掌握中层干部人-事管理技巧auc

中坚力量6堂课 假如把企业的高层管理者比作"脑袋"，那么中层管理者就是"腰"，腰不好，领导就头大;假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。

时]间地点：（确定开课） 4月19-20 北京    4月21-22 深圳      4月27-28 上海 学] 员对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。 费　　用：3600元/人（含中餐、教材、茶点） 组织]单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] ]        服]务热] 线:(07] 55)- 8\3 81 \  33 01、(07\55) -8\3 81\ 33 02 　 如对下面这个课题感兴趣，欢迎来电咨询及索取详细课程大纲介绍： 决胜中层-中高层管理者技能提升训练--- 从"合格"到"优秀"，成为老板的左膀右臂 5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日     北京 6月 7-8日 苏州 【为什么要培训6堂课？】    当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。    对薛老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛老师不拘泥于中层干部所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。薛老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。 我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。――远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》序 本课程历时6年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。 …………………………………………………………………………………………… 从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛老师的鲜明特点。----江苏光芒集团董事长范朝洪有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。----山西经纬纺机党委书记库冠群古今中外， 信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。----中建五局土木工程公司总经理姚子辉 当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。----厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁 大纲： 第一堂课 明确自己在企业的定位 1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力） 2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位） 3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇） 4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君） 5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼） 6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理） 案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？ ⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？ 第二堂课 如何得到领导认可 1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通） 2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下） 3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬） 4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案） 5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己） 6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力） 案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？ ⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？ 第三堂课 如何进行跨部门协作 1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善） 2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败） 3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？） 4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人） 5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养） 案例讨论： ⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？ ⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？ 第四堂课 如何调动下属工作热情 1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策） 2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低） 3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见， 把他人的意见变成大家的意见） 4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂） 5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手） 案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？ ⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？ ⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？ 第五堂课 如何管好部门绩效 1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练） 2.灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好） 3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则） 4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工） 5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯） 6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错） 案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？ ⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？ ⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？ 第六堂课 如何带出优秀团队 1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标） 2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题） 3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任） 4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军 队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化， 把我们想说的都说了） 5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力） 案例讨论：⒀怎样面对"老油条下属"？ ⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？ ⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理? 讲师： 薛老师   著名管理培训专家 清华大学总裁班特聘讲师 北京时代光华讲师团团长 中国职业经理人协会理事 中国职业经理人培训学院客座教授 曾任北京时代光华讲师资源中心总经理 现任红豆集团管理顾问 现任江苏科行集团管理顾问 现任金方略管理顾问机构董事长 培训企业：万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。 著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社），《中层变革》（北京大学出版社，光盘），《执掌团队》（经济日报出版社）。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 传|真至：(0755)-83 .81.33 .02 我单位报名参加举办的 《 中坚力量6堂课》  时间：＿＿＿＿地点：＿＿＿＿ 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 8133 01 、 0755-83 8133 02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

进出口企业如何巧妙申报策略y

"海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略

组织机构: 创 驰 管 理 咨 询     服务热线: 075，5-83 81 33 01 、 075，5-83 81，   33 02 时间地点：（按时开课）4月12-13-上海  4月17-18-北京  4月19-20-深圳 学员对象：进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等 费　　用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）。 如对以下课题有需求欢迎来电索取详细大纲介绍，谢谢： 【国际贸易术语Incoterms2010所引发的关务、税务、物流、合同、国际结算等风险应对暨涉外企业新型物流运作】  3月29-30日 深圳 【海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管|理】 4月21-22日上海  5月5-6日 深圳 【外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励】 5月19-20日上海  5月26-27日 深圳 【企业涉关风险规避与海关事务疑点、难点处理技巧】 5月15-16日 深圳  5月17-18日 上海 培训背景：    随着海关分类通关改革的不断推进，最近，在全国各关区有大量企业被海关以"进出口货物商品编码归类"、"进出口商品价格"、"进出口数量"申报不实为由等遭受海关质疑和处罚，其中不乏有超大型涉外企业，不仅影响企业的正常通关、资金周转和出口退税，还对企业的信誉等造成严重影响。    "质疑进出口货物商品编码归类"、"质疑企业进出口商品价格申报"、" 质疑企业进出口数量申报不实"这"海关三大质疑"，其实不仅是企业货物通过过程中难度大、违规风险比较高的几个关键点，对海关也同样具有挑战，现有的法律规范没有对申报不实的定义、构成、性质、要件等做出准确的界定，这也导致了在实践操作中对同一个问题，不同的主体、不同的关区、同一海关不同的职能部门甚至同一执法者不同的时期会有不同的理解和处理结果。    为帮助进出口企业解决纷繁复杂的申报不实这个令人头疼的难题；同时，介绍和指导企业如何利用商品归类技巧进行合法避税避证实用方法。 第一天 第一部分：如何避免"海关三大质疑"申报不实？ 质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？ 1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧 2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算？ 3、运用WCO归类规定、他国归类决定，成功修正中国海关归类认定案例 4、如何应对商品归类作业引发的法律风险？ 质疑二：质疑企业进出口商品价格申报，怎么办？ 1、通关过程中受到海关审价质疑，必须先行想到的策略及应用？ 2、如何合理规避供需双方之间的关联关系、特殊关系对海关审价的影响？ 3、如何准确甄别"特许权使用费"是否应计入完税价格？ 4、海关质疑买方协助费用，如何办？ 5、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）内销海关审价的特点及节税&避险策略 6、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）复出口价格该如何申报？ 质疑三：海关质疑企业进出口数量申报不实，怎么办？ 1、海关如何认定企业进出口数量申报不实？ 2、进出口出现短溢装，后续有几种补救方式？怎么做才是安全、科学的？ 3、加工贸易财务不平衡的必然性以及账务失衡后的补救策略和具体实施方法 第二部分：最新商品归类技巧与合法避税、避证 一、进出口商品归类操作技巧解析 重要提示："各行业品名规范性申报"将成为海关下一个监管的重心和重点。目前部分企业正在试点中。 1、2011年商品归类重点政策解析 2、现行海关商品归类磋商机制的缺陷性，如何确实有效的运用好商品归类磋商机制？ 3、哪些是在进行商品归类过程中可采用的法律依据 4、欧美发达国家海关商品归类争议的解决途径及借鉴性 5、东西方文化差异对海关进出口商品归类的影响及如何规避 6、行业标准或约定与《协调制度注释》产生分歧该如何解决 7、海关对部分轻工产品的归类思路及其操作技巧解析 8、进出口机器零部件的归类思路及其操作技巧解析 9、海关对组合机器和多功能机组的归类思路及现行的操作方法 10、企业相关人员如何切实有效的运用商品归类便利通关、节约成本 二、进出口商品归类技巧与合法避税 1、如何申请优惠的暂定税率和商品编码 2、进出口企业如何应对海关的估价质疑 3、你会享受海关进出口商品预归类的规定吗 4、怎样利用海关对商品归类的行政裁定合法避税 5、怎样利用"商品报验状态"与"商品归类技巧"合法避税 6、怎样利用"商品的专用性"与"商品的通用性"合法避税 7、怎样利用"专用零件"与"通用零件"合法避税 8、怎样利用"优惠原产地标准"与"非优惠原产地标准"合法避税 三、进出口商品归类技巧与合法避证 1、对外贸易管制的目的、手段。 2、许可证与许可证件及海关监管证件有什么不同吗 3、海关是怎样界定"机电产品"的。 4、许可证件的法律意义。 5、怎样利用"商品成分"规避贸易管制。 6、怎样利用"报验状态"合法避证。 7、怎样利用"加工深度"合法避证。 8、怎样利用海关行政裁定规避"无证到货"风险。 9、怎样利用申诉、复议、诉讼救济"无证到货"行为。 第二天 海关特殊监管区域的企业运作实战及如何有效利用海关特殊监管政策 一、海关特定监管区域述评 1、海关特殊监管区域的本质 2、海关特殊监管区域的地区差异和操作实践 3、影响海关特殊监管区域运行的其他部门政策和法规 4、海关特殊监管区域的发展方向 5、企业如何运用好海关特殊监管区域的相关优惠政策 二、保税区 1、保税区的性质和功能 2、有关保税区的海关政策和相应的优惠措施 3、有关保税区的其他部门政策和相应的优惠措施 4、企业应如何利用和应对保税区的相关政策 5、保税区政策对企业运营的利弊分析 6、保税区进出区货物的监管办法 7、离境退税的本质 8、保税区货物的进出口流程与环节 9、保税区的政策走向和未来发展方向 三、出口加工区 1、出口加工区的性质与功能 2、有关出口加工区的海关政策和相应的优惠措施 3、有关出口加工区的其他部门政策和相应的优惠措施 4、企业应如何利用和应对出口加工区的相关政策 5、出口加工区政策对企业运营的利弊分析 6、出口加工区货物的监管 7、出口加工区货物的进出口流程与环节 8、出口加工区的政策走向和发展趋势 9、保税区与出口加工区的优劣比较 四、保税物流园区 1、物流园区的性质与功能 2、物流园区内企业的特殊管理模式与海关最新园区规范 3、有关物流园区的海关政策和相应的优惠措施 4、有关物流园区的国税政策和外管政策优势 5、物流园区的其他相关部门政策和地方政策优势 6、企业应如何利用和应对物流园区的相关政策 7、物流园区政策对企业运营的利弊分析 8、物流园区货物监管与园区企业管理 9、物流园区货物的进出口流程与环节 10、物流园区的政策走向和发展趋势 11、区港联动和区港联动对企业运营操作的影响 12、八港联动与跨区作业 13、物流园区与保税区和出口加工区运营业务和利弊比较 14、物流园区与保税区和出口加工区的跨区作业操作流程 15、物流园区与离岸业务操作 16、物流园区与国际避税操作 五、保税物流中心A、B型 1、保税物流中心的性质与功能 2、有关保税物流中心的海关政策和相应的优惠措施 3、有关保税物流中心的其他部门政策和相应的优惠措施 4、企业应如何利用和应对保税物流中心的相关政策 5、保税物流中心政策对企业运营的利弊分析 6、保税物流中心货物的监管 7、保税物流中心货物的进出口流程与环节 8、保税物流中心的政策走向和发展趋势 9、保税物流中心与保税区和出口加工区的优劣比较 10、保税物流中心A型与B型的异同分析和企业的应对操作技巧 11、保税物流中心的跨区作业和应注意的问题 六、三大保税港区 1、三大保税港区 2、保税港区在政策与优惠措施上与保税物流园区的比较 3、保税港区的业务应如何操作 4、企业如何有效利用保税港区的各项政策 七、加工贸易海关监管 1、加工贸易海关监管的性质和功能 2、加工贸易海关监管的相应优惠政策和政策走向 3、加工贸易的税收优惠政策分析 4、进料加工与来料加工的利税比较分析 5、加工贸易转型 6、加工贸易流程分析 7、加工贸易的单耗规则和审核 8、加工贸易三帐平衡与海关加工贸易帐务管理 9、离岸操作中的加工贸易 八、深加工结转海关监管 1、深加工结转的性质 2、海关对深加工结转的规范管理和不同关区管理的差异 3、深加工结转的税收政策上的地方性差异和因此而导致的结转风险 4、深加工结转的流程与环节 5、深加工结转与合理避税 6、香港一日游 7、深加工结转与物流园区操作 8、离岸操作中的深加工结转 九、海关特殊监管区域政策整合 1、海关特殊监管区域政策整合 2、跨区作业整合与跨港联动 3、属地申报，口岸验放的试点运行 4、企业应如何应对特殊监管区域整合 十、保税物流中的离岸操作和国际避税操作 1、企业应如何将保税物流运营与国际避税、离岸操作相结合 2、离岸金融业务和税收业务 3、离岸操作与资产转移 4、离岸贸易的操作技巧 5、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题 6、离岸操作与保税物流（特别是物流园区和保税港区）的有效结合 7、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易 8、海外经营与国际避税筹划 9、如何应对国际反避税措施 10、国际避税策略和技巧 11、案例分析国际避税的不同手段 12、国际避税与保税物流的结合运用 十一、案例分析不同性质的企业如何有效利用海关特殊监管区域的政策和优惠措施 1、进出口贸易公司如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策 2、国际物流企业特别是第三方/第四方供应链企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策 3、一般贸易生产企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策 4、加工贸易企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策 5、三资企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策 6、转厂业务中的保税物流的合理运用 7、企业如何将保税物流与海外业务进行有效结合 讲师介绍：陈 老 师    双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　   ������� 培 训 。回 执 表 （此表复制有效)������ 　　　　　　　　　　　　　      传 真 至：07 55-8381 3302 参加____月___  __日在 ______ 举办的 <<海关三大质疑>>； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   （�选择打"√"） 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降低采购成本及供应商谈判技巧

组织|单位:/创 / 驰 管 理 咨 /询         适合|人员：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师、负责采购的副总等。 费　|　用：3200元/人/2天；（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 时   间：3月30-31日北京、4月14-15日深圳、4月21-22日上海 服务|热线: 0755- - 8381 33 01、0755 -- 8381 33 02 　 如对以下课题有需求欢迎来电索取详细大纲介绍，谢谢！  供应商质量管理（SQM） 3月23-24日 上海  供应商选择、评估与关系管理 3月23-24日 北京  供应商选择、评估与全面管理 4月14-15日 北京 5月24-25日 上海 6月09-10日 深圳 6月28-29日 北京  采购成本分析与控制技巧 6月14-15日 北京 4月14-15日 上海 5月19-20日 深圳  降低采购成本流程优化及谈判技巧实战训练 3月31-4月1日 深圳 4月05-06日   上海 4月28-29日   广州  采购流程优化及供应商评估与管理 5月12-13日 深圳 6月01-02日 上海 6月09-10日 广州 9月28-29日 上海 10月13-14日广州 10月27-28日深圳  采购计划与订单管理 4月14-15日 深圳 4月21-22日 上海 5月21-22日 北京  采购必备的合同管理与合同风险防控 4月14-15日 深圳 5月18-19日 北京 8月16-17日 上海  高效仓储管理与工厂物料配送 4月14-15日 广州 4月27-28日 北京 5月18-19日 上海 6月16-17日 广州 6月20-21日 北京 7月21-22日 深圳 8月3-4日  上海 课程背景：    在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后，又大幅上涨，实体经济未走出低迷，市场需求依旧疲软，针对制造企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时，质量不稳定，供应不配套，导致缺货或积压，采购部门冲当救火队，忙于奔命等问题，通过培训、大量案例分析和模拟谈判，使学员理解战略采购的深刻涵义，掌握如何应用战略采购思想，优化采购渠道，充分整合外部资源，不断降低成本；采购如何前期参与工程开发，推产品进标准化，打破供应商垄断和降低采购成本从设计开始；整合内部需求资源，打破供应商垄断，实行统一采购，增加采购谈判筹码，提升采购谈判技能，以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。    对绝大多数企业而言，采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。外部采购占据公司费用的最大部分，占公司平均费用的60%到80%。所以，采购费用的略微降低将对公司的盈利产生重大影响。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要，这门课程是HP采购经验的高度浓缩，它总结了HP 六十多年的采购管理实践，通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享，诠释出科学的采购管理方法，帮助企业提升采购的水平。 第一讲 采购与供应链管理的理念 1. 竞争环境对企业采购的挑战 2. 企业采购与其它职能之间的关系 3. 何谓采购总体成本及存货周转率？ 4. 采购成本对经营业绩的影响 5. 从采购到供应商关系管理 第二讲 采购策略制定，全面降低采购成本 1. 采购基本目标与改进目标 2. 客户与供应商的点对点沟通模式 3. 常见的采购策略（案例） 4. 买（卖）方市场地位的判定与评估 5. 供应商合约的类型 6. 采购物料的ABC分析方法 7. 细分采购策略，降低采购总成本 i. 低成本/低风险物资的采购策略 ii. 低成本/高风险物资的采购策略 iii. 高成本/低风险物资的采购策略 iv. 高成本/高风险物资的采购策略 8. 考虑供应商切换成本的采购策略 9. 案例：多家公司的供应商管理策略 第三讲 采购集中化与流程管理 1. 采购中货源（Sourcing）管理与订货（Ordering）职能分离 2. 合格供应商名录（AVL）管理 3. 采购授权与采购集中化 4. 集中采购的模式与案例 5. 采购职责分立原则 6. 企业采购流程的建立 7. 案例：采购流程再造的方法 第四讲 供应商评估与选择方法 1. 货源管理－供应商管理三部曲：评估、监控与评价 2. 供应商评估与选择的七个步骤 3. 供应商评估的参考标准（实例） i. 经营与财务、质量管理、生产管理、物料管理 ii. 制造环境、技术能力、产销配合等 4. 评估标准和计分系统 5. 供应商评估中的质化标准 6. 采购方式的选择：招标与比价采购 7. 案例分析：招标采购实务 第五讲 供应商的业绩管理 1. 供应商日常监控的要点 2. 供应商监管程度的转换 3. 如何监督和改善供应商产品的质量 4. 交期管理的方法实务 5. 供应商业绩评价的要素 6. 基于评价标准的业绩评价方法 7. 实例：BNSF的供应商业绩评价标准 第六讲 采购成本分析及议价技巧 1. 采购价格的构成 2. 什么是成本分析？成本要素与成本动因 3. 利用供应商分项报价 4. 盈利点分析方法 Break-Even Point 5. 学习曲线及应用 6. 采购谈判作业要领 7. 如何巧妙利用谈判的时机 8. 采购谈判的规划：预测、学习、分析与策略 9. 十个常用的谈判技巧与实例 10. 面对供应商要涨价的情景 第七讲 采购库存成本控制 11. 供向订单采购与向库存采购（STO/STS） 12. 库存驱动的成本 i. 存货持有成本 ii. 补充订货成本 iii. 断料损失成本 13. 周转库存的控制 i. 经济订货批量EOQ与订货点 ii. 精益思想JIT iii. 实例：物料看板拉动系统 14. 影响安全库存的因素 i. 服务水平与供应满足率 ii. 提高计划的准确性 iii. 缩短供应商的交货期 iv. 案例分析：哪里设置安全库存？ 15. 物料需求计划MRP 16. 电子化采购的实施 17. 库存控制的常见方法举例 第八讲 供应链采购协同与VMI 18. 供应链管理的流程与职能 19. 供应商管理库存VMI 20. 案例分析：VMI中心的运作流程 21. 实施VMI对供需双方的好处 22. VMI的现状与误区 23. 案例：供应商采购协同计划 讲师介绍： Mr.shi: 清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员， 曾在IBM公司工作多年，2000年加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组，获得广泛的好评。 　 1996年至2000年史先生加入国际商业机器（IBM）公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作，曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司，担任大制造业与供应链管理咨询总监，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务，包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出贡献奖（金狮奖）。 史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与供应链兼职顾问讲师，曾为数百家企业培训企业物流管理、采购管理、供应链管理和企业流程重组方面议题，获得广泛的认可和好评。主要受训客户有：上海三菱电梯、中兴通讯、联想集团、中国外运、宝山钢铁、太原钢铁、广州本田、凌云集团（汽车配件）、诺基亚、玲珑轮胎等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------               ��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 　　　　　　　　　　　　　    传真至：07 55-8381 3302 参加_____月__________日 在______ 举办的《降低采购成本及供应商谈判技巧》 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培，训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮，箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会，人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电，话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移，动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ……………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 813 301 、 83 813 302       联系人： 黄 小姐、陆，小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训地点事项及详细安排

　

如何设计各部门各级别计件型薪酬d

6D 计 件 型 薪 。 酬 设 计 ――基层员工薪。酬福利设计特训营

参`会时・间： 按时开班 2012年4月20--21日 （深-圳）/ 2012年4月27--28日 （上 海） 参`加对・象：企业董事长、总经理、人力资源总监、经理、主管、专员；薪资福利经理、专员；厂长、生产管理部门经理、生产管理人员及负责计件型薪酬设计相关人士等。 学・习费・用：2800元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等） 组`织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] 服务热・线: (07]55―838 133 01 )、(07]55―838 133 02・) 　 如对以下课题有需求欢迎来电索取大纲介绍，谢谢！ 如何构建标准化的劳动定额管理系统 5月19-20日上海 05月26-27日深圳 07月21-22日上海 07月28-29日深圳 11月03-04日上海 11月10-11日深圳 【课--程--背--景】 ---基层员工薪酬与福利设计，企业基业长青的保障！    当下人力资源已是稀缺资源，如何满足企业的人力需求成为人力资源管理者迫在眉睫的难题。然而薪酬设计问题没有解决，必然导致在招聘上的盲目和低效或人力成本偏高。    在众多的实证案例中，我们了解到占据员工多数的工人，其薪酬体系，并没有得到应有的重视，科学性合理性不强。通过薪酬设计来提升员工的工作效率方面往往非常缺乏，更多的企业采取的是简单的计时发放，所以磨洋工现象非常严重。 ◆这些情况，大多数企业都曾出现： ---工人薪酬在计时与计件中徘徊； ---一个工价，不知人力成本几何； ---工人工资如坐山车，旺季时老板心跳，淡季时工人造反； ---干活的挑三拣四，分工的顾虑重重； ---一张单价调整申请单，难倒多少英雄汉； ---企业总感觉给得太多，工人总感觉不满足...... ◆工人工资没有得到科学的设计，必然是员工与企业的矛盾重重： ---工序、岗位之间薪酬分配没有体现公平原则； ---工作量没有得到清晰的测算，工资或产品单价不合理； ---单价与工人薪酬水平之间的联系没有经过评估，工人薪酬波动过大； ---品类与单价的关系错乱,产品销售一波动,则薪酬水平失控； ---薪酬没有测算，以至于薪酬总额失控......    工人的薪酬体系得不到科学的设计，企业的运营效率将会受到比较大的制约。薪酬激励模式的选择从很大层面上决定了工人积极性的发挥。如何真正意义上做到富有激励性的按劳分配成为每个企业经常性思考的问题。 【 课--程--目--标 】 ◆全面破解基层员工计件型薪酬设计难题； ◆让老板清晰：利润、工人工资、员工积极性应如何才能做到最好的兼顾； ◆让人力资源从业者系统的掌握基层员工薪酬福利设计的相关技术； ◆让生产管理者掌握如何通过对单价的掌握，从而提高工人的积极性...... 大纲： 第一讲：计件型薪酬设计的基础理论 1、6D薪酬设计理论的内涵与外延 什么是6D薪酬设计理论 6D薪酬设计模型分析 6D薪酬设计技术在计件型薪酬设计的应用 如何确定薪酬设计的方向 基于战略导向的薪酬设计 基于激励导向的薪酬设计 基于效率导向的薪酬设计 基于公平导向的薪酬设计 基于成本导向的薪酬设计 基于环境导向的薪酬设计 基于综合型导向的薪酬设计 2、标准工时的测定 2.1时间研究与薪酬管理 时间研究与标准工时 标准工时的三大内涵 标准工时的用途 2.2标准工时研究的方法与步骤 秒表法与抽样技术 标准工时研究的工具及应用 测时方法 2.3标准工时研究的步骤 如何划分作业单元 评比尺度 款放时间 2.3时间研究应用实例 3、标准工时在工人薪酬设计中的应用 3.1标准工时与单价的关系 3.2标准工时与薪酬总额的关系 3.3标准工时与工人薪等薪级的关系 4、某制造业标准工时应用案例分析 5、各类定岗定员方法介绍 6、如何确定标准定额 7、标准定额与单价的关系 8、计件型薪酬适应的范围及实施的前提条件 第二讲：操作类岗位评估 1、如何选择工人岗位的评估系统； 2、操作类标杆岗位的选择技术； 基于岗位梯度的先择 基于通用岗位的选择 基于特殊岗位的选择 3、岗位评价数据分析与处理技术 回归分析技术 标准差分析技术 中位值分析技术 常规分析技术 4、基于岗位评价的薪等薪级设计技术 如何划定分数期间 分数期间与企业特性的关系 分数期间与薪等薪级的关系 5、工人岗位评价要素 劳动技能、劳动责任 劳动强度、劳动环境 6、操作类岗位评价的程序及方法 7、某五金加工业计件类岗位评估案例分析 第三讲：基层员工计时型薪酬设计 1、基层员工计时型薪酬设计的基本工具与方法 2、如何将基层员工计时型薪酬设计得多元化 3、基层员工计时型薪酬如何兼顾效率与公平 4、基员工计时型薪酬的利弊分析 5、基层员工计时型薪酬如何与计件型薪酬结合 6、基层员工复合型薪酬的提出与应用领域 第四讲：计件型薪酬设计相关环节 1、 工人薪酬的结构设计 1.1 什么样的结构才更具有激励性 1.2 工人薪酬的结构都有哪些内容 1.3如何设定保底工资 1.4劳动法当中明确规定的薪酬部分 2、工人薪酬等级设计 2.1如何划分薪等薪级 2.2薪等薪级与单价应如何对接 2.3某制造业工人薪等薪级表实例分析 3、计件方式的设计 3.1集体计件 3.2个人计件 3.3综合计件 4、如何设定工人的计件单价 4.1总额测算法 4.2标准工时劳动定额法 4.3成本测算法 4.4品类分析法 4.4计件工资系数分配法 4.5劳动法对计件单价的设定要求 5、计件单价的调整 5.1计件单价调整的前提条件 5.2计件单价调整的程序 5.3人力资源部门在单价调整中所扮演的角色 6、如何测算工人薪酬总额 第五讲：计件型薪酬的实施 1、新旧单价如何调整与对套 2、单价调整中如何与工人协商 3、当计件型薪酬丧失激励性时的对策 4、如何平衡淡旺季给工人薪酬水平带来的波动 5、计件型薪酬实施过程中的劳动法律风险规避 6、如何规避计件薪酬所带来的其它负面影响 7、如何定期对工人计件单价开展评估 8、劳动生产效率变化后劳动定额该如何调整 第六讲：计件型薪酬关联性问题的处理 1、工人薪酬设计风险的规避 2、劳动法如何影响单价测算 3、符合劳动法下的单价利弊分析 4、推式生产下计件型薪酬设计的注意要点 5、拉式生产下计件型薪酬设计的注意要点 6、品质系统如何与计件型薪酬对接 7、实行薪点制的企业如何明确单价 8、如何通过单价设定工人薪酬的上下限 9、敏捷制造下的工人薪酬设计 10、均衡生产与计件型薪酬的关系 11、由工人流动率过大对劳动效率及单价的影响分析 12、品类过多下的单价处理 13、薪酬解决不了的企业三大问题 第七讲：经典案例分析与答疑 1、计时与计件复合型薪酬设计案例 2、某日化企业计件型薪酬案例分析 3、某印刷企业计件型薪酬案例分析 4、某制衣企业计件型薪酬案例分析 5、某食品业企业计件型薪酬案例分析 6、现场就企业某部分关注的热点问题进行答疑 讲 ・・师： 陈老师原上汽某事业部管理部经理、尚德机构副总裁兼首席顾问，工商管理硕士，经济师，英国剑桥CIE人力资源中国区培训导师，中国商业企业管理协会天津考试中心主任，广东中小企业管理局培训示范基地客座教授，注册人力资源管理师认证讲师，清华大学研究院企业成长研究中心特聘专家，北京科技大学等多家知名院校总裁班特邀培训导师。陈老师具有丰富的企业实战工作经验，其在组织运营及人力资源管理方面颇有造诣，深受企业及学员的好评。代表性著作：《高效组织运营》、《职场薪酬战略规划》等。 授课特色: ◆特有的5+1培训模式：前沿理论知识讲授，互动式经典案例分析，辅导式方案设计，现场问题诊断、精辟点评，加上NLP教练技术，独特的"5+1"授课模式可彻底杜绝空头理论，全面提升管理者的实战能力。◆课堂学习与企业体验相结合学员将课堂所学知识，结合所在企业实际情况，进行体验式消化，边学习边研讨，不断提升和完善自身的知识结构与管理能力。◆理论与行动相结合老师讲解，结合行动学习法，学员现场开展设计，老师点评，在讲解中掌握，在动手中深化与巩固。 受其指导及培训过部分企业：中国电信、福建福马食品集团、中山欧普照明、正大集团、天诚电缆集团、浙江天瑞、江苏乾兴钢结构、浙江海德曼、广东云浮硫铁矿企业集团、傲宇实业、浙江梦天木业、浙江华悦木业、天津市房地产总公司、三也生物科技、深圳崇德电子、深圳市创宏电子、大雁技实业、广州本田、浙江永强集团、深圳海龙模具、联城五金制品、金动科力、福立鑫贸易、天津三电汽车空调等 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　      � � � 培.  训 回. 执 表 （此表复制有效)� � � 　　　　　　　　　　　　　     传|真至：0755--83. 81. 33 .02・ 报  .名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举 办的【6D计件型薪酬设计】 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训 �系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ �系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ �系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移�电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ �子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ �.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 （���打"√"）□1、��   □2、�金 ��.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移 �.�电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ��人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移�电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ��人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移�电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ��人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移�电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755- 83 8 13 3 01 、 0755--83 8 13 302    联系人： 李 小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培.训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培训注意事项及时间安排

　

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【销售数据分析 -- 用�字��】 特别声明:为了保证上课效果，请携带笔记本电脑并安装Office07，并为Excel加载分析工具库； 陈老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。

时]间地点：按时开班 3月22-23日=北京 3月24-25日=上海 5月18-19日=深圳 5月24-25日=北京 5月26-27日=上海 学] 员对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士。 费　　用：2800元/人(讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈老师研发软件) 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片； 3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 4．可申请中国国家人才网入库备案。 　 组织]单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] ]        服]务热] 线:(0755)-83813301/(0755)-83813302   市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险.   本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息.   通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科学管理和科学决策的水平. 大纲： 一、导言 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变... 1.用数字说话 2.数字化营销新趋势 3.精确营销循环 4.实施营销数据分析的系统策划和实施 5.数据分析与挖掘工具简介 二、指标分析 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。 1.销售绩效的评估与考核 2.宏观市场指标 3.公司经营状况指标 4.客户相关指标 5.市场营销指标 6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标 7.如何将指标分解到相关影响因子 8.案例演练 三、常规收据收集和指标统计 没数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础 1.指标统计方法与来源格式 2.数据来源和收集途径 3.数据搜集工具和手段 4.数据表的规划和设计 5.数据的有效期和保鲜 6.将目标和KPI相连 四、竞争分析 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。 1.市场竞争的四个层次 2.如何界定竞争对手 3.竞争对手数据收集 4.需求的交叉弹性 5.品牌转换矩阵 6.行业竞争力分析 7.竞争分析矩阵 五、常用分析方法 数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。 1.方差分析 2.时间序列分析和对比分析 3.频数分析 4.多业务条件动态分类汇总 5.可视化分段与结构分析 六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。 1.如何策划一次市场调查 2.常规调查方法和网上调查方法3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查 4.理解误差的来源分析 5.调研成本的策划与控制 6.如何对抽样结果进行统计 7.通过置信度分析计算调查误差 七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。 1.精确营销大趋势 2.客户细分的价值 3.客户细分与"1对1营销"的区别 4.基于数据驱动的细分介绍 5.基于数据驱动的细分的几种方法 6.客户数据库分析的RFM指标 7.顾客的价值(VOC)测量 8.基于聚类细分方法的演练 9.细分结果的应用 八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。 1.预测模型的类型概述 2.如何选择合适的预测模型 3.基于时间序列的一元回归预测，例如 i. 如何预测公司明年、后年的营业收入 ii. 如何预测新年度生产成本 4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含 i.如何建立多变量业务预测模型 ii.如何评估业务模型的有效性 iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤 iv.季节因素的时间序列回归分析 5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标 讲师： 陈老师      信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施.历任项目经理,技术总监,副总经理等职务、熟悉公司营运管理,财务管理,信息化管理,人事行政管理工作。 陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ���� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)���� 传|真至：[07 55]-83 .81.33 .02 我单位报名参加举办的 《 营-销-数-据-分-析》   单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81  33 01 、 0755-83 81  33  02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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时]间地点：按时开班 3月22-23日=北京 3月24-25日=上海 5月18-19日=深圳 5月24-25日=北京 5月26-27日=上海 学] 员对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士。 费　　用：2800元/人(讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈老师研发软件) 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片； 3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 4．可申请中国国家人才网入库备案。 　 组织]单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] ]        服]务热] 线:(0755)-83813301/(0755)-83813302   市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险.   本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息.   通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科学管理和科学决策的水平. 大纲： 一、导言 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变... 1.用数字说话 2.数字化营销新趋势 3.精确营销循环 4.实施营销数据分析的系统策划和实施 5.数据分析与挖掘工具简介 二、指标分析 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。 1.销售绩效的评估与考核 2.宏观市场指标 3.公司经营状况指标 4.客户相关指标 5.市场营销指标 6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标 7.如何将指标分解到相关影响因子 8.案例演练 三、常规收据收集和指标统计 没数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础 1.指标统计方法与来源格式 2.数据来源和收集途径 3.数据搜集工具和手段 4.数据表的规划和设计 5.数据的有效期和保鲜 6.将目标和KPI相连 四、竞争分析 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。 1.市场竞争的四个层次 2.如何界定竞争对手 3.竞争对手数据收集 4.需求的交叉弹性 5.品牌转换矩阵 6.行业竞争力分析 7.竞争分析矩阵 五、常用分析方法 数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。 1.方差分析 2.时间序列分析和对比分析 3.频数分析 4.多业务条件动态分类汇总 5.可视化分段与结构分析 六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。 1.如何策划一次市场调查 2.常规调查方法和网上调查方法3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查 4.理解误差的来源分析 5.调研成本的策划与控制 6.如何对抽样结果进行统计 7.通过置信度分析计算调查误差 七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。 1.精确营销大趋势 2.客户细分的价值 3.客户细分与"1对1营销"的区别 4.基于数据驱动的细分介绍 5.基于数据驱动的细分的几种方法 6.客户数据库分析的RFM指标 7.顾客的价值(VOC)测量 8.基于聚类细分方法的演练 9.细分结果的应用 八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。 1.预测模型的类型概述 2.如何选择合适的预测模型 3.基于时间序列的一元回归预测，例如 i. 如何预测公司明年、后年的营业收入 ii. 如何预测新年度生产成本 4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含 i.如何建立多变量业务预测模型 ii.如何评估业务模型的有效性 iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤 iv.季节因素的时间序列回归分析 5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标 讲师： 陈老师      信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施.历任项目经理,技术总监,副总经理等职务、熟悉公司营运管理,财务管理,信息化管理,人事行政管理工作。 陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ���� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)���� 传|真至：[07 55]-83 .81.33 .02 我单位报名参加举办的 《 营-销-数-据-分-析》   单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81  33 01 、 0755-83 81  33  02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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不同行业的危机公关处理技巧msm

危机公关与危机预警系统的建立

参`会时・间： 3月23-24深圳 6月9-10 北京 6月16-17上海 6月23-24深圳 参`加对・象： 1.董事长、总裁及其它董事会成员 2.总经理或副总经理等高管 3.首席危机官（危机管理小组组长） 4.公关部经理 5.新闻发言人 6.其它中高层管理人员 学・习费・用：3200元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等） 组`织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] 服务热・线: (07] 55)-838 133 01。 、(07] 55)-838 1]33 02・  【课程目标】： 1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性； 2、掌握企业危机发生的原因与影响； 3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧； 4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队； 5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ； 6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力； 7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写； 8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点； 9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力； 10、实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。 【涉及案例】： 7.23温州动车追尾事故、西门子冰箱事件、达芬奇家具曝光事件、日本地震、河南双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、上海大火事件、江苏响水化工厂爆炸谣言事件、李刚校园肇事案、河南航空伊春空难事件、金岩石丑闻事件、新航空难、东航空难、圣元激素门事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、INTEL芯片缺陷危机、杜邦特富龙中国"毒锅"危机，宝洁SK-II、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标危机、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、百度裁员门危机、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸危机应对、哈大天价药费事件、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、北京福寿螺致病事件、江苏宿迁医改之争、耐克广告门、周久耕事件、康师傅"水源门"事件、东航返航事件、章子怡捐款门事件、南海罢工门事件等。 课程大纲 课程大纲 一、危机管理概论 1、什么是危机 A、危机的概念 B、危机的六个特点 2、危机的四个阶段 A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期 3、有关危机的三个法则 A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律 4、什么样的企业容易遭遇危机 5、受众接受信息途径的变化 A、AIDMA法则 B、AISAS法则 6、危机的类型 7、危机状态下的利益相关者 政府 媒体 社区公众 股东 竞争者 供应商 经销商 员工 意见领袖 工会 民间组织 8、危机管理的原则 A、战略先行原则 B、制度保障原则 C、预防第一原则 D、全局利益原则 E、 勇于担责原则 F、积极主动原则 9、中国式危机公关的三层含义 A、政府 B、媒体 C、消费者 案例：宝洁SK2事件 案例：百度裁员事件 案例：立邦漆中国龙广告事件 案例：周久耕事件 二、危机预警系统的建立 1、风险信息的收集与应对策略 （1）收集潜在的风险信息 A、媒体：传统媒体、新媒体等 B、实地调研：座谈会、交流会、研讨会等 C、头脑风暴：概念、原则以及应避免的误区 （2）评估风险 A、风险信息类型分析：1、影响企业效益的信息；2、影响企业形象的信息；3、对企业运营产生破坏的信息 B、风险信息等级排序：高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率 C、风险信息对策研究 （3）危机的出现 2、预警机制建立的内部架构设计 （1）信息畅通 A、危机信息报告书 B、危机事件报告书 （2）内部人员权责清晰 （3）确保有危机管理小组 （4）有一整套的授权体系 3、危机管理小组的建立 （1）危机管理小组的人员构成 A、组织领导者 1、领导者应具备的素质 案例：诸葛亮是好领导吗？ 案例：刘邦为何能赢得天下 2、领导人能否可以担任新闻发言人 案例：南京冠生园违规事件 案例：王石地震后的不当言论 案例：光明回炉奶事件 3、领导者的媒体驾驭能力 B、公关人员 C、危机涉及到的专业领域的管理人员 D、行政后勤支持人员 E、新闻发言人 F、财务主管 G、律师或法律顾问 H、热线接待人员 I、心理咨询专家 J、意见领袖 （2）危机管理人员选择的三大标准 （3）危机管理团队成员配置的五个小建议 4、企业危机预警的信号 （1）预警信号一：销售额与利润 （2）预警信号二：财务指标 （3）预警信号三：员工表现差 （4）预警信号四：老板事必躬亲 （5）预警信号五：人力资源费负担过重 三、危机处理的步骤与策略 1、危机处理的五种错误心理 2、一位省委宣传部长的总结 A、视频欣赏：秦大士的危机公关 B、视频欣赏：乔致庸的危机应对 3、危机处理的两个核心问题 4、危机处理的两个维度 （1）事实层面：告知、疏导、转换 （2）价值层面：迎合、引导、重建 5、危机沟通的三大原则 （1）3F原则 （2）3O原则 （3）3T原则 6、危机处理的五个步骤 A、分析判断：四个要点 B、制定目标：定性、定量分析 C、策略制定：四个阶段的策略 D、组织策划：三个步骤 E、管理实施：五个原则，二种机制，四类问题 7、危机出现的几个关键点 8、关键时刻的正确反应及操作要点 9、企业危机利益相关者的重要性排序 10、公众对危机信源的可信性评估 11、危机处理中的隔离策略 （1）时间：多久反应比较合适？对内或者对外 （2）制度：制度隔离的几个要点 （3）现场：设置隔离带、现场隔离的三大要点 （4）网络：网络隔离的四大方式 （5）信息：谣言隔离的方法，媒体需要什么样的信息 （6）受害人：与受害人沟通的细节、关键点与步骤 （7）责任人：处理责任人常用的招式 （8）原因：大事化了小事化了的方法与步骤 12、与消费者沟通的三个层面 （1）态度层面：六个要点 （2）行为层面：四个要点 （3）行动层面：四个要点 案例：日本地震的启示 案例：东京电力公司核危机处理的荒唐做法 案例：河南航空伊春空难事件 案例：双汇瘦肉精事件 案例：惠普蟑螂门事件 案例：圣元奶粉激素门事件 案例：力帆汽车侧翻门事件 案例：锦湖轮胎曝光门事件 案例：创维黄宏生被拘事件 案例：西门子/百度裁员危机 四、媒体关系建立与维护的十大问题 1、媒体与新闻运作的基本规则 媒体的功能和基本运作方式 媒体组织类别及运作特点 什么是新闻 正确把握与记者的关系 如何维护与记者的关系 2、企业为什么被曝光 企业与媒体各自不同的利益与观点 企业与媒体沟通不畅，新闻点的选择与判断差 民众情绪的推波助澜，危机处理不当 新闻发言人技巧缺乏引起信息误导 3、让媒体免费为企业宣传的秘诀 关注敏感问题 自己制造新闻点 给急着独特的内容 新瓶装旧酒 策划与热门新闻相关联的活动 目标指向最合适的记者 利用好新闻淡季 将新闻发布渠道扩大化 发生危机时也正是宣传的好时机 适度炒作 4、面对媒体的大忌 保持沉默 掩盖事实 推诿他人 对记者反唇相讥 态度不愠不火，漠不关心 没有统一的信息源头 最高领导人过早出场 5、如何接受采访以及专访中的注意点 接受记者采访前的准备：形象、内容、观点 采访中的注意事项 采访后的后续工作 采访方式的选择 专访的四个注意点 底线法则 专访中的陷阱 专访的四种形式 电视镜头前的身体语言 永远不能与记者说的十五句话 6、与记者的沟通法则 与媒体沟通的要点 与记者沟通的原则把握 媒体对危机类型的关注度（图） 媒体在危机传播中的价值排序（图） 媒体在危机传播中的议题排序（图） 　 记者沟通法则（一） 记者沟通法则（二） 记者沟通法则（三） 记者沟通法则（四） 记者沟通法则（五） 7、如何应对不同类型的记者 "百事通"型及对策 "旁敲侧击"型及对策 "机关枪"型及对策 "偷换概念"型及对策 "飞镖投手"型及对策 "迫不及待"型及对策 "套近乎"型及对策 "幽默搞笑"型及对策 "沉默寡言"型及对策 "故作糊涂"型及对策 8、新闻发布会的组织 新闻发布的主要形式 （1）正式发布新闻的主要方式 （2）非正式发布新闻的方式 新闻发布会的会前准备 （1）舆情调研及设定发布会主题 （2）新闻发布会时机的选择 （3）新闻发布会时间和地点的选择 （4）媒体名单的选择规划 （5）准备新闻背景材料 （6）确定发言人及会议主持人 （7）做好接待的礼仪工作 （8）彩排及备用方案 新闻发布会前发言人的准备重点 新闻发布会的会务及后续评估 9、网络媒体关系的建立 网络社会的特点 两个舆论场的相互转化 互联网的信息传播效应 网络公关的七个建议 网络负面帖子的处理方法 10、战略性媒体关系的建立 建立媒体名单与记者通讯录 上升到战略高度，高层应有针对性地与媒体沟通、交流 了解各类媒体的特点与需求 定期与媒体沟通，了解舆情走向 时刻为记者考虑，向记者提供各种服务 定期召开联谊会与沟通会 案例：跟朱�基学答记者问 案例：银行行长的"愤怒" 案例：李肇星设计的"圈套" 案例：克林顿是如何获胜的 案例：王银峰"风水门"事件 案例：雀巢碘含量超标现象 案例：巨能钙双氧水事件 案例：南京天价烟事件 五、危机处理中的网络舆情管理 1、加强日常监测 A、加强日常监测并上升为制度层面。 B、应有专门部门或者专门人员来负责 2、锁定监测的主要渠道 思考：有哪些渠道？最重要的渠道是什么？ 3、与舆情内容进行分类 A、网民舆论 B、媒体舆论 4、网络舆情的监测周期 A、常规监测 B、非常规监测 5、舆情阅评工作 A、定时定点收集 B、及时向领导汇报 6、敏感问题重点查办 思考：什么叫三不分原则 7、组建网络发言人队伍 A、网络发言人的责任与要求 B、网络舆情评论员的任务 C、网络舆情疏导的四种方法 D、网络舆情疏导的具体步骤 8、寻求意见领袖 A、意见领袖的作用 B、意见领袖的特征 C、意见领袖的确定标准 D、意见领袖言论操作的细节 9、加大与网民的沟通 A、通过各种方式加大与网民的沟通 B、对网民反映的问题要及时回应 C、对网民提出的建议进行梳理 案例：中国平安成功化解集会的启示 案例：南京儿童医院徐宝宝死亡案件 案例：海尔的网络监测系统 六、危机管理计划的制定 1、危机管理计划撰写的前期工作 （1）社会组织内外的调查工作 （2）可能发生的各类危机的预测工作 （3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作 2、危机管理计划的要素和撰写要领 完整的危机管理计划所包含的要素： （1）标题 （2）前言 （3）危机管理政策 （4）危机定义和分级标准 （5）危机管理机构及其职责 （6）危机预警工作程序 （7）危机事件处理程序和实施细则 （8）危机信息控制与新闻发言人制度 （9）危机管理工作的奖惩条例及其他 （10）危机管理基本守则 3、危机管理其他文案 （1）危机信息报告书 （2）危机事件报告书 （3）公告 （4）对外声明 （5）危机事务交涉涵 4、危机管理手册 （1）组织危机管理机构主要成员的联系电话 （2）有关政府部门与社会团体常用应急电话 （3）主要新闻媒介基本情况及常用应急电话 （4）危机信息报告书（样本） （5）危机事件报告书（样本） （6）突发事件登记及处理结果记录单（样本） （7）媒体询问电话记录单（样本） （8）公告和对外声明（样稿） 范本：某知名国际酒店集团危机管理手册 范本：某知名食品企业危机管理计划 范本：某电信企业的危机预案手册 范本：江苏某知名医院危机管理体系 范本：某家电企业内部的网络公关指导文件 范本：某家电连锁企业的危机预警手册 范本：巨能公司的公告与对外声明 范本：山东某三甲医院的新闻发言人制度 范本：某大型快消类品牌媒体评分卡 范本：某石化公司的危机沟通评估表 七、现场练习及演练 练习一：危机应对策略演练――全体学员 （分2-3组进行） －考察学员在具体危机下的反应，包括策略的制定，团队的任务分配及讲师点评 某食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光，之后被全国媒体迅速转载，形成了对企业形象与市场销售产生较大冲击的危机事件。危机管理小组需要迅速制定沟通策略。模拟过程中学员将学习如何在舆论压力下做出决策、如何与其他部门进行沟通、如何在充满变数的舆论环境中制定正确策略等 练习二：模拟新闻发布会――全体学员 （分2-3组进行） －模拟新闻发布会，包括短时间的准备，记者招待会及讲师点评 在危机处理的后期，学员代表将共同出席一个模拟新闻发布会，他们将推举一个新闻发言人对此次危机事件做出正式声明。另外，他们还将接受媒体采访，并随时准备回答各类问题，力争变被动为主动，利用危机事件传递企业的正面信息。 练习三：模拟突发事件情况通报会（分2-3组进行） －模拟情况通报会，包括短时间的准备，情况通报会及讲师点评 背景（1）：6月13日晚22：30左右，佛山市B陶瓷厂突发污水渗漏事故，9100立方米废水外渗引发东平河流域局部污染，造成沿江出现鱼类死亡和水质污染现象。 背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷厂刚刚建设的应急中转污水池又发生渗漏，此次污水渗漏约500立方米。 背景（3）：2011年3月广东省有关环保部门检查时发现东朋工业陶瓷厂排洪洞有超标污水排入东平河，要求企业立即进行整改，但直至本次事件发生企业仍未整改到位。 背景（4）：6月15日上午，佛山市政府举行情况通报会，通报B陶瓷厂污水渗漏事件的有关情况。 练习四：模拟铁道部7.23温州动车事故新闻发布会（分2-3组进行） －模拟新闻发布会，包括短时间的准备，情况通报会及讲师点评 7．23温州发生动车追尾事故，作为铁道部的发言人需要在第一时间召开新闻发布会对外发布信息以及回应媒体记者提出的各类问题。考察新闻发言人如何在复杂多变的环境下随机应变，为铁道部挽回形象。 讲 ・・师： 叶老师 营销学硕士，危机管理专家，品牌营销专家，中国危机管理隔离理论创始人，、新传媒网危机管理首席顾问，"自疗力"理论体系的首创者，国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，中国养生论坛执行董事兼首席营销顾问，北京邮电大学营销管理类课程客座教授，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。 历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，现为世纪鹏远（北京）企业管理有限公司CEO，具有丰富的危机管理实战经验，对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问；先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、广东邮政；中国移动、同仁堂、三全食品、章光101、华恒工业等150多家国内外知名企业提供品牌管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。 阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网等88家网站品牌管理与危机管理领域知名专栏，《中国企业家》、《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《现代连锁》13家等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章，深受广大读者的欢迎。实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业在发展过程中遇到了各类品牌营销与危机管理难题；同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理与品牌营销的操作技巧与具体方法，至今已有近200000来自社会各界的人士聆听过叶老师的授课，受到了热烈欢迎。 　 【主持与参与咨询项目】： 三全食品全年营销计划、华恒工业新产品上市规划、芬莉袜业品牌重塑规划及代言人策略、金正高清上市规划、威立雅毒气门处理、三全菌超标处理、黑龙江移动08全年营销计划、海南电信天翼上市规划、星月神电动车、汇源食品上市规划、同仁堂广告媒体投放规划、章光101传播策略规划、新天酒业全国传播计划、金华医院网络危机门事件等等 【内训客户】： 世界五百强：可口可乐、法国威立雅、日本大冢制药、三星电子、中石油、中石化等 电信企业：中国移动多个分公司、中国电信多个分公司等 电网企业：国家电网杭州供电局、盐城供电局、南方电网贵州分公司、国家电网河北电力公司、国家电网湖南电力公司等 金融银行：中国工商银行河北分行、中国工商银行北京分行、中国农业银行广东分行、中国农业银行安徽分行、中国建设银行浙江支行、上海银行、华夏银行、温州银行、郑州银行、国泰基金、大连银行等 航空公司：海南航空、大新华航空、天津航空、中国国际航空公司、春秋航空等 邮政企业：广东邮政、广州邮政、佛山邮政、南京邮政、江西邮政等 医药医院：博士园生发、章光101、三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院等 食品：统一中国、完美中国、三全食品、蒙牛乳业、伊利股份、思念食品、完达山乳业、王老吉、新天酒业、雀巢食品、康师傅、金川酒业、全聚德等 旅游：首旅集团、中国国旅、携程网、艺龙网等 政府单位：四川烟草系统、四川国土系统、深圳规划局、青海政府、邯郸市政府、烟台市政府、山东红十字会、武汉市政府、海口市政府、北京市政府、杭州上城区、安徽检察院等 广告传媒及互联网：新浪河南、新浪四川、扬子晚报、大河报、环球时报英文版、中国国际广播电台、丽日传播、中航文化股份、易车网、道康传播、帝企鹅科技、河南商报、周口日报、经济日报等 工业与汽车：沃尔沃汽车、大众汽车、重庆美的、好来化工、广汽丰通钢业、住化电子、横滨橡胶、快速电梯、长安福特马自达、赣州虔东稀土集团、江苏天鹏同仁精细化工、德勤股份、东方通信股份、曼恩商用车辆、德盛天下咨询、长城计算机、西安安松工程机械、奇瑞轿车、浙江中瑞、浙江华峰集团、神化神东集团等 商业连锁：沃尔玛、真功夫餐饮、同仁堂药业、广东嘉荣超市、物美超市等 大学院校：清华大学公共管理学院、北京大学汇丰商学院、中国人民大学商学院、中国人民大学培训学院、东南大学经管院、北京交通大学经济管理学院、北京邮电大学、北京化工大学、北京航空航天大学、北京联合大学、香港国际商学院、武汉大学、四川大学、山东干部经济管理学院等 论坛：长三角营销论坛、新浪河南营销高峰论坛、商丘日报医药高峰论坛、中国策划年会、中国品牌营销论坛、中国品牌经理人论坛等 【公开课受训学员】： 大 众汽车、长城计算机、西安安松工程机械、奇瑞轿车、浙江中瑞、佛山第一人民医院、张家港格林沙洲锅炉、合安防护科技、辉瑞国际、高克联管件、小松（常州）工程、杭州联华华商集团、帅康集团、太古可乐、巴鲁夫（上海）贸易、上海和氏璧化工、国际香料香精（浙江）、好来化工、广汽丰通钢业、住化电子、横滨橡胶、快速电梯、长安福特马自达、赣州虔东稀土集团、江苏天鹏同仁精细化工、德勤股份、东方通信股份、曼恩商用车辆、德盛天下咨询、绿叶制药、山特维克工具、天虹商业、伊利奶粉、健力源餐饮、安徽中烟工业、新疆燃气、建设部、许继电气、蒙牛乳业、联想电脑、人民网、华夏长城、民生银行、新华投资、中国农业银行、华夏银行、大连银行、南京银行、中国工商银行、中国旅行社、完美时空、安莱汽车、新天酒业、雀巢食品、康师傅、统一食品、森达皮鞋、三一重工、健力宝、三全食品、思念食品、华龙食品、中粮集团、万科地产、soho中国、新浪网、中国人寿、平安寿险、小松（中国）投资有限公司、河北行政学院、苏州银行股份有限公司、上海睿智化学研究、索格菲汽车部件、江苏省原子医学研究所、江苏共创人造草坪有限公司、上海科技宇航有限公司、上海百脑汇电子信息有限公司、长飞光纤光缆（上海 ）有限公司、上海钢联电子商务股份有限公司、广东顺大食品调料有限公司、新疆蓝山屯河化工股份有限公司、精英制模实业（深圳）有限公司、深圳市路畅科技有限公司、港华燃气公司、广州港华燃气有限公司、迈普通信技术股份有限公司、深圳市芭田生态工程股份有限公司、中沙(天津)石化有限公司、远大前程投资控股有限公司、东莞新能源科技有限公司、深圳市赛为安全技术服务有限公司、深圳市英威腾电气股份有限公司、湖南中烟工业有限公司长沙卷烟厂、赣州虔东稀土集团股份有限公司、卡莎汇家居装饰品、广州三五汽车部件有限公司等。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　      � � � 培.  训 回. 执 表 （此表复制有效)� � � 　　　　　　　　　　　　　     传|真至：0755--83.81.33.02 报  .名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举 办的【危-机-公-关】 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 （���打"√"）□1、��   □2、�金 参会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移.动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755--\83\8 13 3\01 、 0755--83\8 13 302    联系人： 李 小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培.训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培训注意事项及时间安排

　

3月底研发项目等部门活动安排rbst

研-发-多-项-目-管-理

时间地点：3月29-30日北京 3月22-23日上海 3月26-27日深圳 费~　  用：4000元/2天；*买一赠一,不再打折" 需在同一时间同一地点同一课程才享有此优惠,单独一人或多出一人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 参~会对~象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干等。 组织~单位: 创.企管.理咨.询      服务热线: 0755-83 81 33 01 、 0755-83 81 33 02 课程 介绍：    如果公司只做一个项目，所有资源为此项目而准备，领导就是项目经理，通过最原始的方法：贴便签纸、开会就可以把这个项目管好，而当今企业面临的研发管理问题更多是多项目的问题： 1.有限的资源如何能同时保障多个项目的协同运作？ 2.多个项目之间需要重点关注哪些内容的相互协作和平衡？ 3.多项目资源分配的规则有哪些？从而减少项目之间的资源冲突 4.作为公司研发决策层，如何通过业务决策控制资源投入、把握项目方向？ 5.多项目之间如何进行知识共享、技术共享、平台化，从而避免重复犯同样的错误？ 6.如何通过度量数据、收集、分析，指引估算工作的展开，提高项目计划之间的协同性？ 7.作为高层的秘书机构PMO如何进行多项目日常跟踪与监控，及时协调处理项目间的冲突？    我们认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，不但要掌握单个项目成功运作的方法，更需要对跨项目的运作和管理有所了解，毕竟实际项目之间都是关联的、相互影响的、资源是共享的、技术是相通的，简单靠单个项目内部单打独斗就能成功的时代已经结束了。 。     学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研^发项目管^理体系。 收获： 1.了解单项目管理和多项目管理的关系、不同点 2.掌握多项目资源分配、资源计划制定的方法和步骤 3.掌握跨项目间技术、平台、知识分享的方法、制度、工具 4.掌握多项目业务决策机制，从而站在公司的角度决定项目的优先等级，为优秀项目保驾护航 5.掌握支撑多项目运作的组织结构：PAC、PMT、PMO、PDT、LMT 6.清晰多项目管理与产品管理之间的关联关系 7.掌握单个研发项目的关键管理方法和工具 课程大纲： 一、 案例分析 二、 研发多项目管理概述 1. 项目管理的历史 2. 单研发项目管理面临的问题与挑战 3. 四个基本概念： 1） Project 2） Project Portfolio 3） Product 4） Multiple Project 4. 高效多项目管理的八个重点 1） 决策机制 2） 组织支撑 3） 产品规划 4） 技术管理 5） 平台规划 6） 资源计划 7） 管道管理 8） 组合报告 5. 高效多项目管理的四个基本支撑 1） 项目计划 2） 项目控制 3） 度量分析 4） 冲突处理机制 6. 演练与问题讨论 三、 研发多项目管理之：决策机制 + 组织支撑 1. 决策之中心 1） 研发战略确定  研发战略核心4目的  研发战略定义的责任主体  样例讲解：某公司研发战略定义 2） 研发平台战略 3） 产品线开发战略定义  案例讲解：产品线战略的13个关键内容讲解（定位、目标、成败因素、目标市场…） 2. 决策之责任主体 1) 业界最佳研发决策团队：PAC、IRB 2) 决策团队成员组成 3) 决策团队成员的责任划分 3. 决策之时机 1) 设置业务决策点的必要性分析 2) 案例讲解：某IT公司产品生命周期关键业务决策点讲解 4. 决策之依据 1) 为什么需要《业务计划书》 2) 如何提炼和汇总《业务计划书》 3) 案例讲解：某IT产品业务计划书样例 5. 决策之流程 1) 会前、会中（30+10+5分钟）、会后 6. 决策之标准 7. 决策之执行与跟踪 8. 多项目管理八重点之：组织支撑 1) 高层决策团队：PAC、IRB 2) 规划策划团队：PMT、组成、职责 3) 开发实现团队：PDT、组成、职责 4) 监控协调：PMO、组成、职责 5) 维护管理团队：LMT、组成、职责 6) 团队之间的汇报、监控关系 四、 研发多项目管理之：规划 + 平台 1. 多项目管理八重点之：技术管理 1） 预研、技术开发、产品开发的区分 2） 技术开发项目和产品开发项目核心不同点介绍  计划管理方法不同（制定时机不同、更新频度不同、偏差控制不同…）  测评重点不同  团队管理模式有区别 3） 技术开发与产品规划、产品开发的关系 2. 多项目管理八重点之：平台管理 1） 共享的三个阶段：标准化、部件化、平台化 2） 平台开发团队组成、职责定义 3） 案例讲解：业界某IT公司平台开发流程介绍 4） 案例讲解：业务某公司平台规划展现 5） 模板讲解：业务平台开发项目任务书内容 6） 技术开发流程与产品开发流程的相互配合定义 7） 技术路标与产品路标的关联定义 8） 技术平台的迁移与升级计划 9） 技术平台与产品的交付与测试配合 10） 模板讲解：技术平台的决策分析报告 11） 案例分析：某网络设备公司的平台介绍 12） 案例分析：某食品产品的平台介绍 3. 多项目管理八重点之：产品规划 1） 支撑产品规划的核心方法工具介绍（SWOT、$APPELAS、利润区、保龄球道、五力模型分析、价值链分析、波士顿矩阵、……） 2） 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源计划） 3） 产品路标规划过程解析 4） 产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） 5） 产品战略与路标规划决策评审  决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）  决策标准（评审关键要素） 五、 研发多项目管理之：资源 + 管道 + 报告 1. 多项目管理八重点之：资源计划、管道管理 1） 研发资源管理的三层级  资源历史使用状态展现  资源短期负荷状态分析（满足单项目管理需求）  中长期资源规划（满足多项目资源管理需求） 2） 研发资源管理的重点（人员、关键设备） 3） 2个基础工作：  员工任职资格体系构建  员工技能数据信息库 4） 单项目中长期资源计划制定 5） 研发各个职能部门中长期资源计划制定 6） 资源管道载量分析与调整  管道载量线  项目整体进度表  项目中长资源计划  部门中长资源计划  案例讲解：某公司的管道载量分析报告 7） 资源计划的跟踪、管道载量的动态监控 2. 多项目管理八重点之：组合报告 1） 多项目管理常用监控手段  项目状态转移图  组织能力基线控制图  进度监控一览表  资源管道动态载量图  跨项目变更管理  跨项目需求分解与分配跟踪  技术评审实现技术协同 2） 多项目组合报告  责任主体：PM、POP、PMO  案例讲解：某高科技公司实际多项目状态组合报告 六、 研发多项目管理之：四大基本支撑 1. 项目计划 1） WBS、OBS 2） 计划分层  里程碑计划  项目执行计划  个人任务 3） 情景化知识管理在研发项目管理中的应用 2. 度量分析 1） 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……） 2） 常见的度量项（过程度量、交付度量、四个基本度量项、……） 3） 度量管理过程 4） 度量流程、涉及角色介绍 5） 过程能力基线（PCB）（开发能力、成熟度、…….） 6） 过程资产库（PAL） 7） 度量分析工具  Rayleigh曲线、控制图、鱼骨图、直方图 3. 冲突处理机制 4. 项目控制 1） 风险管理 2） 需求跟踪 3） 双重汇报机制（PM、QA） 4） 工作日志 5） 项目度量数据自动刷新 6） 配置管理的三权分立 7） 项目审计 七、 总结 讲师介绍： Don 研发管理资深顾问 CMM/CMMI领域专家 ■专业背景: 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发咨询的经验。在国内某大型知名企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、质量部经理、软件部经理；参与并领导了多个大型项目（固网、NGN等）的研发工作，具备丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。曾驻海外工作，负责合作项目的实施，全程参与海外研究所CMM四级认证过程；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设。 ■研发管理咨询经验: 作为项目总监、带领咨询团队，成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂商、国内某知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商、某大型系统集成公司(上市公司)等数十个企业进行了有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域的诊断、设计、推行实施过程，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 ■研发管理培训经验: 曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力： 1)华大电子 2)超图软件 3)上海格尔 4)网易 5)重庆奥普泰 6)佳讯飞鸿 7)广联达软件 8)京信通信 9)华胜天成 10)信利半导体 研发管理培训经验： 曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　�������� 培|训|回|执|表 （此表复制有效)�������� 　　　　　　　　　　　　　     传|真|至：0755-8381~3302 参加______月______ 日在______举办的《研・发・多・项・目・管・理》 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培|训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联|系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联|系传|真：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费|用|总|计：＿＿＿＿＿＿ 元 （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 □3、支票（仅限深圳、东莞、广州、佛山四地） 参|会|人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参|会|人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参|会|人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参|会|人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报|名热|线： 07 55-83~81 3301 、 8381 3302       联|系人： 李~小~姐、陆~小~姐 参|会方式：请您把培~训回~执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认~函，包括培~训注意事项及详细 地址安排 。