2010年海关政策前瞻与进出口关务操作

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2010年海关政策前瞻与进出口关务操作

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培=训=时=间:
2009年01月23-24日 上海
2009年01月30-31日 深圳

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
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培=训=对=象：
总经办、物流、财务、进出口、报关、生产、采购管理人员
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● 背景
2010年，中国的贸易及海关政策何去何从？还有什么政策、潜力可以挖掘吗？
一方面，面对全球经济衰退、税收回落、税收任务却增加两成的空前巨大压力，海
关正千方百计想尽一切办法加强征管完成任务。在这样的背景下，如何通过商品归类和
HS编码、优惠原产地、更低税率适用、申请海关退税、设备减免税、转内销市场、估价
、纳税争议、免除滞纳金等各个环节，全面实现节税？并尽可能降低企业关务风险。
沧海横流，方显英雄本色。作为中国海关事务专业服务市场唯一始终坚持、将与您
分享最新的政策信息和正反案例，帮助您的进出口贸易在全球金融危机的背景下持续成
功。
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● 课程大纲

一、后金融海啸时代海关政策的演化重点

二、即将实行的新海关政策对企业的影响
1、海关监管与贸易便利化
2、 综合治税与"关企E线通"
3、进口反倾销与应对国外反倾销的海关政策
4、加工贸易企业转型升级的海关监管与税务问题
5、设备与装备进出口的税务政策与海关政策
6、自贸区政策与企业业务拓展及节税

三、2010年海关监管制度转型与海关监管新模式探讨
1、海关监管优惠政策预测
2、税收优惠政策与倾向方向及监管重点
3、减免税政策与设备进口与出口监管
4、自贸区的海关监管与通关模式
5、"三重"监管与对产业链企业通关监管模式
6、区域通关合作与跨关区通关监管

四、加工贸易海关监管模式与保税加工政策导向
1、海关分类管理与监管模式的转变
2、深加工结转监管新模式探讨与策略因应
3、"一次审批、分别报关、自动结转、重点核查"
4、如何解决异地结转与两地预归类冲突
5、外发加工政策转变与加工贸易产业升级
6、外发加工与承揽加工在国内外业务上的对比
7、单损耗管理在哪些方面体现得更人性化转变？
8、海关的"内销便利化"政策的理解和运用
10、保税料件、成品、边角废弃物料的内销避税措施
11、内销征税的变革方向与各区海关试点
12、加工贸易"离区"征税与"区内"业务流转免税
13、内销、结转与特殊监管区域运营的对比分析
14、会计、仓库帐务与海关帐务平衡关系处理

五、一般贸易进出口与涉外税收关、务政策演变
1、三资企业"转移定价"风险分析
2、一般贸易的"曲线进口"避税的风险风险
3、关联关系进口如何让海关接受其报价
4、一般贸易企业如何规避海关审价风险
5、一般贸易出口退税的方向性变革与有保有压
6、海关"审价机制"与国税"价格预约安排"
7、中国海关对特许权使用费估价现状及跨国企业风险
8、海关特殊监管区域与自由贸易区的税收豁免与减让政策解析
9、增值税转型后设备进口的估价征税风险问题探讨

六、海关特殊监管区域的最新发展与未来趋势与因应
1、各种海关特殊监管区域和场所保税物流形式的最新发展
2、运用保税物流各种形式考虑的关键点
3、入（区）港退税的各种海关特殊监管区域的对比分析
4、各种海关特殊监管区域的功能整合与叠加
5、海关特殊监管区域与深加工结转避税
6、改变供应链采购模式的避税方法
7、 海关特殊监管区域与三资企业区内业务避税解析
8、海关特殊监管区域与离岸操作
9、研发、检测、维修难以获得保税政策的原因分析
10、海关与国税对保税监管区域税务联合专题稽查的内涵
11、特殊区域和场所业务的核查和审价风险
12、海关特殊监管区域违法避税案例解析
13、从8大经典案例看特殊监管区域的作用
七、2010年海关稽查与企业自查的重点展望
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● 专家简介:周世杰
美国伯克利大学MBA、经济学硕士，广东海关协会会员，海关管理干部学院特聘副教
授，中国注册会计师，注册商务师，珠三角著名资深关务及财税问题处理专家，广东省
外商投资企业协会、香港中国企业协会关务及投资顾问，一直以来长期在外经贸部门加
工贸易管理处及深圳、 广州、南京等直属海关 企业管理处、教育处、稽查处、法规处
、督察内审处等部门工作，对企业关务管理方面存在的问题有深刻的了解，并兼任多家
报关行、会计师事务所及大型外资企业的关务顾问，参与编写了《加工贸易操作指南》
、《海关稽查实务》、《进出口贸易实务》、《海关征税》、《进出口报关实务》、等
10本专著，应邀对众多外资、外贸及民营进出口企业进行过海关业务指导，近20年的外
经贸及海关从业经历，使他积累了十分丰富的关务操作管理经验，并深刻了解海关内部
运作及有关规则，特别在处理疑难关务及相关财税问题有独到的见解和技巧，是业界少
有的能把进出口贸易、海关、财务、税务、外汇、银行业务充分糅合的综合型讲师，几
年来在台湾、香港、广州、深圳、东莞、厦门、上海、南京、苏州，宁波、北京，青岛
、武汉、重庆等各地讲课，深受企业和学员的好评，周先生将以他丰富的关务及财税实
操经验和精彩的案例与大家分享。
曾经培训过的单位：广州本田，旭丽电子，ABB，TCL，四川长虹，永昶华联，信利
电子，伟创力，BP石油，上海德尔福，上海英特尔，亚太纸业，高新张铜，北京空港物
流，特变电工集团，广东国税局，华润集团等3000多家大中型企业等。
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费用：２６００元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

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合作

各位老板、财务：您好！

本公司为税务机关授权代开发票的单位，

与全国各地、各行业的代开机构有联网业务往来；以普通(国/地)税为主:

(商品销售、服务、广告、运输、餐饮、建筑、修配、咨询、

机动车销售租赁、医疗、工商业统一发票)及全国各省市的普通发票等...

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联系电话: 13699888537

联系邮箱: wwwhzop@163.com

仓储配送管理最新发展趋势

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现代仓储管理与高效物料配送

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时间与地点：
2009年12月28-29日 北京
2010年01月21-22日 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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课程背景：
根据目前制造企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变,仓储条件有限，作
业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训和学员参与成功案例讨论,尤其是
介绍日本制造业仓储配送管理的最新技术（07赴日物流考察交流情况分享）,使学员获得
以下收获：
--如何将传统仓储功能向物流服务功能转化
--如何加强跨部门协作，防范验收业务中的漏洞和杜绝出库业务中的不规范操作
--如何根据ISO-9000、TS16949的要求，使仓储操作的达到可追溯性、先进先出和批次管
理要求
--如何通过规范业务操作流程和完善ERP系统功能，强化仓储操作执行力
--如何根据物料需求特点，进行库区、库位科学规划，提高仓库利用率，降低仓储成本
--如何解决借料、退换料业务中操作不规范问题，确保帐物相符
--如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
--如何高效的物料配送体系，仓储部门对物料的全过程管理，强化在线物料配送与服务
--了解目前国内外制造业仓储与配送最新成功经验及现代仓储发展趋势。

谁应该参加：
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时：
2天/13个小时
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第一部分 仓储与跨部门协作
――如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化
一、 企业仓储与物流的关系
1、 企业物流的概念
2、 如何将现代物流管理的理念贯穿到仓储业务管理中
3、 如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化
二、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
三、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
四、仓储与跨部门协作
1、 小批量、多品种、周期短、变化大的环境下不协调的种种表现和后果
2、 跨部门协调性差的原因分析
3、 仓储同采购、PMC、销售跨部门协作与沟通
4、 仓储业务流程及其优化
5、 MRP、ERP对仓储业务操作的要求

第二部分 物料管理与库存控制

一、 物料管理
1、 物料管理精髓与职责
2、 物料管理运作
二、 物料需求计划
1、 常备性物料计划制定/专用性物料计划制定
2、 MRP系统的运作程序原理（案例分析）
3、 现代工业企业MRPII、ERP实施的方式、障碍及解决方案
三、 如何进行库存控制
1、 不同需求特征的物料进货批量的控制方法
2、 物料库存控制（ABC控制/定量控制/定期控制/安全库存控制/进口物料（长采购周期）
库存控制方法
3、 降低库存的有效途径（某外资企业库存控制案例）
四、寄售库存VMI库存管理
1、VMI库存管理的概念及实施条件
2、VMI的运作方式（上海通用汽车成功案例）
五、呆料与帐外物资管理
1、 呆料形成的原因
2、 如何通过跨部门的参与，防止和有效处理呆料（某企业有效防止及有
效处理呆料成功案例）
3、 帐外物资管理的处理方法
六、备品备件管理
1、 企业在备品备件管理中普遍存在的难题
2、 规范备品备件请购行为规范与操作程序
3、 如何解决产品描述不一的问题（南海石油湛江分公司成功案例）
4、 如何解决备品备件需求不确定性与库存控制的矛盾（大亚湾核电站备品备件管理成功
经验）
5、 备品备件请购方式与业务流程（某石油公司备品备件成功经验）
6、 如何建立备品备件请购、验收与承付的控制关键点
七、互动游戏――物料供应如何与生产配合

第三部分 物料入库控制

一、 物料入库普遍面临的问题及其解决途径
1、 到货信息预报、包装标识与描述存在的问题
2、 入库业务操作不规范问题（案例：某公司采购与仓储部门沟通不畅，导致验收中存在
的漏洞）
3、 供应商供货的时间、数量随意性问题
4、 如何进行MRP系统操作规范操作（案例：某公司MRP系统的收货操作流程）
5、 如何发挥仓储部门把关作用的问题（案例：某公司如何仓储部门如何把好验收关，为
供应商考核提供依据成功案例）
二、物料接运与交接
1、 物料接运与交接规范操作
2、 我国货运交接与货损货差处理的有关惯例
3、 物料接运与交接常见问题与防范
三、物料验收入库控制
1、 物料验收的依据与单证物料验收要求和规范操作方法（某外资企业的经验与教训案例
分析）
2、 物料验收差错的预防与责任追溯
3、 物料验收结果的处理与索赔程序
四、ERP（MRPⅡ）系统验收入库操作规范（安徽滁州博西华制冷成功案例）条形码打印、
粘贴、扫描入库操作
规范（青岛格玲玛特礼品成功案例）
五、仓储货卡标识的设置方法
1、 货物标识与ISO-9000、16949国际质量认证要求（待检、合格、不合
格、待处理、让步接收的定义与标识）
1、 如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
2、 计算机系统如何设置符合追溯、批次和先进先出要求的功能（某公司成功案例分析）

第四部分 货物储存与养护技术

一、仓储物流规划
1、 如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局
2、 如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库为利用率。
3、 在MRPⅡ（ERP）系统管理环境下，货位合理规划与编号的方法
二、物料储存管理
1、 如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存
2、 如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率
3、 如何根据产品不同物料的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位。（案
例分析："产量增加三倍，仓库未增加"）。
4、 仓库利用率与存货周转率的评价
三、库存盘点与盈亏、损耗的处理
4、 库存盘点的目的和方法
2、库存盈亏的原因、预防与处理
3、仓库帐外料的预防与处理
4、仓库呆料处理的方法
四、货物养护技术
1、 引起物料质量变化的原因
2、 温湿度原理与控制
3、 防潮、防霉与防锈的有效措施（某外资企业物料养护教训与成功案例分析）

第五部分 出库业务控制

一、 出库规范操作的要求
二、出库的规范程序及差错的预防
三、退料与补料的规范操作
1、 工废、料废定义与补料处理 2、退料处理
四、非正常领料之处理
1、 借料产生的原因及其带来的问题
2、 杜绝借料的有效方法（西门子成功经验介绍）

第六部分 企业物料配送

一、领料制与、发料制与配送制的利弊分析
二、为什么物料仓储要开展配送业务
三、物料配送的运作程序
1、 计划配送运作
2、 看板配送运作（上海科泰空调器成功案例）
3、 电子标签看板配送运作（上海通用汽车"按灯"配送系统案例）
四、物料配送方案的制定
1、配送工具的合理配置 2、配送作业的技巧
五、企业物料配送案例分析：
l 上海大众汽车装配流水线物料配送运作
l 山东临工机械加工流水线物料配送运作
六、配送模式创新――JIT与VMI
1、供应商JIT配送的方式
2、供应商寄售库存（VMI）管理方法
案例分析：重庆李尔汽车装饰VMI配送成功案例
3、供应商JIT直送工位管理方法
案例分析：美驰车桥与组装企业合作直送工位的成功案例
4、 集货配送（Milk-Run）管理方法
案例分析：上海SGM汽车与TNT安吉物流合作成功案例
观看影视资料《现代物流技术》

第七部分 保税仓库管理

一、 保税仓库的定义（国家海关总署105号文件）
二、保税仓库管理的要求（如何实施《国家海关总署105号文件》）
1. 可以存入保税仓库的规定物品
2. 保税仓库应具备的条件
3. 保税仓库管理的要求
三、保税商品进出存操作程序
案例分析：宁波某企业保税仓库如何规范管理的成功案例

第八部分 仓储安全管理

一、 仓储安全作业
二、危险品安全储存与保管
三、危险品操作防护与危险品泄漏的处置
四、仓库防火与灭火（观看日本影视资料）

第九部分 仓储管理业绩评估

一、 仓储管理质量评审内容
二、 仓储业务业绩评价指标体系
附件：某公司ERP环境下《仓储管理细则》
1． 某公司《仓库审核条例》
2． 某公司《备品、备件管理办法》
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● 讲师介绍:翟光明
上海交大硕士，M M C 制造管理中心高级顾问师， 国家注册高级咨询师， 任某外
资企业采购、物流供应链总监多年，兼任中德跨企业培训中心、上汽集团培训中心高级
物流与供应链管理培训师。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著
名跨国公司和世界500强外资企业提供采购、 生产与销售物流一体化、生产企业供应链
管理、仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、 供应商开发与管理、生产
企业战略采购实务、采购成本控制与谈判技巧等课程培训和管理咨询近十年，在推进外
资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的实战经验，在
国内生产型企业采购、物流与供应链管理培训和咨询界享有很高的知名度。

曾内训服务的部分著名企业：
汽车制造：
上海大众、上海通用、一汽集团、襄樊东风康明斯、上海康明斯、上海联合汽车电子、
上海实业交通电器、上海制动系统、上海汇众汽车、上海埃梯梯汽车电器系统、上海依
顿汽车、上海纳铁福转动轴、中国弹簧厂、上海齿轮总厂、上海有色铸造、上海采埃孚
汽车转向器、重庆李尔汽车内饰、上海龙马神、宇通客车、东风（柳州）汽车、徐州美
驰车桥、上海万众国际空调、上海科泰交通空调、重庆隆欣汽油机、重庆渝将压铸、徐
州美驰车桥、柳州（东风）汽车、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、久保田农业机械（苏州）、
成都艾特航空、株洲西门子机车、株洲电力机车、青岛庞巴迪机车等

化工/能源/冶炼：
上海巴斯夫染料化工、上海汉高化工、上海巴斯夫分散体、西安惠大化工、上海宝钢集
团、中国铝业、宁夏加宁铝业、深圳大亚湾核电站、湛江石油、北京中油测井、沈阳中
石油东部公司等

生物医药：
上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、重庆葛兰
素威康制药、深圳伟康医疗器械、东瑞制药（苏州）、广州医药股份、上海医药集团、
石家庄以岭药业等

电子、IT/通信：
上海西门子数字程控通讯、上海西门子通讯电源、上海摩托罗拉通信、上海朗讯科技、
杭州东方通信、杭州大和日磁、上海广电集团、武汉烽火通信、上海贝岭、上海阿尔卡
特-贝尔、上海达丰电脑、上海晨兴电子、北京松下普天通信、上广NEC液晶显示器、广
西移动、佛山移动通讯、中国电信南通分公司、住友（上海）、特瑞胶粘配件产品（廊
坊）等。

机械制造：
安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、四川长虹集团、 百得
（苏州）电动工具、株州西门子电力机车、上海通惠开利空调、岱山吉博力洁具、长春
阿特拉斯手动工具、上海舒勒压力机、德州仪器、飞利普电器、深圳当纳利印刷（美资
）、杭州西子奥迪的斯电梯等。

消费品：
耐克体育用品、旺旺集团、广东喜之郎集团、北京肯德基、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤
酒中兴纺织、上海冠生园食品、广东佛山日丰企业、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛
粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

物流/运输：
马士基(丹麦)集运、中国远洋集团、中外运集团、中储股份上海分公司、上海东昌西泰
克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场
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学习费用：2800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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=========有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理==============

时间地点：2010年1月9-10日 (星期六、日) 北京

时间地点：2010年1月16-17日 (星期六、日) 上海

时间地点：2010年1月22－23 (星期五、六) 广州

【课程背景】
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界
金融海啸、经济危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企
业内外交困，高层人士内忧外患、茫然不知所措！
不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻
企业的运营负担！但却引发出一个严重的负面后果--广大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、
积极性等受到了莫大的打击与伤害，甚至在职与离职员工纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼
伏……
不少企业意识到薪酬绩效管理的重要性，于是加强内功修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以
迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力资源咨询顾问对劳动法律法规的不熟
悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法律的质疑；例如，如何调岗调
薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可的证据，最终发生劳动争
议的，企业必然败诉！
如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中
高层必须重视、研究及应用于实际的核心问题！

【温馨提示】
国家的和企业所在地方的劳动政策法律法规，现行有效的、常用的一般都不少于50份，而不仅
仅是上面提到的3份法律法规！

【课程收益】
本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例
为大家释疑解惑，说明用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用
绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与
归属感！

【讲师介绍】资深劳动法专家钟永棣
资深劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，精通劳动法规，熟悉人力资源管理，现任信息100
首席顾问，签约讲师；兼任深圳外商投资企业协会、广州人力资源管理协会、广州劳动学会等
机构特邀讲师。钟老师于2004年开始在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益企业达20000多家，
真实案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有
趣，深入浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
钟老师长期担任30家以上企业的人力资源管理和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议
诉讼及劳动法律研究工作，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动
纠纷案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、
山东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规
有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，先后在《人力资源》、《南方
都市报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇。就华为集体辞职事件，接受多家媒体
采访；由于观点独特，先后被21CN等各大网络传媒大量转载。多年来，钟老师经常参与企业薪
酬绩效管理体系的咨询设计，通过近10年的研究与实际操作，钟老师逐步将人力资源管理与劳
动法规进行有机结合，让广大客户通过运用绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调薪，既保
证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！
钟老师曾为以下客户提供服务：中铁集团、深圳机场、黄河水电开发公司、中烟集团、南粤物
流集团、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、新世界地产、城启地产、
中海地产、方圆地产、珠江监理、珠江投资、三新地产、富力地产、艾默生电气、富士电机、
日本狮王、雅芳婷布艺、红孩子集团、深发展银行、养生堂药业、晶苑集团、华鼎担保、广西
建设银行、东亚银行、中国液化天然气运输控股、黄振龙凉茶、广风隆科技、广州电信、国讯
通信股份、益海集团、松厦冷气、旺大生物科技、中远物流、日晖园林、欧时力服装、欧神诺
陶瓷、中山大学研究院、解放军421医院、大禾寿司连锁、金发科技股份、佰搭果餐饮连锁、高
士线业、交通集团、广发银行、中山华泰、风神集团、松下电器、骏丰频谱、南海现代国际企
业集团、天创鞋业、逸泉国际大酒店、丽丰控股、罗氏集团、昊天化学企业集团、通用文具集
团、宽讯技术服务、广药集团、日松工业、天力叉车、丽新集团、利海集团、白云心理医院等
万余家企业。

【学员对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.

【课程大纲】（结合10个以上案例）

一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2. 怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
3. "不能胜任工作"是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4. 因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
5. 法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
6. 劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
7. 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？
8. 结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？
9. 如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？
10. 如何制定关键绩效指标？
11. 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
12. 对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
13. 末位淘汰制度的正确使用。

二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1. 怎样理解"试用期间被证明不符合录用条件"？
2. "录用条件"是强调"试用条件"还是"转正条件"？
3. 因员工"不符合录用条件"引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"不符合录用条件"？
5. 如何界定"不符合录用条件"的范围？
6. 如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7. 试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？
8. 试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9. 试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，
赔偿概率为50%？该如何化解与应对？
10. 《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
11. 劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？
12. 提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13. 员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？

三、如何认定严重失职及其体系设计
1. 怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的"？
2. 如何界定"轻微失职"、"一般失职"及"严重失职"？
3. 因员工"严重失职"引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"严重失职"？
5. 如何合法辞退"严重失职"的员工？
6. 如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？
7. 通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？
8. "严重失职"与"营私舞弊"的区别？
9. 如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？
10. 如何界定"重大损害"？
11. "重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？

四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1. 怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"？
2. 如何界定"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
3. 因员工"严重违纪违规"引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"严重违纪违规"？
5. 如何通过惩罚制度明确"严重违纪违规"？
6. 如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7. 采用"录音录像"方式创制、保留的证据，法院是否采信？
8. 如何设计《违纪违规处分通知书》？
9. 如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10. 解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒
绝签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？

五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1. 法律上"工资"的含义与范围？
2. 怎样理解"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"？
3. 怎样进行简单有效的岗位价值评估？
4. "以岗定级"，如何操作？
5. "以人定�"，如何操作？
6. "以业绩定奖金"，如何操作？
7. 固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理？
8. 工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9. 加班加点工资支付常见误区？
10. 不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定？
11. 医疗期、病假、工伤、休假等情形下的工资支付？
12. 住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13. 年终奖、季度奖考核与发放常见误区？
14. 销售人员工资、货款管理中的常见误区？

六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1. 认定为工伤的新范围？
2. 不得认定为工伤的新范围？
3. 工伤认定、鉴定以及争议处理程序？
4. 对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？
5. 工伤死亡待遇的新标准？

七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享

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[上-海-报-名-传-真] 0 ２１ - 5 １ 6 9 2 ５ 3 8

【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训】

12:42:24

郎咸平最新发布:2010经济走势

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2010经济趋势与资本运作

◆从独立角度看清2010年的机会和陷阱，逆势而走再好的条件都必将失败
◆财务问题造成最大的直接成本和迁就成本，没有财务战略就没有公司战略
◆投融资是企业强大的最佳杠杆，不是没钱的时候才融资，有钱时候才投资
◆金融危机下的商业模式创新：工业服务化创新，服务业升级，出口转内销
◆上市不但是融资，更是公司经营和品牌升级，上市策略直接影响上亿财富

演讲嘉宾:郎咸平
◆世界级公司治理和金融专家
◆世界最有影响力的经济学家之一
◆世界银行、深圳证券交易所顾问
◆美国宾西法尼亚大学沃顿商学院博士
◆香港中文大学最高学术级别教授
◆世界级经济学家、企业经营思想家、预见家
◆中国最热、最受关注、最受欢迎的经济学家
◆曾执教于沃顿商学院、密西根州大学、俄亥俄州大学、纽约大学和芝加哥大学
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时间地点：
2010年01月08-10日 上海
2010年01月23-25日 北京

订座热线：400-8899,628 / 021-5109,9475
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主办：M.M.C 管理学院
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D5:marketing195.ecoballe大客户营销策略

marketing195.ecoballe大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战

时间地点：2010年1月15、16、17日 深 圳
时间地点：2010年1月22、23、24日 上 海

全国十大女性讲师━━金洋（女士）金牌营销实战专家倾情奉献!
学员对象：董事长、总经理、营销副总、大客户、大区/区域、渠道经理、市场总监、品牌经理等中高层管理者。
费----用：3900元/人(含授课费、资料费、两天午餐费及茶点)

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc21@126.com退信）
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课程背景：21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪。企业的销售业绩波动80%的原因是由
20%的大客户引发，大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大
客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的销售者加以足够的关注。
区域市场的开发同样也是企业扩展策略的第一要素，区域市场的开发是至关重要，我们通常在区域市场开发的
过程中不知道如何做好市场推广及终端维护工作，有效进行铺货并促成终端销售，如何突破消费者认知努力提
高产品认识度和品牌美誉度，营造消费者购买氛围；如何高效管控与激励我们的销售团队，提升销售技巧，掌
握有效的销售技能，快速提升销售业绩。《大客户营销策略、区域市场开发及销售团队管控实战特训》将为你
带来新的思维方式与行为模式……
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培训收益
※掌握大客户开发的策略，提高大客户销售的技巧和能力
※了解区域市场分析和管理方法，学习开发区域的计划和实施步骤
※了解品牌攻略及终端策略对企业区域市场开发的推进作用
※掌握营销团队管理的系统规划方法,塑造适合自己的领导风格
※建立公平高效的激励机制，打造高绩效销售团队
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课程大纲
大客户营销策略――六步曲
第一步 找准你的大客户
一. 如何选择你的大客户
1. 哪些是大客户或潜在大客户
2. 潜在大客户的关注和培养方法
3. 锁定你的大客户
二. 大客户的类型划分及相应策略
1. 如何定位大客户的角色
2. 价值不同，营销策略亦不同
3. 他们买什么？关注什么？

第二步 攻心战――寻找大客户的突破点
一. 如何构建客户信息渠道
1. 客户信息系统的内容
2. 如何获取客户信息――构建多渠道信息中心
3. 客户企业的重视事项
二. 如何挖掘客户需求
1. 客户的需要――区分客户的明确需求、隐含需求和不必要需求
2. 开发买方需求的策略――普通需求引导型问题
3. 发现客户的问题、难点和不满――难点型问题
三. 确定你的进攻方向
1. 如何寻找属于你的市场机会
2. 找准你的最大优势
四. 客户的采购流程和管理
1. 客户内部的角色和分工
2. 客户内部的采购流程图
3. 客户管理的程序
五. 找出你的关键人――投其所好
1. 他们是谁？ 他和他们很重要
2.怎么找到关键人？
3.可以合理运用的N种人
六. 如何与大客户进行第一次亲密接触
1. 如何进行你的市场定位
2. 留意客户随时随地发出的需求信息――做个有心人
3. 如何与大客户开始接触

第三步 守城策略――如何牢牢守住你的客户
一.如何巩固自己在客户企业心目中的地位
1. 如何激励你的大客户
2. 协调采购小组成员的意见分歧
二.如何回避客户的进攻和竞争对手的影响
1. 竞争对手，我们有优势
2. 如何处理大客户的权力干扰
3. 对价格敏感型客户降价的策略
4. 价值谈判：四种价值的合理变通

第四步 防――怎样打好你最后的攻坚战
一. 如何在信息孤岛中求生
1. 信息孤岛的定义和判断标准
2. 如何安全快速走出信息孤岛
二. 防止客户叛离与流失
1. 利用非价格因素提升客户忠诚度
2. 客户情，一线牵
3. 差异化营销，怎么做
4. 我们，不可取代

第五步 修身――完美做人做事
一. 完美做事――销售人员该懂得什么
1. 销售人员应具备的基本技能、素质
2. 跨领域专业的知识扩充
3. 度的把握与量的积累
二. 完美做人――让你成为一种艺术
1. 第一形象的塑造――做一个人见人爱的人
2. 完美的销售者

第六步 客户本位系统的构建
一. 客户最在乎的购买成因分析
1. 买产品等于卖功能和服务吗？
2. 客户最在乎的是价值还是什么？
3. 灯塔工程在大客户营销中的掌控位置
4. 卖产品不如卖人品――客户关怀
5. 如何做个"销售长青树"？
二. 一图定乾坤
1. 客户本位系统图
2. 一图定乾坤

■没有完美的个人，只有完美的团队

――超级销售团队管控六步曲

第一步 销售经理的角色认知和转换
一. 从"销售业务员"到"销售经理"
二. 从"经理销售"到"销售经理"
三. 销售经理的角色类型――五大角色
四. 实现向销售管理者的转化
五. 成为一名职业教练
六. 优化你的管理风格
第二步 建立超级团队的六大法则
一. 优化你的销售团队领导力
二. 灵活性的沟通
三. 用激励提供能量
四. 培训技能的提升
五. 创造积极进取的销售团队氛围
六. 提高销售人员的晋升机会

第三步 如何选人和用人
一. 聘用新的销售人员
二. 组织和计划你的聘用策略
三. 有成效的面试
四. 销售计划的制定与执行
五. 销售人员的个人业绩计划
六. 绩效与发展――量化的趋势性
七. 末位淘汰的必要性与比率

第四步 销售信息和文件管理：累积与持续发展
一. 信息沟通方式
二. 过去导向的信息
三. 现在导向的信息
四. 未来导向的信息
五. 重新界定信息流
六. 有效的文件管理

第五步 守城策略――如何牢牢守住你的客户
一. 增加你的战略销售
二. 清楚你公司的市场定位和销售战略
三. 让销售培训提升绩效，销售培训策略
四. 让你的销售培训有效果，受训总结和改善行动方案
五. 保持知识. 技能和态度的平衡
六. 给你的销售人员做教练
七. 如何召开脑力激荡会议

第六步 驾驭人心的法宝――九型人格
一. 不同性格下属的心理操纵术
1. 完美型下属的表现与管理之道
2. 付出型下属的表现与管理之道
3. 表现型下属的表现与管理之道
4. 忧郁型下属的表现与管理之道
5. 理智型下属的表现与管理之道
6. 谨慎型下属的表现与管理之道
7. 活跃型下属的表现与管理之道
8. 强势型下属的表现与管理之道
9. 随和型下属的表现与管理之道
二. 不同性格下属的激励策略

■区域市场开发策略

第一单元 区域市场开发特点
一. 什么是区域市场营销
二. 区域市场营销的意义
三. 区域市场的划分
四. 区域市场的选择
五. 区域市场开发技巧

第二单元 区域市场营销环境分析
一. 区域市场外围环境
二. 企业的营销资源
三. 区域市场竞争对手
四. 消费者的需求
五. 营销渠道伙伴

第三单元 有效进入区域市场
一. 区域市场定位
二. 区域市场整体部署方略
三. 区域市场进入方式
四. 区域市场进入策略

第四单元　区域市场产品与价格策略
一. 产品整体概念的运用
二. 产品生命周期的应用
三. 区域营销品牌制胜
四. 影响产品定价的因素
五. 产品定价的方法
六. 产品价格的策略

第五单元　区域市场的必备绝杀策略
一. 广告策略
二. 促销策略
三. 中间商策略
四. 渠道设计与选择
五. 渠道管理与提升
六. 资金流管理
七. 物流管理
八. 终端制胜
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导师简介金洋导师（女士）金牌营销实战讲师
2006年、2007年全国十大女性讲师
畅销书《大雁精神》作者
电视台热播讲座《搓麻精神―激情工作》主讲嘉宾
中山大学MBA 营销总监班 教授
华南理工大学总裁班CEO班 教授
她服务过IT、办公设备、电子、电器、化工、快速消费品、保健品、美容化妆品、医药器械、服装等多种行业。
曾任意大利华伦天奴服饰集团营销总监，科密集团全国经销商培训总导师，东北人餐饮集团培训总导师等职务。
具有多年市场营销、企业管理和培训教育的丰富经验。在过去的五年，她帮助了上百家企业提升团队管理能力，
发掘更多令企业利润倍增的方法，打造属于中国企业特色的行业赢利模式。
授课风格：擅长高端管理及实战类课程，激情高亢，风趣幽默，将中国几千年古文化与国内外企业管理经典案
例相结合，研发出一系列实战与互动式团队管理课程。根据企业的实际需求，开发培训课程，课程以趣味性、
实用性、实效性著称。课程包括：理论体系、案例分析、实战演练。
服务过的部分客户：IBM、戴尔电脑、联想、海尔、美的、飞利浦、南方航空、环球市场、红牛集团、中粮集团、
工商银行、中国银行、中山大学MBA班、华南理工大学CEO班、武汉大学EMBA班.......
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《大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海 口深圳

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!