？

-------------------------------------------------------------------
培�目的：以成套政策制度�主�，用一系列手段�成�期激�
1． 明晰人�玩命�的基本道理
2． �解控制人�不敢做�事的思路
3． 熟��用�售政策和制度掌控全域
4． �造理想�部�境
5． 研究企�文化、�境，研究��好��
�企�中每�人各自��所�的同�，又互相�助配合，成�名副其�的�售��

���值：如果我�的�伍中有一����有一�月不努力，�我��至少�失2,000元工�和�用，
如果多一�人努力，�我�可能多�20,000元

<��>
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培�大�：

第一篇 我��有困惑--����不�如人意
��情�之一： 老��活����是����活老�？
故事：50����
��情�之二： 年�人�位的心�
故事：自�工�
��情�之三： �工�社�地位的期望��高於自身的能力
故事：不�用��
��情�之四： �未必是吸引人的主要手段
故事：我爸�我�
��情�之五： 人��繁跳槽
故事：流�率300%
��情�之六： �通和融合的�度
故事：���上班，我爸��，比你有�
��情�之七： 我�去告你
故事：不�你也得�工�
��情�之八： 我要�老�
社��查：有多少人想�老�？�什�要�老�？
��情�之九： 人才��就是稀缺�源
�象：人才市�
��情�之十： ���新人？�能�新人？ 怎��新人？
故事：挖�去
����：
第一���：�在�活？�什�要�？
第二���：����管理
第三���：批量��客�
不是��的��

第二篇 �售人�心�分析--��管理的思路和模型
管理模型之一： 人��信仰而�？
故事：���困境中走出，伊斯�恐怖主�
管理模型之二： "兔子"是�力是��
故事：�狗
管理模型之三： �自己�活才有�
故事：天安��花事件
管理模型之四： 最符合中�人��的方式是？
故事：中�改革的起��成功--毛��、�小平
管理模型之五： 利益��
故事：互相�助保障品�
管理模型之六： 大兔子小兔子，跑得快吃大的--政策引�人�努力
故事：大家全都一�

第三篇 整合�售政策作�激�的主要手段，�底完成�效考核��用控制
案例：梯次�售政策
�售政策第一部分：�立�梯式任��收入，拉�差距
（示��分析）�售政策第一部分：工���金
第一� 任��格�任�
第二� 薪酬�成��算方法（方法1：工���金分列法）
第二� 薪酬�成��算方法（方法2：�薪酬法）
第二� 薪酬�成��算方法（方法3：重�薪酬法）
第三� �助�位工���金�定
�售政策第二部分：���算�薪酬�放
���算�本：
��：制定政策，��：�找�律
�售政策第三部分：�售�用--管好兜�的�
故事：邯��� 故事：便後�水
�用管理之一： �用政策原��基本方法--�度加比例 （�本）
故事：�向我要�
�用管理之二： 各��用�目����
�用管理之三： �用使用�定 （�本）
�用管理之四： 新入�工薪酬��用�定
�售政策第四部分：明年後年怎��
案例：一次做5年的制度，好使就不�

第四篇 人在其位--人力�源
人力�源之一 �建�售部��框架--明�各�人�的位置和����
故事：我怎���多上司
案例：基本��架�
人力�源之二 �建�人����--任��格?�位��?任�考�（�本）
人力�源之三 把他��在一起
故事：小�老太太PK�警
人力�源之四 招聘�入��定--用人��
故事：公司的���了
案例：看你敢��事
�本：�保、保密、喜�
人力�源之五 在�培� �本
人力�源之六 工作�域��品�分
人力�源之七 招聘�入��定
人力�源之八 人�移�
人力�源之九 ��拆分�合�
人力�源之十 在�培�
人力�源之十一 福利
人力�源之十二 ��
本篇小�：人�本，人力�源是企��展的基�，是管理的基�。

第五篇 信仰和文化--不可或缺的精神力量
互�：你���老�的苦�
精神�系之一： ��工���老�--留人和做大的最好�法
案例：你才��找工作
精神�系之二： 文化�系--企�之魂
精神�系之三： 企�的生存依靠�售--我�已�站在制高�
精神�系之四： �工心理管理--��快�工作
精神�系之五： 人要有希望
故事：有�有房有美女

第六篇 制定����--完善日常管理
故事：�地方便
行政事�之一 日常基�管理制度--有序一般行政事�
行政事�之二 ��管理�定--����工作
行政事�之三 ��管理制度--鼓��用先�工具

第七篇 第九篇 �造理想�境--家�最好
案例：�售���公室
理想�境之一 �公室硬�境--����化
故事：光宗耀祖
理想�境之二 ��是最主要的手段--�先明�化
故事：�出�翅�
案例：��手段
理想�境之三 �人�自我督促--��表面化
案例：打出�法
理想�境之四 使每�人都有好心�--工作快�化
案例：玩吧，揍我一�
理想�境之四 成功是最好的激�
故事：天天成功

第八篇 第十篇 你是好��--既�爹又��
案例：到底�怕�
好��之一： 知道自己是�--有危�有��
好��之二： 耳朵比嘴多一�--先���
好��之三： ��你的下�吧--人都��好�的
好��之四： 有效�通--��是�出�的
好��之五： 好��是大服�生--�明所有的人
好��之六： �他�成功吧--保姆式�助
好��之七： 合理用�--�刃�
故事：�事了的困惑
好��之八： 支持改善改革�新--�更多�子�起�
故事：��
好��之九： �弛有道--玩也是道理
好��之十： 身先士卒--榜�的力量

第九篇 找到合�的人比淘汰人重要（介�）
案例：留下的只有1%

第十篇 新人培����--正�正�正事（介�）

第十一篇 流程化管理��--互相�助和�查（�介）
故事：GMP��
流程化管理之一 工作��和��制度--通��通完成�助�督促
�����制度（示�）：

第十二篇 客�永�是正�的（介�）

第十三篇 客�也需要�（介�）

第十四篇 武�到牙�（介�）

=====================

� 解 人：汪 老 �，自 我 � 侃 � 汪 老 �，低 �，� 不 � 人 �"著 名"，身 分 定 位 � 老 板
下 � 的 大 班 �，自 � � � � 理 人，偶 然 � � � � �，� � 他 人 做 衣 裳。

---------------------
汪 老 � � �：PLA 後，先 後 就 � 於，四 通 集 � � 售 � 理、美 � � 生 大 � � 理、之 後 全
部 � � �，包 括 海 王 � � 集 �、� 肯 光 明 � 告、海 格 物 流 集 �、美 的
� 器 集 �、松 下 中 � 等，3 次 � 企 � 上 市 ，外 企、� 企、民 企，� 本 主 �
和 社 � 主 � 都 看 遍，� 任 松 � （中 �）� 售 服 � � �。苦 出 身，� �
MBA � 士 ，在 � � � � 最 充 分 的 行 �，� 基 � � � � 做 起，地 � � 理、
大 � � 理、培 � � �、推 � � �、� 售 � �，� � 在 在 � 完 � 售 所 有
相 � � 位，直 至 成 � � � � 千 高 知 � 的 � 售 � 伍 的 � � � �，每 年
� 掌 � � 元 � 售 相 � � 用 和 � 告，完 成 � 百 � � 售 �。

---------------------
� � 汪 老 �：曾 � � � 肯 � � � 的 康 佳 � 目，先 後 � � 於 青 � 啤 酒 集 �、哈 � �
� � 集 �、一 汽 集 �、� 虹 � 器 集 �、美 的 � 器 集 � 等 等，在 � � 管 理、
� � 建 �、市 � 推 �、� 品 策 略、� � 活 �、� � 策 略、� 略 � 展 等 方 面
多 有 � �，但 � � � � � 家 群 � 助 有 一 定 � 力 的 中 小 企 � 效 果 最 佳，
能 使 老 板 迅 速 吸 � 成 功 企 � 的 � �，快 速 成 �。充 � � 售 管 理 培 � 教
� 多 年，充 分 感 受 交 流 � � 的 快 � 幸 福，特 � 是 � 企 � 做 � � 和 � �，
� � � 念、思 路、方 法 的 拓 展，立 竿 � 影 � 企 � � 底 解 � � � � �。

---------------------
汪 老 � 主 要 � 程：《 � � � 售 � � 》系 列：
一、 整 合 管 理 政 策 激 � � 售 � � -- � � � � 自 己 想 玩 命 �
二、 一 � 始 就 找 到 合 � 的 � � � 比 不 停 地 淘 汰 好 -- 我 � 知 道 � 方 要 什 �
三、 � 出 高 效 � 售 � 伍 是 很 容 易 的 -- 教 大 � 生 � 比 教 � 童 容 易
四、 � � � � � � � 客 � � � --" 痛 � 快 � 著 "
五、 客 � 也 是 可 以 用 流 水 � 成 批 � � 的 -- 不 停 地 � 制 成 功
六、 永 � 用 法 制 管 理 � 售 - - � 所 有 人 都 � 松 起 �

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汪 � 著 新 �：《 感 悟 � 售� � 》

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失 2000 元 工 � 加 � 用，如 果 多 一 � 人 努 力，� 您 可 能 多 � 20000 元

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从设计到执行--工厂统筹控制体系打造
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举办单位：鼎 韵 咨 询 机 构

时间：2010年3月20-21日 深圳

时间：2010年4月10-11日 上海

费 用：25OO元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
授课对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技
术骨干等。

深圳报名：0755-8297 4775 联 系 人：张小姐
报名传真：0755-8297 4776

上海报名：021-5169 2536 联 系 人：李小姐
报名传真：021-5169 2538　

【报 名 流 程 】 电 话 谘 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【备 注】 此 课 程 为 企 业 最 佳 内 训 课 程
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课程背景：
金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企
业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，
遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！
材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间、操场; 下单采购的物料
究竟何时回来，采购员自己都说不准; 答应客户的交货期是一个模糊的时间; 产品
是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。。。。。。
计划失控，过程失控，结果失控，管理失控！钱越来越难赚，效率低下是根源！效
率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有
控制，管理就象是一场游戏！
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行
控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制
约，责任三位一体的流程系统，并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝
聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！

培训收益：
-- 掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用;
-- 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧;
-- 掌握流程式控制的推行策略和技巧;
-- 掌握控制卡的设计和应用;
-- 了解如何开展稽核工作;
-- 了解人员管理和激励的方法。
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课程大纲：
第一部分 工厂为什么需要实行控制管理？
一、制造企业赢利三要素 � 成本，品质，效率
二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1. 物料购买过程存在的失控现象
2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3. 缺乏对材料成本的定量分析比较
4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制
三、制造企业为什么交期难于控制？
1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2. 客户订单信息不准确，合同变更多
3. 急单插单多，打乱生产秩序
4. 物料不能及时到位
5. 生产过程中欠料现象严重
6. 返工多
四、制造企业为什么品质难于控制？
1. 领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
2. 没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
3. 缺乏品质标准
4. 检验工作执行不力
五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
1. 细节管不住
2. 细节没人管
3. 单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果
六、如何从管理失控到管理受控？
1. 建立能管住细节的控制体系
2. 控制体系的5大特点
-- 从领导做管理 到全员做管理
-- 从纵向管理 到网状管理
-- 从职能管理 到流程管理
-- 从单重控制 到多重控制
-- 从上下级控制 到平行控制
3. 人的职业化培养

第二部分 制造企业的控制体系设计
一、制造企业的控制原理
2. 约束出效率
-- 为什么说自由化是工厂效率的天敌？
-- 高速公路为什么比普通街道效率高得多？
-- 如何用规定进行管理？
3. 流程管事
-- 为什么说工厂的事情是横向流动的？
-- 传统管理模式如何影响横向流动的效率？
-- 如何使流程管事？
4. 动作控制三要素
-- 为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
-- 标准，制约，责任分别有哪些内容？
-- 动作控制三要素如何应用？
-- 图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？
二、企业管理控制的实质
1. 企业的问题是如何产生的？
2. 为什么说不确定性是管理中的无形之手？
3. 企业面对不确定性的策略
4. 企业如何提升确定性？
三、组织结构设计
1. 如何划分作业部门和管理部门？
2. 为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3. 为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
4. 为什么要设置专职的稽核部门？
5. 如何设计稽核部门的职责和权力？
6. 各部门职责定义参考模版
四、控制流程设计
1. 控制式流程的核心组成要素
-- 控制三阶段 事前，事中，事后
-- 控制三要素 标准，制约，责任
2. 控制式流程设计的基本要求
3. 流程的核心要素
4. 生产运作的关键流程设计与分析
-- 客户订单处理流程失控点分析与控制设计
-- 生产计划作业流程失控点分析与控制设计
-- 采购作业流程失控点分析与控制设计
-- 进料作业流程失控点分析与控制设计
-- 领发料作业流程失控点分析与控制设计
-- 退补料作业流程失控点分析与控制设计
-- 来料检验作业流程失控点分析与控制设计
-- 制程检验作业流程失控点分析与控制设计
-- 成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例
五、三大控制系统建立
1. 交期保障系统控制解决方案
-- 交期管理失控问题点
-- 交期控制解决措施
-- 冷冻计划与滚动计划
2. 品质保障系统控制解决方案
-- 品质管理失控问题点
-- 品质保障解决措施
-- 品质管理的专业平民化与平民专业化结合
3. 成本控制系统控制解决方案
-- 材料成本管理失控问题点
-- 材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
案例：如何让数据流动起来

第三部分 控制体系推行
一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1. 成立推进领导小组
2. 如何发挥领导的带头作用
二、如何让流程制度易于执行？
-- 流程推行的7个关键步骤
三、稽核机制的有效运作
1. 为什么要建立稽核机制？
2. 中小企业稽核机制建立五步曲
3. 稽核成功四要素
4. 如何训练稽核人员
5. 如何进行案例分析
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析
四、如何让会议促进控制体系的推行
1. 企业应建立哪些常规会议机制？
2. 如何让会议的高效率？
3. 如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
案例：如何开好生产协调会
五、控制体系推行技巧
1. 先形式，后内容
2. 低标准统一，螺旋式上升
3. 单位划小控制更好--分段控制法
4. 如何让数据流动起来
六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1. 订单处理流程控制卡
2. 物料管理类控制卡
3. 生产计划管理类控制卡
4. 品质检验管理类控制卡
5. 数据管理控制卡
6. 过程与现场管理类控制卡
7. 设备管理控制卡
8. 管理人员职责管理类稽核卡
9. 会议执行稽核卡
10. 行政后勤管理类稽核卡
演练：控制卡设计练习

第四部分 人的职业化培养
一、如何培养人的职业心态和习性
1. 为什么企业需要培养人
2. 如何培养企业人
3. 如何制定企业人培养的标准
4. 企业开展教育式管理有哪些方式
二、如何激发员工责任心
1. 为什么说人是人际关系的产物
2. 为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3. 为什么说责任心来自于身份感？
4. 如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例
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讲师资历：
曹礼明（Michael），中山大学MBA， 中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家
企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询
管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系
设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、 企业干部训练与团队打造、
企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与
实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源
辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多
家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规
范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多
家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适
应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操
作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革
咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅
导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答
指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培
训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、 《新任经理全面管
理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制
体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控
制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、
奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电
子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金
�、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛
科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、
美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金
配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

经典案例：
1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高
到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人
员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降
50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

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