应该严肃处理，但大发雷霆的批评或苦口婆心的劝导这两类常见手段都只能治标不治本。作
为中层的你应该怎么办？
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中层管理干部核心工作技能提升
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时.间.与.地.点：
2010年10月21-22日 上海
2010年10月23-24日 深圳
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课.程.背.景:
作为中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为
什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，我总是四处救火，分身乏术？为什么现在
的员工这么难管难留，让人心烦？为什么我如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指
挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，
因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能
的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理
培.训.收.益：
1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架
2. 明确中层干部的角色定位和心态定位
3. 掌握结构化分解工作技能
4. 掌握管事管人的思路，方法和工具
5. 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧
参.加.对.象：企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等
课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论
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课-程-大-纲 :
一、 角色认知
1. 问题：为什么有些干部多年仍在原地踏步？
2. 对管理的认识
3. 中层管理者如何进行角色定位？
【讨论】：你期望什么样的上司和下属？
4. 管理者应具备哪些基本的态度与意识？
5. 中层管理者的任务
6. 管理者应具备的管理技能
二、 如何规划和计划？
1. 计划为何重要？
2. 计划的目的究竟是什么？
3. 中层管理者计划应从哪里入手？
4. 制定计划的步骤
5. 制定决策
6. 如何做工作分解？
7. 制定行动计划表
【演练】：核心工作技能：结构化分解训练
三、 管理者如何管人管事？
1. 中国企业管理存在的突出问题
-领导式管理
-人情化现象
2. 企业应采用什么样的管理思路？
-制度化管理
-人情化管理
3. 管理者做好管理的基本思路
-流程管事，对事严格
-领导管人，对人宽容
四、 管理者如何管事？
1. 管事与执行力控制
2. 工作控制的方法介绍
3. 三要素法
【案例】：三要素应用实例
【演练】：找出工作中的失控点，设计三要素控制卡
【讨论】：如何应用三要素卡，有效进行工作控制？
4. 稽核控制法
【案例】：稽核控制法应用实例
5. 分段控制法
【案例】：分段控制案例
6. 结果控制方法 � 目标管理与绩效考核
-绩效管理在企业成功推行的要素
-管理者应具备哪些绩效管理的技能？
-绩效计划
-如何设定员工绩效考核目标？
-绩效计划要沟通哪些内容？
-绩效跟踪反馈与辅导
-绩效评价与面谈
-绩效考核方法
-绩效面谈的意义
-绩效面谈的内容
-绩效面谈的技巧和方法
五、 管理者高效工作方法
1. 对时间的观念认识
2. 时间分析：我的时间用的有效吗？
3. 时间管理的四个象限
4. 时间管理策略
5. 中层管理者如何识别工作轻重缓急？
6. 目标设定的方法
7. 计划组织 -- 让措施落地
8. 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
六、 管理沟通与协调
1. 什么是沟通和管理沟通？
2. 企业有哪些重要的管理沟通手段？
3. 如何有效建立企业的管理沟通平台？
4. 对上沟通
-接受命令
-请示建议
-汇报工作
【常见问题】：
-如何纠正上司的错误？
-如何看待上司不如自己？
-如何面对上司插手？
-如何获得上司的赏识？
5. 平行沟通
-平行沟通的机制建立
-平行沟通的心态和技巧
-改善平行沟通关系的方法
6. 对下沟通
-下达指示
-欣赏与肯定
-批评指正
-处理抱怨
7. 沟通风格
-为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
-如何与不同人格类型的上司进行沟通？
-如何与不同人格类型的下属进行沟通？
七、 培育下属
1. 为什么要培育下属？
2. 培育下属是谁的责任？
3. 识别培育下属的要点
4. 如何进行习性训练？
5. 如何培育下属的能力和知识？
6. 如何进行员工心态培育？
八、 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
九、 领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 如何建立下属的认同和信任？
3. 中层管理者如何提升领导力？
十、 员工管理与团队管理
1. 识别人才
-个性
-能力
-品性
2. 团队管理的原则与方法
-分类管理
-环境造人
-发动群众
-责任透明
-清除病毒
-。。。
3. 员工管理的原则与方法
-建立认同
-关怀信任
-帮助成长
-帮管结合
4. 如何不同类型的员工?
-如何管理自负专才？
-8590后员工如何管理？
-如何管理有后台的下属？
-如何破解"法不责众"？
十一、 如何激励员工
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 员工为什么积极性不高或流失？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何设计奖励？
8. 如何设计激励活动？
【案例】：激励员工的12剧场
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导师介绍：曹礼明
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20
年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、
副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理变革；薪酬管
理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管
理团队打造、企业文化活动实操指导。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理变革咨询，使多家企业从管理混乱
失控，业绩停滞不前，人员流失严重，人心涣散的状态，改变为管理制度规范，流程控制有
效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中
，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，特别是企业的核心
管理团队，针对高级干部进行性格，价值观，知识能力等的具体分析，制定个性化的辅导方
案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长
期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，从企业
沟通和激励管理，薪酬绩效管理，管理技能提升，到企业文化建设，企业管理变革的模式与
操作技巧等。曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题
进行教授和辅导，曹老师的培训被多家企业称为教练式培训。
主讲课程：《制造型企业执行管理体系建立与提升实战训练》；《MTP中层管理干部核心
工作技能提升训练》；《企业如何管人》；《绩效面谈技巧》；《管理人员实用技能提升训
练》；《企业沟通管理》；《企业激励管理实践》；《中小企业控制模式打造》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、株州时代集团、奇瑞汽车、北京吉利大学、青岛
啤酒、精工技术、山东九阳小家电有限公司、美资普思（中国）有限公司、昆明积大制药、
兴业银行、欧普照明、中山国际玩具有限公司、马勒发动机零部件（重庆）有限公司、大庆
电力局、富士智能、恒生银行、美能达、江铃汽车、德昌电子有限公司、宇通客车、国际香
料中国有限公司、海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材（深圳）有限公
司、丝宝集团公司等。经典案例：
1、广州某皮具有限公司―出货准交率由46.7%提高到96%, 产品合格率由64%提高到98%，产
能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司―产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从
每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司 � 产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企
业管理井然有序，企业生机勃勃。
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学习费用：２２００ 元/ 人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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M.M.C.管 理 学 院
全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３４５２０９８１
电.邮：hrlawclub@ 126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《中层管理干部核心工作技能提升》课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年10月21-22日 上海
□ 2010年10月23-24日 深圳
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