中层干部管理高级技能提升xt

【部门经`理、管`理干部高级综合管`理实务】  北京 2011年1月14-15日 ￥2600元/人 【新 任 经 理 全 面 管 理 提 升】  深圳 2011年1月15-16日 ￥2200元/人

组・织/单位: 创驰咨询有限公司       服务/热・线: 07/55-83/81 330/1 、 07/55-8381 330/2 参・加/对・象： 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员           【企业部门经理、管理干部高级综合管理实务】 ●管理干部是企业决策实施和执行的保证 ！ ●优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！ ●管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！ ●本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ！ 课程收益 ●新任经理、部门经理、管理干部快速职业化； ●学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最 ●大限度地发挥公司的综合实力； ●学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标； ● 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； ●如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积 ●极性和工作热情。 ●学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。 课程特色 ●理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在 ●训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； ●操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 ●生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵 ●活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 大/ 纲： 第一章、什么是管理 ●管理的实质是什么 ●管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心态 ●如何才能快速的提高下属的工作绩效？ ● 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ ● 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ ●如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 ●合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作 ●能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 ●目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 ●管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ ●只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 ●管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ ●制度化管理与人性化管理如何结合？ ●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ ●组织的目的是什么？ 第六章、管理角色的认知 ●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 ●上级经常做了过多下属应该做的事情 ● 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 ●理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 ● 中君尽人之力 ● 上君尽人之智 第七章、领导力提升的技巧--分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导 一、领导权威的来源-- 领导力的八个素质特征 ●诚信（是建立信任关系的出发点） ●专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) ●关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） ●宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) ●分享成功与失败（是领导力的结果保证） ●学习提高（是领导力长远体现的根本） ●精力和热情（是激发下属的发动机） ●坚持 （是完成工作目标的基石） 二、领导方式 三、情境领导与四种领导风格 ●根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 ●告知式 推销式 参与式 授权式 ●案例分析： 四、如何培养下属 ●在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 ●培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 ●如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ ●培养下属有什么好处 ●培养下属的顾虑 ●培养下属的方法 ●培养下属的原则 ●案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 五、授权管理 ● 没有授权 就没有领导的良好工作绩效 ●为什么要授权 ●授权管理的误区是什么 ●授权管理的原则 ●授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 ●管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 ● 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通 ？ ●沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 ● 有效沟通的三个基本原则是什么？ ●站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 ●双向反馈是沟通的基础 ● 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： ●美国式的沟通是什么模式？ ●日本式的沟通是什么模式？ ●中国式的沟通是什么模式？ ●与上级领导的沟通是什么模式？ ● 与下属的沟通是什么模式？ ●沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式 ●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 ●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 ●案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 ●每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 ●学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 ●有方向、讲方法与对方沟通协调 ●分析型人的特征与沟通技巧 ●支配型人的特征与沟通技巧 ●表达型人的特征与沟通技巧 ●和蔼型人的特征与沟通技巧 ●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、沟通的方向 ●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 ●沟通的原则 ●沟通的方法 ●沟通的障碍 ●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ ●案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ●如何处理下级越级向你汇报？ ●如何处理部属的过失行为？ ●如何处理上司调派自己部属工作的情况？ ●如何面对有能力但不听话的部属？ 第九章、时间管理 一、为什么要管理时间 ●从企业来说―市场竞争的必然 ●从个人来说� 个体生命的有限性 二、时间管理的目标： 三、时间管理的三个原则 ●第一原则：目标管理原则 ●第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用 ● 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的22个策略 第十章、目标与计划管理 ●目标管理的重要性 ●目标管理在企业的应用 ●如何制定正确的企业目标 ●目标与计划的具体操作 ●目标与计划的控制 ●资源管理 ●分工协作 ●目标修正 ●总结提高 讲・师：李老师    实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。    曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、 海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。            【新 任 经 理 全 面 管 理 提 升】 curriculum background：    据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 training income：  解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色  掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度  掌握管理的基本方法  有效规划时间，提升管理效率  掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法  掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 大纲： 第一部分 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的基本任务 5.管理者应具备的能力素质 二、对组织的基本认识 1.组织的基本内涵 2.不同组织结构的优缺点 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责制定的基本原则要求 参考模板：岗位说明书 第二部分 工作管理 一、工作管理之工作计划 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART原则 3.制定计划的步骤与方法 演练：克服计划的难点-如何做工作分解 二、工作管理之分析问题解决问题 1.什么是问题？ 2.解决问题的8个步骤 3.如何定义问题 4.如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型 工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法 三、工作管理之执行控制 1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？  如何在管理中把握人性与XY理论  当前企业人的职业化意识  中国企业管理机制与人的不适应 2.执行力提升的7大控制方法与工具  规则先行 -- 流程推行法  交接备忘 - 记录表单法  突破瓶颈 - 聚焦控制法  掌控过程 - 稽核控制法  绩效考核 -- 数据流动法  化繁为简 - 分解控制法  暴露真相 - 案例分析法 演练：控制卡设计练习 四、工作管理之高效工作方法 1.经理人的时间管理  时间分析：我的时间用的有效吗？  时间管理的四个象限  经理人的时间管理策略  识别你的轻重缓急  如何掌握你的PDCA时间分配  经理人的时间管理技巧  经理人要培养哪些好的时间管理习惯？ 2.经理人的工作方法  分解控制法  环境条理法  工作授权法  民主集中法  项目管理法  瓶颈控制法  书面传递法 第三部分 人员管理 一、经理人的沟通技能 1.如何认识沟通在管理中的重要意义？ 2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？ 3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同 4.对上沟通  对上沟通应具备什么样的心态？  对上沟通应掌握哪些方法？  研讨：  如何赢得上司的欣赏？  如何纠正上司的错误？  如何对待上司的"刁难"？  如何看待"不如自己"的上司？ 5.平行沟通  平行沟通应具备什么样的心态？  平行沟通应掌握哪些原则？ 6.对下沟通  对下沟通应具备什么样的心态？  对下沟通应掌握哪些原则？  命令，关心，批评，分歧处理的方法  情景模拟：最近丽莎怎么了？ 7.沟通风格  为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？  老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？  如何与不同人格类型的上司进行沟通？  如何与不同人格类型的下属进行沟通？  如何识别人的不同人格类型？ 二、员工管理与激励 1.人才识别与使用  识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？  如何理解知识，技能和才干？  如何用人之长，避人之短？  如何进行团队的优化组合？  讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？ 2.员工管理  如何公正对待下属？  如何对待下属的牢骚埋怨？  如何管理不同类型的员工？  如何真心关心你的下属？  用氛围和环境管理下属  如何对付部门内的帮派？  如何破解"法不责众"？  讨论：  如何管理刺头员工？  如何管理老油条？  如何管理推脱责任借口多的员工？ 3.员工激励  马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？  双因素理论对员工激励有什么启示？  期望理论对员工激励有什么启示？  强化理论对员工激励有什么启示？  激励员工的8大方法  如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场 三、培育下属 1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？ 3.人才培养的"蓄水池工程" 4.培养接班人 5.大胆授权培育下属 6.如何开展内部培训工作 7.把人才放在压力下培养 8.如何保护人才？ 9.如何培育员工心态？ 四、 管理者的自我修炼 1.经理人的发展趋势 2.管理者7大阳光心态培养 3.管理者的自我经营 4.管理者如何管理自己的压力与情绪 5.管理者如何正确面对压力？ 6.管理者如何增强抵抗压力的能力？ 7.管理者有效的减压技巧 ……  讲师： 曹老师,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。 服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金�、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。 经典案例： 1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。 2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。 3、某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 　 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　     ��� 培. 训/       回./ 执 /表 （此表复.制有效)��� 　　　　　　　　　　　　　    传|真.至：075.5-83.81.33.02 参加＿＿月＿ ＿-＿ ＿日在＿＿＿＿举办的<<                     >> 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联/系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电.话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移.动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参/会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电/话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参/会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电/话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报/名热线： 0755- 8/3.81. 33.01 、 83.81 .33.0/2      联系人： 李/.小姐、陈./小姐 参.会方式：请您把培.训回/执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培/训注意事项及详细安排