时间地点：2009年8月08-09日 北京
时间地点：2009年8月22-23日 上海
时间地点：2009年9月05-06日 深圳
费 用：2000元/人 （资料费，中餐费，茶点费，合影等，）
授课方式：内容讲述、案例分析、范文赏析、现场写作、讨论点评
培训对象：文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进
一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程背景：
为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所作，
做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？
在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成为政府机关、企事业单位
实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对
外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保
障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重
要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、
格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，
公文写作值得企业及职业者的高度重视。
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课程收获
1.学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式；
2.掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧；
3.熟练掌握运用不同文种达到既有的目的；
4.了解公文使用中常见的错误；
5.提升学员文字沟通能力
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授课特色：
通过小组现场讨论,做案例实战演练,使学员在互动中掌握日常商务公文写作的特殊规律性，掌握撰写的方法,及
时发现问题解决问题，收到良好的培训效果。
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课 程 大 纲
前言：商务公文在工作中的作用？
如何使用公文提升执行力
第一章 商务公文基础知识概述
�商务公文的特点和写作规范
�商务公文的分类和写作程序
�信息收集的基本方法和原则
案例讨论：短文提炼---提纲法
�公文的一般格式
�不能犯的错――"三明治"
案例讨论：常用公文文种混淆、套用、并用
�如何树立"读者为尊"的思考模式
�勇敢说"NO"的处理技巧
第二章 商务公文的结构层次
◇构造公文的层次结构
◇塑造公文的身材---结构
◇反向思考，求证发文目的
◇草拟提纲，运用纲要法
◇几种不同结构对比
◇巧设过渡转折―姿态优雅
◇如何提高筛选信息的能力
◇首尾呼应 有始有终
◇公文形象塑造，巧手妙用：
精---公文的发文主旨
气---公文的正式程度
神---公文的核心思想
韵---公文的线条结构
第三章 商务公文的构成要素―语言
◇不同公文文种的用词特点
◇结构词的正确使用
◇名称的使用规范
◇专业术语的正确使用
◇用印的使用规范
◇如何甄选主题词
第四章 公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
特定词和文种的正确应用
案例讨论：不易发现的病语错句
第五章 常用的公文写作的技巧
1、通知；2、请示；3、报告；4、批复；5、会议纪要；6、函；7、简报
分项练习：范文改错
→计划
→总结
→巧用图表表达目的
现场演练：根据材料巧用图表表达目的
→述职报告
↓把握情感表达分寸
↓调整感性与理性比例
↓几种不同论述方法比较
↓确定整体文章的风格
↓鹤立鸡群 不同反响
案例：优秀范文赏析
第六章 公文管理规范
●发文处理
●收文处理
●公文管理流程
●范围设限规则
●归口管理规则
第七章 常用涉外商务公文处理的方法和写作技巧
涉外传真、邮件的基本格式
一般涉外商务信函的写作技巧
正确使用语言表达撰写者情绪
常用英文信函范文赏析
常用涉外信函用词一览表
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讲师简介：张译文女士，毕业于陕西师范大学外语系本科，西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学（市
场营销）MBA硕士;曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证；中国高级管理
咨询顾问；企业专案辅导和改善顾问专家&高级讲师；曾获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；
多年担任内外资企业管理高层职务经历。五年企业管理咨询辅导工作，熟悉企业家和经理人的思维模式以及工作心态，深
知他们的辛劳和困惑；需求和期望；
企业咨询 五年来曾对遍布华南珠三角及周边地区、华东及周边、福建、陕西、山西等十多家企业进行企业诊断、项目改善、
专案辅导&改善、企业薪酬设计、组织架构优化、构建培训体系等企业咨询辅导；尤其擅长企业专案辅导和流程改善；对企
业变革与管理、营销策划及团队建设与管理、国际营销、品牌推广及运营管理等都具有扎实、丰富的实践操作能力和经验；
能抓住企业存在的实质问题进行有效改善，有很强解决问题的能力。
曾辅导过的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业股份公司、美国三立集团、美国ASHER机构等大型集团公司、深圳招
商物流、深圳LYD高科技股份公司、陕西明道化工材料股份公司、福建龙泰铸造有限公司、广东佛山罗安金属制造有限公司、
广东佛山新源陶瓷股份集团、苏州特丽斯电源机构、南京上元红木家具公司。
主讲课程：《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸实战操作技巧》、《公文写作》、《大客
户开发服务与管理》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。
课程特色：以启发、案例分析、行动学习、互动交流等多元化的方式让受训人员积极参与、分析、总结，从而在互动中得到
提升；培训风格语言精练、生动活泼、内容充实、注重学员对技能的实际运用能力的提升。
咨询培训过的企业有：中国联通、华润集团、富士康、中国电信、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平
安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、
鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等。
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《高级商务公文写作技巧训练》报名回执表（请传真020-62351156）
参 加 地 点： 口上海 口深圳 口北京
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
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付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
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