研发及技术人员绩效考核与激励系统
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时间与地点：
2009年10月16-17日 上海
2009年10月23-24日 深圳
2009年12月11-12日 上海
2009年12月18-19日 深圳
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：rdwork@ 126.com
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课-程-背-景:
研发及技术人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领
导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
您的技术中心或开发部门是否：
●人员多了、比以前忙了、开发出来的产品少了，人均效率下降了……
●士气低落，牢骚满腹，越级投诉，相互指责，阴阳怪气，幸灾乐祸、提出离职……
所有这一切，似乎是缺乏一套科学和人性化绩效考核和激励系统惹的祸。
没有考核就没有管理！为什么谈到考核，就像捅了一个大大的马蜂窝……
据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有70%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，
最大限度发挥研发技术人员的创造力，让研发技术人员和企业双向受惠？。
学-习-目-的：
本课程将为您解开以下困惑：
1、如何建立一套研发及技术人员考核体系，如何通过研发技术人员考核协调跨部门工作关系；如何通过考核
明晰研发技术人员方向……
2、掌握研发及技术人员考核KPI指标设置、数量、权重和量化方法
3、如何选择不同管理成熟阶段的研发人员考核方法
4、研发技术人员的绩效考核结果如何应用？
5、在研发技术人员绩效考核中如何避免主管偏好等个人影响因素
6、掌握如何面对绩效反馈面临最痛苦的问题
7、如何有效激励研发技术人员，留住研发技术人员?
本课程以导师近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的研发
及技术人员绩效考核重点和面临的难点问题，通过全景案例讲解和实例分析， 在开放、互动的环境中，对研
发技术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程， 以及基于研发项目目标和里程碑
的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技
术人员的绩效考核与激励系统。
参-加-对-象：
企业董事长、CEO/总经理、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员
/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……
培-训-形-式：
实 战、实 际、实 用、实 效 （本讲座将主要以案例形式进行，并辅助以互动形式）
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学-习-内-容：
第一部分：研发技术人员绩效考核与管理
1.研发技术人员绩效考核现状与特征
2.研发项目绩效考核现状
3.研发技术人员绩效考核与项目绩效考核
4.研发技术人员绩效考核与HR绩效考核之异同
5.研发技术人员绩效考核与HR绩效考核之融合
6.研发技术人员绩效考核与绩效管理特征
7.研发技术人员绩效考核的十大难题
第二部分： 研发及技术人员的考核与激励概述
1. 研发绩效管理面临的主要问题
1） 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2） 研发及技术人员的"幼稚"、盲目创新
3） 研发及技术团队的激励手段缺乏和滞后
4） 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5） ……
2. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3. 研发的价值链分析
4. 研发绩效管理的独特性
1） 创新型工作的特点
2） 研发及技术人员的特点
3） 研发绩效管理的原则
5. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6. 如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7. 研发及技术人员激励要素的构成
8. 研发及技术人员激励措施的设计
1） 物资激励
2） 非物资激励
3） 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9. 研发及技术绩效管理的总体思路
1） 研发中高层的绩效管理
2） 产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3） 基层员工的绩效管理
10. 实例讲解：
1） 某案例公司研发人员常用的激励手段
2） 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
11. 演练与问题讨论
第三部分：研发技术中高层领导的述职管理
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3. 研发中高层领导述职管理的误区
1） 述职会成为故事会
2） 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
3） 没有述职评议的标准
4. 研发高层领导述职管理的原则
5. 研发高层述职管理的模型
6. 研发高层述职管理的内容
1） 述职报告的构成及关键内容
2） 研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7. 研发高层述职管理的操作
1） 操作的流程
2） 述职评议的过程
8. 研发中高层领导的任职资格管理
1） 任职资格标准
2） 任职资格中如何关注行为规范
3） 任职资格如何进行评议
9. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
2） 某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10. 演练与问题讨论
第四部分：研发及技术人员绩效考核方法
1.不同阶段如何选择不同的有效考核方法
1）有无考核法
2）交付成果考核法
3）工作量法
4）内部结算法
5）排序法
6）配对比较法
7）强制分布法
8）尺度评价法
9）行为等级评价法
10）文献法
11）同行评议法
12）述职法
第五部分：基于价值链的研发技术 KPI 指标设计
1.是KPI，还是挨批（IP）、挨K（IK）？
1）研发领导的述职KPI
2）研发部门经理的考核KPI
3）研发项目经理的考核KPI
4）研发技术工程师的考核KPI
2.研发技术人员考核KPI数量与权重设计
3.研发技术人员绩效考核KPI的七大要素
案例：某公司研发技术团队的KPI设计价值导向
案例：研发工程师个人绩效KPI承诺与问题
4. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区
5. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标
6. 研发体系KPI 指标制定的原则
7. 研发体系KPI 制定的方法
1） 平衡计分卡的方法
2） 鱼骨图的方法
8. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
9. 研发体系的KPI 指标库
1） 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2） 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3） 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
10. 研发体系KPI 的应用
11. 研发绩效的量化管理
1） 研发绩效量化管理中存在的问题
2） 研发绩效量化管理的原则
3） 量化不了结果的KPI 指标怎么办？
4） 研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
12. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2） 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据��》过程能力基线PCB
13. 演练与问题讨论
第六部分：研发绩效的目标管理
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析
2. 研发绩效目标的分层体系
1） 研发高层的绩效目标
2） 研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3. 研发绩效目标的来源
1） 项目团队
2） 资源部门
3） 个人发展和成长
4. 研发绩效目标制定的方法��个人绩效承诺PBC
1） 赢的承诺（WINNING）
2） 执行承诺（EXECUTION）
3） 团队承诺（TEAMWORK）
5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析
6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1） 目标太具有挑战性如何把握
2） 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3） 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9. 实例讲解：
1） 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2） 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10. 演练与问题讨论
第七部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导
1. 研发管理中各种团队的构成
1） 产品决策团队PAC
2） 产品开发团队PDT
3） 职能部门FT
2. 研发团队中各种角色的职责
3. 研发团队的各种考核模式
1） 功能部门与项目考评相结合
2） 项目考评方式
3） 功能部门考评方式
4. 研发个人绩效辅导的方式
5. 研发人员工作太忙怎么辅导？
6. 研发管理人员太忙怎么辅导？
7. 针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1） 指挥倾向型
2） 关系倾向型
3） 思考倾向型
4） 听命行事型
8. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
9. 演练与问题讨论
第八部分： 研发技术绩效的评价与反馈管理
1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2. 绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3. 绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4. 绩效评价方法
1） 人与人比还是人与标准比
2） 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3） 如何进行跨部门人员的绩效评价
4） 新员工如何评价（经常是垫背的……）
5. 绩效沟通反馈要注意的问题
1） 绩效管理诊断箱
2） 研发人员有效沟通的障碍
3） 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
6. 如何面对员工质疑或投诉
1） 可不可以民告官
2） 如何处理打小报告、越级报告
7. 绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"
8. 如何处理绩效反馈中的冲突
9. 如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
1） 明星员工
2） 问题员工
3） 如何激活休克鱼？
10. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11. 案例讨论
第九部分： 研发技术人员激励方法和手段及绩效结果的应用及奖金分配
1.研发技术人员的9大激励方法
1）赋予神圣使命激励
2）利用重大事件激励
3）参与激励
4）培训激励
5）晋升激励
6）情感激励
7）荣誉激励（项目管理之星、技术攻关荣誉奖、月度之星、季度明星、BUG克星、技改能手、创新标兵、团
队突出贡献奖等）
8）树立危机意识激励
9）研发技术人员的竞争激励
2. 绩效考核结果运用的领域
3. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
4. 研发奖金分配的价值导向
5. 研发奖金的构成
1） 个人奖/团队奖
2） 项目奖
3） 绩效奖
4） 季度奖
5） 年终奖
6. 研发奖金分配的原则
7. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
8. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
9. 实例讲解：
1） 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2） 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
10. 案例讨论
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张老师 (原国内龙头通信企业项目部经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，
在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管
理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（I
PD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司
管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产
品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管
理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《 新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制实战训练》、《产
品经理管理实战训练》、《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》
、《研发绩效管理》、《产品研发管理》、《从技术走向管理》、《成功的产品经理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理、产品管理等上百次公开课，曾为数百家
企业提供了专业的研发管理类培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项
目范围涉及市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信
、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
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电 邮：rdwork@ 126.com
报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加
费====用：2,500元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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