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解读企业人力资源管理成功秘密qlojb

企业招聘、岗位分析、任职资格及 　 薪酬调整与绩效面谈技巧

组织单位: 创-驰-管-理-咨-询       时间地点： 2013年4月25-27日 深圳 2013年7月11―13日 北京 2013年7月18--20日 上海 2013年7月25--27日 深圳 费　　用：第一天1600/人；第二、第三天3200/人；三天为4800元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)。 参会对象：.董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部门高级主管/经理及有相关需求人士。 报名热线: 0755-8381  3 301 、 0755-8381  3 302 　 ●超值增值服务：参加学员每人免费赠送由丁老师参与开发的市场价值1980元的【e-PM绩效考核软件】一套！ 【培训背景】    是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 为什么岗位分析费时费力又不易被认可？为什么采取竞争上岗，而员工却完全不认账？ 为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？ 为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、应用不力、文化阻碍等困惑？ 为什么有好的策略，却总执行不到位？企业制度越来越多了，而效果却不明显？ 为什么企业发展一定规模，却总难以突破？老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？ ……   经济全球化，市场竞争日益激烈，人力资源管理从"粗放型"向"精细化"过渡。本课程详细解读企业人力资源管理成功的秘密，同时阐述岗位分析、任职资格及薪酬调整与开展绩效面谈的一系列实战技巧，支持企业中高层调整人才思维、拓宽管理思路，迅速有效提升团队执行力、打造一支自动自发的卓越铁军。 　 丁老师精通运用前沿人力资源管理技术，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系的构建，以及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究，有效帮助学员及企业人力资源工作者系统性解决问题的能力和实施操作水平。 丁老师结合十多年的咨询实战经验，向学员奉献大量的极具参考价值的实践资料，例如高效招聘与精准面试法，人才素质ASK模型，岗位分析与工作标准的模板问卷，任职能力分析的标准操作、企业常见的胜任力评估量表、人才素质测评，薪酬体系321法则、薪酬调整工具、绩效面谈实战等等。 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 大 纲： 第1天：金牌面试官---高效招聘与精准面试法 第一单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践 自测：贵公司招聘体系是否科学有效？ 非结构化面试与结构化面试 如何操作结构化面试："七步法" 第一步，确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享) 第二步，编写各面试要素的详细定义说明 第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题 第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格 三大结构化面试表格(工具分享)： 结构化面试评分表 结构化面试平衡表 结构化面试汇总表 第五步，组建面试小组，面试官技巧培训 第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录 第七步，招聘后评估工作---"321"法则 经典七种面试类型问题分享 1、背景性题目； 2、意愿性题目； 3、专业性题目； 4、情景性题目； 5、压力性题目； 6、智能性题目； 7、行为性题目； 第二单元 先观其行后听其言---精准面试技巧实战 升级版的面试提问技巧 打乱次序，声东击西 引蛇出洞，步步为营 未雨绸缪，穷追猛打 逆向推理，心理投射 多对一面试方法实战 "多对一"面试现场形式---哪种比较好 "多对一"面试形式的特点 注意明确"多对一"面试官的角色分工 "多对一"面试流程的参考流程 多对多面试方式--无领导小组讨论 无领导小组讨论的面试特点分析 视频案例:企业组织的"无领导小组讨论"出现哪些问题？ 无领导小组讨论的座位设置 无领导小组讨论的实施步骤 无领导小组讨论的面试官看什么 注意无领导小组讨论的"陷阱" 第三单元 切忌虎头蛇尾---面试后的细节工作开展 对更关键的职位进行背景调查 如何规避入职体检的潜在风险 《劳动合同法》规定:--招聘岗位须"明码标价" 案例讨论：试用期内的培训风险？ 招聘新员工在试用期可以随意辞退么？ 视频讨论：如何迎接新人 让新员工感受到企业文化 第四单元 企业招聘面试常见的困惑与对策探讨 困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？ 困惑2：招聘基层岗位（如普工），需求数量较多，如何收到更多求职简历？ 困惑3：如何处理面试过程中经常遇到求职者"爽约"事件？ 困惑4：如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘？ 困惑5：如何在面试中讨论薪酬问题？ 困惑6：如何让员工承诺提交资料真实性？ 困惑7：如何打破常规面试？提高单一化面试的准确性？ 困惑8：如何提升面试中的沟通技巧？ 困惑9：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？ 困惑10：面试很多人，如何做好面试记录？ 课程总结与知识回顾 第2―3天：岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧 第一单元 岗位分析与岗位评估技巧 人力资源的基本功: 岗位分析 为什么会有工作内容的不同关注 岗位分析的常用三大方法 实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例 企业编制岗位说明书的两个误区 重点：如何编写岗位职责与工作标准 工作标准编制的三大原则 课堂练习：编写岗位职责与工作标准 岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例 因素评估法操作流程 岗位评估体系中：价值评估指标的一般要求 最通用的岗位评估体系 因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价 课堂练习：用"因素评分法"进行岗位价值评估 岗位评估结果的运用-----如何编制《岗位分类等级表》 实战经验分享：如何用标杆岗位法实现岗位评估 第二单元 任职资格设计技巧 任职资格管理: 素质模型设计 任职资格(胜任力)的ASK模型 1、全员核心胜任能力 2、综合通用胜任能力 3、岗位专业胜任能力 任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法 视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图 实战分享: 员工胜任力评估的简易处理 任职资格与员工薪资横向定级 工具分享:某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表 第三单元 薪酬调整策略与实战技巧 薪酬的总体范畴导入：薪酬结构与薪酬水平 案例：张经理的困惑---为什么企业加薪了，却没有人满意？ 企业薪酬调整的三大公平原则 如何实现外部公平：薪酬调查 如何实现内部公平：岗位评估 如何实现自我公平：绩效考核 典型人员的薪酬结构调整策略 一、中高层管理者的薪酬结构设计要点 二、专业技术人员的薪酬结构设计要点 三、销售人员的薪酬结构设计要点 四、生产一线人员的薪酬结构设计要点 五、行政支持人员的薪酬结构设计要点 企业薪酬水平调整的三种类别 绩效加薪； 晋升加薪； 普调加薪； 企业年度绩效调薪八步法 实战案例：某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析 年终绩效评估与员工晋升与调整 如何避免在薪酬调整中的劳动争议 实战分享：如何发放分配年终奖金? 企业薪酬激励的实战技巧分享 第一、公司年度财务业绩为前提 第二、公平的程序和结果 第三、制度公开,数字保密 第四、"文官给名，武官给钱" 第五、薪酬就是 "沟通" 第六、事先约定 第七、预防"春晚现象"的心理饱厌 第四单元 绩效面谈与绩效辅导策略 为什么绩效面谈这么重要？---考核成功的三层境界 如何确定绩效管理的操作流程 绩效目标设立 记录日常表现 业绩跟踪辅导 考核公正评分 绩效反馈面谈 实施改进计划 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？ 绩效面谈前的八大准备工作 现场分享：绩效面谈的九个步骤说明 绩效面谈的必备沟通技巧 微笑---沟通最好的润滑剂 有效提问(封闭式+开放式) 同理心聆听(简明重复+积极回应) 建议性反馈 少用命令式，多用分享式 如何面对面谈中的异议与僵局 情景练习：绩效面谈实战互动 绩效实战分享：选取KPI的实用工具---315模型与四维模型 绩效实战分享：如何处理不同部门的内部考核平衡 绩效实战分享：绩效评分如何破除"满分主义" 员工执行力差的五大原因 紧盯过程：员工为什么没有绩效执行力 管理者如何对下属绩效辅导与检查 给下属布置明确的工作任务：5W2H OJT―on the job training工作中的随时指导； 充分利用业务会议，"群策群力"； 共同参与下属的工作，协助解决； 身教言传，你就是品牌； 成长为企业内部培训师； 针对精品员工，合理授权。 员工绩效反馈的管理艺术 带人如带兵，带兵如带"心" 如何管理部门的超级明星员工 当团队面对"刺头"员工 如何清理部门的"C类"员工 企业HR及职能部门主管在推行绩效变革工作中，如何强势？ 课程总结，学员交流与互动 讲.师： 丁老师    资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。    丁老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。    丁老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。   丁老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。 【客户留言见证】 "丁老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。"陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司 "通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。"盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司 "丁先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。"张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团 "在我看来，丁先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。"袁先生, 副总经理, 北京住总集团 "我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。"李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司 "学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！"刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司 "课程深动风趣，希望丁老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……"赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团 。 ----------------------------------------------------------------------------------------------           ���� 培 训 回  执 表 （此表复制有效)���� 　　　　　　　　　　　　　   传真至：07 55-83 81 33 02传真后请来电确认 报 名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿＿举办的 <企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧> 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿ 元    付款方式（请选择打"√"）：□ 汇款  □ 现金 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 报名热线： 07 55-83、81 33、01 、 83、81 33、02     联系人： 李小姐、 陆 小姐 参会方式：请您来电报名，或来电索取报名回、执、表填写好回传 （传真：0755-83813302），课前两星期您将会收到上课确认函，包括培、训注意事项、详细上课地点及其它安排。

　

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高效开局,新车间主任的四把火

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现代企业全面档案管理实务案例d

现代企业全面档案管理工作坊

组织单位: 创 驰 管 理 咨 询          服务热线: [0755]83 81 33 01 \ [0755]83 81 33 02 时间地点： 4月19-20日 广州 学员对象： 企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员 费　　用：3000元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 课程前言：    知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人 员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！ 培训目标： 系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至： 学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知。 掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础。 掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础。 熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率； 掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率； 全面提升档案管理人员的有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率。 课程大纲： 引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑 上篇：理论与理念篇 第一章：第五代管理---知识管理概述 1.1知识与知识管理 1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念 1.3 档案管理是知识管理的基础 案例分享： 企业知识分布图 第二章：企业档案及管理概述 2.1什么是档案？有何重要性和作用 2.2企业档案管理的涵义、特点 2.3企业档案管理的作用及目的 2.4企业档案的类型及特点 2.5企业档案管理的发展 案例互动：企业档案管理的价值 第三章：企业档案管理人员的角色与任务 3.1企业档案管理职能机构的职责 3.2 档案管理人员的角色与任务 案例互动：档案管理误区 中篇：基础实务篇 第四章：企业档案管理的内容、分类与标识规范 4.1企业档案管理的内容规范 4.2企业档案管理的分类与标识规范 案例互动：企业档案分类规范表 第五章：企业档案的收集、分类 5.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义 5.2档案的收集与识别 5.3档案的分类组卷 5.4档案的排列编页 案例互动：档案的收集识别 第六章：企业档案的立卷、标识 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义 6.2档案立卷的原则和方法 6.3案卷的编目（标识） 6.4案卷的整理装订 6.5填写案卷 案例互动： 立卷 第七章：企业档案的编录归档 7.1 档案的目录编制 7.2 档案的装盒 7.3 入库上柜（架） 案例互动：目录编制 第八章：企业档案借阅应用与鉴定销毁 8.1企业档案日常保管维护 8.2企业档案的应用 8.3企业档案的鉴定与销毁 案例互动： 档案的鉴定 下篇：专业实务篇 第九章：企业文件（文书）处理规范 9.1文件处理概述：原则与要求 9.2办文程序 9.3收文程序 9.4发文程序 9.5办公自动化的归档文件处理 ※【案例分享练习】：办文流程图 第十章：企业人事档案管理 10.1 人事档案的定义与意义 10.2 人事档案的归档要求 10.3 人事档案的范围与期限 10.4 人事档案标识、整理方法 10.5 人事档案的归档、保管 10.6 人事档案的应用与销毁 案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息？ 第十一章：企业会计档案管理 11.1 会计档案定义及内容 11.2 会计归档要求及期限规定 11.3 会计档案分类、编号、整理 11.4 会计档案的归档、保管 11.5 会计档案的借阅使用与鉴定销毁 案例互动： 鉴定销毁 第十二章：企业经济合同档案管理 12.1 企业经济合同档案含义及内容 12.2 合同档案归档要求及期限规定 12.3 经济合同档案分类与标识 12.4 经济合同档案整理、归档 12.5 经济合同档案借阅应用管理 案例互动： 经济合同归档案例 第十三章：企业工艺技术档案管理 13.1企业技术工艺档案含义及内容 13.2企业技术工艺档案归档要求及期限规定 13.3企业技术工艺档案分类与密级设定 13.4企业技术工艺档案管理的流程 13.5企业技术工艺档案的保管、借阅、应用管理 案例分享： 技术工艺档案管理流程 第十四章：特殊载体档案管理 14.1 特殊载体档案的范围及特性 14.2 特殊载体的分类与期限规范 14.3 特殊载体的整理、标识 17.4 特殊载体的保管与应用 案例分享：特殊载体的标识规范 第十五章：企业档案管理流程设计与管理制度规划 15.1 档案管理流程梳理与设计； 15.2 档案管理指引编制 15.3 档案管理岗位职能设计 案例互动： 档案管理流程梳理、流程图 第十六章：企业档案库（室）的规划与管理 16.1档案室（库）的要求 16.2档案室（库）的规划 16.3档案室（库）的管理 ※【案例分享】： 某企业档案库图 结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础！做好档案管理，让您的企业知识百分之百的立方 讲师介绍： 博文（Bowen）老师简介 ◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师 ◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎金牌讲师 有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管理与精益生产管理咨询，专注于人力资源管理，流程优化和企业人才教育训练、员工素质培训。 咨询项目背景： 具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。 工作背景： 有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT 上市）、亿胜生物科技（港资上市）、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗拉合作 IT 公司）。 咨询教育训练成功案例：（尚未详列） 深圳发展银行、中国铝业集团、联想集团（惠阳）、世纪天元矿业（港）、兴业银行、江西省电信、山东常林集团、华润集团、建行澳银基金、云南文山移动、深圳名雕装饰集团、山东银仕来纺织集团、广州森大外贸、深圳移动、深圳宝裕集团、江苏韩通船舶重工、广东温氏集团、深圳安吉尔电器、富士康集团、新兴房地产、翔顺集团、江西广丰卷烟厂、深圳华忆科技、华兴玻璃集团、湖北宏源药业、联存保健品集团、深圳安顺康驾校、郑州航天金穗、香港华宝香料集团、深圳深港驾校、佛山活力家具、广东宝利房地产、深圳金泰国际、东莞广仁驾校、诚业家具、新中源陶瓷、佳兆业集团、玉柴汽车零部件、兄弟工业、内蒙古信用联社、惠州燃气、卓宝科技、特发信息集团、广电网络股份、龙森物流、武汉万达集团、鹏华基金、云南玉溪矿业、太原兴业银行、金昌盛科技、云南移动---- 擅长提供企业管理解决方案的领域： ◎全面精益管理系统; ◎人力 资源 管理 体系 ◎ 绩效与 薪酬体 系 ◎全面财务 预算 管理体系 ◎人才梯队与教育训练管理体系 ◎综 合行 政管 理体系 ◎企业文化管理体系 ◎6S与生产安全管理体系 授课风格： ☆ 互动式多媒体教学，动感享受；☆ 声情并茂，激情演绎；☆ 案例分析，现场点评；☆经验分享，悟道结合；☆ 理论与实操结合，实战实用；☆通俗幽默，趣味生动。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　   ���� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)���� 　　　　　　　　　　　　　    传真至：(07 55)83 81 33 02 报名参＿＿＿月＿＿＿＿日在＿＿＿举办的《 现代企业全面档案管理工作坊》 ； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿元  付款方式： □ 现金   □ 汇款 （在所选项上打"√"） 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-838 133 01 、 838 133 02       联系人： 习小姐、陈小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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如何管理档案工作？？

现代企业全面档案管理工作坊

组织单位: 创 驰 管 理 咨 询          服务热线: [0755]83 81 33 01 \ [0755]83 81 33 02 时间地点： 4月19-20日 广州 学员对象： 企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员 费　　用：3000元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 课程前言：    知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人 员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！ 培训目标： 系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至： 学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知。 掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础。 掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础。 熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率； 掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率； 全面提升档案管理人员的有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率。 课程大纲： 引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑 上篇：理论与理念篇 第一章：第五代管理---知识管理概述 1.1知识与知识管理 1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念 1.3 档案管理是知识管理的基础 案例分享： 企业知识分布图 第二章：企业档案及管理概述 2.1什么是档案？有何重要性和作用 2.2企业档案管理的涵义、特点 2.3企业档案管理的作用及目的 2.4企业档案的类型及特点 2.5企业档案管理的发展 案例互动：企业档案管理的价值 第三章：企业档案管理人员的角色与任务 3.1企业档案管理职能机构的职责 3.2 档案管理人员的角色与任务 案例互动：档案管理误区 中篇：基础实务篇 第四章：企业档案管理的内容、分类与标识规范 4.1企业档案管理的内容规范 4.2企业档案管理的分类与标识规范 案例互动：企业档案分类规范表 第五章：企业档案的收集、分类 5.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义 5.2档案的收集与识别 5.3档案的分类组卷 5.4档案的排列编页 案例互动：档案的收集识别 第六章：企业档案的立卷、标识 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义 6.2档案立卷的原则和方法 6.3案卷的编目（标识） 6.4案卷的整理装订 6.5填写案卷 案例互动： 立卷 第七章：企业档案的编录归档 7.1 档案的目录编制 7.2 档案的装盒 7.3 入库上柜（架） 案例互动：目录编制 第八章：企业档案借阅应用与鉴定销毁 8.1企业档案日常保管维护 8.2企业档案的应用 8.3企业档案的鉴定与销毁 案例互动： 档案的鉴定 下篇：专业实务篇 第九章：企业文件（文书）处理规范 9.1文件处理概述：原则与要求 9.2办文程序 9.3收文程序 9.4发文程序 9.5办公自动化的归档文件处理 ※【案例分享练习】：办文流程图 第十章：企业人事档案管理 10.1 人事档案的定义与意义 10.2 人事档案的归档要求 10.3 人事档案的范围与期限 10.4 人事档案标识、整理方法 10.5 人事档案的归档、保管 10.6 人事档案的应用与销毁 案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息？ 第十一章：企业会计档案管理 11.1 会计档案定义及内容 11.2 会计归档要求及期限规定 11.3 会计档案分类、编号、整理 11.4 会计档案的归档、保管 11.5 会计档案的借阅使用与鉴定销毁 案例互动： 鉴定销毁 第十二章：企业经济合同档案管理 12.1 企业经济合同档案含义及内容 12.2 合同档案归档要求及期限规定 12.3 经济合同档案分类与标识 12.4 经济合同档案整理、归档 12.5 经济合同档案借阅应用管理 案例互动： 经济合同归档案例 第十三章：企业工艺技术档案管理 13.1企业技术工艺档案含义及内容 13.2企业技术工艺档案归档要求及期限规定 13.3企业技术工艺档案分类与密级设定 13.4企业技术工艺档案管理的流程 13.5企业技术工艺档案的保管、借阅、应用管理 案例分享： 技术工艺档案管理流程 第十四章：特殊载体档案管理 14.1 特殊载体档案的范围及特性 14.2 特殊载体的分类与期限规范 14.3 特殊载体的整理、标识 17.4 特殊载体的保管与应用 案例分享：特殊载体的标识规范 第十五章：企业档案管理流程设计与管理制度规划 15.1 档案管理流程梳理与设计； 15.2 档案管理指引编制 15.3 档案管理岗位职能设计 案例互动： 档案管理流程梳理、流程图 第十六章：企业档案库（室）的规划与管理 16.1档案室（库）的要求 16.2档案室（库）的规划 16.3档案室（库）的管理 ※【案例分享】： 某企业档案库图 结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础！做好档案管理，让您的企业知识百分之百的立方 讲师介绍： 博文（Bowen）老师简介 ◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师 ◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎金牌讲师 有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管理与精益生产管理咨询，专注于人力资源管理，流程优化和企业人才教育训练、员工素质培训。 咨询项目背景： 具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。 工作背景： 有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT 上市）、亿胜生物科技（港资上市）、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗拉合作 IT 公司）。 咨询教育训练成功案例：（尚未详列） 深圳发展银行、中国铝业集团、联想集团（惠阳）、世纪天元矿业（港）、兴业银行、江西省电信、山东常林集团、华润集团、建行澳银基金、云南文山移动、深圳名雕装饰集团、山东银仕来纺织集团、广州森大外贸、深圳移动、深圳宝裕集团、江苏韩通船舶重工、广东温氏集团、深圳安吉尔电器、富士康集团、新兴房地产、翔顺集团、江西广丰卷烟厂、深圳华忆科技、华兴玻璃集团、湖北宏源药业、联存保健品集团、深圳安顺康驾校、郑州航天金穗、香港华宝香料集团、深圳深港驾校、佛山活力家具、广东宝利房地产、深圳金泰国际、东莞广仁驾校、诚业家具、新中源陶瓷、佳兆业集团、玉柴汽车零部件、兄弟工业、内蒙古信用联社、惠州燃气、卓宝科技、特发信息集团、广电网络股份、龙森物流、武汉万达集团、鹏华基金、云南玉溪矿业、太原兴业银行、金昌盛科技、云南移动---- 擅长提供企业管理解决方案的领域： ◎全面精益管理系统; ◎人力 资源 管理 体系 ◎ 绩效与 薪酬体 系 ◎全面财务 预算 管理体系 ◎人才梯队与教育训练管理体系 ◎综 合行 政管 理体系 ◎企业文化管理体系 ◎6S与生产安全管理体系 授课风格： ☆ 互动式多媒体教学，动感享受；☆ 声情并茂，激情演绎；☆ 案例分析，现场点评；☆经验分享，悟道结合；☆ 理论与实操结合，实战实用；☆通俗幽默，趣味生动。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　   ���� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)���� 　　　　　　　　　　　　　    传真至：(07 55)83 81 33 02 报名参＿＿＿月＿＿＿＿日在＿＿＿举办的《 现代企业全面档案管理工作坊》 ； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿元  付款方式： □ 现金   □ 汇款 （在所选项上打"√"） 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-838 133 01 、 838 133 02       联系人： 习小姐、陈小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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研发项目经理的软技能提升

时.间地点：（按时开班) 4月23-24日北京 4月26-27日上海 4月19-20日深圳 费　　用： 4300元/两天 *买一赠一,不再打折",单独一人收费2800元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 参会对.象： 公司总经理、研发总监、人力资源总监、产品线总监、研发部经理、项目经理、技术部门主管、研发骨干、人力资源管理专员 组织单.位: 创驰管理咨询      报.名热线:（0755]-83 81 33 01 、 [0755)-83 81 33 02 　 以下课题如有需求欢迎来电索取大纲详细介绍： 新产品研发流程优化与研发项目管理 5月16--17日 北京 5月18--19日 上海 5月22--23日 深圳 市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理 4月19-20日北京 4月23-24日上海 4月26-27日深圳 背.景: ■培训收益 1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的打造高效研发团队的方法 2.了解研发项目经理的定位、职责、素质模型 3.掌握研发项目目标制定的方法和模板 4.掌握搞定项目需求的方法并做好需求的变更控制 5.掌握研发项目计划制定的方法、执行和监控的手段 6.掌握研发项目经理如何评价项目团队成员的绩效，做好价值分配 7.掌握研发项目沟通的方法和技巧，同时处理好项目的冲突 8.根据授课内容，研发项目经理融会贯通6个锦囊，提升个人能力 大.纲： 一、案例分析 二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型 1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？ 1）.从专注于技术变为关注项目 2）.自己做好事情到带动整个研发团队 3）.从部门内走到部门外，贯穿全流程 4）.从关注事情到关注人和事 2.研发项目经理在公司如何定位 1）.公司核心价值创造的环节 2）.横向角色 3）.项目型公司、产品型公司、运营型公司的项目经理的不同定位 3.研发项目经理如何把握项目的本质 1）.研发项目管理和运营管理的区别 2）.研发项目管理管什么？不管什么？ 3）.如何从"土匪"变为"正规军" 4）.吃透研发项目的四要素 5）.平衡研发项目的S、T、Q、C 4.研发项目经理有哪些职责？ 5.什么样的人适合做研发项目经理 1）.技术能力 2）.业务能力 3）.项目管理与团队管理的能力 4）.人际沟通与处理冲突的能力 5）.个人影响力 6.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型 7.如何培养研发项目经理 1）.建立项目经理的素质模型 2）.资源池的培养体系 3）.研发项目经理培养积分卡 4）.干中学，学中干 8.演练与问题讨论 三、锦囊之二：如何锁定项目的目标 1.研发项目目标的制定 1）.研发项目目标制定的标准 2）.研发项目目标制定的原则 3）.如何完成研发项目目标的制定 2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板 3.研发项目在公司项目中的排序 4.如何根据项目的目标来组建项目团队 5.制定项目目标时如何与公司高层沟通 1）.获得高层的认可 2）.获得公司的资源 3）.汇报机制达成共识 6.演练与问题讨论 四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更 1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？） 1）.研发需求收集流程介绍 2）.识别客户？ 3）.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 4）.需求收集需要注意的问题 2.需求收集方法 1）.原型法 2）.客户访谈法 3）.现场观察法 4）.其他十种典型的需求收集方法 a.客户决策委员会、用户大会、客户简报 b.高层拜访、标杆学习、Beta测试 c.现场支持、支持热线、行业会议 d.客户满意度调查 e.各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍 3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？） 1）.研发需求整理和分析流程介绍 2）.真正理解客户的意图 3）.客户描述和需求陈述 4）.客户描述? 需求陈述五原则 a 案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析 5）.业界最佳客户需求的八个要素介绍 a 每个要素详细定义 b 每个要素的子要素分解 c 案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍 6）.如何保证需求的一致性 a 需求冲突矩阵分析法 b 案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍 c 实战演练与问题讨论 5.产品需求的跟踪和验证 1）.研发需求持续验证和跟踪流程介绍 2）.需求双向跟踪机制（RTM） a 需求编号规范介绍 b 需求跟踪的必要性 c 前向跟踪 d 后向跟踪 3）.需求验证和确认 4）.需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍）） 6.需求变更控制机制 1）.谁负责需求的变更控制 2）.如何评估需求变更的影响 3）.需求变更的追踪机制 7.演练与问题讨论 五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力 1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面 2.研发项目计划包括 1）.进度与资源计划 2）.质量管理计划 3）.风险管理计划 3.进度与资源计划 1）.讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？ 2）.研发项目计划的作用 3）.研发项目计划制定的流程 4）.研发项目计划的分级分层管理体系 4.研发项目计划的制定的步骤 1）.WBS：最基本的往往是最厉害的（作用、示例） 2）.WBS分解的衡量标准 3）.PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系 4）.五种常见的估计方法 5）.规模、工作量、工期估计 6）.PERT图的绘制 7）.如何加快项目开发进度 a 关键路径法 b 快速跟踪法 5.质量第一，计划先行 6.谁忽略风险计划，风险就找谁 7.难道沟通也要做计划？ 8.十大提高项目执行力的行为 9.借助工具保证执行落地 10.研发项目的分层实施与分层监控 11.研发项目控制的手段：报告+会议 1）.项目报告种类 2）.项目例会种类 3）.变更控制流程 4）.业务决策评审 5）.研发合同书管理 6）.项目审计 7）.成本控制 8）.QA状态报告 12.演练与问题讨论 六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力 1.制定研发项目KPI指标的方法 1）.平衡计分卡方法 2）.鱼骨图方法 2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些？ 3.如何把研发项目的目标分解给研发人员 4.研发人员绩效承诺管理 1）.对结果的考核 2）.对过程的考核 3）.对团队意识的考核 5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析 1）.目标不具挑战性或太具挑战性 2）.需求的变更导致项目计划变更，影响绩效目标 3）.绩效目标如何量化 6.绩效承诺目标的跟踪与修改 7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效 1）.针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法 2）.绩效辅导的类型 8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价 1）.绩效评价的流程和方法 2）.研发项目经理如何与部门经理沟通 9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性 10.演练与问题讨论 七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力 1.研发沟通的障碍 1）.研发项目管理十大危机之首：缺乏沟通 2）.研发沟通的过程、目的和功能 3）.研发过程的信息偏差 2.约?哈利窗沟通分析 3.沟通的种类 1）.正式沟通与非正式沟通 2）.书面沟通与口头沟通 3）.上行、下行、平行沟通 4）.单向与双向沟通 4.研发沟通方式比较 5.如何与上级沟通 1）.领导的沟通类型对沟通的影响 2）.与领导商谈的难题、要点 3）.高层领导喜欢的沟通方式 4）.向领导汇报方式和工具 5）.汇报会上领导常问的问题 6.如何跨部门沟通 1）.不同研发组织架构沟通中要注意的问题 2）.跨部门沟通障碍――部门墙 3）.等级制度：上司文化 4）.平级沟通：自我保护 5）.跨部门沟通要点――沟通从心开始 7.项目团队内如何沟通 1）.研发人员的沟通特点、缺陷 2）.与技术型团队沟通 3）.与关系型团队沟通 4）.员工沟通需求 5）.明确授意――5W2H 8.什么时候冲突具有破坏性 9.什么时候冲突具有建设性 10.研发冲突原因（讨论） 1）.目标、有限的资源、方法、事实、价值、角色、风格 11.如何避免冲突（讨论） 12.冲突与研发组织绩效果 13.解决研发冲突的四方面工作 1）.组织氛围 2）.沟通（GROW方法论） 3）.冲突反应风格 a 回避型 b 强硬型 c 迁就型 d 折衷和解型 e 协作型 4）.问题解决流程 14.演练与问题讨论 八、总结 1.研发项目经理如何实现角色转换 1）.兵熊熊一个，将熊熊一窝 2）.怎么才能不是熊将 2.六个锦囊如何融会贯通 1）.此时无招胜有招 2）.总结、提炼、升华 讲.师： Jay 研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员 《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授 ■ 专业背景： 十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。 ■ 研发管理咨询经验 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下： 1)国内安全行业第一名（北京某公司） 2)国内芯片行业第三名（北京某公司） 3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司） 4)国内系统集成行业第二名（北京某公司） 5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）…… ■ 研发管理培训经验： 曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业： 中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天�科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电 器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。 ----------------------------------------------------------------------------------------------          ����  培 训 。 回 执 表 （此表复制有效)����                传 真 至：07 55--83813302 我单位参加____月_________日在 ______ 举办的 <<研发项目经理的软技能提升>>； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培^训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   （�选择打"√"） □1、转账　  □2、�金 参 加 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 加^人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参^加 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿】 　 参^加 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日(不用预定请留空) ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81 3301 、 0755-83 81 3302    联系人： 李 小 姐、陆  ^小 姐 参会方式：请您把培^训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函（上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图）

　

穿着睡衣的精英外销团队

4-12月研发/技术/法务专利会议wuoh

企业研发中的知识产权管理与专利挖掘 －－如何让技术转化为知识产权

时.间地点： （按时开班) 4月19-20日上海、5月24-25日北京、6月28-29日深圳、7月25-26日上海、8月29-30日北京、9月26-27日深圳、10月24-25日上海、11月28-29日北京、12月26-27日深圳 费　　用： 4300元/两天 *买一赠一,不再打折",单独一人收费2800元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 参会对.象：企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、技术研发和研发管理人员、法务人员 组织单.位: 创驰管理咨询      报.名热线:（0755]-8381 3301 、 [0755)-8381 3302 背.景: 伴随全球经济衰退及金融危机，企业唯有依靠自主创新、技术进步及知识产权才能持续发展，而知识产权则为其中的核心问题。许多企业和研究机构对知识产权的国际国内规则、知识产权运营和司法审判动态尚缺乏了解，一些辛苦创造的自主知识产权无法得到保护，尤其表现为不能对自主知识产权进行最大化的挖掘和利用。 通过本次培训，您将获得如下收获： 1、国家在知识产权管理方面的最新动态及走势 2、国家知识产权局在专利审查方面的发展动态，以及对专利审批的影响 3、如何快速通过专利审查从而取得专利权，如何获得费用减免 4、专利申请的注意事项及技巧 5、如何帮助企业预防和应对专利法律纠纷 6、如何挖掘专利，即如何让一项技术变成多个专利 7、如何建立企业的知识产权管理制度 8、企业专利负责人应具备哪些技能及如何开展工作 大.纲： 韩晓刚老师主要讲课内容： 一、国家在知识产权方面的新政策和新趋势 二、国家知识产权局专利授权主要考虑的因素 三、如何努力使专利获得授权，避免专利申请被驳回 四、专利申请的进程加快及费用减免 杨安进律师的主要讲课内容： 一、 如何在产品正式投入研发前利用好知识产权  产品研发前的在先技术检索和使用  在先技术论证和分析的方式及对研发项目管理的影响评估  在先技术的使用策略  在先技术的使用技巧  解决在先技术所形成的知识产权障碍  必要的技术贸易和评估  研发前的知识产权报告如何撰写 　 二、 如何保护研发成果---知识产权管理 1. 研发成果的知识产权保护模式选择 2. 知识产权的申请和取得 3. 中间性成果的知识产权保护 4. 知识产权监视 5. 合作（委托）研发中的知识产权管理 6. 研发成果的知识产权信息共享 案例：某企业研发成果在知识产权管理上的经验教训 　 三、 企业如何对不属于自己的知识产权进行合理规避和使用 1. 知识产权合法规避模式 2. 知识产权合理使用模式 3. 知识产权反规避措施 4. 产品研发的知识产权纠纷防范和处理 案例：某企业生产研发中的知识产权规避及合理使用 　 四、 如何防止企业技术机密泄漏及泄漏后的补救措施 1. 企业技术秘密常见类型 2. 企业技术秘密保护措施  法律措施  物理措施  救济措施 3. 技术秘密的风险及防范 4. 防止侵犯他人技术秘密 5. 技术秘密泄漏后的防止损失扩大 6. 企业技术秘密纠纷预防及应对 案例：某大型互联网企业的商业秘密管理及与员工的商业秘密纠纷 　 五、 如何促进知识产权利益最大化及产业化 1. 知识产权产业化的主要方式  常见的充分利用方式  企业针对不同方式的选择 2. 如何促进知识产权利益最大化  应对竞争对手的知识产权产业化  如何防范和应对他人对知识产权的滥用 案例1：某大型研究机构的知识产权产业化失败的教训 案例2：某企业的知识产权产业化经验和教训 　 六、 如何进行专利申请和专利"挖掘" 1. 常规专利申请利弊分析  常规申请的通常流程  常规申请的弊端  实例 2. 专利挖掘的意义  专利挖掘的含义  专利挖掘的目标和价值  专利挖掘的流程  实例 3. 专利挖掘对企业知识产权管理的要求  技术研发人员、法律顾问和专利代理人  在先技术检索、分析和监控  申请方案的选择确定  专利和知识产权内部管理体系建设  专项培训  实例 七、 专利挖掘时，如何让一项技术变成多个专利 1. 专利挖掘的类型  顺向设计（自主研发） 1) 资金控制 2) 时限监控 2. 常见国（地区）专利申请简介  欧洲地区专利申请  欧亚地区专利申请  美国专利申请  日本专利申请  韩国专利申请  其他常见国家专利申请 　 八、 如何预防知识产权相关的人力资源纠纷 1. 竞业禁止制度及其实施  竞业禁止制度的内容  竞业禁止的范围  限制措施  期限  逆向设计（反向工程）  专题改善（质量改进）  功能扩展（范围延伸） 2. 专利挖掘素材  专利挖掘需要哪些素材  专利挖掘素材收集  专利挖掘素材选择和利用 3. 专利挖掘配套事务  现有技术分析 - 专利检索  目标产品分解比对  专利布局 4. 专利挖掘相关文件的撰写  技术交底书  其他申请信息  不授予专利权的主题 九、 专利国际申请注意事项 1. 国际申请概述  国际申请的概念与特点  PCT与巴黎公约  国家专利与地区专利的概念  优先权的概念 2. PCT国际申请  国际阶段与国家阶段  国际阶段申请流程 1) 技术方案的确定 2) 提交语言的确定  后续措施 案例：某企业与员工的竞业禁止纠纷 3. 知识产权劳动纠纷防范和处理  权利归属纠纷  商业秘密纠纷  竞业禁止纠纷  如何应对成建制的集体离职  其他相关纠纷 案例：某大型企业部分核心员工集体离职的纠纷处理 案例：某劳动合同中的知识产权约定 讲.师： 韩晓刚：国家知识产权局 国家知识产权局原机械发明审查部负责人，现任国家知识产权局法律部负责人，长期从事、领导专利审查工作，从事专利审查20余年。 杨安进：资深知识产权律师及专利代理人 1993年毕业于华中理工大学应用电子技术专业，获学士学位。1998年毕业于中国人民大学法学院，获硕士学位。1998年开始专职从事知识产权法律事务。具有律师、商标代理人、专利代理人资格，专门从事知识产权事务超过15年。 担任国家知识产权战略课题评审专家，中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心暨域名争议解决中心专家，北京市人大常委会首批立法咨询专家，北京市律师协会科技法律专业委员会主任。2005年被授予北京市"优秀律师"称号。 主要从业领域：计算机软件和互联网、专利、商标、著作权、不正当竞争和商业秘密 为Google、联想、CCTV、汉王科技、雅虎中国、中国国际航空公司、DHL、方正集团、神州数码、中钢集团、中国化工集团等国内外大型企业提供知识产权诉讼和非诉知识产权法律服务。 主要著作有：《企业专利法律业务中的有关问题》、《国际特许指南》（与他人合译）、《作品与数字化的有关法律问题》、《与印刷电路板有关的知识产权问题》、《如何在现在法律制度框架下保护计算机软件设计思想》、《网络域名：终结泡沫，回归本色》、《我国专利制度对民事诉讼制度的借鉴意义》、《互联网关键词搜索中的权利纠纷和服务商责任问题》、《互联网技术措施的合法性问题探讨》、《中国的数字化音乐网络传播：不仅仅是法律问题》、《著作权―战略 管理 诉讼》等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------          ����  培 训 。 回 执 表 （此表复制有效)����                传 真 至：07 55--83813302 我单位参加____月_________日在 ______ 举办的 <<知识产权管理>>； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培^训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   （�选择打"√"） □1、转账　  □2、�金 参 加 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 加^人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参^加 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日(不用预定请留空) ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81 3301 、 0755-83 81 3302    联系人： 李 小 姐、陆  ^小 姐 参会方式：请您把培^训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函（上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图）

　

如此三种员工,HR立马敢解雇吗

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如何处理棘手不常见的劳动争议

《劳|动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违|纪问题员工处理技巧

参`会时・间： 2013年3月13--14日----深 圳 2013年3月22--23日----广 州 2013年3月27--28日----杭 州 2013年3月29--30日----北 京 2013年4月10--11日----上 海 2013年4月13--14日----佛 山 2013年4月26--27日----深 圳 2013年5月4--5日------东 莞 2013年5月10--11日----上 海 2013年5月17--18日----广 州 2013年5月24--25日----北 京 2013年6月1--2日------成 都 2013年6月7--8日------深 圳 2013年6月21--22日----上 海 2013年6月28--29日----广 州 2013年7月5--6日------北 京 2013年7月12--13日----深 圳 2013年7月24--25日----大 连 2013年7月27--28日----佛 山 学・习费・用：2500元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等。 组`织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] 服务热・线: (07]55-・83 813 301・)、(07]55-・83 813 302・) 参 会 人：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。 ●课 程 背 景：    2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议司法解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律法规。    新劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化"，否则将难以证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规"，更难以进行合法有效的"调岗调薪、解雇辞退"；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，那么用人单位将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到严重的挑战！    随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然进一步提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单位迫在眉睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，如何有效应对，双方进行私了，是否被法律认可，当中存在哪些风险？    为了规避上述用工风险，不少企业采用了"劳务派遣"用工模式；但随之而来的用工管理状况却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成为了2011年全国两会的热点话题之一！现阶段，国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》，在《劳动合同法》、《社会保险法》下，"劳务派遣"将何去何从，能否"异地参保"，能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何防范法律风险，如何平衡各方利益？    为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名劳动法与员工关系管理实战专家钟老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研讨会。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题！ 大纲： 一、招聘入职与试用期管理策略 1.劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？ 2.企业是否需要与法人代表、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同，不签有何风险？ 3.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？ 4.入职后第25天签订合同有无风险，什么时候为最佳时间签署劳动合同？ 5.试用期最后1天辞退员工，企业赔偿的概率非常高，企业该如何完善试用期的解雇流程，才避免案件败诉？ 6.试用期以"不胜任工作"为由解雇劳动者是否存在风险，该如何化解？ 7.企业以"不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格"解雇劳动者引发争议，企业该提供哪些证据，才确保立于不败之地？ 二、如何有效调岗调薪 8.企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？ 9.劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？ 10.绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准？ 11.员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？ 12.企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？ 13.员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗降薪？ 14.女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？ 三、如何有效解雇辞退 15.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？ 16.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？ 17.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免案件败诉？ 18.培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？ 19.员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？ 20.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？ 21.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？ 22.哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？ 四、如何有效处理违纪违规员工 23.处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？ 24.对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？ 25.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？ 26.对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？ 27.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？ 28.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？ 29.劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉？ 30.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？ 31.采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信；企业内部OA系统或ERP系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？ 五、规章制度、《员工手册》撰写策略与风险应对 32.如何运用规章制度、《员工手册》预防劳动用工风险？ 33.用人单位需要哪些规章制度？员工手册该包含哪些内容？ 34.制度规章、员工手册的常见风险问题有哪些，如何化解？ 35.制定规章制度、员工手册的法定程序实务操作技巧； 36.非国有企业如何组建职工代表大会，才确保民主程序合法？ 37.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险？ 六、《社会保险法》实务操作策略及风险防范 38.用人单位不办理社保、拖欠社保费或不足额缴纳社保，有什么法律责任？ 39.试用期间，是否必须缴纳社会保险？ 40.入职时劳动者强烈不参加社保，离职时要求补缴或支付现金，如何处理？ 41.员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？ 42.因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？ 43.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？ 44.什么情况下可以享受生育津贴？违纪生育者能否享受产假，能否被解雇？ 45.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？ 七、《工伤保险条例》实务操作策略及风险防范 46.属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？ 47.怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？ 48.因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？ 49.工伤员工借故拒绝复工，如何处理？ 50.工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？ 51.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除合同？ 52.对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受害人能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？ 53.单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？ 54.发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？ 八、劳务派遣实务操作策略及风险防范 55.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？ 56.业务外包与劳务派遣如何划分？ 57.用工单位如何规避同工同酬风险？ 58.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？ 59.用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？ 60.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？ 61.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？ 62.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？ 讲 ・・师： 钟老师    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！    钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。    2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！"    钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、日晖园林、欧时力服装、广州蔬果集团、佰搭果餐饮连锁、广东交通集团、中山华泰、珠海口岸广场、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、运发集团、新广国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产、深圳华侨城、信源集团、京城控股、中国邮政----千余家企业。    曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国经济周刊、中国南方电网、珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、华商银行、兴业银行、中信银行信用卡中心、中兴通讯、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、伟易达电子、广州地铁、立白集团、蓝月亮、比亚迪汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、鹰牌陶瓷、金发科技、加多宝、华为技术、东芝医疗系统(中国)、江苏银行深圳分行、湖南麓谷信息港、深圳城建、索芙特、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行集团、百事（中国）、天津阳光塑料、西安万国房地产、中石化、宝恒通集团、华润建筑、七星集团、太阳驹（北京）、狮王日用化工（青岛）、内蒙古西拉沐沦（集团）、上海化工机械、中国液化天然气运输控股、英之健国际（香港）、海格通信产业集团、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、弘大集团、贵州益康制药、深圳巴士集团股份、NETSFIM（北京）农业科技、乐百氏（广东）、哈其森、广州汽车集团零部件、君华集团、本田汽车用品（广东）、北京航空所、深圳邮政局、商凯集团、贵阳第一建筑工程股份、上海柯渡商贸、天美（中国）科学仪器、特森门窗系统（北 京）、凡容科技（杭州）、嘉粤集团、通用电气、中南大学等上万家企业。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　      � � � 培.  训 回. 执 表 （此表复制有效)� � � 　　　　　　　　　　　　　     传|真至：0755--・8 3 . 8 1.       3 3. 0 2・< /P> 报  .名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举 办的【《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例】 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 （���打"√"）□1、��   □2、�金 参会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移.动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755- 83 8 13 3 01 、 0755--83 8 13 302    联系人： 李 小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培.训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培训注意事项及时间安排

　

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如何管理系统性整体行政事务oag

高 级 行 政 工 作 统 筹  500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升

组织单位: 创-驰-管-理-咨-询       时间地点： 4月20-21日上海  5月18-19日北京  5月25-26日深圳 6月01-02日上海  6月22-23日北京  6月29-30日深圳 费　　用：3200元/人(含专家费、资料费、现场咨询费、午餐费及茶点等)。 参会对象：.行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。 报名热线: 0755-8381  3 301 、 0755-8381  3 302 　 类似课程的以下时间安排： 行政工作统筹管理（认证研修班）---颁发高级行政管理师证 4月13-14日[上海]、4月20-21日[深圳]、5月18-19日[北京] 【培训背景】    随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。 ★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？ ★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？ ★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？   本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力 。    本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 课程赠送资料： 行政管理部门全套岗位说明书 行政管理部门全套制度 行政管理部门全套流程 行政管理部门必须掌握的管理知识 PPT精美（400多个胚）模板 彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作 大 纲： 第一讲、 行政管理的使命与价值――稳定、高效、辅助 行政管理的定位 行政管理的困惑？ ----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见 行政管理的定义与三重境界 一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词：稳定 1、每个接触点都是白金点 2、行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务 3、工作分析的5个步骤 　　信件管理工作分析与最佳实践 　　卫生管理工作分析与最佳实践 食堂管理工作分析与最佳实践 司机接待工作分析与最佳实践 保安管理工作分析与最佳实践 督导督办工作分析与最佳实践 　 内部服务质量与服务利润链 　　行政团队建设的八个要素 　　行政团队建设的五个阶段 案例讨论：如何让行政部出彩 二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词：高效 1、五个方面打造高效的行政团队 2、预算管理 3、行政采购体系搭建与战略采购?????? 4、打造高效型的行政组织机构 案例讨论：如何打造高效的行政团队？ 三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助 1、差旅管理 2、会议管理 会务分类－组织思路组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理如何担任会议主持人如何当好会议秘书？如何组织开会如何避免陷于会议忙碌之中？ 3、时间管理 　　时间管理的四象限法则 　　时间管理的三个重要步骤 　　谋杀时间的四个凶手 4、接待管理 商务礼仪的三个核心要素??????????商务接待 　　行政人员的着装、仪表、语言 　　行政接待安排与点菜 　　行政接待的无缝连接 案例讨论：如何接待考察公司的客户？ 第二讲、 行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人 一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧 1、 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤； 2、行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间 三、卓越绩效模型---第四个关键词：管人 1、意愿-----什么是职业化的心态？ 案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随 2、职责 　　职业生涯中的劳伦斯定律 　　工作中的角色与ARCPI模型 　　行政管理人员如何跟其它部门人员打交道 　　行政管理人员如何跟上级打交道----管理者与信息 　　行政管理人员如何跟下属打交道----下属获得成就感的管理三要素 3、能力----提升能力的三种途径 案例讨论：行政主管职业生涯成功之道 二、行政管理人员的能力素质------管事 1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点 　　行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱 　　行政管理人员能力素质开发 案例分享：行政主管能力的素质模型 　　　总裁秘书的能力素质模型 　　　档案管理人员的能力素质模型 2、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能 　　沟通的模型 　　语言与非语言沟通 　　成功沟通的四个步骤 　　沟通的三大法则 　　如何布置任务、批评和表扬下属 案例实战：如何批评司机王罡3、公文写作 公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤 　　金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则　　案例：高级秘书何芬的烦恼 　　实操演练：年中总结 4、PPT写作法则与技巧 　　PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达 　　PPT的3R原则 实战案例：8步铸就世界级ppt演讲 5、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破 　　界定问题―-成功的出发点 　　分解问题―-理性思维突破 　　优先排序―-行动指南 　　分析议题―-具体问题指引 　　关键性分析---具体问题具体分析 　　归纳建议---解决方案汇总 　　交流沟通―贯穿始终 案例实操：公司10周年庆典 6、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作 　　绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事 　　绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员） 　　绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型 　　绩效辅导与检查计划 　　绩效考核 　　绩效反馈面谈与改进计划 案例实操：如何考核公司秘书 7、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能 　　制度的制定―-制度制定的7个要素 　　制度的管理---火炭效应与破窗户理论 案例实操：如何拟定管理制度 8、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能 　　流程的价值 　　流程的规范与标准格式 　　流程的三个关键成功要素 案例实操：会议管理流程 9、行为规范建设 案例分享：某电力公司行为规范手册 分享收获与行动计划 课程赠送资料： 行政管理部门全套岗位说明书 行政管理部门全套制度 行政管理部门全套流程 行政管理部门必须掌握的管理知识 PPT精美（400多个胚）模板 彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作 讲.师： 欧阳老师    教育背景：北京大学　工商管理硕士 工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升 专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等 授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变 部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等 部分咨询客户： －--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。 －--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。 －--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。 －―敏华控股有限公司组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。 ----------------------------------------------------------------------------------------------           ���� 培 训 回  执 表 （此表复制有效)���� 　　　　　　　　　　　　　   传真至：07 55-83 81 33 02传真后请来电确认 报 名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿＿举办的 <行-政-统-筹> 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿ 元    付款方式（请选择打"√"）：□ 汇款  □ 现金 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 报名热线： 07 55-83、81 33、01 、 83、81 33、02     联系人： 李小姐、 陆 小姐 参会方式：请您来电报名，或来电索取报名回、执、表填写好回传 （传真：0755-83813302），课前两星期您将会收到上课确认函，包括培、训注意事项、详细上课地点及其它安排。