----研 发 及 技 术 人 员 绩 效 考 核 与 激 励 系 统----
亮 点：特 邀 原 深 圳 华 为 项 目 经 理、研 发 管 理 部 高 级 经 理
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1 2 月 1 1 - 1 2 日 -- 上 海
1 2 月 1 8 - 1 9 日 -- 深 圳
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主 办 单 位：工 程 技 术 网
【深-圳-咨-询-电-话】（0 7-5 5） 8 2 9 7-4 7 7 5 ， 8 2 9 7-4 7 7 6 王 小 姐
【上-海-咨-询-电-话】（0 2-1） 5 1 6 9-2 7 9 6 ， 5 1 6 9-2 7 9 8 汪 小 姐
【深-圳-报-名-传-真】（0 7-5 5） 8 3 1 6-6 7 0 1
【上-海-报-名-传-真】（0 2-1） 5 1 6 9-2 7 9 8
【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位
费 用：2 5 0 0 元/2天/人(包 括 培 训、培 训 教 材、两 天 午 餐、以 及 上 下 午 茶 点 等)
【认-证-费-用】中级600元/人；高级 800元/人 ( 国 家 人 才 库 可 查 询 )
(参 加 认 证 考 试 的 学 员 须 交 纳 此 费 用，不 参 加 认 证 考 试 的 学 员 无 须 交 纳)
学 员 对 象：企 业 董 事 长、CEO/总 经 理、研 发 总 监、研 发 经 理/研 发 项 目 经 理/技 术 经 理、
技 术 骨 干/HR 负 责 人、HR 考 核 专 员/产 品 线 总 监、产 品 经 理、系 统 工 程 师、
产 品 规 划 专 家……等。
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课 程 背 景 curriculum background
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研 发 及 技 术 人 员 的 考 核 与 激 励 是 企 业 高 层 领 导、研 发 经 理、人 力 资 源 经 理 最
为 头 疼 的 问 题 之 一，高 层 领 导 和 研 发 管 理 者 在 进 行 研 发 绩 效 管 理 时 经 常 遇 到
以 下 问 题：
1、 如 何 通 过 绩 效 管 理 的 方 法 引 导 开 发 人 员 为 公 司 市 场 目 标 的 达 成 而 努 力？
2、 研 发 体 系 是 否 应 该 有 严 格 的 考 核 制 度，这 样 会 不 会 挫 伤 研 发 人 员 的 积 极 性？
3、 研 发 的 KPI 指 标 体 系 如 何 进 行 分 解，KPI 指 标 如 何 进 行 量 化 和 过 程 跟 踪？
4、 技 术 工 作 如 何 进 行 量 化，不 能 量 化 的 工 作 是 否 可 以 考 核？
5、 绩 效 目 标 制 定 和 考 核 结 果 反 馈 的 过 程 中 如 何 与 员 工 进 行 沟 通？
6、 研 发 绩 效 管 理 中 如 何 处 理 好 考 核 的 结 果 与 过 程 并 重 的 特 点？
7、 如 何 平 衡 研 发 结 果 的 滞 后 和 研 发 人 员 的 及 时 激 励 之 间 的 关 系？
8、 在 激 励 不 足 的 情 况 下 如 何 达 到 预 期 目 标 并 不 至 产 生 负 面 作 用？
9、 研 发 内 部 如 何 针 对 不 同 的 职 位 进 行 分 类 的 考 核（部 门 主 管、项 目 经 理、员 工……）？
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培 训 收 益 training income
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1. 分 享 多 家 企 业 研 发 管 理 咨 询 的 专 业 经 验，通 过 现 场 的 互 动 帮 助 学 员 理 清 适 合
的 研 发 绩 效 管 理 方 案
2. 分 析 并 了 解 业 界 公 司 在 研 发 及 技 术 人 员 考 核 和 激 励 方 面 存 在 的 主 要 问 题 及
解 决 办 法
3. 掌 握 研 发 的 价 值 链，研 发 价 值 创 造、价 值 评 价 和 价 值 分 配 的 各 环 节 的 重 点
4. 掌 握 研 发 中 高 层 管 理 者 述 职 管 理 的 制 度、方 法 和 操 作 技 巧
5. 掌 握 如 何 从 整 个 企 业 的 价 值 链 来 分 解 企 业 的 KPI 指 标，从 源 头 理 清 研 发 的 价 值 链
6. 掌 握 研 发 及 技 术 团 队 和 个 人 的 绩 效 目 标 制 定 的 方 法 （PBC）
7. 掌 握 研 发 及 技 术 团 队 和 个 人 的 绩 效 辅 导 的 方 法 和 行 之 有 效 的 操 作 技 巧
8. 掌 握 绩 效 管 理 的 PDCA 循 环，绩 效 的 评 价 和 反 馈 的 技 巧
9. 掌 握 研 发 绩 效 管 理 结 果 的 应 用 和 研 发 体 系 的 奖 金 分 配 方 法，结 合 企 业 的 自 身
情 况 设 计 激 励 措 施
10. 分 享 讲 师 20 多 个 咨 询 项 目 的 绩 效 管 理 的 案 例 资 料（模 板、表 格、样 例……），
帮 助 学 员 制 定 Action Plan，使 得 学 员 参 训 后 回 到 自 己 的 公 司 能 够 很 好 实 践
192231
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课 程 大 纲 curriculum introduction
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一、 案 例 分 析
1. 分 析 角 色 A（主 管）和 角 色 B（跨 部 门 工 作 的 员 工）在 该 案 例 中 各 承 担 哪 些 职 责？
2. 造 成 绩 效 考 核 结 果 无 法 达 成 共 识 的 原 因 是 什 么？
3. 思 考：这 种 情 况 在 自 己 的 公 司 是 否 普 遍 存 在？
二、 研 发 及 技 术 人 员 的 考 核 与 激 励 概 述
1. 研 发 绩 效 管 理 面 临 的 主 要 问 题
1）. 研 发 绩 效 管 理 流 于 形 式、没 有 标 准、秋 后 算 帐
2）. 研 发 及 技 术 人 员 的"幼 稚"、盲 目 创 新
3）. 研 发 及 技 术 团 队 的 激 励 手 段 缺 乏 和 滞后
4）. 研 发 的 计 划 太 具 有 挑 战 性，导 致 绩 效 目 标 无 法 达 成，造 成 考 核 困 难
5）. ……
2. 针 对 以 上 问 题 业 界 最 佳 实 践 的 解 决 之 道
3. 研 发 的 价 值 链 分 析
4. 研 发 绩 效 管 理 的 独 特 性
1）. 创 新 型 工 作 的 特 点
2）. 研 发 及 技 术 人 员 的 特 点
3）. 研 发 绩 效 管 理 的 原 则
5. 研 发 绩 效 管 理 的 PDCA 循 环（计 划、辅 导、考 核 与 评 价、反 馈）
6. 如 何 利 用 绩 效 管 理 对 产 品 开 发 进 行 牵 引
7. 研 发 及 技 术 人 员 激 励 要 素 的 构 成
8. 研 发 及 技 术 人 员 激 励 措 施 的 设 计
1）. 物 资 激 励
2）. 非 物 资 激 励
3）. 激 励 手 段 的 灵 活 运 用－》如 何 低 成 本 达 到 良 好 的 效 果
9. 研 发 及 技 术 绩 效 管 理 的 总 体 思 路
1）. 研 发 中 高 层 的 绩 效 管 理
2）. 产 品 经 理 ＆ 职 能 部 门 经 理 的 绩 效 管 理
3）. 基 层 员 工 的 绩 效 管 理
10. 实 例 讲 解：
1）. 爱 立 信 及 IBM 公 司 的 研 发 绩 效 管 理 的 PDCA 循 环
2）. 某 案 例 公 司 研 发 人 员 常 用 的 激 励 手 段
3）. 某 案 例 公 司 研 发 绩 效 管 理 体 系 的 建 立 过 程 及 关 键 点
11. 演 练 与 问 题 讨 论
三、 研 发 技 术 中 高 层 领 导 的 述 职 管 理
1. 如 何 理 解 研 发 绩 效 管 理 要 从 源 头 来 抓
2. 业 界 优 秀 公 司 管 理 研 发 中 高 层 绩 效 管 理 的 思 路
3. 研 发 中 高 层 领 导 述 职 管 理 的 误 区
1）. 述 职 会 成 为 故 事 会
2）. 每 个 述 职 者 述 职 均 非 常 优 秀，但 是 公 司 业 绩 不 行
3）. 没 有 述 职 评 议 的 标 准
4. 研 发 高 层 领 导 述 职 管 理 的 原 则
5. 研 发 高 层 述 职 管 理 的 模 型
6. 研 发 高 层 述 职 管 理 的 内 容
1）. 述 职 报 告 的 构 成 及 关 键 内 容
2）. 研 发 中 高 层 的 关 键 绩 效 指 标（KPI）
7. 研 发 高 层 述 职 管 理 的 操 作
1）. 操 作 的 流 程
2）. 述 职 评 议 的 过 程
8. 研 发 中 高 层 领 导 的 任 职 资 格 管 理
1）. 任 职 资 格 标 准
2）. 任 职 资 格 中 如 何 关 注 行 为 规 范
3）. 任 职 资 格 如 何 进 行 评 议
9. 实 例 讲 解：
1）. Microsoft 公 司 和 IBM 公 司 的 述 职 报 告 模 板
2）. 某 案 例 公 司 的 研 发 中 高 层 领 导 的 任 职 资 格 标 准 分 析
3）. 某 案 例 公 司 年 度 任 职 资 格 评 议 的 过 程 分 析
10. 演 练 与 问 题 讨 论
四、 基 于 价 值 链 的 研 发 技 术 KPI 指 标 设 计
1. 业 界 公 司 KPI 指 标 制 定 过 程 中 的 误 区
2. 如 何 从 端 到 端 的 流 程 的 角 度 来 设 计 研 发 的 KPI 指 标
3. 研 发 体 系 KPI 指 标 制 定 的 原 则
4. 研 发 体 系 KPI 制 定 的 方 法
1）. 平 衡 计 分 卡 的 方 法
2）. 鱼 骨 图 的 方 法
5. 设 定 研 发 KPI 需 要 考 虑 哪 些 因 素（I、T、Q、C、S）
6. 研 发 体 系 的 KPI 指 标 库
1）. 产 品 线 的 KPI 指 标 的 制 定（产 品 线 总 监、产 品 经 理、项 目 经 理……）
2）. 资 源 线 的 KPI 指 标 的 制 定（软 件、硬 件、测 试、工 艺、QA……）
3）. 职 能 管 理 部 门 的 KPI 指 标 的 制 定（HR、项 目 管 理、配 置 管 理……）
7. 研 发 体 系 KPI 的 应 用
8. 研 发 绩 效 的 量 化 管 理
1）. 研 发 绩 效 量 化 管 理 中 存 在 的 问 题
2）. 研 发 绩 效 量 化 管 理 的 原 则
3）. 量 化 不 了 结 果 的 KPI 指 标 怎 么 办？
4）. 研 发 绩 效 量 化 管 理 如 何 操 作（考 核 绩 效、考 核 改 进）
9. 实 例 讲 解：
1）. 某 案 例 公 司 的 研 发 体 系 KPI 指 标 库（指 标 与 部 门 的 对 应、标 准 定 义、示 例……）
2）. 某 案 例 公 司 KPI 指 标 的 量 化 管 理 的 经 验 数 据��》过 程 能 力 基 线 PCB
10. 演 练 与 问 题 讨 论
五、 研 发 绩 效 的 目 标 管 理
1. 研 发 绩 效 目 标 迷 茫 的 原 因 分 析
2. 研 发 绩 效 目 标 的 分 层 体 系
1）. 研 发 高 层 的 绩 效 目 标
2）. 研 发 体 系、各 职 能 部 门、产 品 开 发 团 队、研 发 人 员 的 绩 效 目 标
3. 研 发 绩 效 目 标 的 来 源
1）. 项 目 团 队
2）. 资 源 部 门
3）. 个 人 发 展 和 成 长
4. 研 发 绩 效 目 标 制 定 的 方 法�� 个 人 绩 效 承 诺 PBC
1）. 赢 的 承 诺 （WINNING）
2）. 执 行 承 诺（EXECUTION）
3）. 团 队 承 诺（TEAMWORK）
5. 采 用 个 人 绩 效 承 诺 PBC 方 式 的 优 点 分 析
6. 如 何 根 据 业 务 特 点 制 定 个 人 绩 效 承 诺 PBC
7. 研 发 人 员 制 定 绩 效 目 标 存 在 的 问 题 分 析
1）. 目 标 太 具 有 挑 战 性 如 何 把 握
2）. 工 作 经 常 发 生 变 化 或 需 求 不 确 定 绩 效 目 标 如 何 制 定
3）. 计 划 发 生 较 大 延 迟 时 绩 效 目 标 是 否 需 要 调 整 ？
8. 绩 效 承 诺 目 标 的 跟 踪 与 修 改 （PIP）
9. 实 例 讲 解：
1）. 某 案 例 公 司 的 个 人 绩 效 承 诺 PBC 模 板 分 析
2）. 某 案 例 公 司 几 个 典 型 职 位 的 个 人 绩 效 承 诺（软 件 工 程 师、硬 件 工 程 师、测 试 工 程 师……）
10. 演 练 与 问 题 讨 论
六、 研 发 及 技 术 团 队/个 人 的 绩 效 辅 导
1. 研 发 管 理 中 各 种 团 队 的 构 成
1）. 产 品 决 策 团 队 PAC
2）. 产 品 开 发 团 队 PDT
3）. 职 能 部 门 FT
2. 研 发 团 队 中 各 种 角 色 的 职 责
3. 研 发 团 队 的 各 种 考 核 模 式
1）. 功 能 部 门 与 项 目 考 评 相 结 合
2）. 项 目 考 评 方 式
3）. 功 能 部 门 考 评 方 式
4. 研 发 个 人 绩 效 辅 导 的 方 式
5. 研 发 人 员 工 作 太 忙 怎 么 辅 导？
6. 研 发 管 理 人 员 太 忙 怎 么 辅 导？
7. 针 对 不 同 类 型 的 员 工 如 何 进 行 绩 效 辅 导
1）. 指 挥 倾 向 型
2）. 关 系 倾 向 型
3）. 思 考 倾 向 型
4）. 听 命 行 事 型
8. 实 例 讲 解：
1）. 某 案 例 公 司 的 研 发 绩 效 辅 导 的 要 求 和 具 体 操 作 模 板
9. 演 练 与 问 题 讨 论
七、 研 发 技 术 绩 效 的 评 价 与 反 馈 管 理
1. 研 发 绩 效 评 价 到 底 谁 说 了 算（资 源 线、产 品 线、HR……）？
2. 绩 效 评 价 的 原 则（程 序 公 正、过 程 与 结 果 并 重）
3. 绩 效 评 价 的 结 果 是 否 公 开（不 公 开、公 开、部 分 公 开……）
4. 绩 效 评 价 方 法
1）. 人 与 人 比 还 是 人 与 标 准 比
2）. 考 核 比 例 的 控 制（要 不 要 比 例、如 何 控 制 比 例、如 何 避 免 轮 流 坐 庄）
3）. 如 何 进 行 跨 部 门 人 员 的 绩 效 评 价
4）. 新 员 工 如 何 评 价（经 常 是 垫 背 的……）
5. 绩 效 沟 通 反 馈 要 注 意 的 问 题
1）. 绩 效 管 理 诊 断 箱
2）. 研 发 人 员 有 效 沟 通 的 障 碍
3）. 绩 效 反 馈 的 方 法（如 何 针 对 不 同 的 人 采 用 不 同 的 反 馈 方 式、场 合、地 点……）
6. 如 何 面 对 员 工 质 疑 或 投 诉
1）. 可 不 可 以 民 告 官
2）. 如 何 处 理 打 小 报 告、越 级 报 告
7. 绩 效 反 馈 的"一 个 中 心、两 个 基 本 点 和 四 项 基 本 原 则"
8. 如 何 处 理 绩 效 反 馈 中 的 冲 突
9. 如 何 与 研 发 系 统 的 几 类"特 殊 人 员"进 行 反 馈 沟 通
1）. 明 星 员 工
2）. 问 题 员 工
3）. 如 何 激 活 休 克 鱼？
10. 实 例 讲 解：
1）. 某 案 例 公 司 的 研 发 绩 效 反 馈 的 操 作 表 格 和 模 板
11. 案 例 讨 论
八、 研 发 技 术 绩 效 结 果 的 应 用 及 奖 金 分 配
1. 绩 效 考 核 结 果 运 用 的 领 域
2. 如 何 根 据 绩 效 及 任 职 资 格 调 整 薪 酬（加 薪、降 薪）
3. 研 发 奖 金 分 配 的 价 值 导 向
4. 研 发 奖 金 的 构 成
1）. 个 人 奖/团 队 奖
2）. 项 目 奖
3）. 绩 效 奖
4）. 季 度 奖
5）. 年 终 奖
5. 研 发 奖 金 分 配 的 原 则
6. 研 发 季 度、年 度 奖 金 的 分 配 思 路（蓄 水 池）
7. 研 发 的 薪 酬 与 职 位、任 职 资 格、绩 效 之 间 的 操 作
8. 实 例 讲 解：
1）. 某 案 例 公 司 研 发 体 系 奖 金 计 算 的 公 式 及 分 配 思 路
2）. 某 案 例 公 司 研 发 体 系 长 期 激 励 措 施 的 设 计 和 实 践 经 验
9. 案 例 讨 论
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讲 师 资 历 lecturer synopsis
★主 讲 专 家：张 先 生 ( 原 深 圳 华 为 项 目 经 理、研 发 管 理 部 高 级 经 理)
◆教 育 背 景 及 曾 任 职 务:
==>教 育 教 育 背 景:西 安 交 通 大 学,管 理 科 学 与 工 程 硕 士 学 位
==>曾 任 职 务:项 目 经 理、研 究 管 理 部 经 理、开 发 部 经 理、公 司 管 理 部 副 经 理
◆工 作 经 验:
10 多 年 高 科 技 企 业 产 品 研 发 和 研 发 管 理 工 作 经 历，先 后 担 任 过 项 目 经 理、
研 究 管 理 部 经 理、开 发 部 经 理 等 职 位，在 长 期 的 产 品 研 发 管 理 实 践 中 积 累 了
丰 富 的 技 术 和 管 理 经 验。在 华 为 公 司 工 作 期 间，担 任 过 项 目 经 理、研 发 管 理 部
经 理。同 时 作 为 核 心 组 成 员 与 国 际 顶 尖 咨 询 顾 问（IBM 顾 问 团 队）在 研 发 系 统
推 动 公 司 级 研 发 管 理 变 革（IPD），并 具 体 负 责 此 研 发 管 理 变 革 在 该 公 司 某 一
级 职 能 部 门 的 推 动 与 具 体 实 施 工 作。后 进 入 某 公 司，担 任 公 司 管 理 部 副 经 理，
任 职 期 间 有 针 对 性 地 将 研 发 管 理 变 革 的 理 论 和 实 践 经 验 同 公 司 现 状 相 结 合，
全 面 建 立 并 优 化 产 品 研 发 管 理 体 系（研 发 流 程 体 系、项 目 管 理 体 系、研 发 绩 效
管 理），同 时 兼 任 该 公 司 讲 师，具 有 丰 富 的 研 发 管 理 实 战 经 验。
◆曾 咨 询 过 的 大 型 项 目 背 景：
==>某 研 究 所 研 发 管 理 咨 询(研 发 人 力 资 源 体 系)
==>广 东 某 电 子 公 司 研 发 管 理 咨 询(含 研 发 流 程、研 发 项 目 管 理 及 研 发 人 力 资 源 )
==>深 圳 某 通 信 公 司 研 发 管 理 咨 询（含 研 发 流 程、研 发 项 目 管 理 及 研 发 人 力 资 源）
==>家 电 行 业 某 集 团 网 络 事 业 部 研 发 管 理 咨 询
◆主 讲 课 程:
《研 发 及 技 术 人 员 绩 效 考 核 与 激 励 系 统》、《研 发 绩 效 管 理》、《产 品 研 发 管 理》、
《 从 技 术 走 向 管 理 》、《 成 功 的 产 品 经 理 》、《 研 发 项 目 管 理 》、《成 功 的 产 品 管
理 与 产 品 规 划 》、《 研 发 人 员 职 业 素 养 》……
◆培 训 背 景:
张 先 生 曾 在 各 地 多 次 举 办 产 品 研 发 绩 效 、研 发 需 求 管 理、研 发 项 目 管 理 的 公
开 课，曾 为 数 十 家 企 业 提 供 了 专 业 的 研 发 管 理 培 训，并 作 为 项 目 经 理、项 目 核 心 成
员 参 与 并 主 导 了 近 10 个 研 发 管 理 咨 询 项 目，项 目 范 围 涉 及 市 场 需 求、研 发 绩 效 管
理、产 品 规 划、产 品 开 发 流 程、知 识 管 理 等 模 块 体 系。服 务 过 的 企 业 涉 及 通 信、软 件
及 互 联 网、医 疗 器 械、家 电 电 子、电 力 系 统、集 成 电 路 （ 芯 片 ）等 多 种 行 业。
由 张 先 生 主 讲 的 产 品 管 理 和 新 产 品 研 发 管 理 类 课 程 在 国 内 已 达 到 百 场 , 客 户 满
意 度 均 达 到 92% 以 上,实 实 在 在 为 企 业 解 决 了 产 品 开 发、产 品 上 市 管 理 难 题,从 而 极
大 提 升 企 业 的 产 品 管 理 工 作 价 值。
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付-款-方-式（请选择打"√"）： □1、现-金 □2、转-帐 □3、电-汇
请-您-选-择-参-会-地-点：（请选择打"√"） □ 上 海 □ 深 圳
#参-会-单-位-名-称：__________________________________ 参-会-人-数:_________人
#参-加-课-程： 《 研 发 及 技 术 人 员 绩 效 考 核 与 激 励 系 统 》
#联-系-人：__________电-话:_______________传-真:________________邮-件：____________
#参-会-费-用 ￥：______________元
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：_________ 邮-件：__________
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：__________邮-件：__________
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：__________邮-件：__________
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：__________邮-件：__________
！备*注！
1.请 您 把 报 名 回 执 回 传 我 司，为 确 保 您 报 名 无 误,请 您 再 次 电 话 确 认!
2.本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训。
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11:21:20
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