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K P I + B S C 实 战 训 练 营
资 深 专 家 讲 师 --蔡 巍 主 讲
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课 程 目 的：
→认 识 绩 效 管 理 的 重 要 性、并 正 确 理 解 绩 效 管 理
→学 习 考 核 的 方 法，全 面 了 解 绩 效 管 理 的 运 作 程 序 和 设 计 方 法
→重 点 学 习 K P I、并 介 绍 平 衡 计 分 卡
→了 解 绩 效 管 理 推 进 中 的 问 题、并 避 免 运 作 中 的 误 区
11:45:33
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培 训 内 容：
一、绩 效 管 理 的 意 义 与 作 用
1、绩 效 管 理 对 企 业、经 理 的 意 义；
2、考 核 方 法 的 优 劣 对 比；
3、绩 效 管 理 所 面 临 的 困 境；
二、目 标 与 指 标
1、什 么 是 目 标？
2、目 标 与 任 务；
3、什 么 是 指 标 与 指 标 的 性 质；
4、选 择 指 标 的 标 准；
5、什 么 是 K P I，如 何 准 确 地 理 解
6、指 标 的 类 型 分 析
三、建 立 公 司 级 的 KPI
如 何 寻 找 K P I 呢？为 什 么 你 认 为 这 些 是 K P I 的 指 标 就 是 K P I 呢？寻 找 K P I
的 方 法 思 路 是 什 么？工 具 有 哪 些 呢？
1、价 值 树 法；
2、鱼 骨 图 与 头 脑 风 暴 法
3、关 键 结 果 领 域 法；
4、关 键 成 功 因 素 法；
5、目 标 策 略 法
四、平 衡 计 分 卡
1、平 衡 计 分 卡 只 是 从 四 个 角 度 找 指 标 吗？――平 衡 计 分 卡 的 本 质；
2、战 略 与 平 衡 计 分 卡 有 什 么 关 系？―― 战 略 与 战 略 地 图；
3、平 衡 计 分 卡 是 按 照 长 期、中 期、还 是 短 期 计 划 制 定？――平 衡 计 分 卡 与 企 业
的 长 期 、中 期、短 期 规 划；
4、平 衡 计 算 分 卡 就 是 四 个 纬 度 吗？
5、公 司 级 的 平 衡 计 分 卡 如 何 落 实 下 去 呢？――平 衡 计 分 卡 的 落 实；
五、价 值 树、鱼 骨 图、平 衡 计 分 卡 的 对 比
1、各 种 找 指 标 方 法 的 优 缺 点；
2、每 种 方 法 的 适 用 范 围；
六、如 何 分 解 KPI
K P I 如 果 不 分 解 落 实 下 去，就 会 失 去 了 基 础，但 是 分 解 K P I 的 过 程 中 会 遇 到
很 多 问 题，如 何 解 决 这 些 问 题 呢？如 何 将 K P I 分 解 落 实 下 去 呢？
1、如 何 分 解 K p I――上 一 级 指 标 与 下 级 指 标 的 关 系
2、指 标 的 责 任 人
3、指 标 分 解 中 的 注 意 问 题
4、案 例 分 析 与 练 习
七、指 标 词 典 的 编 制
指 标 找 到 了 就 万 事 大 吉 了？还 存 在 什 么 问 题 呢 ？为 什 么 需 要 定 义 K P I，怎 样
定 义 K P I?
1、为 什 么 需 要 定 义 K P I
2、编 制 K P I 词 典 需 要 注 意 哪 些 内 容；
3、K P I 定 义 练 习；
八、确 定 目 标――KPI 的 计 分 方 式
找 到 了 衡 量 指 标 就 可 以 了 嘛？如 何 确 定 目 标 呢？超 过 了 目 标 应 该 计 多 少 分？没
有 达 到 目 标 应 该 得 多 少 分？
1、设 定 目 标 的 痛 苦；
2、设 定 目 标 的 原 则；
3、K P I 的 计 分 方 法；
九、绩 效 管 理 的 周 期
年 底 成 绩 是 每 个 月 成 绩 的 加 总 嘛？年 考 核 考 什 么？月 考 考 核 什 么？不 同 的 业 务
类 型 与 职 能 部 门 在 考 核 的 周 期 上 有 什 么 区 别 呢？
1、年 考 考 什 么？月 考 考 什 么 ？
2、长 周 期 与 短 周 期；
3、不 同 层 次 与 职 能 部 门 的 周 期；
4、指 标 的 组 合 方 式；
十、主 基 二 元 考 核 法
关 注 了 关 键 业 绩 指 标，非 关 键 业 绩 指 标 怎 么 办？不 关 注 非 关 键 业 绩 指 标 是 否
会 出 问 题？
如 果 全 面 关 注 关 键 业 绩 指 标 和 非 关 键 业 绩 指 标，资 源 是 否 够 用？如 何 解 决 这
个 问 题 呢？
1、K P I 所 无 法 解 决 的 问 题；
2、主 要 绩 效 与 基 础 绩 效 的 关 系；
3、如 何 在 实 践 中 运 用 主 基 二 元 考 核 法；
十一、KPI 与 薪 酬 挂 钩
考 核 如 果 无 法 落 实 到 个 人 利 益 上，往 往 是 无 效 的 ，那 么，运 用 了 K P I 后，如 何 与
薪 酬 挂 钩 呢？
1、薪 酬 与 K P I 的 周 期；
2、绩 效 薪 酬 的 几 个 模 式；
3、绩 效 薪 酬 的 比 例；
4、绩 效 薪 酬 中 要 注 意 的 几 个 问 题；
十二、推 行 绩 效 管 理 所 遇 到 的 问 题 与 对 策 ；
推 行 K P I 不 只 是 人 力 资 源 部 门 或 者 企 管 部 门 的 事 情，K P I 在 推 行 过 程 中 有 哪
些 问 题 与 难 点 呢 ？
1、推 行 绩 效 管 理 的 组 织 模 式 与 各 个 部 门 的 职 责；
2、推 行 的 程 序；
3、推 行 绩 效 管 理 在 沟 通 上 的 难 点；
4、绩 效 管 理 与 企 业 文 化；
十三、绩 效 辅 导 与 面 谈
1、绩 效 辅 导 的 重 要 性
2、绩 效 面 谈 的 技 巧 与 方 法
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讲 师 介 绍
培 训 讲 师：蔡 巍
蔡 巍---国 内 知 名 的 人 力 资 源 管 理 实 务 专 家 工 商 管 理 硕 士，权 威 人 力 资 源 管
理 实 战 专 家，特 别 在 绩 效 与 薪 酬 体 系 设 计 方 面 有 很 深 的 造 诣，形 成 了 自 己 特 有
的 实 战 方 法；曾 为 大 型 企 业 集 团、上 市 公 司、连 锁 业 集 团、高 科 技 公 司 等 多 个 行
业 的 众 多 企 业 进 行 过 全 面 的 人 力 资 源 咨 询 服 务。是《中 国 经 营 报》、《人 力 资 本》
等 多 家 媒 体 专 栏 的 特 约 撰 稿 人 和 专 家 评 论 员。
蔡 先 生 近 几 年 出 版 的 书 籍 有：《奔 跑 的 蜈 蚣：如 何 以 考 核 促 进 成 长》、《吹 口
哨 的 黄 牛：以 薪 酬 留 住 人 才》、《K P I，"关 键 绩 效"指 引 成 功》、《B S C，"平 衡 计 分"
保 证 发 展》，受 到 企 业的 高 度 重 视，和 给 予 极 高 的 评 价。
曾 经 辅 导 过 的 企 业 有 万 科、华 为、中 兴 通 讯、东 风 汽 车、东 软 集 团、中 国 石 油 股
份、T C L、青 岛 啤 酒、振 杰 国 际、创 维 集 团、徐 工 集 团、三 一 重 工、粤 高 速、农 业 银 行、
北 京 网 通、山 西 移 动、河 南 移 动、宁 波 成 路 集 团、东 风 学 铁 龙、雪 铁 龙、中 国 电 信、广
州 西 婷 化 妆 品、万 家 乐 燃 气 热 水 器、格 力 空 调、南 航、新 疆 华 世 丹 药 业、南 方 李 锦
记、首 信 集 团、光 明 维 他 奶、华 工 科 技、达 实 智 能、拓 邦 电 子、武 汉 高 创 集 团 、华 美
集 团 等 企 业。
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时 间 地 点：12 月 2 6 - 2 7 日 -- 上 海
12 月 1 8 - 1 9 日 -- 深 圳
费 用： 2600 元/ 人(包 含 ：课 程 、讲 义 、午 餐 、 茶 点 等 费 用)
【认-证-费-用】中级600元/人；高级 800元/人 ( 国 家 人 才 库 可 查 询 )
(参 加 认 证 考 试 的 学 员 须 交 纳 此 费 用，不 参 加 认 证 考 试 的 学 员 无 须 交 纳)
学 员 对 象：董 事 长 、 总 （ 副 ） 经 理 、 总 监 、 企 业 中 高 阶 主 管 及 企
业 营 销 中 高 层 管 理 人 士
【咨 询 电 话】 0-755 - 82-97-47-75 ，， 82-9-74-776 王 小 姐
0-21 - 51-69-27-96 ， 51-692-798 张 小 姐
【报 名 传 真】 0-755 - 82-9-74-776
0-21 - 51-692-798
【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位
【本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训】
11:45:33
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