制造业现代仓储与高效物料配送实战训练
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【培训时间】 2011年4月16-17日深圳 2011年4月23-24日广州
【培训对象】仓储、配送、在线物料管理及物控等部门经理、主管及相关岗位人员
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【课程收益】
根据目前制造企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，供应商供货周期长、仓储条
件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、作业效率不高和业务管理处于被动地
位等问题，通过培训、大量仓储咨询项目视频案例及成功经验的分析，使学员建立企业先进的
仓储管理的新观念、了解仓储管理的职责与责任；掌握如何建立仓储人员的物流服务观念，仓
储管理的规范操作程，包括物资入库、出库规范操作、库位规划、标识与目视化、批次管理、
先进先出、盘点、确保帐物一致，提高仓库利用率，实行高效配送、成品库作业管理及仓储团
队建设等基本技能和操作方法。分享大量改善企业仓储与配送管理的咨询案例视频和考察日本
先进的物流管理视频。通过大量照片和视频案例分析，展示制造业仓储与配送管理的教训和最
新成功的经验，为迅速提升仓储与配送管理水平提供可操作性的解决方案。
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课程提纲：
第一部分 仓储管理与跨部门协作
――如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化
一、 制造企业仓储与物流的关系
1、 现代制造业物流发展对仓储管理的要求
2、 物料仓储管理普遍面临的十大问题
3、如何将传统仓储功能向物流配送管理功能转化，降低物流成本和提升快速反应能力
二、仓储与跨部门协作
1、 需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果
视频分析：东莞某企业因仓储归属不合理，带来仓储把关不严，管理漏洞等问题的教训视频
2、 跨部门协调性差的原因分析
3、 仓储同采购、PMC、销售跨部门协作与沟通
案例分析：长春某汽车制造企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训
三、仓储业务流程及其优化
案例分析：某企业生产线上发现物料短缺与差错所暴露出物流管中种种问题
四、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化
1、传统仓储与现代仓储观念和目标的区别
2、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
3、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
案例分析：美的空调事业部转化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例
第二部分 仓库物料库存控制
一、 仓库物料库存控制与ERP
1、 库存控制的三大精髓
2、 如何实现库存信息共享
二、ERP系统的运作八大问题及解决方案
案例分析：厦门ABB如何解决BOM更改、产品描述不一致、收发料单位不一致、借料、系统扣料不准确，
导致帐物不符，系统信息不准确的难题）
三、库存控制的有效方法及其应用
1、 ABC控制法：视频案例分析：株洲电力机车对电缆实行"管供、管用、管节约"的成功案例分析
2、 定量控制法：案例分析：圣戈班备件库合理订货点、安全库存和最高库存定额的案例分析
3、 定期控制法：案例分析：圣戈班制定备品备件月订购计划成功案例分析
四、备品备件管理
1、备品、备件管理中普遍存在的八大难题
2、备件请购行为规范与操作程序
案例分析：大亚湾核电站备品备件实行专用件与通用件分开控制的成功经验
第三部分 物料入库作业
一、物料入库交接普遍面临的问题及其解决途径
1、到货信息预报、包装标识与描述存在的问题
2、入库业务操作不规范问题
案例分析：某公司供应商送货单上无订单号码、收货时ERP系统无订单，凭电话通知收货带来的问题
3、供应商供货的时间、数量随意性问题
4、如何杜绝"问题物料"得不到及时处理的问题
视频分析：某企业通过定义问题物料，设置待处理标识，确定责任部门限期处理的现场视频分析
5、如何发挥仓储部门把关作用的问题
案例分析：上海纳铁福汽车传动轴如何仓储部门如何把好验收关，为供应商考核提供依据成功案例
二、确保物料快速验收的五个条件
三、物料验收入方法
1、计件货物的全检与抽检的验收操作方法
2、长度货物验收操作方法
视频分析：某汽车线束企业仓管员未掌握导线长度验收科学方法，长期存在漏洞造成重大损失教训案例分析：
3、计重原材料的验收操作方法
案例分析：某外资企业进口化工物资验收漏洞，造成损失的教训分析
4、物料验收差错的预防与责任追溯
案例分析：某企业采购人员对物料验收方法和索赔标准的无知，合同条款存在漏洞，缺货无法索赔的教训。
5、仓储部门如何做好验收记录，为对外索赔提供可靠依据
案例分析：上海联合汽车电子如何建立接收、验收、在线物料缺货追溯的控制程序
四、仓储货卡标识的设置方法
1、货物标识与ISO-9000、16949国际质量认证要求（待检、合格、不合格、待处理、让步接收的定义与标识）
视频分析：某汽车制造企业根据追溯性和批次管理要求，实行仓库标识和目视化管理视频分析
2、如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
视频分析：某公司入库标识与批次混乱，发现销售产品质量缺陷无法追溯，造成重大损失视频分析
3、计算机系统如何设置符合追溯、批次和先进先出要求的功能
第四部分 仓储规划与物料存储管理
一、仓储物流规划
1、如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局
2、如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库位利用率。
视频分析：某机器制造企业不顾库房安全，盲目储存，导致库房开裂漏水、货物损失的教训
3、在ERP系统管理环境下，货位合理规划与编号的方法
视频分析：某企业利用Excel制作库位管理系统，实现四号定位的视频分析
4、先进先出、批次管理的四种有效方法
案例分析：厦门ABB低压电器仓储物料先进先出的成功案例
二、仓容定额与物料合理储存
1、如何确定构成仓库储存能力的三参数
视频分析：某企业盲目储存导致库房漏水、地坪开裂的教训视频分析
2、如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存
3、如何根据物料库存周转率，设定A、B、C三种活性状态，规划货位
4、如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率
视频分析：如何对ABC三种活性状态，确定储存地点，避免重复搬运和先进先出的成功案例
5、如何根据产品BOM及的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位、确定周转率。
照片与图表资料分析：上海采埃汽车转向器"产量增加三倍，仓库未增加"成功经验
三、库存盘点与盈亏、损耗的处理
1、库存盘点的目的和方法
2、库存盈亏的原因、预防与处理
案例分析：某企业仓储人员弄虚作假，帐物不符导致严重损失的教训
3、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
案例分析：深圳伟康医疗器械通过合理分工和规范系统操作，防范舞弊行为发生的成功案例。
4、仓库帐外料的预防与处理的方法
四、货物养护技术
1、导致物料质量变化的八大原因分析
2、仓库温湿度控制的有效方法
3、霉变、锈蚀防治的八大措施
案例分析：某外资企业物料养护教训与成功案例分析
五、仓储6S管理
1、6S的内涵
2、仓库6S管理的内容
3、仓库6S的规范标准
4、6S达标内容及评比标准
视频案例分析：广州移动公司仓库6S管理成功案例分析
第五部分 物料出库作业
一、出库规范操作的十大要求
二、出库操作的八大程序
三、退料与补料的规范操作
1、工废、料废定义与补料处理和退料处理
2、ERP移库与按BOM自动扣料方式下，报废、布料、盘盈和盘亏业务处理
四、非正常领料之处理
1、借料产生的原因及其带来的问题
2、杜绝借料的有效方法：
案例分析：TCL通讯利用ERP成本中心功能杜绝借料的经验介绍
第六部分 如何实现仓储、配送与线边物流一体化管理
一、仓库物料与生产现场物料库存一体化管理
1、物料库存全过程控制――覆盖物料库存、车间物料占用库存与成品库存全过程管理
案例分析：某PMC部门利用SAP系统BOM倒扣料方式，准确掌握库存动态
2、如何利用物料全过程管理方式有效管理VMI
案例分析：厦门ABB利用ERP系统BOM倒扣料方式对VMI物料进行管理的办法与操作细节介绍
3、如何利用物料库存全过程控制观念，杜绝非生产性借料问题
案例分析：东莞科泰电子利用ERP功能，建立成本中心与虚拟仓库，有效杜绝非生产性借料问题，确保帐物一
致的成功经验及操作细节介绍
二、如何建立物料配送管理体系
1、如何打破部门界限， 实现物料一体化
视频案例分析：东菱电器推行一体化物流配送案例分析
2、如何进行仓储与配送岗位责职定位
3、如何处理好物流部门与车间的关系
案例分析：三一重机 装配车间的物料员归属物流部门管理，不改变其工作职责和工作地点，实行车间物料与
仓储物料管理一体化管理，有效控制在线物料和在制品占用的经验介绍
三、如何进行集中储存与分装作业（物料缓冲区）区域规划及确定物料期量标准
1、集中储存区域功能及库存量设定标准
2、分装作用区域（缓冲区）功能及库存量设定标准
3、集中储存与分装作业区域规划应考虑五个关键因素：
例分析：青岛海尔JIT物料区域规划成功案例分析
四、物料配送的具体运作
1、计划配送运作：
案例分析：博西华制冷三箱周转配送运作三箱周转配送运作实例。
2、看板配送运作：
视频案例：《日本丰田汽车看板管理》视频
3、电子标签看板配送运作：
视频案例：翟光明负责开发的上海市教委项目《制造业物流实训中心》"按灯"与电子标签配送系统案例
4、ERP拉动供应商JIT配送运作：
案例分析：上海通用汽车采用ERP系统拉动供应商JIT配送成功案例
第七部分 自管保税仓库管理
一、保税仓库的定义（国家海关总署105号文件）：案例分析：某企业对保税物料管理不严、批次不清
二、海关对自管保税仓库的要求
1.保税仓库应具备的条件
2.保税仓库管理的要求
3.如何对保税物料进行全过程跟踪和核销
案例分析：东航公共保税仓库如何确保保内、保外分割管理和批次、帐物相符成功案例
三、保税商品进出存操作程序
案例分析：宁波某企业保税仓库如何规范管理的成功案例
第八部分 成品库分拣、装车作业管理
一、成品库如何同客服部门协调，搞好快速分拣
1、成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题
案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。
2、 成品库与客服部门在业务协调的五大内容
案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。
二、成品配送流程
1、订单处理
案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求和、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，
缩短装车时间的案例分析。
2、分拣与备货作业
快速拣货的三种方法及其适用情况
视频分析：某企业采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享
如何防止拣货差错
3、装车作业
如何提高装卸工作业效率
如何减少车辆排队等待时间
案例分析：深圳某物流公司建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析
三、如何处理客户缺货投述
1、 客户投述的六大问题
2、 处理货损货差的方法
视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。
第九部分 仓储与配送管理团队建设与绩效评估
一、仓储与配送团队建设面临的问题
1、仓储与配送人员的困惑与期望
2、仓储与配送业务操作普遍存在的五大有待改善的问题
3、提高仓储与配送团队素质的四个关键
案例分析：上海造船厂提高仓储与配送人员成就感、归宿感和责任感的成功经验分享
二、如何合理制定仓储人员编制和劳动定额
1、制定仓储人员编制
案例分析：联塑集团利用激励机制有效解决装卸工紧缺的难题案例分析
2、仓储人员劳动定额的测算方法
案例分析：某企业实行保底工资与件件工资相结合，调动员工积极性的成功案例分析。
三、仓储与配送人员技能培训与考核
1、企业如何根据劳动部〈仓储职业鉴定标准〉组织企业内部仓储人员培训及考核
2、仓储与配送人员技能考核的内容
3、技能考核方式与考核内容设计
案例分析：翟光明开发国家仓储管理职业鉴定项目及仓储职业技能大赛（视频）经验介绍
四、仓储业绩评价
1、仓库与配送评审的内容
案例分析：上海大众汽车《仓储管理评审条例》分析
2、仓库与配送评估指标（KPI）
案例分析：中储股份《保管员业绩考核指标及办法》分析
赠送附件（自带U盘）：某公司ERP环境下《仓储管理细则》/《仓库审核条例》/《备品、备件管理办
法》/《在制品仓库管理办法》/《成品库管理办法》/《外协、外加工物料管理办法》某企业仓储管
理咨询项目《咨询报告》/制造业仓储与配送咨询案例视频及赴日考察仓储配送视频资料
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【讲师介绍】
国家仓储职业鉴定项目创始人：翟光明
翟光明---上海交大硕士，国家注册高级咨询师，国家仓储职业鉴定项目创始人（国家仓储职业鉴定标
准制定者，国家1+X仓储职业鉴定教材总主编），上海俊运集团物流总监，兼任上汽集团培训中心、中
德跨国企业培训中心、德国莱茵TUV、通标SGS高级物流与供应链管理高级培训、咨询师。根据TS16949、
ISO-9000、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业（尤其是汽车业、制造、
电子业）提供包括仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、采购与供应商管理、战略采购
与谈判技巧等课程培训和管理咨询近二十多年，是国内仓储管理著权威家之一。任2007年中国制造业物
流赴日本考察团团长。任07年上海市教委重点项目"制造业物流实训中心"项目负责人， 07年中国制
造业物流赴日本考察团团长，09劳动部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供
应商管理》教材主编。
内训客户包括：华晨宝马、通用五菱、江淮、比亚迪汽车、长安、奔驰、奇瑞、东风日产、郑州日产、
大众、通用汽车；广本、襄樊东风康明斯、上海康明斯、通用、五菱、上海大众、大连一汽等汽车发动
机；旭硝子汽车玻璃、耀华玻璃、联合汽车电子、大陆汽车电子、制动系统、天合汽车、纳铁福转动轴、
采埃孚汽车转向器、延锋伟世通汽车内饰件、李尔汽车内饰件等汽车零部件企业；三一重装、三一重机、
山东临工、徐工集团；东莞科泰电子、德赛电子、住友电工（上海）、达丰电脑、贝岭电子；海尔、美
的、TCL、九阳、东菱电器、步步高、威灵电机等；汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川
雪花、蒲田雪津啤酒等。
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【培训费用】￥2800元/人（含授课费、资料费、会务费、两天午餐费）
资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)
<<物流管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3、课程结束后15个工作日内将证书快寄给学员。
【深-圳-咨-询-电-话】（ｏ ７ 5 ５） 8 2 9 74 7 7 5 ， 8 2 9 74 7 7 6 王 小 姐
【上-海-咨-询-电-话】（ｏ ２ 1） 5 1 6 ９ 2 7 9 ６ ， 5 1 6 ９ 2 7 9 ８ 汪 小 姐
【深-圳-报-名-传-真】（ｏ 7 5 5） 8 2 9 74 7 7 6
【上-海-报-名-传-真】（ｏ 2 1） 5 1 6 ９ 2 7 9 ８
【报 名 流 程 】 电 话 咨 询 -- 索 取 报 名 表 -- 填 写 报 名 表 -- 回 传 给 主 办 单 位
【备 注 】 该 课 程 为 年 度 最 佳 内 训 辅 导 课 程
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