lunedì 6 gennaio 2003

如何处理公司事件中负面现象传播


|机公关技巧提升及实战演练
 

`会时间: (按时开班)

9月17-18上海,9月24-25深圳, 10月14-15北京

`加对象:

1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官(危机管理小组组长)
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员

习费用:2800元/人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

`织单位: ]  ] ]] ] ]

服务热线: (07] 55)-838 133 01(07] 55)-838 1]33 02


 【课程目标】:
1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;
2、学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ;
3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;
4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;
5、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点。
【涉及案例】:
日本地震、河南双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、上海大火事件、江苏响水化工厂爆炸谣言事件、李刚校园肇事案、河南航空伊春空难事件、海尔网络监控体系、金岩石丑闻事件、新航空难、东航空难、圣元激素门事件、平安保险集会事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、INTEL芯片缺陷危机、杜邦特富龙中国"毒锅"危机,宝洁SK-II、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标危机、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、百度裁员门危机、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸危机应对、哈大天价药费事件、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、北京福寿螺致病事件、江苏宿迁医改之争、耐克广告门、周久耕事件、新奥集团公关费用被曝光事件、康师傅"水源门"事件、东航返航事件、章子怡捐款门事件、南海罢工门事件等。。

课程大纲

课程大纲

一、危机管理概论
1、什么是危机
A、危机的概念
B、危机的六个特点
2、危机的四个阶段
A、危机潜伏期
B、危机爆发期
C、危机延续期
D、危机痊愈期
3、有关危机的三个法则
A、海恩法则
B、蝴蝶效应
C、墨菲定律
4、什么样的企业容易遭遇危机
5、受众接受信息途径的变化
A、AIDMA法则
B、AISAS法则
6、危机的类型
7、危机状态下的利益相关者
政府
媒体
社区公众
股东
竞争者
供应商
经销商
内部员工
意见领袖
工会
各类民间组织
8、危机管理的原则
A、战略先行原则
B、制度保障原则
C、预防第一原则
D、全局利益原则
E、勇于担责原则
F、积极主动原则
9、中国式危机公关的三层含义
A、政府
B、媒体
C、消费者
案例:宝洁SK2事件
案例:百度裁员事件
案例:立邦漆中国龙广告事件
案例:周久耕事件

二、危机预警系统的建立
1、风险信息的收集与应对策略
(1)收集潜在的风险信息
A、媒体:传统媒体、新媒体等
B、实地调研:座谈会、交流会、研讨会等
C、头脑风暴:概念、原则以及应避免的误区
(2)评估风险
A、风险信息类型分析:1、影响企业效益的信息;2、影响企业形象的信息;3、对企业运营产生破坏的信息
B、风险信息等级排序:高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率
C、风险信息对策研究
(3)危机的出现

2、预警机制建立的内部架构设计
(1)信息畅通
A、危机信息报告书
B、危机事件报告书
(2)内部人员权责清晰
(3)确保有危机管理小组
(4)有一整套的授权体系

3、危机管理小组的建立
(1)危机管理小组的人员构成
A、组织领导者
1、领导者应具备的素质
案例:诸葛亮是好领导吗?
案例:刘邦为何能赢得天下
2、领导人能否可以担任新闻发言人
案例:南京冠生园违规事件
案例:王石地震后的不当言论
案例:光明回炉奶事件
3、领导者的媒体驾驭能力
B、公关人员
C、危机涉及到的专业领域的管理人员
D、行政后勤支持人员
E、新闻发言人
F、财务主管
G、律师或法律顾问
H、热线接待人员
I、心理咨询专家
J、意见领袖

(2)危机管理人员选择的三大标准
(3)危机管理团队成员配置的五个小建议

4、企业危机预警的信号
(1)预警信号一:销售额与利润
(2)预警信号二:财务指标
(3)预警信号三:员工表现差
(4)预警信号四:老板事必躬亲
(5)预警信号五:人力资源费负担过重

三、危机处理的步骤与策略
1、危机处理的五种错误心理
2、一位省委宣传部长的总结
A、视频欣赏:秦大士的危机公关
B、视频欣赏:乔致庸的危机应对
3、危机处理的两个核心问题
4、危机处理的两个维度
(1)事实层面:告知、疏导、转换
(2)价值层面:迎合、引导、重建
5、危机沟通的三大原则
(1)3F原则
(2)3O原则
(3)3T原则
6、危机处理的五个步骤
A、分析判断:四个要点
B、制定目标:定性、定量分析
C、策略制定:四个阶段的策略
D、组织策划:三个步骤
E、管理实施:五个原则,二种机制,四类问题
7、危机出现的几个关键点
8、关键时刻的正确反应及操作要点
9、企业危机利益相关者的重要性排序
10、公众对危机信源的可信性评估
11、危机处理中的隔离策略
(1)时间:多久反应比较合适?对内或者对外
(2)制度:制度隔离的几个要点
(3)现场:设置隔离带、现场隔离的三大要点
(4)网络:网络隔离的四大方式
(5)信息:谣言隔离的方法,媒体需要什么样的信息
(6)受害人:与受害人沟通的细节、关键点与步骤
(7)责任人:处理责任人常用的招式
(8)原因:大事化了小事化了的方法与步骤
12、与消费者沟通的三个层面
(1)态度层面:六个要点
(2)行为层面:四个要点
(3)行动层面:四个要点
案例:日本地震的启示
案例:东京电力公司核危机处理的荒唐做法
案例:曾国藩顺手端掉贪官
案例:分析《大事件》中的处理方法
案例:在中国做事必须了解的"潜规则"
案例:江苏响水化工厂爆炸谣言事件
案例:河南航空伊春空难事件
案例:双汇瘦肉精事件
案例:惠普蟑螂门事件
案例:圣元奶粉激素门事件
案例:力帆汽车侧翻门事件
案例:锦湖轮胎曝光门事件
案例:创维黄宏生被拘事件
案例:西门子/百度裁员危机

四、媒体关系的建立与维护
1、媒体与新闻运作的基本规则
媒体的功能和基本运作方式
媒体组织类别及运作特点
什么是新闻
正确把握与记者的关系
如何维护与记者的关系

  2、如何接受采访以及专访中的注意点
接受记者采访前的准备
采访中的注意事项
采访后的后续工作
采访方式的选择
专访的四个注意点
底线法则
专访中的陷阱
专访的四种形式
电视镜头前的身体语言
3、与记者的沟通法则
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
媒体对危机类型的关注度(图)
媒体在危机传播中的价值排序(图)
媒体在危机传播中的议题排序(图)
记者沟通法则(一)
记者沟通法则(二)
记者沟通法则(三)
记者沟通法则(四)
记者沟通法则(五)
4、如何应对不同类型的记者
"百事通"型及对策
"旁敲侧击"型及对策
"机关枪"型及对策
"偷换概念"型及对策
"飞镖投手"型及对策
"迫不及待"型及对策
"套近乎"型及对策
"幽默搞笑"型及对策
"沉默寡言"型及对策
"故作糊涂"型及对策
5、网络媒体关系的建立
网络社会的特点
两个舆论场的相互转化
互联网的信息传播效应
网络公关的七个建议
网络负面帖子的处理方法
6、战略性媒体关系的建立
建立媒体名单与记者通讯录
上升到战略高度,高层应有针对性地与媒体沟通、交流
了解各类媒体的特点与需求
定期与媒体沟通,了解舆情走向
时刻为记者考虑,向记者提供各种服务
定期召开联谊会与沟通会
案例:跟朱�基学答记者问
案例:银行行长的"愤怒"
案例:李肇星设计的"圈套"
案例:克林顿是如何获胜的
案例:王银峰"风水门"事件
案例:雀巢碘含量超标现象
案例:巨能钙双氧水事件
案例:南京天价烟事件

五、危机处理中的网络舆情管理
1、加强日常监测
A、加强日常监测并上升为制度层面。
B、应有专门部门或者专门人员来负责
2、锁定监测的主要渠道
思考:有哪些渠道?最重要的渠道是什么?
3、与舆情内容进行分类
A、网民舆论
B、媒体舆论
4、网络舆情的监测周期
A、常规监测
B、非常规监测
5、舆情阅评工作
A、定时定点收集
B、及时向领导汇报
6、敏感问题重点查办
思考:什么叫三不分原则
7、组建网络发言人队伍
A、网络发言人的责任与要求
B、网络舆情评论员的任务
C、网络舆情疏导的四种方法
D、网络舆情疏导的具体步骤
8、寻求意见领袖
A、意见领袖的作用
B、意见领袖的特征
C、意见领袖的确定标准
D、意见领袖言论操作的细节
9、加大与网民的沟通
A、通过各种方式加大与网民的沟通
B、对网民反映的问题要及时回应
C、对网民提出的建议进行梳理
案例:中国平安成功化解集会的启示
案例:南京儿童医院徐宝宝死亡案件
案例:海尔的网络监测系统

六、危机管理计划的制定
1、危机管理计划撰写的前期工作
(1)社会组织内外的调查工作
(2)可能发生的各类危机的预测工作
(3)危机管理措施和对策的研究、拟定工作

2、危机管理计划的要素和撰写要领
完整的危机管理计划所包含的要素:
(1)标题
(2)前言
(3)危机管理政策
(4)危机定义和分级标准
(5)危机管理机构及其职责
(6)危机预警工作程序
(7)危机事件处理程序和实施细则
(8)危机信息控制与新闻发言人制度
(9)危机管理工作的奖惩条例及其他
(10)危机管理基本守则

3、危机管理其他文案
(1)危机信息报告书
(2)危机事件报告书
(3)公告
(4)对外声明
(5)危机事务交涉涵

4、危机管理手册
(1)组织危机管理机构主要成员的联系电话
(2)有关政府部门与社会团体常用应急电话
(3)主要新闻媒介基本情况及常用应急电话
(4)危机信息报告书(样本)
(5)危机事件报告书(样本)
(6)突发事件登记及处理结果记录单(样本)
(7)媒体询问电话记录单(样本)
(8)公告和对外声明(样稿)
范本:某知名国际酒店集团危机管理手册
范本:某知名食品企业危机管理计划
范本:某电信企业的危机预案手册
范本:江苏某知名医院危机管理体系
范本:某家电企业内部的网络公关指导文件
范本:某家电连锁企业的危机预警手册
范本:巨能公司的公告与对外声明
范本:山东某三甲医院的新闻发言人制度

七、现场练习及演练

练习一:危机应对策略演练――全体学员 (分2-3组进行)
-考察学员在具体危机下的反应,包括策略的制定,团队的任务分配及讲师点评

某食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光,之后被全国媒体迅速转载,形成了对企业形象与市场
销售产生较大冲击的危机事件。危机管理小组需要迅速制定沟通策略。模拟过程中学员将学习如何在
舆论压力下做出决策、如何与其他部门进行沟通、如何在充满变数的舆论环境中制定正确策略等

练习二:模拟新闻发布会――全体学员 (分2-3组进行)
-模拟新闻发布会,包括短时间的准备,记者招待会及讲师点评

在危机处理的后期,学员代表将共同出席一个模拟新闻发布会,他们将推举一个新闻发言人对此次危
机事件做出正式声明。另外,他们还将接受媒体采访,并随时准备回答各类问题,力争变被动为主动
,利用危机事件传递企业的正面信息。

・・: 叶老师

营销学硕士,危机管理专家,品牌营销专家,中国危机管理隔离理论创始人,、新传媒网危机管理首席顾问,"自疗力"理论体系的首创者,国资委研究中心危机管理特约顾问,国际职业培训师协会认证高级培训师,中国养生论坛执行董事兼首席营销顾问,北京邮电大学营销管理类课程客座教授,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。

历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总(负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划),弘毅致远(北京)管理咨询公司研究总监、首席讲师,现为世纪鹏远(北京)企业管理有限公司CEO,具有丰富的危机管理实战经验,对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问;先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)、康师傅、黑龙江移动、广东邮政;中国移动、同仁堂、三全食品、章光101、华恒工业等150多家国内外知名企业提供品牌管理的咨询与培训工作,卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格,获得了客户的高度好评。

阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网等88家网站品牌管理与危机管理领域知名专栏,《中国企业家》、《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《现代连锁》13家等杂志特约撰稿人,先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章,深受广大读者的欢迎。实战心得丰富,演讲富于激情,案例丰富,切合主题,极富感染力,能够帮助企业在发展过程中遇到了各类品牌营销与危机管理难题;同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理与品牌营销的操作技巧与具体方法,至今已有近200000来自社会各界的人士聆听过叶老师的授课,受到了热烈欢迎。
 

【主持与参与咨询项目】:
三全食品全年营销计划、华恒工业新产品上市规划、芬莉袜业品牌重塑规划及代言人策略、金正高清上市规划、威立雅毒气门处理、三全菌超标处理、黑龙江移动08全年营销计划、海南电信天翼上市规划、星月神电动车、汇源食品上市规划、同仁堂广告媒体投放规划、章光101传播策略规划、新天酒业全国传播计划、金华医院网络危机门事件等等

【内训客户】:
世界五百强:可口可乐、法国威立雅、日本大冢制药、三星电子等
三大电信企业:中国移动多个分公司、中国联通多个分公司、中国电信多个分公司等
电网企业:国家电网杭州供电局、盐城供电局、南方电网贵州分公司等
银行企业:中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、华夏银行
航空公司:海南航空、天津航空、中国国际航空公司、春秋航空等
医药医院:博士园生发、章光101、三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院等
食品:统一中国、三全食品、蒙牛乳业、伊利股份、思念食品、完达山乳业、王老吉、新天酒业、雀巢
食品、康师傅、金川酒业、全聚德等
旅游:首旅集团、中国国旅、携程网、艺龙网等
广告传媒及互联网:新浪河南、新浪四川、扬子晚报、大河报、环球时报英文版、中国国际广播电台、
丽日传播、中航文化股份、易车网、道康传播、帝企鹅科技、河南商报、周口日报等
工业与汽车:沃尔沃汽车、大众汽车、好来化工、广汽丰通钢业、住化电子、横滨橡胶、快速电梯、长
安福特马自达、赣州虔东稀土集团、江苏天鹏同仁精细化工、德勤股份、东方通信股份、曼恩商用车辆
、德盛天下咨询、长城计算机、西安安松工程机械、奇瑞轿车、浙江中瑞等
商业连锁:沃尔玛、真功夫餐饮、同仁堂药业、广东嘉荣超市、物美超市等
院校:清华大学、北京大学、东南大学、北京邮电大学、北京化工大学、北京航空航天大学、北京联合大学、香港国际商学院等
论坛:长三角营销论坛、新浪河南营销高峰论坛、商丘日报医药高峰论坛、中国策划年会、中国品牌营销论坛、中国品牌经理人论坛等

【公开课受训学员】:
大众汽车、长城计算机、西安安松工程机械、奇瑞轿车、浙江中瑞、佛山第一人民医院、张家港格林沙洲锅炉、合安防护科技、辉瑞国际、高克联管件、小松(常州)工程、物美超市、华泰集团、杭州联华华商集团、帅康集团、太古可乐、巴鲁夫(上海)贸易、上海和氏璧化工、国际香料香精(浙江)、好来化工、广汽丰通钢业、住化电子、横滨橡胶、快速电梯、长安福特马自达、赣州虔东稀土集团、江苏天鹏同仁精细化工、德勤股份、东方通信股份、曼恩商用车辆、德盛天下咨询、绿叶制药、山特维克工具、天虹商业、伊利奶粉、健力源餐饮、安徽中烟工业、新疆燃气、建设部、许继电气、蒙牛乳业、联想电脑、人民网、华夏长城、民生银行、新华投资、中国农业银行、华夏银行、大连银行、南京银行、中国工商银行、中国旅行社、完美时空、安莱汽车、新天酒业、雀巢食品、康师傅、统一食品、森达皮鞋、三一重工、健力宝、三全食品、思念食品、华龙食品、中粮集团、万科地产、soho中国、新浪网、中国人寿、平安寿险等等。

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              � � � 培.  训 回. 执 表 (此表复制有效)� � �
                  |真至:0755--83.81.33.02

  .名__月__-__日在___举 办的危-机-公-关

单位名称:______________________________________

.训联系人:_________ 联系电话:_________ 联系传真:________

移动电话:____________ 电子邮
..箱:__________________

.用总计:______ 元 (���打"√")□1、��   □2、�金

参会
.人:________ 邮箱:__________  移.动电话:_________

.会人:________ 邮箱:__________  移动电话:_________

.会人:________ 邮箱:__________  移动电话:_________

…………
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报名热线: 0755--
\83\8 13 3\01 、 0755--83\8 13 302    联系人: 李 小姐、陆 小姐
参会方式:请您把培.训回执表填写好回传,课前一星期您将会收到 确认函,包括培训注意事项及时间安排

 

sabato 4 gennaio 2003

生产车间考察考核测试高效技巧sildsv


**********
 

组织单位: 创 驰 管 理 咨 询         

服务热线: [0755]83 81 33 01 / [0755]83 81 33 02
时间地点:(按时开班)

9月24-25日/10月15-16日/12月10-11日深圳
9月17-18日/10月22-23日上海  

学员对象:企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
费  用:2600元/人( 授课费、资料费、午餐费、税费、茶点等 )


为什么要培训?
   产品品种越来越多,产品生命周期越来越短的市场环境下,生产部生产压力越来越大:客户要求交货期更短,更准时,且价格更低,品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.
   车间是制造型企业的中心,车间和制造部门管理的好坏,直接影响着产品"质量、成本、交货期"各项指标的完成,伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天,车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队完成各项工作任务,又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制,如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。

要成为优秀的企业,企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源!
而车间管理人员常常面临:
l、工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理工作?
2、主管要改善,老板要降本,生产现场如何有效发现问题,持续改进?
3、品种多,计划变化频繁,生产任务忽高忽低,如何提高生产车间柔型,有效的保证生产进度?
4、生产过程不稳定,机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事情一误再误,如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心?内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修,与您共享车间管理的奥秘!
培训收益:
l、明确现场干部的角色定位,掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度,控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题,掌握用工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识,学会运用TPM的方法提高生产力
培训特色:
l、可操作性:聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高:锁定车间管理人员能力点,通过训练,改变管理行为,提升管理技能
3、寓教于练:知名企业实际案例分析,您的困惑大家解答,您所参加的不是一堂枯燥的"填鸭"课程


课程大纲:

第一讲:车间领导角色认知与职责
管理是什么和管理做什么
讨论:先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识:
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论:管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论:1.领导者的管理核心推理 2.为什么说管理必须要观念先行 3.管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习:管理三大关键词的三角关系


第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态、对待下属与下属的三种心态
实战训练:如何管理好你的班长?
班长有哪四种不称职表现?
班长为什么总是忙而乱?
班长有哪些事情做了等于不做?
怎样才能发挥出班长的能力和优势?

 
第三讲:系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么


第四讲: 把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念:ISO9000的效用是提升企业的体质
问题:为什么只求证书不求正本?
观念:精益就是把复杂问题简单化(TPS)
问题:到底是什么创造了TOYOTA神话?
"看板生产方式"是一种误导
观念:"5S"不治百病,但能防百病
问题:"5S"管理为什么不是一种模式?
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念:品质是意识决定成败
问题:怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题?
观念:多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题:什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念:TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题:TPM就是全员生产保全?


第五讲: 把握职责 吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示(分析浪费的工具)
工作改善的四大基本原则


第六讲:如何实现有效的员工教育
---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评? 2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用; ---怎样才能让你的员工忠诚?

讲师介绍:陈 老 师

   工商管理硕士,国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年,历任生产主管、品质主管,生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也(日本能率协会管理中心专家, 日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方式,对NPS有系统及深入研究和实践), 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。
曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师。

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           ���� 培 训 回 执 表 (此表复制有效)����
                 传真至:(07 55)83 81 33 02

报名参___月____日在___举办的《战》

单位名称:______________________________________

培训联系人:_________ 联系电话:_________ 联系传真:________

移动电话:____________ 电子邮箱:__________________

费用总计:____元  付款方式: □ 现金   □ 汇款 (在所选项上打"√")

参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________

参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________

参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________
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报名热线: 0755-838 133 01 、 838 133 02       联系人: 习小姐、陈小姐
参会方式:
请您把培训回执表填写好回传,课前一星期您将会收到确认函,包括培训注意事项及详细安排

 

mercoledì 1 gennaio 2003

ztd8zb3e税务票据代理,价格优惠

地税,国税,各行业商业税票,保证便宜可经查验以后再结款!联系人:邓先生13824,366635

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domenica 3 novembre 2002

TPM-研 修 班 marketing195.ecoballe

marketing195.ecoballe

《 全面生产维护 ( TPM )研修班 》

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课程简介
先进的设备管理是制造型企业降低成本,增加效益的最直接,最有效的途径。TPM活动就是以全
员参与的小组方式,创建设计优良的设备系统,提高现有设备的最高限运用,实现安全性和高质量,
防止错误发生,从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。希望学员通过此次课程:从客户
的角度出发,认识价值和发现制造过程中的浪费,并消除浪费了解TPM对企业的重要。OEE的计算和
如何改善OEE。理解5S与TPM的关系。如何建立和维护设备的历史记录,评价目前的TPM水平。掌握实
施TPM的方法。
本课程将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解,供学员参考运用
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课程大纲

1、TPM概述
? TPM的起源、概念、特色
? TPM活动的目标
? 精益生产模式回顾
? TPM活动八大支柱
? TPM的组成部分(预防性维护和预见性维护)
什么是预防性维护
什么是预见性维护
预防性维护案例讲解
可靠性工程的运用
如何提升维护工作的品质和效率

2、设备关联分析
? 设备故障损失原因分析与对策
? 损失计算及数据收集
? 评定目前的设备运行状态
评价指标,机器利用率,设备停机时间等
维护及维修成本
TPM工作的优先顺序
实例学习
? 总体设备效率(OEE)
什么是OEE
认识OEE的三个构成因素:可用水平,运行水平,质量水平
OEE计算要素与实例:根据设备维护的历史数据,选定单元,计算OEE
OEE 的计算与OEE损失的识别技巧
如何改善OEE:评价目前的OEE水平,提出改进目标
如何建立基于OEE的设备管理监控
? 其他重要TPM指标:MTBF及MTTR的概念与应用实例

3、 TPM组织及职责界定
TPM项目负责人:能力评定,确定项目需求,实施计划,职责。 主管职责:监控,授权,
促进合作。维护人员:制定、实施分级的PM计划,建立数据,紧急、日常的备件计划,与
操作工合作并提供技术支持。 操作员:5S检查、日常维护、维修申请,改进建议,促进TPM

4、 TPM活动的根基―5S与目视控制
5S与TPM的关系
现场设备维护的5S实施
5S设备检查和清洁计划,(实施周期等定)
目视管理概念
目视管理在现场设备维护的作用
如何通过目视管理改善设备故障
实施设备维护的目视管理
5S、TPM等级评定方法

5、 TPM系统实施的七大步骤
? 识别维修需求及标识缺陷,实施初始的清洁和检查
? 维修机器缺陷项目,消除影响失效的因素
? 提出预防性维护计划,TPM小组建立操作工和维修人员的PM 计划
? 指导操作工掌握PM方法,以及早发现问题
? 指导维修工掌握PM方法,使机器在失效前进行维修
? 实施5S管理及组织活动,确保计划执行
? 监控OEE,建立TPM指标,TPM评价系统
? 案例学习

6、TPM活动的维护
? SMED设定、换型换线时间改善技巧
? 设备管理的标准化作业实施方法
? 备品、备件使用管理计划
? 分级维护能力建立, 维护作业规范化
? 间接部门的TPM活动,提倡部门间合作

7、设备能力的持续改善:TPM的KAIZAN实施
? 什么叫KAIZAN
? 设备能力的改善方法论:CIP(持续改善流程)
? TPM的KAIZAN案例介绍

8、TPM推行十二阶段
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讲 师 介 绍 :

讲师介绍--- 汤纪国 
※ MBA ,精益 Lean Master 、IE 专家,精益项目负责人之一 。
※ 于93被派往日本丰田总部接受为期 1 年的TPS培训,曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE主
管,熟悉精益生产流程优化,是国内最早接触精益生产思想的专家之一。
※ 后在Delphi德尔福公司(全球最大的汽车零部件供应商)担任设备维修经理、TPM负责人、精
益生产经理等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长,培训部主管,负责生产
现场的持续改善,在其和同事共同努力下,使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产
样板工厂。
※ 在一家美资电子公司担任技术厂长,在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。
※ 擅长于企业诊断、精益制造与拉动生产系统设计和改进,制造能力(设备、厂房布局及人力需
求)规划,5S 、 KANBAN 、 Kaizen 、价值流技术(VSM)与改进,全面生产效率改进(生产
线平衡、快速转换)、JIT、流动制造、TPM、库存控制及内部物流系统设计、精益生产管理、
现场效率改善、IE工程、供应链管理、6sigma 管理等项目的培训和咨询。
※ 辅导过的部分项目有: 某大型国际化纤制造业TPM实施顾问; 在某汽车公司应用IE技术,采用模
特排时法(MOD)优化车身装配线,提高劳动生产率20%;某汽车零部件企业精益管理和TPM咨询
项目整体策划和实施顾问;在某电气公司推行全员生产维护(TPM),设备故障停台率降低30%;
在某电器集团公司,做为精益生产(LP)体系项目总负责人,协调组织各个子项目,历经三年全
面实施了精益生产体系;某大型IT制造业精益战略整体实施项目经理等等。
※ 曾经培训和咨询过的部分客户有上海通用、上海大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟
世通、博尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、DELL、爱普生、柯达电子等近千余家企业。
案例丰富,风趣生动,结合实际,对现场的丰厚经验及精益思想使学员感受到追求卓越,不断改
善的意识。192230


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[ 主 办 单 位 ] 广 东 制 造 业 研 究 会

培 训 时 间: 7 月 1 0 - 1 1 日 上 海

7 月 1 7 - 1 8 日 深 圳


培 训 费 用:RMB 2600 元 / 人 ( 含 培 训 费、资 料 费、午 餐、茶 点等)

适 合 对 象:企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以
及对TPM推行感兴趣之人士等。


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[深-圳-咨-询-电-话] 0 755 - 8 2 9 7 4 77 5 ,,8 2 9 7 4 77 6 张 小 姐

[上-海-咨-询-电-话] 0 21 - 5 1 6 9 2 5 3 6 ,, 5 1 6 9 2 5 3 8  汪 小 姐


[深-圳-报-名-传-真] 0 755 - 8 2 9 7 4 77 6

[上-海-报-名-传-真] 0 21 - 5 1 6 9 2 5 3 8

认证费用:中级600元/人 高级800/人 (不参加认证考试的学员无须交纳)

【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位


【本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训】

192230

domenica 20 ottobre 2002

国`际`贸`易`操`作`` 192230

marketing195.ecoballe

======国际贸易实务操作及法律风险防范避======

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【课程背景】
在当今全球化采购的大潮中,专业的采购人士掌握全面的国际贸易知识、操作流程和技巧及
国际采购中的风险规避、降低成本等方面对组织来说是非常必要的。目前由美国次贷危机所引发
的金融危机,使国际间合作的运行速度和运作模式都正在并将继续发生着深刻本质性的变化。面
对这些深刻而快速变化,我们应该更进一步规范国际采购中国际贸易的操作,以及迅速掌握市场
行情及政策变化,及时做采购策略的调整。另外,对新兴的跨国采购企业来说,挑战更大,掌握
相关知识更为重要。企业学习网课程研发团队经过缜密分析和研究采购在国际贸易活动中所出现
的问题,设计有针对性的解决方案,规避政策风险,以及在金融危机下如何规避风险的技巧,帮
助企业实现利益的最大化。
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【课程目标】
系统掌握国际贸易术语的含义和实践操作技巧!
掌握各种常用结算技巧与方法及单证,对进出口操作流程有充分的掌握,规避风险!降低进出口成本!
设计国际供应链方案,设计最佳运输方式和承运人以及报关地点,降低运做成本和运输风险!
掌握最新国际与国内贸易方面的法律法规,从而设计合同条款,防范法律风险!
掌握各类进出口各种单证的填制与使用技巧,规避贸易单证风险!
理顺企业进出口的业务流程,预先完成各种文件的报关的准备!降低进出口操作的成本!
规范产品进出口时产品的检验检疫的报检流程,规避进出口及海关事务处理的意外风险!
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【课程大纲】
一.国际贸易理论与实践特点
1.国际贸易理论体系
案例分析:国家贸易政策与公司赢利的契机。
2. WTO 下的国际贸易常见的三种争端
3. WTO 相关的法律与政策解读
二、结算工具:
1、结算的常用三种方式;
2、汇票定义、汇票内容、汇票种类、汇票的使用技巧,汇票的风险点与防范措施应对
3、本票定义,本票的种类;
4、支票定义,支票使用技巧与风险点与防范措施应对;
5、信用证的使用技巧;信用证业务存在的风险与防范
6、针对不同背景进行选择最佳结算方式。
案例分析:风险防范与操作技巧。
7、国际贸易中支付法律风险的防范。
三、结算单证:
1、金融;运输;保险;商业清关单证;其他
2、各种结算工具的含义,特点以及操作流程
3、各种结算工具的使用与风险防范技巧
案例分析:结算的选择
案例分析:结算的风险防范
4、相关单证的制作要点以及练习
四、国际贸易术语的应用与风险防范
1、4组13个国际贸易术语的含义与特点分析
2、FOB,CIF变形条款及应用
3、贸易术语中的不同情况施展特点
4、国际贸易术语应用问题的解决
案例分析:贸易术语的选择
案例分析:贸易术语的风险防范
五.国际货物运输及保险
1、海洋运输方式,运价组成与计算技巧,海运提单;
2、航空运输方式,主运单与分运单,集中托运与分拨运价组成与计算技巧;
3、如何选择与承运人或国际货运代理?
4、国际运费与合理避税;
5、单、证、船、货的管理;国际运输风险防范技巧;
6、国际运输方式选择以及保险条款的应用
海运方式下国际货物运输保险的种类及应用
其他方式下国际货物运输保险种类及应用
7、《保险法》的介绍与实践应用特点
8、《海商法》的介绍与实践应用特点
案例分析:保险争端的解决

六、进出口实务及通关过程中的风险控制
1、进口及进口报关流程
进口报关中的几个关键时间限制
2、出口及出口报关流程
出口商品成本核算的2个经济效益指标
3、FTZ与TFZ的区别
4、10种常用贸易方式
练习:不同贸易方式下核销及海关监管的异同
5、外汇核销管制
外汇核销制度及单据
6、进出口业务中的相关单证
单证种类 ,单证制作要点
7、海关征收税金的种类和计算公式
8、不可不重视的HS编码
9、海关稽查的主要内容及稽查流程及方法
10、产品检验检疫的四大处理方案
七:产品的出口退税
1、现行出口税收政策介绍;
一般纳税人与小规模纳税人;
贸易型企业与生产型企业及加工贸易
2、出口退税业务操作流程;
出口报关、外汇核销、预申报备案、正式申

报;
3、单证管理技巧、计算换汇成本、申报注意事项;
4、出口退税的计算;贸易型企业的计算;生产型企业的计算;
5、退税常见问题及解决方法;
八.国际贸易纠纷的预防和法律应用
1、国际贸易合同的特点和关键条款
2、贸易的标的物的知识产权的争端解决与合同条款
3、商品检验的重要性
4、商品检验的时间地点,检验实施方
案例:某公司大理石销售合同中的检验条款
5、违约责任的界定与应用方案
6、索赔和理赔
7、仲裁的意义和特点及仲裁的流程与条款
8、不可抗力条款的种类与应用
9、世界三大法律体系简介
案例分析:从一起承诺的有效性的审判来研究不同法律体系

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【讲师介绍】
Thomas先生,采购和供应链管理专家,资深专业供应链管理讲师、资深法律顾问。法学硕士,
工商管理专业博士,十多年的工作经历,曾先后任职于世界500强欧美企业,历任采购部长、采购
中心高级经理以及亚太地区供应商管理等职务,现任某世界500强行业领先公司,负责全球供应链
管理。Thomas还是英国皇家采购物流协会(CIPS)中国授权培训师,美国采购与供应管理协会(ISM)
注册采购经理(CPM)培训师,国家注册采购师/ITC 采购与供应链管理国际认证核心团队讲师。
最擅长的培训科目有:国际贸易风险与规避、合同管理与合同实务操作、高级管供应链管理实
务、全球供应链方案设计、,降低公司采购成本、采购商务谈判、供应商绩效管理等课程。
曾服务过典型代表客户有:一汽,上汽集团、中石化,中海油,西门子、爱默生、杜邦、梅兰
日兰、德特威勒、三星电子、飞利浦、卡西欧、华凌集团等国内外著名公司。

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主办单位:资 讯 1 0 0 管 理 网

时间地点:
2010年5月22-23日北京
2010年5月29-30日上海
2010年6月05-06日深圳

参加物件:进出口,国贸等部门,企业经理、采购部、物流部、销售经理、市场部、财务部、销售等

学习费用:¥2800元/人 含培训费、资料费、午餐、茶点等


[深-圳-咨-询-电-话] o7 55 - 82 97 47 75 ,,82 97 47 76  李 小 姐

[上-海-咨-询-电-话] o 2 1 - 51 69 25 36 , 51 69 25 38    蒋 小 姐

[深-圳-报-名-传-真] o75 5 - 82 97 47 76

[上-海-报-名-传-真] o 2 1 - 51 69 25 38

【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位

【本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训】


19:19:39

martedì 8 ottobre 2002

lunedì 16 settembre 2002

总-经-理:财-务 21:16:32

marketing195.ecoballe


总经理核心财务管理实战高级研修班


2010年5月21、22、23日(上 海)共3天
2010年5月28、29、30日(深 圳)共3天


不懂财务,就当不好经理.不懂财务,就做不好老板.实用的财务知识,有效的财务管理,深刻的财务分析
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◆主办单位:鼎 韵 咨 询

◆参课对象:企业总裁、总经理、集团公司事业部的总经理、决策者以及极具潜质的高层管理人员。

◆标准费用:3800元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)

[深-圳-谘-询-电-话] 07 55 - 82 97 47 89 ,,82 97 06 27   于 小 姐
[上-海-谘-询-电-话] 0 2 1 - 51 69 25 36 , 51 69 25 38    蒋 小 姐

[深-圳-报-名-传-真] 0 75 5 - 82 97 06 27
[上-海-报-名-传-真] 0 2 1 - 51 69 25 38

◆资格证书:中级证书申请费500元/人,高级证书申请费1000元/人(高级证书申请须同时进
行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试
试卷一同提交)(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)。
说----明:凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加
培训课程专业领域相同之:"香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中(高
)级财务管理师》职业资格证书"。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。
(课程结束10日内快递给学员)。
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◇培训收益training income

通过高效的培训方法,使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务沟通的平台,从财
务的角度审视和重整自身工作,以便将企业整体战略与自身的财务管理责任更好地结合起来,
有效提升企业管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理,提高企业资源配置的效果,改
善资源的利用效率,从而有效提升企业的盈利能力,与此同时保持企业的稳健永续经营。课
程通俗易懂,深入浅出,将一改财务在参加者心目中深奥、枯燥的印象,让其体会到财务管
理的作用和乐趣。具体培训收益可以主要概括为以下几点:
一、透彻掌握三大财务报表,读懂财务报告,有效掌控企业经营大局
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识,提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理,提升资源配置效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法,全力打造企业成本竞争优势
六、运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法
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◇讲师资历lecturer synopsis
★主讲专家:章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人
民大学MBA,中国注册会计师(CPA)、注册税务师(CPT),著名实战派财务管理专家与人
力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬
州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官(CFO)
兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部
审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开
发技术等,从管理的角度解读财务,从财务的角度分析管理,能将专业的财税类课程讲解得
通俗易懂且趣味横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务,为上百家企业提供企业内
训服务,成功举办过上百场大型公开课。主讲的《总经理核心财务管理实战高级研修班》、
《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面
预算管理与全面成本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及
实施后的合法节税技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的
薪酬奖金纳税筹划(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹
划实务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、
《企业营销理念与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、
《打造强势执行力》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有:中国
电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华
山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广
兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服
饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、东莞恩斯克转向器、广州壹号通电讯、珠海
市庭佑化妆配件、宁波和而进出口、厦门象屿担保、昆山恩斯克、大亚人造板集团、三菱重工、
中石化三菱化学聚碳酸酯、香港中达电子、……等上千企业,均受到客户的一致赞扬。
授课风格:旁征博引,诙谐幽默,深入浅出。
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◇课程大纲curriculum introduction
财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
(一)财务会计报告体系
1)会计报表 2)会计报表附注 3)财务情况说明书
(二)会计要素
1)资产 2)负债 3)所有者权益
4)收入 5)费用 6)利润
(三)会计恒等式
1)现代复式记账法 2)会计恒等式
二、资产负债表的阅读与分析
(一)从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1)资产负债表的逻辑结构 2)资产负债表的主要内容
(二)各项经营活动在报表上的具体反映
1)货币资金 2)应收票据 3)应收账款
4)其他应收款 5)预付账款 6)存货
7)固定资产 8)累计折旧 9)无形资产
10)应付账款 11)应付工资 12)其他应付款
13)应交税金 14)其他应交款 15)实收资本
16)资本公积 17)盈余公积 18)未分配利润
(三)资产负债表分析
1)评价资产分布状况及其资产结构 2)评价资金来源与融资结构
3)评价偿债能力与风险 4)评价营运能力及其管理效率
三、利润表的阅读与分析
(一)利润的形成过程
1)利润的概念 2)利润的形成
(二)两组重要概念的比较与分析
1)收入与收款 2)成本和费用
(三)利润表各项内容详解
1)营业收入 2)营业成本 3)营业税金及附加
4)管理费用 5)销售费用 6)财务费用
7)营业外收入 8)营业外支出 9)投资收益
10)所得税
(四)成本核算实务
1)区分收益性支出与资本性支出 2)区分期间费用与生产成本
3)待摊与预提 4)成本在不同产品之间的分摊
5)成本在产成品与在产品之间的分摊
(五)税收对利润及现金的影响
1)财产税对利润及现金的影响 2)行为税对利润及现金的影响
3)所得税对利润及现金的影响 4)流转税对利润及现金的影响
5)资源税对利润及现金的影响 6)基金对利润及现金的影响
总结:中国税收体系介绍与案例分析
(六)利润表分析
1)评价企业的盈利能力 2)评价企业的运营能力
3)评价经营成果增减变动原因及变化趋势 4)分析业务的成长性
四、现金流量表的阅读
(一)现金流量表主表阅读
1)经营活动产生的现金流量分析 2)投资活动产生的现金流量分析
3)筹资活动产生的现金流量分析 4)汇率变化产生的现金流量分析
(二)现金流量表附表阅读
1)将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2)不涉及现金的重大投资筹资活动 3)现金及现金等价物的净变化
(三)现金流量表分析
1)现金流量比率分析 2)收益质量分析
3)现金流量结构分析
五、财务报告陷井与内部审计
(一)财务报告陷阱识别实务
1)虚假财务报告的概念 2)虚假财务报告的动机
3)财务报告粉饰原理 4)粉饰报告的手段归类
5)发现财务舞弊
(二)内部审计实务
1)内部审计的概念、特点 2)符合性测试与实质性测试

财务分析篇
一、财务分析的作用与方法
1)财务分析的概念 2)财务分析的作用 3)财务分析的方法
二、财务比率分析
1)净资产收益率 2)总资产报酬率 3)资产保值增值率
4)流动比率与速动比率 5)现金流量负债比率 6)资产负债率
7)产权比率 8)已获利息倍数 9)总资产周转率
10)社会贡献率 11)销售(营业)增长率 12)资本积累率
13)总资产增长率 14)主营业务利润率 15)成本费用利润率
16)权益乘数
三、营运资本分析及资金危机的解决对策
(一)营运资本及其具体分析
(二)企业发生资金危机的原因及其对策
1)发展过快及其对策 2)管理不佳及其对策 3)错误的财务政策及其对策
4)盈利危机及其对策 5)销售危机及其对策
四、存货管理
1)存货成本的构成 2)经济进货批量 3)订货点与安全存货
4)存货管理与ABC控制法
五、应收账款管理
1)应收账款成本的构成 2)信用政策 3)收账政策
4)信用管理体系的构建
六、财务杠杆效应
1)财务杠杆的概念 2)财务杠杆系数 3)财务杠杆的作用
4)财务杠杆与财务风险 5)财务风险的评价与防范(Z-SCORE模型)
七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1)杜邦分析模型 2)杜邦分析模型的具体运用(案例剖析)

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
(一)实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1)缺乏战略指导 2)脱离市场环境 3)基于过去,凭空想像
4)缺乏价值链分析
(二)全面预算管理的流程
1)确定目标 2)预算编制 3)预算监控
4)预算修订 5)预算考评
(三)全面预算管理的内容
1)业务预算 2)资本预算 3)筹资预算
4)财务预算
(四)预算的编制依据
1)企业的战略发展规划 2)企业的历史经营数据
3)未来市场的客观预算 4)企业自身的运营能力
(五)预算的编制方式
1)自上而下式 2)自下而上式 3)上下结合式
(六)编制预算的主要方法
1)固定预算 2)弹性预算 3)滚动预算
4)零基预算 5)概率预算
(七)预算的编制流程
1)经营目标下达 2)资本预算制定 3)销售预算制定
4)生产预算制定 5)采购预算制定 6)费用预算制定
7)融资预算制定 8)现金预算制定 9)预算报表编制
(八)预算的调整
1)预算调整的前提 2)预算调整的流程
(九)预算执行与考核
1)预算执行情况反馈 2)预算跟踪 3)预算考核
二、全面成本管理
(一)基本概念
1)成本和费用的定义 2)产品成本的不同定义 3)成本动因
4)不同特性成本对于成本管理的影响
(二)战略性成本管理
1)战略性成本管理的概念与要求 2)客户的核心价值需求
3)非增值作业 4)质量过剩
(三)成本投资观
1)成本投入产出案例 2)客户营销成本的分析与运用
(三)成本管理的关键与主要矛盾把控
1)产品纯生产成本的概念 2)研发阶段的成本控制
3)价值工程(VE) 4)中国汽车行业成本案例
(四)显性成本与隐性成本
1)质量成本中的显性成本与隐性成本 2效率成本
3)资金占用成本 4)风险成本
5)讨论与总结:日常管理中的显性成本与隐性成本
(五)成本管理规律是成本管理制胜的保证
1)培训成本管理规律 2)质量成本管理规律
3)成本与预算 4)不同人员在成本管理中的分工与协作
(六)成本文化与成本的持续改善
1)名人眼中的成本 2)日本丰田汽车的CCC21计划
3)成本改善的基础工作 4)文化的力量
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总经理核心财务管理实战高级研修班
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参会企业名称:______________________________________参加人数:____________人

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参会人一:________________ 所任职务:_______________ 移动电话:________________

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请您选-择参-会-地-点:(请选择打"√")2010年3月口上海 口深圳 5月口上海 口深圳
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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